Szukasz pracy jako Specjalista ds. Technicznej Obsługi Szkód? To kluczowe stanowisko w sektorze ubezpieczeniowym, łączące wiedzę techniczną z obsługą klienta. Osoby na tym stanowisku pełnią rolę łącznika między poszkodowanym klientem a wszystkimi stronami zaangażowanymi w likwidację szkody. Ich codzienna praca koncentruje się na profesjonalnym i efektywnym prowadzeniu procesu likwidacyjnego od momentu zgłoszenia do ostatecznego rozliczenia. Typowe obowiązki w tej pracy są kompleksowe. Specjalista przyjmuje zgłoszenia szkód, weryfikuje zakres ubezpieczenia i analizuje okoliczności zdarzenia. Kluczowym elementem pracy jest współpraca z rzeczoznawcami, warsztatami, serwisami oraz klientami w celu organizacji napraw, ekspertyz czy wypłat odszkodowań. Do zadań należy także wycena szkód, negocjowanie kosztów napraw z partnerami zewnętrznymi, a także rozliczanie i dokumentowanie całego procesu. Specjaliści często odpowiadają za obsługę prawną szkód, współpracę z kancelariami oraz windykację roszczeń. Praca wymaga również stałego kontaktu z klientem, któremu należy przekazać informacje o postępach i udzielić wsparcia. Aby skutecznie wykonywać tę pracę, konieczne są konkretne kompetencje. Wymagana jest zazwyczaj znajomość zasad ubezpieczeń majątkowych (np. komunikacyjnych, nieruchomości), procesów likwidacji szkód oraz podstaw prawnych. Niezbędna jest doskonała organizacja pracy, skrupulatność, umiejętność analitycznego myślenia oraz odporność na stres. Praca ma charakter mocno interdyscyplinarny, więc przydatna jest także podstawowa wiedza techniczna dotycząca konstrukcji pojazdów lub budynków. Komunikatywność, umiejętność negocjacji i obsługa klienta na wysokim poziomie to absolutna podstawa. Pracodawcy często oczekują biegłej obsługi komputera i specjalistycznych systemów do zarządzania szkodami (CMS). Mile widziane jest wykształcenie wyższe, kierunkowe, oraz doświadczenie w podobnej roli, choć dla juniorów szansą mogą być programy szkoleniowe. Podsumowując, praca Specjalisty ds. Technicznej Obsługi Szkód to dynamiczna i odpowiedzialna ścieżka kariery dla osób, które chcą łączyć kompetencje techniczno-analityczne z soft skills. Stanowisko to oferuje stabilność rozwoju w branży ubezpieczeniowej i realny wpływ na satysfakcję klienta firmy. To profesja, w której każdy dzień przynosi nowe wyzwania, wymagające samodzielności, podejmowania decyzji i skutecznego zarządzania złożonymi procesami.
