Hostess

• Responsável por acolher em sala todos os hóspedes e clientes na sala de acordo com o protoloco de acolhimento e comunicação
• Satisfação Global dos clientes do Vilalara Grand Hotel ao recebê-los no outlet designado
• Assegurar a qualidade de Serviço exigida pela Blue & Green
• Cumprimento de todos os standards definidos pelo Resort/Grupo Blue & Green
• Assegurar as necessidades do cliente com descrição e tranquilidade nas salas de restaurante
• Conhecer todos os serviços e locais que o Hotel tem disponíveis para os hóspedes
• Cuidar da organização e imagem das salas de restaurante e bar
• Analisar as reclamações do cliente e participar de forma ativa na boa resolução das mesmas
• Interagir com o cliente medindo o seu grau de satisfação e as suas espectativas
• Conhecer os menus e produtos servidos.

• Formação de 12º Ano.
• Curso profissional de restaurante e bar.
• Formação Superior em Gestão Hoteleira ou Turismo – Preferencial.
• Conhecimentos técnicos básicos de cozinha.
• Domínio do Inglês falado e escrito.
• Preferência por mais um idioma falado e escrito: francês, alemão, espanhol.
• Conhecimentos informáticos na óptica do utilizador, em especial Word e Excel com especial relevância para a consulta de Internet e E-mailing.

Preferência por mais um idioma falado e escrito: francês, alemão, espanhol.

• Formação
• Planos de carreira
• Pacote salarial acima da média
• Seguro de saúde
• Dia de Aniversário
• Celebrações temáticas
• Medicina curativa
• Programa de saúde e bem estar (consultas de psicologia, workshops, mindfulness, yoga, etc.)
• Refeitório Staff (disponível mesmo em dias de folga)
• Transporte Staff (várias localidades).