Finance Systems Reporting Expert

• Assumir a coordenação de um portefólio específico de aplicações de Reporting, Planeamento e Controlo, com o objetivo de prestar apoio especializado e know-how às questões dos utilizadores sobre processos e aplicações
• Dar uma resposta atempada aos pedidos, de acordo com a sua urgência, e apoiar o acesso correto aos dados financeiros em BI para os utilizadores, em conformidade com os princípios de ética e compliance
• Personalizar, testar e entregar a solução
• Identificar problemas recorrentes e propor um plano de resolução
• Compilar indicadores de desempenho (KPIs) de suporte, desenvolver relatórios no Service Now e apresentar propostas para otimizar as formas de trabalho da equipa de suporte
• Manter atualizados os manuais de utilizador e a documentação relativa às diferentes ferramentas, relatórios e processos
• Apoiar sessões de formação aos utilizadores e aconselhar os utilizadores sobre as melhores práticas
• Apoiar a manutenção e evolução das ferramentas, relatórios e/ou dados mestre associados, tendo em conta alterações no negócio
• Promover uma política de melhoria contínua e orientação para o cliente

• Licenciatura em Engenharia Informática, Ciências da Computação ou área similar
• Boa compreensão dos processos de negócio na área Financeira (R2R, P2P, O2C, monitorização e controlo orçamental...)
• Capacidade para identificar, clarificar e resolver problemas
• Boas competências analíticas, de resolução de problemas e recolha de informações
• Nível avançado em Inglês

Conhecimentos em customização SAP FI/CO, S/4 HANA, SAP BW, Analysis for Office, SAP Analytics Cloud, IBM Planning Analytics, são uma vantagem