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Call center

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Portugal , Lisboa

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Tipo de contrato:
Não fornecido

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Salário:

Não fornecido
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A oferta de emprego expirou

Descrição do emprego:

Somos especialistas em gestão de equipas de contact center e trabalhamos com empresas de diversos setores, telecomunicações, energético, banca, entre outros. Procuramos candidatos/as que gostem de ajudar, orientar e aconselhar clientes, através de atendimento telefónico. Valorizamos os/as candidatos/as pela sua motivação e competências, não apenas pelas suas experiências. Connosco terás acesso a formação que te permita desenvolver rapidamente as competências de que precisas para teres sucesso nesta função! Sem barreiras: as nossas vagas são adequadas para pessoas com um grau de incapacidade igual ou superior a 60%, em part-time ou full-time.

Responsabilidades:

  • Apoio ao cliente, para ajudar, orientar e aconselhar clientes
  • Atendimento com vertente comercial: propostas a novos clientes
  • retenção e refidelização de clientes
  • Suporte técnico para resolução de anomalias de serviços
  • Recuperação de Crédito
  • Atendimento multilingue para quem é fluente em 1 ou mais idiomas para além do português

Requisitos:

  • 12º ano completo ou superior
  • comunicação cuidada e orientada para a satisfação de clientes
  • boa destreza informática, para utilizar diversas aplicações durante o atendimento
  • orientação para objetivos de qualidade e de produtividade

Informação adicional:

Emprego publicado:
27 de dezembro de 2025

Expiração:
04 de janeiro de 2026

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Coordenador de Retenção

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Brazil , São Paulo
Salário
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Não fornecido
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Randstad
Data de expiração
29 de abril de 2026
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Requisitos
Requisitos
  • Ensino Superior Completo (sem restrição de curso)
  • Experiência com Gestão de Pessoas
  • Vivência comprovada em Retenção ou SAC (Atendimento a clientes com problemas/reclamações)
  • Excel Intermediário/Avançado: Domínio de Tabela Dinâmica, PROCV, SOMA C e criação de gráficos
  • Gestão de Indicadores: Conhecimento sólido em KPIs de performane e operacionais para análise estratégica de relatórios
  • Alta energia
  • Foco em resultados
  • Hands-on
  • Perfil resiliente e com visão estratégica
O que oferecemos
O que oferecemos
  • possibilidade de efetivação
  • Tempo integral
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Analista de Planejamento

Estamos em busca de um profissional responsável por garantir o desempenho operac...
Localização
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Brazil , São Paulo
Salário
Salário:
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Data de expiração
Até novo aviso
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Requisitos
Requisitos
  • Experiência sólida em planejamento operacional e estratégico em call center
  • Domínio de ferramentas de controle e análise de dados (Excel avançado, Power BI, SQL ou similares)
  • Conhecimento em dimensionamento, previsão, capacidade e gestão de indicadores (Nível de Serviço, TMA, Absenteísmo, Ocupação etc.)
  • Raciocínio analítico, visão sistêmica e foco em resultados
  • Boa comunicação e capacidade de decisão com base em dados
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Garantir o desempenho operacional por meio do planejamento estratégico, análise de indicadores e projeções de volume de atendimento
  • Atuar na elaboração de dimensionamento de equipes, acompanhamento de SLA, criação de relatórios gerenciais e identificação de oportunidades de otimização de desempenho e custos
O que oferecemos
O que oferecemos
  • Vale-transporte (conforme necessidade)
  • Vale-refeição ou vale-alimentação: R$ 15,94 por dia
  • Convênio médico e odontológico – NotreDame Intermédica
  • Descontos em universidades e escolas de idiomas
  • Salário-família e auxílio-creche
  • Parceria com o SESC
  • TotalPass – acesso a academias e serviços de bem-estar
  • ActionAcademy – plataforma de cursos corporativos 100% gratuitos
  • Tempo integral
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Gerente de Operações

Estamos em busca de um profissional responsável por liderar as operações multisk...
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Brazil , São Paulo
Salário
Salário:
Não fornecido
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Data de expiração
Até novo aviso
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Requisitos
Requisitos
  • Ensino superior completo (desejável pós-graduação em Gestão de Pessoas, Administração ou áreas correlatas)
  • Experiência sólida em gestão de operações de call center, com foco em desempenho e qualidade
  • Vivência com gestão de indicadores (TMA, Produtividade, Absenteísmo etc.)
  • Habilidade em liderança de equipes, gestão de metas e relacionamento com clientes
  • Perfil analítico, estratégico e orientado a resultados
  • Boa comunicação, visão de negócio e capacidade de tomada de decisão.
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Liderar as operações multiskills, garantindo desempenho, qualidade e engajamento das equipes
  • Atuar de forma estratégica no acompanhamento de resultados, definição de metas e implementação de ações para melhoria contínua dos processos e da experiência do cliente.
O que oferecemos
O que oferecemos
  • Vale-transporte (conforme necessidade)
  • Vale-refeição ou vale-alimentação: R$ 15,94 por dia
  • Convênio médico e odontológico – NotreDame Intermédica
  • Descontos em universidades e escolas de idiomas
  • Salário-família e auxílio-creche
  • Parceria com o SESC
  • TotalPass – acesso a academias e serviços de bem-estar
  • ActionAcademy – plataforma de cursos corporativos 100% gratuitos
  • Tempo integral
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Telesales Manager

Empresa multinacional que detém o seu âmbito de atuação nas áreas da Produção, C...
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Portugal , Lisboa
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Salário:
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Data de expiração
Até novo aviso
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Requisitos
Requisitos
  • Formação Superior
  • Dominio de MS Office (Word, Excel, PowerBI PowerPoint, Access, Outlook)
  • Bases de dados (SQL Server, Oracle, etc.) e ferramentas de reporting
  • Experiência em funções similares (obrigatório)
  • Gestão da relação com o Outsourcing
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Gerir, motivar e desenvolver as equipas de vendas telefónicas operadas por parceiros externos, assegurando elevados níveis de performance e qualidade
  • Garantir o alinhamento dos parceiros com a estratégia comercial da Iberdrola, monitorizando resultados, KPIs e cumprimento de objetivos
  • Acompanhar a performance das operações (Inbound e Outbound, B2B e B2C), identificando desvios e implementando planos de melhoria e recuperação
  • Otimizar discursos, scripts e argumentários de venda, aumentando taxas de conversão e qualidade do contacto com o cliente
  • Realizar calibrações, auditorias de chamadas e feedback contínuo às equipas para garantir consistência e excelência comercial
  • Definir, planear e executar programas de formação inicial e contínua para parceiros de telemarketing
  • Assegurar a correta utilização de ferramentas de reporting, CRM e sistemas operacionais, garantindo fiabilidade dos dados e compliance com procedimentos internos e auditorias
  • Trabalhar em estreita articulação com as equipas internas (marketing, operações, qualidade e tecnologia) para maximizar resultados comerciais
O que oferecemos
O que oferecemos
  • Oportunidade de integração em empresa líder de mercado
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Jovem Aprendiz

Estamos em busca de pessoas incríveis para trabalhar em uma empresa com mais de ...
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Salário:
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BrasilCenter
Data de expiração
09 de março de 2026
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Requisitos
Requisitos
  • Ensino Médio concluído
  • Idade entre 18 e 20 anos
  • Ser proativo e se expressar de forma objetiva
  • Conhecimentos de Informática básica
  • Disponibilidade para atuação em turnos de 6 horas
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Resolver demandas enviadas por supervisores
  • Colaborar com diferentes áreas da empresa
  • Meio período
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Consultor premium digital

Estamos em busca de pessoas incríveis para trabalhar em uma empresa com mais de ...
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Brazil , São Paulo
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Salário:
Não fornecido
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Data de expiração
28 de fevereiro de 2026
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Requisitos
Requisitos
  • Ter acima de 18 anos
  • Ensino médio completo (desejável superior)
  • Foco no cliente
  • Familiaridade com canais digitais
  • Experiência com captação de clientes
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Atuação Comercial Predominantemente Remota em nosso escritório na Zona Sul de São Paulo
  • Realizar prospecção ativa de moradores de condomínios por meio de chamadas telefônicas, mensagens e contatos digitais
  • Oferecer produtos e serviços do portfólio CLARO (Banda Larga, TV, Móvel e agregados), considerando o perfil e a necessidade de cada cliente
  • Realizar vendas, cadastros e fluxos de registro conforme processos oficiais da companhia (CONEXÃO / ativação simplificada)
  • Cumprir metas mensais em todos os indicadores quantitativos e qualitativos
  • Executar campanhas de vendas, ações direcionadas e estratégias comerciais definidas para o canal remoto
O que oferecemos
O que oferecemos
  • Vale-transporte
  • Auxilio Combustível
  • Vale-refeição e/ou alimentação
  • Seguro de vida
  • Programas de treinamento
  • Remuneração variável
  • Participação nos Resultados (PPR)
  • Assistência médica e odontológica
  • Patrocínio de corridas de rua
  • Descontos em produtos
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Operador(a) de Cobrança

Estamos em busca de profissionais comunicativos, proativos e com foco em resulta...
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Salário
Salário:
1518.00 BRL / Mês
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Data de expiração
Até novo aviso
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Requisitos
Requisitos
  • Ensino Médio completo ou cursando EJA/ENCEJA (1º, 2º ou 3º ano)
  • Boa comunicação, proatividade e foco em metas
  • Desejável vivência com cobrança ou atendimento ao cliente
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Atuar na cobrança ativa de clientes
O que oferecemos
O que oferecemos
  • Vale-transporte (conforme necessidade)
  • Vale-refeição ou vale-alimentação: R$ 11,59 por dia
  • Convênio médico e odontológico – NotreDame Intermédica
  • Descontos em universidades e escolas de idiomas
  • Salário-família e auxílio-creche
  • Parceria com o SESC
  • TotalPass – acesso a academias e serviços de bem-estar
  • ActionAcademy – plataforma de cursos corporativos 100% gratuitos
  • Tempo integral
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Operador(a) de SAC

Estamos em busca de profissionais comunicativos, proativos e com foco em resulta...
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Salário
Salário:
1518.00 BRL / Mês
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Data de expiração
Até novo aviso
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Requisitos
Requisitos
  • Ensino Médio completo ou cursando EJA/ENCEJA (1º, 2º ou 3º ano)
  • Boa comunicação, proatividade e foco em metas
  • Desejável vivência com cobrança ou atendimento ao cliente
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Atuar na cobrança ativa de clientes
O que oferecemos
O que oferecemos
  • Vale-transporte (conforme necessidade)
  • Vale-refeição ou vale-alimentação: R$ 11,59 por dia
  • Convênio médico e odontológico – NotreDame Intermédica
  • Descontos em universidades e escolas de idiomas
  • Salário-família e auxílio-creche
  • Parceria com o SESC
  • TotalPass – acesso a academias e serviços de bem-estar
  • ActionAcademy – plataforma de cursos corporativos 100% gratuitos
  • Tempo integral
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