Coordenador Jornadas de Comunicação, Caixa Geral de Depósitos

Caixa Geral de Depósitos

Localização:
Portugal, Lisboa

Categoria:
-

Tipo de contrato:
Contrato de trabalho

Salário:

Não fornecido

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Descrição do emprego:

Liderar a equipa responsável pela orquestração, operacionalização e monitorização de campanhas nos diferentes canais offline e digital, assegurando consistência, eficácia e otimização contínua das interações com os clientes

Responsabilidades:

Gerir e motivar a equipa de orquestração de campanhas
Desenhar e gerir o calendário multicanal (email, push, SMS, app, contact center, rede comercial etc.)
Apoiar na gestão e qualificação de leads geradas pelas campanhas digitais
Desenvolver, monitorizar e otimizar jornadas de marketing automation multicanal always on
Configurar, segmentar, orquestrar e ativar campanhas em own media
Planear e acompanhar execução de testes A/B para otimização de conteúdos, canais e timings
Acompanhar a medição e análise de performance (engagement, deliverability, conversão, LTV, etc.)
Colaborar com áreas de negócio, equipas criativas e de tecnologia
Explorar e implementar boas práticas e tendências do setor para melhoria contínua

Requisitos:

Licenciatura ou mestrado (preferencial) em Marketing, Gestão, Matemática ou similares
Experiência mínima de 4-6 anos em funções de marketing digital/automação
Experiência prévia em funções de coordenação de equipas (preferencial)
Conhecimento do setor financeiro, produtos e serviços e canais de distribuição em especial do retalho
Conhecimento prático de plataformas de marketing automation - Salesforce Marketing Cloud, Salesforce Interaction Studio
Forte capacidade analítica e de interpretação de métricas de performance (KPI tracking, dashboards)
Noções de Customer Journey Orchestration e personalização, a/b testing
Conhecimentos de SQL/SAS ou ferramentas de manipulação de dados (preferencial)
Domínio da Língua Inglesa (oral e escrita)
Experiência relevante na definição e implementação de estratégias multicanal com o objetivo de angariar leads qualificadas e otimizar a conversão em vendas
Fortes competências de relacionamento interpessoal, princípios de integridade, rigor, transparência e espírito de equipa
Capacidade de adaptação a diferentes contextos, personas, linguagens e equipas pluridisciplinares
Capacidade de comunicação e facilidade de relacionamento com diferentes stakeholders
Orientação para resultados, elevada capacidade analítica e autonomia na resolução de problemas
Compreensão profunda das jornadas, necessidades e comportamentos dos clientes

Desejável:

Conhecimentos de SQL/SAS ou ferramentas de manipulação de dados
Experiência prévia em funções de coordenação de equipas

Informação adicional:

Emprego publicado:
23 de outubro de 2025

Expiração:
07 de novembro de 2025

Tipo de emprego:

Tempo integral

Tipo de trabalho:

Trabalho presencial

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