Teammanager Klantenservice

• coachen en aansturen van je eigen team (ong 20 personen), van rooster tot hr-zaken
• begeleiden en ontwikkelen van talenten on the job
• organiseren van werkoverleggen over onder andere verbeterpunten vanuit het team
• samenwerken met de andere teammanagers op onderwerpen die overlap hebben, zoals verbetering van de klantervaring
• overleggen met je manager CR en andere afdelingen voor het behalen van het juiste resultaat

• hbo-werk- en -denkniveau, bijvoorbeeld door een diploma of werkervaring
• ervaring met het aansturen van een groot team in een werkveld met veel klantcontact
• je voert beoordelingsgesprekken, bespreekt prestaties en ontwikkelingsmogelijkheden met teamleden en begeleidt ze waar nodig
• je kan je goed verstaanbaar maken (woord en schrift) in zowel Nederlands als in het Engels
• de motivatie om ook ’s avonds, in het weekend en soms op Feestdagen te werken

ervaring als bedrijfsleider of winkelmanager

• Een 13e maand en 8% vakantiegeld
• Een collectieve bonusregeling
• 15% personeelskorting bij alle IKEA-winkels in Nederland
• Reiskosten voor het openbaar vervoer worden 100% vergoed
• leasefiets of tegemoetkoming in de reiskosten tot maximaal 243 euro per maand
• Een collectiviteitskorting op een zorgverzekering
• aanvullende IKEA Inzetbaar module cadeau
• Diverse regelingen die passen bij jouw persoonlijke situatie