CrawlJobs Logo

IT Service Delivery Manager

itfs.com Logo

ITFS sp. z o. o

Location Icon

Lokalizacja:
Poland , Warsaw

Category Icon

Job Type Icon

Typ umowy:
B2B

Salary Icon

Wynagrodzenie:

150.00 - 170.00 PLN / Godzina
Zapisz ofertę
Save Icon
Aplikuj

Opis stanowiska:

Miejsce pracy: praca hybrydowa (2-3 dni w tygodniu z biura w Warszawie). Start: ASAP. Współpraca: B2B z ITFS. Wynagrodzenie: 150-170 pln/h netto + VAT. Proces rekrutacyjny: krótka rozmowa z ITFS (ok. 15 min) ➡ rozmowa miękko-techniczna z klientem ➡ decyzja. Klient: branża dużego producenta wyrobów.

Obowiązki:

  • Przeprowadzanie przeglądów wydajności z zespołami platform
  • Wspieranie współpracy, odpowiedzialności oraz kultury zorientowanej na klienta
  • Nadzorowanie codziennych operacji usług IT w przypisanym regionie
  • Zapewnienie zgodności z umowami SLA, procesami ITIL oraz standardami jakości usług
  • Zarządzanie zgłoszeniami serwisowymi oraz procesami obsługi incydentów i problemów
  • Koordynowanie eskalacji z zespołami globalnymi lub regionalnymi. Pełnienie funkcji głównego punktu eskalacyjnego dla klientów regionalnych
  • Budowanie i utrzymywanie silnych relacji z klientami w celu zapewnienia ich satysfakcji i utrzymania współpracy
  • Przeprowadzanie przeglądów usług oraz spotkań dotyczących wyników z kluczowymi klientami
  • Zbieranie opinii w celu identyfikacji możliwości ulepszeń usług
  • Przygotowywanie regularnych raportów dotyczących realizacji SLA, wolumenów zgłoszeń oraz wskaźników satysfakcji klientów

Wymagania:

  • Minimum 10 lat doświadczenia w obszarze IT Service Management i obsługi klienta na stanowiskach takich jak: IT Service Delivery Manager, Service Operations Manager, Senior IT Service Manager lub pokrewnych
  • Doświadczenie w zarządzaniu usługami IT w regionie w ramach IT Service Management (ITSM)
  • Znajomość procesów ITIL oraz doświadczenie w nadzorowaniu SLA, zgłoszeń serwisowych, incydentów i problemów
  • Umiejętność budowania i utrzymywania relacji z klientami, zarządzania eskalacjami oraz raportowania wyników i poziomu satysfakcji klienta
  • Doświadczenie w koordynacji działań z zespołami globalnymi i regionalnymi, odpowiedzialność na poziomie średniego lub senior menedżera w strukturze międzynarodowej firmy
  • Orientacja na jakość usług, raportowanie i analizę wskaźników KPI
  • Bardzo dobra znajomość języka angielskiego C1
Co oferujemy:
  • pakiet medyczny
  • pakiet sportowy
  • darmowa opieka księgowa - do 3 wpisów miesięcznie

Dodatkowe informacje:

Data publikacji:
18 stycznia 2026

Typ pracy:
Praca hybrydowa
Udostępnij ofertę pracy:

Szukasz więcej możliwości? Wyszukaj inne oferty pracy, które pasują do Twoich umiejętności i zainteresowań.

Briefcase Icon

Podobne oferty dla IT Service Delivery Manager

Systems Engineer

At Aristocrat, we are dedicated to bringing happiness to life through the power ...
Lokalizacja
Lokalizacja
Australia , North Ryde
Wynagrodzenie
Wynagrodzenie:
Nie podano
aristocrat.com Logo
Aristocrat Interactive
Wygasa
Do odwołania
Flip Icon
Wymagania
Wymagania
  • Position requires a bachelor’s degree or equivalent experience in computer science, Systems Engineering, or a related field
  • Requires more than 2 years of experience in Information Technology, Network, or System Administration
  • Experience working in large enterprise environments preferred
  • Microsoft Certified IT Professional (MCITP) required with over 2 years of comparable Systems Engineer experience
  • Experience with Linux (Red Hat, OpenSuse, Ubuntu) a plus
  • IT Security Certification such as Security+ and/or CISSP would be advantageous
  • Knowledge of Microsoft server and desktop operating systems required
  • Basic knowledge of switches, routers, and firewalls required
  • Experience supporting a Training and/or R&D environment preferred
  • Experience with a project management methodology, processes, and tools is a plus
Obowiązki
Obowiązki
  • Assist in the implementation and support of scalable and reliable IT infrastructure aligned with business requirements
  • Support the evaluation of existing systems and assist in implementing improvements to improve performance, reliability, and efficiency
  • Provide day-to-day technical support and administration for core infrastructure systems, including Windows Server and client-based operating systems, Active Directory, Azure AD, Microsoft 365, Intune, Okta, Mimecast, and VMware/Windows virtualization platforms
  • Support VMware and Nutanix environments by assisting with virtual machine creation, basic maintenance tasks, and platform upgrades under supervision, ensuring system availability
  • Assist in maintaining Identity and Access Control solutions using Okta, Microsoft 365, and Azure AD
  • Support user provisioning, deprovisioning, and access management activities through IAM platforms following established procedures
  • Assist with the configuration and maintenance of Single Sign-On (SSO) and Multi-Factor Authentication (MFA) solutions under mentorship from senior engineers
  • Support automation initiatives related to user onboarding and offboarding processes
  • Work closely with the IT Operations Manager, Senior Systems Engineers, and Regional Service Delivery Manager to deliver high-quality support services, resolving incidents within agreed timeframes and accurately detailing resolutions in the Service Centre tracking system
  • Assist with Intune administration to maintain device collections. Ensure applications are packaged and ready for deployment. Install agents on all Aristocrat-managed devices and complete patching activities
Co oferujemy
Co oferujemy
  • Solidny pakiet świadczeń
  • Globalne możliwości kariery
  • Pełny etat
Czytaj więcej
Arrow Right
Nowa

Mechanics design engineer

Umowa na czas trwania projektów: e-Crafter oraz uruchomienie projektu PA oraz EU...
Lokalizacja
Lokalizacja
Poland , Poznań
Wynagrodzenie
Wynagrodzenie:
Nie podano
https://www.volkswagen-group.com Logo
Volkswagen AG
Wygasa
25 lutego 2026
Flip Icon
Wymagania
Wymagania
  • Wykształcenie wyższe (preferowane kierunki: Zarządzanie, Budowa maszyn, Ekonomia, Organizacja produkcji)
  • Znajomość języka niemieckiego na poziomie min. B2
  • Znajomość języka angielskiego na poziomie min. B1
  • Średniozaawansowana znajomość pakietu MS Office
  • Średniozaawansowana znajomość platformy Sharepoint
  • Bardzo dobra organizacja i umiejętności planowania
  • Wysokie kompetencje komunikacyjne
  • Umiejętność pracy elastycznej w trybie wielozadaniowym i pod presją czasu
Obowiązki
Obowiązki
  • Wsparcie kierownictwa działu PE-1 w realizacji kluczowych projektów i inicjatyw
  • Organizacja i koordynacja kalendarza spotkań
  • Przygotowywanie raportów i prezentacji projektowych
  • Nadzór nad procesami jakościowymi, budżetowymi i personalnymi dla działu PE-1
  • Współpraca przy projektach strategicznych, takich jak Przemysł 4.0
  • Osoba kontaktowa w obszarach zarządzania ryzykiem, ochrony środowiska i energii
  • Komunikacja wewnętrzna i administracja systemów
  • Pełny etat
Czytaj więcej
Arrow Right
Nowa

Pracownik salonu gier na automatach (z obsługą LOTTO)

Lokalizacja
Lokalizacja
Poland , Rzepin
Wynagrodzenie
Wynagrodzenie:
Nie podano
totalizator.pl Logo
Totalizator Sportowy Sp. z o. o.
Wygasa
Do odwołania
Flip Icon
Wymagania
Wymagania
  • mogą pracować w systemie zmianowym zgodnie z harmonogramem
  • posiadają doświadczenie w pracy na komputerze
  • mają doświadczenie w obsłudze klienta (mile widziane)
  • mają nienaganną opinię
  • nie są skazane za umyślne przestępstwo lub umyślne przestępstwo skarbowe (konieczność dostarczenia zaświadczenia z KRK w przypadku oferty zatrudnienia)
  • posługują się językiem polskim w stopniu wystarczającym do obsługi automatów do gry
Obowiązki
Obowiązki
  • sprzedaż produktów LOTTO zgodnie z wyznaczonym planem sprzedaży
  • obsługa gości salonu gier: rejestrowanie, wydawanie kart graczy, wyjaśnianie zasad dostępnych gier oraz obsługi automatu od strony gracza
  • wypłata wygranych zgodnie z przepisami
  • informowanie o procedurze zgłaszania reklamacji i roszczeń
  • interweniowanie w przypadku nieprzestrzegania regulaminów
  • zgłaszanie awarii automatów
  • otwieranie/zamykanie salonu gry na automatach oraz utrzymywanie porządku/sprzątanie w salonie
Co oferujemy
Co oferujemy
  • Atrakcyjny system premiowy
  • Praca hybrydowa
  • Platforma kafeteryjna
  • Prywatna opieka medyczna
  • Dofinansowanie do zajęć sportowych
  • Pracowniczy program emerytalny
  • Kursy i szkolenia
  • Preferencyjne pożyczki
  • Dodatkowe ubezpieczenie
  • Bilety na wydarzenia sportowe i kulturalne
Czytaj więcej
Arrow Right
Nowa

Pracownik salonu gier na automatach (z obsługą LOTTO)

Lokalizacja
Lokalizacja
Poland , Krosno
Wynagrodzenie
Wynagrodzenie:
Nie podano
totalizator.pl Logo
Totalizator Sportowy Sp. z o. o.
Wygasa
Do odwołania
Flip Icon
Wymagania
Wymagania
  • mogą pracować w systemie zmianowym zgodnie z harmonogramem
  • posiadają doświadczenie w pracy na komputerze
  • mają doświadczenie w obsłudze klienta (mile widziane)
  • mają nienaganną opinię
  • nie są skazane za umyślne przestępstwo lub umyślne przestępstwo skarbowe (konieczność dostarczenia zaświadczenia z KRK w przypadku oferty zatrudnienia)
  • posługują się językiem polskim w stopniu wystarczającym do obsługi automatów do gry
Obowiązki
Obowiązki
  • sprzedaż produktów LOTTO zgodnie z wyznaczonym planem sprzedaży
  • obsługa gości salonu gier: rejestrowanie, wydawanie kart graczy, wyjaśnianie zasad dostępnych gier oraz obsługi automatu od strony gracza
  • wypłata wygranych zgodnie z przepisami
  • informowanie o procedurze zgłaszania reklamacji i roszczeń
  • interweniowanie w przypadku nieprzestrzegania regulaminów
  • zgłaszanie awarii automatów
  • otwieranie/zamykanie salonu gry na automatach oraz utrzymywanie porządku/sprzątanie w salonie
Co oferujemy
Co oferujemy
  • Atrakcyjny system premiowy
  • Praca hybrydowa
  • Platforma kafeteryjna
  • Prywatna opieka medyczna
  • Dofinansowanie do zajęć sportowych
  • Pracowniczy program emerytalny
  • Kursy i szkolenia
  • Preferencyjne pożyczki
  • Dodatkowe ubezpieczenie
  • Bilety na wydarzenia sportowe i kulturalne
Czytaj więcej
Arrow Right
Nowa

Pracownik salonu gier na automatach (z obsługą LOTTO)

Lokalizacja
Lokalizacja
Poland , Garwolin
Wynagrodzenie
Wynagrodzenie:
Nie podano
totalizator.pl Logo
Totalizator Sportowy Sp. z o. o.
Wygasa
Do odwołania
Flip Icon
Wymagania
Wymagania
  • mogą pracować w systemie zmianowym zgodnie z harmonogramem
  • posiadają doświadczenie w pracy na komputerze
  • mają doświadczenie w obsłudze klienta (mile widziane)
  • mają nienaganną opinię
  • nie są skazane za umyślne przestępstwo lub umyślne przestępstwo skarbowe (konieczność dostarczenia zaświadczenia z KRK w przypadku oferty zatrudnienia)
  • posługują się językiem polskim w stopniu wystarczającym do obsługi automatów do gry
Obowiązki
Obowiązki
  • sprzedaż produktów LOTTO zgodnie z wyznaczonym planem sprzedaży
  • obsługa gości salonu gier: rejestrowanie, wydawanie kart graczy, wyjaśnianie zasad dostępnych gier oraz obsługi automatu od strony gracza
  • wypłatę wygranych zgodnie z przepisami
  • informowanie o procedurze zgłaszania reklamacji i roszczeń
  • interweniowanie w przypadku nieprzestrzegania regulaminów
  • zgłaszanie awarii automatów
  • otwieranie/zamykanie salonu gry na automatach oraz utrzymywanie porządku/sprzątanie w salonie
Co oferujemy
Co oferujemy
  • Atrakcyjny system premiowy
  • Praca hybrydowa
  • Platforma kafeteryjna
  • Prywatna opieka medyczna
  • Dofinansowanie do zajęć sportowych
  • Pracowniczy program emerytalny
  • Kursy i szkolenia
  • Preferencyjne pożyczki
  • Dodatkowe ubezpieczenie
  • Bilety na wydarzenia sportowe i kulturalne
Czytaj więcej
Arrow Right
Nowa

Pracownik salonu gier na automatach (z obsługą LOTTO)

Lokalizacja
Lokalizacja
Poland , Pruszcz Gdański
Wynagrodzenie
Wynagrodzenie:
Nie podano
totalizator.pl Logo
Totalizator Sportowy Sp. z o. o.
Wygasa
Do odwołania
Flip Icon
Wymagania
Wymagania
  • mogą pracować w systemie zmianowym zgodnie z harmonogramem
  • posiadają doświadczenie w pracy na komputerze
  • mają doświadczenie w obsłudze klienta (mile widziane)
  • mają nienaganną opinię
  • nie są skazane za umyślne przestępstwo lub umyślne przestępstwo skarbowe (konieczność dostarczenia zaświadczenia z KRK w przypadku oferty zatrudnienia)
  • posługują się językiem polskim w stopniu wystarczającym do obsługi automatów do gry
Obowiązki
Obowiązki
  • sprzedaż produktów LOTTO zgodnie z wyznaczonym planem sprzedaży
  • obsługa gości salonu gier: rejestrowanie, wydawanie kart graczy, wyjaśnianie zasad dostępnych gier oraz obsługi automatu od strony gracza
  • wypłata wygranych zgodnie z przepisami
  • informowanie o procedurze zgłaszania reklamacji i roszczeń
  • interweniowanie w przypadku nieprzestrzegania regulaminów
  • zgłaszanie awarii automatów
  • otwieranie/zamykanie salonu gry na automatach oraz utrzymywanie porządku/sprzątanie w salonie
Co oferujemy
Co oferujemy
  • Atrakcyjny system premiowy
  • Praca hybrydowa
  • Platforma kafeteryjna
  • Prywatna opieka medyczna
  • Dofinansowanie do zajęć sportowych
  • Pracowniczy program emerytalny
  • Kursy i szkolenia
  • Preferencyjne pożyczki
  • Dodatkowe ubezpieczenie
  • Bilety na wydarzenia sportowe i kulturalne
Czytaj więcej
Arrow Right
Nowa

Pracownik salonu gier na automatach (z obsługą LOTTO)

Lokalizacja
Lokalizacja
Poland , Przemyśl
Wynagrodzenie
Wynagrodzenie:
Nie podano
totalizator.pl Logo
Totalizator Sportowy Sp. z o. o.
Wygasa
Do odwołania
Flip Icon
Wymagania
Wymagania
  • mogą pracować w systemie zmianowym zgodnie z harmonogramem
  • posiadają doświadczenie w pracy na komputerze
  • mają doświadczenie w obsłudze klienta (mile widziane)
  • mają nienaganną opinię
  • nie są skazane za umyślne przestępstwo lub umyślne przestępstwo skarbowe (konieczność dostarczenia zaświadczenia z KRK w przypadku oferty zatrudnienia)
  • posługują się językiem polskim w stopniu wystarczającym do obsługi automatów do gry
Obowiązki
Obowiązki
  • sprzedaż produktów LOTTO zgodnie z wyznaczonym planem sprzedaży
  • obsługa gości salonu gier: rejestrowanie, wydawanie kart graczy, wyjaśnianie zasad dostępnych gier oraz obsługi automatu od strony gracza
  • wypłatę wygranych zgodnie z przepisami
  • informowanie o procedurze zgłaszania reklamacji i roszczeń
  • interweniowanie w przypadku nieprzestrzegania regulaminów
  • zgłaszanie awarii automatów
  • otwieranie/zamykanie salonu gry na automatach oraz utrzymywanie porządku/sprzątanie w salonie
Co oferujemy
Co oferujemy
  • Atrakcyjny system premiowy
  • Praca hybrydowa
  • Platforma kafeteryjna
  • Prywatna opieka medyczna
  • Dofinansowanie do zajęć sportowych
  • Pracowniczy program emerytalny
  • Kursy i szkolenia
  • Preferencyjne pożyczki
  • Dodatkowe ubezpieczenie
  • Bilety na wydarzenia sportowe i kulturalne
Czytaj więcej
Arrow Right
Nowa

Pracownik salonu gier na automatach (z obsługą LOTTO)

Lokalizacja
Lokalizacja
Poland , Starogard Gdański
Wynagrodzenie
Wynagrodzenie:
Nie podano
totalizator.pl Logo
Totalizator Sportowy Sp. z o. o.
Wygasa
Do odwołania
Flip Icon
Wymagania
Wymagania
  • mogą pracować w systemie zmianowym zgodnie z harmonogramem
  • posiadają doświadczenie w pracy na komputerze
  • mają doświadczenie w obsłudze klienta (mile widziane)
  • mają nienaganną opinię
  • nie są skazane za umyślne przestępstwo lub umyślne przestępstwo skarbowe (konieczność dostarczenia zaświadczenia z KRK w przypadku oferty zatrudnienia)
  • posługują się językiem polskim w stopniu wystarczającym do obsługi automatów do gry
Obowiązki
Obowiązki
  • sprzedaż produktów LOTTO zgodnie z wyznaczonym planem sprzedaży
  • obsługa gości salonu gier: rejestrowanie, wydawanie kart graczy, wyjaśnianie zasad dostępnych gier oraz obsługi automatu od strony gracza
  • wypłatę wygranych zgodnie z przepisami
  • informowanie o procedurze zgłaszania reklamacji i roszczeń
  • interweniowanie w przypadku nieprzestrzegania regulaminów
  • zgłaszanie awarii automatów
  • otwieranie/zamykanie salonu gry na automatach oraz utrzymywanie porządku/sprzątanie w salonie
Co oferujemy
Co oferujemy
  • Atrakcyjny system premiowy
  • Praca hybrydowa
  • Platforma kafeteryjna
  • Prywatna opieka medyczna
  • Dofinansowanie do zajęć sportowych
  • Pracowniczy program emerytalny
  • Kursy i szkolenia
  • Preferencyjne pożyczki
  • Dodatkowe ubezpieczenie
  • Bilety na wydarzenia sportowe i kulturalne
Czytaj więcej
Arrow Right