Manager After Sales en Technical Support

• Leiderschap & Teamontwikkeling: aansturen aftersales- en technical supportteam (L2/L3), coachen, trainingen organiseren, technische escalaties
• Processen stroomlijnen: RMA en SLA-beheer, ticketing en spare parts, KPI's bewaken (NPS, responstijden), werkinstructies optimaliseren
• Strategie & Visie: servicevisie ontwikkelen, trends volgen, klantbehoeften vertalen naar serviceaanbod
• Verbinden & Verbeteren: brug tussen klant en bedrijf, feedback koppelen aan R&D, contact onderhouden met key accounts, cross-functionele projecten leiden, rapporteren

• HBO- of WO-niveau, het liefst in een technische richting
• Minstens 5 jaar ervaring met het aansturen van een service- of supportteam in een technische omgeving
• Ervaring met EV/laadpalen is een dikke plus
• Scherpe, analytische blik met een hands-on mentaliteit
• Begrijpt serviceprocessen en de bijbehorende KPI's en rapportages
• Communicatief ijzersterk in het Nederlands en Engels
• Kan multidisciplinaire teams aansturen en samenwerking tussen afdelingen stimuleren

Ervaring met EV/laadpalen

• Salaris passend bij ervaring
• Baan voor lange termijn
• Werken bij een technologiebedrijf
• Ontwikkelingsmogelijkheden
• Veelzijdige functie
• Professionele werkomgeving met ruimte voor eigen initiatief
• Team van fijne, gedreven collega's