CrawlJobs Logo

Customer Care Manager

docplanner.com Logo

DocPlanner GmbH

Location Icon

Lokalizacja:
Poland , Warszawa

Category Icon

Job Type Icon

Typ umowy:
Umowa o pracę, B2B

Salary Icon

Wynagrodzenie:

15000.00 - 20000.00 PLN / Miesiąc
Zapisz ofertę
Save Icon
Aplikuj

Opis stanowiska:

Zespoły CC dbają o swoich klientów- placówki medyczne, lekarzy i specjalistów. Odpowiadają na pytania, pomagają z problemami technicznymi, podpowiadają najlepsze rozwiązania. Dzięki tym rozwiązaniom Klienci mogą poprawić swój komfort pracy oraz przyspieszyć rozwój biznesu.

Obowiązki:

  • Zarządzanie 3 sektorami działu CC: Obszarami działu Customer Care: Weryfikacje, Customer Service oraz VIP
  • Prowadzenie procesów rekrutacyjnych i onboardingu nowych członków zespołu
  • Indywidualna praca z zespołami: wyznaczanie celów, codzienne wsparcie, rozwój kompetencji, udzielanie regularnego feedbacku, angażowanie w dodatkowe projekty oraz tworzenie planów rozwojowych
  • Definiowanie i realizacja celów obsługowych
  • Aktywna obsługa klienta: wspierać zespoły w realizacji zgłoszeń od klientów, reprezentować firmę w ramach spotkań z klientami VIP
  • Bycie głosem Klienta w organizacji – identyfikowanie jego potrzeb i przekładanie ich na działania
  • Współtworzenie i rozwijanie strategii obsługi Klientów ZnanyLekarz

Wymagania:

  • Doświadczenie w obsłudze klienta i zarządzaniu strukturami CC - min. 3 lata
  • Doświadczenie w prowadzeniu zespołów obsługowych - min. 5 lat
  • Znajomości języka angielskiego na poziomie min. B2
  • Analityczne myślenie
  • Zainteresowanie oraz efektywne korzystanie z nowoczesnych technologii
  • Odpowiedni balans pomiędzy nastawieniem na wynik i na zespół
Co oferujemy:
  • Opcje na udziały
  • Bezpłatne zajęcia z j. angielskiego
  • Ubezpieczenie medyczne Signal Iduna Pakiet Premium
  • Dofinansowanie karty MultiSport
  • Dostęp do platformy iFeel

Dodatkowe informacje:

Data publikacji:
26 grudnia 2025

Rodzaj zatrudnienia:
Pełny etat
Udostępnij ofertę pracy:

Szukasz więcej możliwości? Wyszukaj inne oferty pracy, które pasują do Twoich umiejętności i zainteresowań.

Briefcase Icon

Podobne oferty dla Customer Care Manager

Junior Key Account Manager

Customer Care to dział, który troszczy się o swoich klientów - lekarzy, specjali...
Lokalizacja
Lokalizacja
Poland , Warszawa
Wynagrodzenie
Wynagrodzenie:
7500.00 - 8000.00 PLN / Miesiąc
docplanner.com Logo
DocPlanner GmbH
Wygasa
Do odwołania
Flip Icon
Wymagania
Wymagania
  • Masz doświadczenie we współpracy z klientami B2B (mile widziane w branży medycznej lub technologicznej)
  • Bardzo dobrze odnajdujesz się w analizie danych - potrafisz przygotować raport, wyciągnąć z niego wnioski, przeanalizować trendy, a na koniec - zaprezentować je w sposób zrozumiały dla klientów
  • Cechujesz się wysoką dyspozycyjnością i gotowością do częstych kontaktów z klientami
  • Potrafisz prowadzić spotkania biznesowe i negocjacje
  • Masz bardzo dobrą organizację w pracy, samodzielność oraz proaktywne podejście do rozwiązywania problemów
  • Znasz język angielski na poziomie umożliwiającym swobodną komunikację
Obowiązki
Obowiązki
  • Utrzymywanie i rozwijanie relacji z kluczowymi klientami firmy - managerami, dyrektorami, właścicielami placówek medycznych
  • Reaktywne odpowiadanie na potrzeby klienta, jak i proaktywne budowanie zaangażowania w dalszej współpracy - będziesz na bieżąco monitorować wyniki i proponować kolejne kroki w celu zwiększania efektywności wykorzystania naszych rozwiązań. Poinformujesz również o istotnych zmianach w produkcie
  • Bieżący kontakt z klientami i gotowość do szybkiej reakcji na ich potrzeby - będziesz osobą, do której klient może zgłosić się w każdej sprawie - niezależnie czy jest to błąd techniczny, czy zmiany we współpracy - zaopiekujesz się daną kwestią i wrócisz do klienta z gotowym rozwiązaniem
  • Dbanie o sprawny przepływ informacji wewnątrz organizacji
  • Organizowanie i prowadzenie Business Review, podczas którego: Będziesz prezentować wyniki wykorzystania przez klienta oferowanego rozwiązania
  • Zaproponujesz optymalizacje i zmiany w ustawieniach systemu
  • Zidentyfikujesz potrzeby i potencjalne obszary usprawnień
  • Zaproponujesz nowe produkty i usługi dostosowane do specyfiki klienta
  • Zorganizujesz warsztaty wspierające klienta w korzystaniu z produktu
  • Poinformujesz klienta o zachodzących zmianach w produkcie
Co oferujemy
Co oferujemy
  • system premiowy w wysokości około 1500-2000 zł brutto
  • Pracę hybrydową w Warszawie z możliwością podróży służbowych do klientów
  • Elastyczny grafik - jesteśmy dostępni dla naszych klientów od poniedziałku do piątku w godzinach 8 - 18
  • Zaplanowany czas wdrożeniowy
  • Dwutygodniowe szkolenie wstępne pod okiem naszych trenerów (nauczymy Cię jak pracować z naszym produktem, korzystać z dostępnych narzędzi i systemów), a później wsparcie buddiego i przełożonego
  • Dodatkowy dzień wolny z okazji rocznicy zatrudnienia
  • Bezpłatne zajęcia z j. angielskiego
  • Dofinansowanie karty Multisport
  • Ubezpieczenie medyczne Signal Iduna Pakiet Premium
  • Opcje na udziały - wówczas stajesz się realnym współwłaścicielem firmy! Więcej dowiesz się tutaj
  • Pełny etat
Czytaj więcej
Arrow Right
Nowa

Regionalny koordynator ds. marketingu handlowego

Osoba na tym stanowisku będzie odpowiedzialna za projektowanie i rozwijanie mode...
Lokalizacja
Lokalizacja
Poland , Ołtarzew
Wynagrodzenie
Wynagrodzenie:
Nie podano
neuca.pl Logo
GRUPA NEUCA
Wygasa
Do odwołania
Flip Icon
Wymagania
Wymagania
  • wykształcenia wyższego (preferowane kierunki: ekonomia, zarządzanie, matematyka i ekonomia, finanse i rachunkowość)
  • bardzo dobrych zdolności analitycznych i umiejętności pracy na danych
  • doświadczenia w prowadzeniu projektów (mile widziane w obszarze marketingu lub sprzedaży)
  • dobrej organizacji pracy i samodzielności w działaniu
  • orientacji na realizację celów i efekty biznesowe
  • bardzo dobrej znajomości pakietu MS Office (szczególnie Excel)
Obowiązki
Obowiązki
  • projektowanie i rozwijanie modeli ofert promocyjnych dopasowanych do segmentów rynku
  • analiza efektywności działań promocyjnych
  • prowadzenie negocjacji handlowych z dostawcami
  • rekomendowanie oraz wdrażanie nowych narzędzi trade marketingowych w oparciu o analizę danych
  • koordynacja projektów związanych z wdrażaniem nowych rozwiązań marketingowych
  • planowanie, monitorowanie i rozliczanie budżetów marketingowych
  • analizowanie danych i przedkładanie wniosków
  • identyfikowanie innowacyjnych rozwiązań wspierających konkurencyjność realizowanych projektów
  • przygotowywanie prezentacji i materiałów analitycznych dla interesariuszy wewnętrznych
Co oferujemy
Co oferujemy
  • samodzielność w działaniu
  • możliwość rozwoju zawodowego i podnoszenia kompetencji
  • rzetelne wdrożenie
  • zgrany zespół
  • kafeteryjny system benefitowy
  • ubezpieczenie na życie
  • bezpłatne porady prawne
  • świadczenia socjalne
  • program poleceń pracowników
  • programy wellbeingowe
  • Pełny etat
Czytaj więcej
Arrow Right
Nowa

Specjalista/ka ds. Content Marketingu E-commerce

Lokalizacja
Lokalizacja
Poland , Cała Polska
Wynagrodzenie
Wynagrodzenie:
Nie podano
neuca.pl Logo
GRUPA NEUCA
Wygasa
Do odwołania
Flip Icon
Wymagania
Wymagania
  • minimum 2 lata doświadczenia w content marketingu i SEO
  • wykształcenie wyższe preferowane kierunki: marketing, komunikacja, dziennikarstwo lub filologia
  • biegła znajomość języka polskiego i umiejętność redagowania treści medycznych
  • praktyczna znajomość SEO i narzędzi analitycznych (Google Analytics, Senuto, Google Search Console, Surfer SEO)
  • znajomość zasad tworzenia i dystrybucji treści dla e-commerce
  • zaawansowana obsługa WordPressa (edycja treści, publikacja, zarządzanie strukturą strony)
  • umiejętności koordynacyjne i doświadczenie we współpracy międzyobszarowej
  • biegłość w copywritingu AI i wykorzystaniu narzędzi AI do tworzenia treści
  • umiejętność zarządzania projektami contentowymi i harmonogramami publikacji
  • dbałość o szczegóły i dokładność przy aktualizacji danych na stronach
Obowiązki
Obowiązki
  • tworzenie i wdrażanie strategii content marketingowej dla serwisów e-commerce w branży zdrowotnej
  • zarządzanie procesem produkcji treści - zlecanie tekstów copywriterom medycznym, redakcja i publikacja contentu
  • optymalizacja treści pod SEO/AIO (opisy produktów, kategorie, słowa kluczowe, strategia linkowania)
  • analiza ruchu i efektywności treści przy użyciu narzędzi analitycznych (Google Analytics, Senuto, GSC, Search Console)
  • tworzenie harmonogramów publikacji dla stron e-commerce
  • rozwijanie różnorodnych formatów content marketingowych (blogi, infografiki, ebooki, wywiady z ekspertami)
  • współpraca międzydziałowa przy planowaniu i realizacji projektów contentowych
  • optymalizacja istniejących treści w celu zwiększenia ruchu organicznego i dotarcia do szerszej grupy pacjentów
  • bieżąca aktualizacja informacji na stronach (godziny otwarcia przychodni, dane kontaktowe, zmiany w ofercie)
  • tworzenie treści z wykorzystaniem narzędzi AI (ChatGPT, Claude, inne)
Co oferujemy
Co oferujemy
  • wynagrodzenie stałe + premię za realizację zadań
  • kafeteryjny pakiet benefitów – to Ty decydujesz z jakich benefitów korzystasz
  • Ubezpieczenie na życie
  • Bezpłatne porady prawne
  • Świadczenia socjalne
  • Program poleceń pracowników
  • Programy wellbeingowe
  • Prywatna opieka medyczna
  • Dzień wolny w urodziny
  • Pakiet weterynaryjny dla psów i kotów
  • Pełny etat
Czytaj więcej
Arrow Right
Nowa

Wsparcie w Obszarze Content Marketingu E-Commerce

Wsparcie w Obszarze Content Marketingu E-Commerce. Zatrudnienie w oparciu o umow...
Lokalizacja
Lokalizacja
Poland , Cała Polska
Wynagrodzenie
Wynagrodzenie:
Nie podano
neuca.pl Logo
GRUPA NEUCA
Wygasa
Do odwołania
Flip Icon
Wymagania
Wymagania
  • dobra znajomość języka polskiego i umiejętność poprawnej redakcji krótkich tekstów
  • podstawowa znajomość SEO on-page (nagłówki, słowa kluczowe, intencja, linkowanie wewnętrzne)
  • umiejętność pracy w WordPress (edycja i publikacja wpisów/stron, podstawowe ustawienia)
  • umiejętność tworzenia treści z użyciem AI (pisanie promptów, przeredagowanie i dopasowanie do wytycznych, unikanie “lania wody”)
  • dokładność i uważność przy pracy na produkcyjnej stronie (brak literówek, poprawne linki, spójne formatowanie)
  • samodzielność w realizacji zadań z checklistą oraz terminowość
  • dostępność i gotowość do realizacji zlecenia w godzinach biurowych i bieżącej komunikacji (np. Slack/Teams, komentarze w zadaniach)
Obowiązki
Obowiązki
  • wprowadzanie i publikacja treści w WordPress (formatowanie, nagłówki, listy, tabele, osadzanie grafik/wideo)
  • uzupełnianie i aktualizacja informacji na stronie (np. godziny otwarcia, dane kontaktowe, komunikaty, krótkie opisy)
  • tworzenie i wdrażanie linkowania wewnętrznego zgodnie z wytycznymi (dobór anchorów, łączenie powiązanych podstron)
  • podstawowa optymalizacja SEO treści podczas publikacji (struktura nagłówków, meta title/meta description wg szablonu, alt text, przyjazne URL-e)
  • Przygotowywanie prostych treści z pomocą narzędzi AI na bazie briefu (opisy, zajawki, FAQ, krótkie artykuły), a następnie ich redakcja językowa
  • współpraca z osobą prowadzącą SEO/content (odbiór zadań, poprawki, raportowanie statusu)
Co oferujemy
Co oferujemy
  • Ubezpieczenie na życie
  • Bezpłatne porady prawne
  • Świadczenia socjalne
  • Program poleceń pracowników
  • Programy wellbeingowe
  • Prywatna opieka medyczna
  • Dzień wolny w urodziny
  • Pakiet weterynaryjny dla psów i kotów
  • Fundusz wsparcia w sytuacjach losowych
  • praca w firmie wyróżnionej certyfikatem Top Employer 2026 – tworzymy środowisko oparte na zaufaniu, współpracy i różnorodności
Czytaj więcej
Arrow Right
Nowa

Magazynier - Kierowca Wózka Widłowego

Magazynier – Kierowca Wózka Widłowego (k/m). Miejsce pracy: Wrocław ul. Bierutow...
Lokalizacja
Lokalizacja
Poland , Wroclaw
Wynagrodzenie
Wynagrodzenie:
Nie podano
fedex.com Logo
Fedex
Wygasa
31 maja 2026
Flip Icon
Wymagania
Wymagania
  • wykształcenie zawodowe/średnie
  • dokładność, sumienność i rzetelność w wykonywaniu obowiązków
  • odpowiedzialność i zaangażowanie
  • uprawnienia na wózki widłowe UDT
Obowiązki
Obowiązki
  • rozładunek i załadunek przesyłek
  • weryfikacja parametrów przesyłek, praca ze skanerem, sortowanie na kierunki doręczenia
  • dbanie o powierzony sprzęt firmowy: urządzenia, maszyny
  • sporządzanie raportów
Co oferujemy
Co oferujemy
  • atrakcyjny pakiet świadczeń pozapłacowych (opieka medyczna, ubezpieczenie na życie, dofinansowanie do karty Multisport/MyBenefit, platforma do nauki języka angielskiego)
  • nagrody jubileuszowe
  • Program Wsparcia Pracowników - bezpłatne i poufne doradztwo dla pracowników i ich najbliższych w kwestiach prawnych, finansowych i psychologicznych
  • dofinansowanie do nauki
  • wsparcie w działaniach rozwojowych
  • dodatkowe świadczenia socjalne (w tym m.in. świadczenia świąteczne)
  • Pełny etat
Czytaj więcej
Arrow Right
Nowa

Młodszy specjalista ds. zakupów i logistyki

W związku z rozwojem naszego zespołu, poszukujemy osoby na stanowisko: Młodszy s...
Lokalizacja
Lokalizacja
Poland , Łódź
Wynagrodzenie
Wynagrodzenie:
Nie podano
apator.com Logo
APATOR S.A.
Wygasa
Do odwołania
Flip Icon
Wymagania
Wymagania
  • prawo jazdy kat. B
  • Praktyczna znajomość MS Office (przede wszystkim Excel - tabele przestawne, wyszukaj pionowo itp.)
  • Pierwsze doświadczenie na podobnym stanowisku oraz znajomość systemu ERP
Obowiązki
Obowiązki
  • realizowanie zakupów zgodnie z bieżącymi potrzebami firmy oraz prognozami
  • poszukiwanie i porównywanie dostawców, wybór optymalnych źródeł zaopatrzenia
  • tworzenie raportów i prowadzenie ewidencji z obszaru zakupów
  • wprowadzenie i uzupełnianie danych w systemie ERP
Co oferujemy
Co oferujemy
  • ciekawą i pełną wyzwań pracę w środowisku oraz atmosferze, która pozwoli Ci na wykorzystanie posiadanych kompetencji
  • realne możliwości rozwoju w organizacji, ponieważ wspieramy pracowników otwartych na rozwijanie swoich umiejętności
  • proces efektywnego onboardingu, który pomoże Ci w przyjazny i łatwy sposób poznać naszą firmę, produkty i wdrożyć się w obowiązki
  • umowę o pracę od pierwszego dnia
  • praca od poniedziałku do piątku, z możliwością rozpoczęcia jej między 6 a 9:30
  • po okresie wdrożeniowym możliwość pracy hybrydowej
  • dofinansowania do karty Multisport
  • prywatnej opieki medycznej w Luxmedzie
  • dofinansowania do szkoleń i kursów
  • ubezpieczenia na życie w UNUM
  • Pełny etat
Czytaj więcej
Arrow Right
Nowa

Specjalista ds. BHP

Aktualnie do Spółki Apator SA zlokalizowanej w Ostaszewie k. Torunia poszukujemy...
Lokalizacja
Lokalizacja
Poland , Ostaszewo k. Torunia
Wynagrodzenie
Wynagrodzenie:
Nie podano
apator.com Logo
APATOR S.A.
Wygasa
Do odwołania
Flip Icon
Wymagania
Wymagania
  • Wykształcenie z zakresu Bezpieczeństwa i Higieny Pracy
  • Minimum roczne doświadczenie zawodowe
  • Bardzo dobrą znajomość przepisów BHP i PPOŻ oraz umiejętność ich stosowania
  • Prawo jazdy kat. B
  • Umiejętność pracy pod presją czasu
  • Asertywność
  • Umiejętność organizacji pracy własnej, szybkiego wdrażania zmian oraz zadaniowość
Obowiązki
Obowiązki
  • Nadzór oraz koordynacja działań związanych z bezpieczeństwem i higieną pracy
  • Sporządzanie okresowych analiz stanu BHP w zakładzie
  • Przeprowadzanie szkoleń wstępnych z zakresu BHP dla pracowników Spółki
  • Udział w aktualizacji dokumentacji BHP, w tym instrukcji stanowiskowych, oceny ryzyka zawodowego oraz dokumentacji powypadkowej
  • Uczestnictwo w kontrolach i audytach wewnętrznych dotyczących BHP
  • Prowadzenie rejestrów, m.in. . rejestru wypadków przy pracy oraz sprawozdań GUS
  • Organizowanie badań i pomiarów czynników szkodliwych dla zdrowia oraz warunków uciążliwych, a także wdrażanie metod ochrony pracowników przed ich negatywnym wpływem
Co oferujemy
Co oferujemy
  • Dofinansowanie zajęć sportowych
  • Prywatna opieka medyczna
  • Dofinansowanie szkoleń i kursów
  • Ubezpieczenie na życie
  • Elastyczny czas pracy
  • Brak dress code’u
  • Dodatkowe świadczenia socjalne – zgodnie z Zakładowym Funduszem Świadczeń Socjalnych
  • Pełny etat
Czytaj więcej
Arrow Right
Nowa

Młodszy Programista Aplikacyjny

Praca pełna wyzwań z możliwością wykorzystania i rozwoju Twoich kompetencji; Zat...
Lokalizacja
Lokalizacja
Poland , Toruń
Wynagrodzenie
Wynagrodzenie:
Nie podano
apator.com Logo
APATOR S.A.
Wygasa
Do odwołania
Flip Icon
Wymagania
Wymagania
  • Wykształcenie wyższe informatyczne
  • Podstawowa znajomość C#/.Net
  • Podstawowa znajomość języka SQL
  • Podstawowa znajomość WinForms oraz Web Service
Obowiązki
Obowiązki
  • Realizacja testów funkcjonalnych w celu identyfikacji błędów oraz weryfikacji zgodności oprogramowania z wymaganiami biznesowymi na etapie developerskim
  • Tworzenie oraz aktualizowanie podstawowej dokumentacji technicznej
  • Tworzenie pod nadzorem aplikacji oraz systemów pomiarowych w technologii C#, C++/.NET na system Windows i Android
  • Analizowanie wymagań biznesowych związanych z tworzeniem i rozbudową systemów pomiarowych
  • Diagnozowanie sytuacji błędnych i rozwiązywanie problemów
  • Integracja i współpraca oprogramowania oraz systemów z urządzeniami IoT
Co oferujemy
Co oferujemy
  • Wsparcie aktywności sportowej
  • Prywatna opieka medyczna: Skorzystaj z kompleksowego pakietu medycznego już od 1 zł/ miesięcznie
  • Dofinansowanie do wypoczynku (wczasy pod gruszą)
  • Świadczenia świąteczne
  • Dofinansowanie szkoleń i kursów
  • Ubezpieczenie na życie
  • Dodatkowe świadczenia socjalne
  • Pełny etat
Czytaj więcej
Arrow Right