Analityk ds. Planowania i Analiz, PZU

PZU

Lokalizacja:
Poland, Warszawa

Kategoria:
Obsługa klienta

Typ umowy:
Umowa o pracę

Wynagrodzenie:

Nie podano

Zapisz ofertę

Aplikuj

Opis stanowiska:

Analityk ds. Planowania i Analiz odpowiedzialny za przygotowywanie raportów operacyjnych i zarządczych, wdrażanie rozwiązań mających na celu optymalizację procesów raportowania, analizowanie danych celem rekomendacji optymalizacyjnych oraz współpracę z kierownikami infolinii w zakresie realizacji KPI.

Obowiązki:

sporządzanie raportów operacyjnych i zarządczych oraz raportowanie wskaźników z całego obszaru Contact Center
prowadzenie inicjatyw, mających na celu wdrożenie nowych rozwiązań w zakresie raportowym
wdrażanie nowych rozwiązań i funkcjonalności mających na celu poprawę jakości danych oraz optymalizację istniejącego procesu raportowania
analizowanie danych oraz dostarczanie rekomendacji w zakresie wdrażania zmian optymalizacyjnych
przygotowywanie cyklicznych oraz bieżących raportów z zakresu wykonywanych działań
utrzymywanie stałego kontaktu z kierownikami infolinii celem przekazywania kluczowych informacji mających na celu podjęcie odpowiednich decyzji pod kątem budżetowym i realizacji wyznaczonych KPI

Wymagania:

2-letnie doświadczenie w obszarze analiz lub Contact Center
wykształcenie wyższe lub w trakcie studiów - preferowane kierunki: matematyka, statystyka, informatyka lub pokrewne
umiejętność analizowania danych i budowania modeli statystycznych
znajomość Excela na poziomie zaawansowanym i umiejętność prezentowania wypracowanych danych
praktyczna znajomość języka SQL, Power BI oraz Share Point (mile widziane)
dobra organizacja pracy i umiejętność priorytetyzowania zadań

Mile widziane:

praktyczna znajomość języka SQL
Power BI
Share Point

Co oferujemy:

praca w modelu hybrydowym z elastycznymi godzinami rozpoczęcia
umowa o pracę
pracowniczy Program Emerytalny w wysokości 7% opłacany przez pracodawcę
opieka medyczna w PZU Zdrowie
zniżka pracownicza do 50% na ubezpieczenia (m. in. PZU DOM, PZU AUTO)
platforma benefitowa m.in. karta sportowa, bilety do kin i teatrów, vouchery zakupowe
elastyczna oferta grupowego ubezpieczenie na życie w wielu wariantach
dostęp do bazy szkoleń cyfrowych oraz nowoczesnych platform edukacyjnych
szkolenia i programy rozwojowe dla pracowników i menedżerów
programy i działania wellbeingowe dla pracowników
4 godziny wolnego w dniu urodzin (do odebrania w miesiącu, w którym obchodzisz urodziny)
2 dni w roku na wolontariat pracowniczy (możesz zrealizować autorski projekt wolontariacki lub wziąć udział w akcji zorganizowanej przez Fundację PZU)
możliwość rozwoju pasji sportowych w ramach 18 sekcji PZU Sport Team (od Badmintona – po Żeglarstwo)

Dodatkowe informacje:

Data publikacji:
15 października 2025

Wygasa:
14 listopada 2025

Rodzaj zatrudnienia:

Pełny etat

Typ pracy:

Praca hybrydowa

Wszystkie oferty tej firmy

Udostępnij ofertę pracy:

Analityk ds. Planowania i Analiz

PZU

Lokalizacja:Poland, Warszawa

Kategoria:Obsługa klienta

Typ umowy:Umowa o pracę