Ekspert ds. Szkód Osobowych i Świadczeń, PZU

PZU

Lokalizacja:
Poland, Warszawa

Kategoria:
Ubezpieczenia

Typ umowy:
Umowa o pracę

Wynagrodzenie:

Nie podano

Zapisz ofertę

Aplikuj

Opis stanowiska:

Ekspert ds. Szkód Osobowych i Świadczeń odpowiedzialny za doskonalenie procesów obsługi szkód i świadczeń, współpracę z zespołami i instytucjami, prowadzenie szkoleń, analiza rynku, reprezentowanie firmy oraz mentoring zespołu. Praca odbywa się w trybie hybrydowym, w elastycznych godzinach rozpoczęcia.

Obowiązki:

Wdrażanie i doskonalenie procesów obsługi szkód osobowych i świadczeń
Opracowywanie i opiniowanie dokumentów: procedur, instrukcji, warunków ubezpieczeń
Koordynowanie działań projektowych związanych z usprawnieniem procesów operacyjnych
Współpraca z zespołami wewnętrznymi oraz instytucjami zewnętrznymi
Tworzenie i prowadzenie szkoleń dla pracowników oraz partnerów biznesowych
Monitorowanie jakości obsługi i rekomendowanie usprawnień operacyjnych
Wsparcie klientów wewnętrznych w zakresie interpretacji warunków umów
Analiza trendów rynkowych i wdrażanie innowacyjnych rozwiązań
Prowadzenie mentoringu i transfer wiedzy w ramach zespołu
Reprezentowanie PZU w kontaktach z instytucjami branżowymi i regulatorami

Wymagania:

Wykształcenie wyższe
Minimum 3 lata doświadczenia w obszarze ubezpieczeń, szkód lub obsługi klienta
Bardzo dobra znajomość procesów obsługi szkód i świadczeń oraz produktów ubezpieczeniowych
Umiejętność analitycznego myślenia i tworzenia dokumentów operacyjnych
Znajomość programu Excel (np. tabele przestawne, formuły, analiza danych)
Doświadczenie w prowadzeniu szkoleń i pracy projektowej
Znajomość systemów informatycznych wspierających obsługę szkód
Umiejętność współpracy z różnorodnymi interesariuszami i instytucjami zewnętrznymi
Znajomość języka angielskiego umożliwiająca pracę z dokumentacją i systemami
Samodzielność, kreatywność i gotowość do podejmowania decyzji w oparciu o dane i przepisy

Co oferujemy:

Praca w modelu hybrydowym z elastycznymi godzinami rozpoczęcia
Umowa o pracę, na czas zastepstwa
Pracowniczy Program Emerytalny w wysokości 7% opłacany przez pracodawcę
Opieka medyczna w PZU Zdrowie
Zniżka pracownicza do 50% na ubezpieczenia (m. in. PZU DOM, PZU AUTO)
Platforma benefitowa m.in. karta sportowa, bilety do kin i teatrów, vouchery zakupowe
Elastyczna oferta grupowego ubezpieczenie na życie w wielu wariantach
Dostęp do bazy szkoleń cyfrowych oraz nowoczesnych platform edukacyjnych
Szkolenia i programy rozwojowe dla pracowników i menedżerów
Programy i działania wellbeingowe dla pracowników
4 godziny wolnego w dniu urodzin (do odebrania w miesiącu, w którym obchodzisz urodziny)
2 dni w roku na wolontariat pracowniczy (możesz zrealizować autorski projekt wolontariacki lub wziąć udział w akcji zorganizowanej przez Fundację PZU)
Możliwość rozwoju pasji sportowych w ramach 18 sekcji PZU Sport Team (od badmintona – po żeglarstwo)
Najbardziej zielone biuro w Warszawie (PZU Park) ze strefami relaksu i siłownią

Dodatkowe informacje:

Data publikacji:
16 października 2025

Wygasa:
16 listopada 2025

Rodzaj zatrudnienia:

Pełny etat

Typ pracy:

Praca hybrydowa

Wszystkie oferty tej firmy

Udostępnij ofertę pracy:

Ekspert ds. Szkód Osobowych i Świadczeń

PZU

Lokalizacja:Poland, Warszawa

Kategoria:Ubezpieczenia

Typ umowy:Umowa o pracę