Functional consultant Dynamics 365 CE Jobb

Som funktionell konsult inom Dynamics 365 Customer Engagement (CE) är du en viktig länk mellan affärsbehov och teknisk möjlighet. Detta jobb handlar i grunden om att förstå verksamheters unika processer och översätta dessa till effektiva lösningar inom Microsofts kraftfulla plattform. Rollen kombinerar affärsförståelse med teknisk kompetens, där målet är att optimera kundrelationer, strama försäljningscykler och förbättra kundservice genom en intelligent anpassning av Dynamics 365 CE. En typisk arbetsdag kan innefatta allt från workshops med kunder för att kartlägga behov, till konfiguration och anpassning av systemet direkt. Som funktionell konsult är du ofta ansvarig för att designa lösningsförslag som balanserar önskemål med best practices. Du arbetar med att skapa och modifiera entiteter (tabeller), vyer, formulär, affärsregler och arbetsflöden för att skräddarsy systemet efter kundens specifika krav. Ett stort fokus ligger på att förenkla komplexa processer och säkerställa att användarna får ett intuitivt och kraftfullt verktyg i sin vardag. I detta jobb är du sällan ensam. Du samarbetar nära både kundens nyckelpersoner och kollegor, ofta tekniska konsulter och projektledare, i en helhetsleverans. Kommunikation och förmågan att förklara tekniska begrepp på ett begripligt sätt är därför avgörande. Du agerar som tolk och rådgivare, och säkerställer att den färdiga lösningen verkligen möter de affärsmässiga målen. En central del av professionen idag är integrationen med Microsofts Power Platform. Att kunna utnyttja Power Apps för att bygga tilläggsapplikationer, Power Automate för att automatisera processer och Power BI för analys är standard. Dessutom blir AI-drivna verktyg som Copilot Studio allt viktigare för att skapa intelligenta chatbotar och förbättra användarupplevelsen, vilket kräver en ständig lärandementalitet. Vad krävs då för ett sådant här jobb? Vanligtvis förväntas flera års praktisk erfarenhet av att konfigurera och anpassa Dynamics 365 CE (eller dess tidigare versioner som CRM). Du behöver en stark förståelse för CRM-processer inom områden som försäljning, marknadsföring och service. Tekniskt sett måste du behärska plattformens konfigurationsverktyg och ha en god förståelse för low-code-principerna i Power Platform. Eftersom du ständigt möter nya branscher och utmaningar, är analytisk förmåga, problemlösningssinne och serviceinriktning nyckelfaktorer för att lyckas. Goda kunskaper i både svenska och engelska är ofta ett måste för att kunna hantera både lokal och internationell dokumentation och samarbete. Att söka ett jobb som funktionell konsult inom Dynamics 365 CE innebär att välja en karriär i framkanten av digital transformation. Det är en roll där du ständigt utvecklas, möter nya affärsproblem och har möjlighet att skapa påtagligt värde för kunderna genom att utnyttja den senaste tekniken.