Customer service coordinator

• Contact met klanten ( planning , klachten behandelen , … )
• Leveren van taken en acties tijdig op op een kwaliteitsvolle manier
• Verbetering van processen
• Up to date houden van procedures en WI’s.
• Communiatie naar het team toe en begeleiden van het team
• Proactief problem solving

• Je hebt aantoonbare ervaring in het aansturen van een (klein) team.
• Je beschikt over uitstekende people skills: communicatie, feedback geven, verwachtingen managen en het voeren van gesprekken zijn jouw sterke punten.
• Je hebt ervaring in direct klantcontact, inclusief planning en klachtenbehandeling.
• Je bent een echte teamspeler die graag samenwerkt.
• Je bent kwaliteitsgericht en levert taken en acties tijdig op.
• Je bent proactief in het verbeteren van processen en het up-to-date houden van procedures en werkinstructies.
• Je denkt in oplossingen en bent niet bang voor een uitdaging.
• Kennis van het Nederlands, Frans en Engels
• Flexibel naar werkuren toe

Ervaring met douane is een pluspunt.