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Technical Support Engineer

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Hewlett Packard Enterprise

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勤務地:
Japan , Tokyo

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カテゴリー:
IT - 管理

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契約形態:
未提供

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給与:

未提供
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仕事内容:

This role has been designed as ‘Hybrid’ with an expectation that you will work on average 2 days per week from an HPE office. Hewlett Packard Enterprise is the global edge-to-cloud company advancing the way people live and work. We help companies connect, protect, analyze, and act on their data and applications wherever they live, from edge to cloud, so they can turn insights into outcomes at the speed required to thrive in today’s complex world.

業務内容:

  • お客様の環境に導入された製品に関わる技術的な問い合わせ(障害、QA等)への対応
  • Labo を用いた再現環境の構築及び検証
  • Technical Document並びにBug Data Baseの精査
  • Knowledge Baseの作成、校正、更新
  • ジュニア・レベル・エンジニアへの教育指導
  • 社内トレーニングへの参加

応募資格:

  • IT業界において3年以上の顧客サポートの経験
  • Networking(OSI 7 Layerのうち特にLayer2及びLayer3)の基礎知識
  • コミュニケーションスキル
  • プレゼンテーションスキル

歓迎条件:

  • Cisco Systems社認定試験CCNAに相当する知識
  • 新しい事へ積極的に取り組む姿勢
  • ルールを念頭に置きつつ自ら考え行動に移せる能力
  • 新しいテクノロジー、ソリューションを積極的に学ぼうとする姿勢
待遇:
  • Health & Wellbeing
  • Personal & Professional Development
  • Unconditional Inclusion

追加情報:

求人掲載日:
2025年8月18日

雇用形態:
フルタイム
職種:
ハイブリッド勤務
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Field Support Engineer

半導体製造装置の立ち上げ、保守（メンテナンス）、テクニカルサポート、改善・改良提案などをお任せします。納入後の装置立ち上げ; カスタマイズや改良; 修復; メン...
勤務地
勤務地
Japan , 熊本
給与
給与:
4000000.00 - 8000000.00 JPY / 年
https://www.randstad.com Logo
Randstad
締切日
2026年2月10日
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応募資格
応募資格
  • Experienced as Apps engineer or Process engineer
  • 英語に抵抗感のない方
  • 半導体製造プロセスへの知見
業務内容
業務内容
  • 半導体製造装置の立ち上げ
  • 保守（メンテナンス）
  • テクニカルサポート
  • 改善・改良提案
  • 装置のカスタマイズや改良
  • 修復
  • クリーンルーム内での作業
待遇
待遇
  • 健康保険
  • 厚生年金保険
  • 雇用保険
  • 労災保険
  • 日曜日, 土曜日, 祝日休み
  • フルタイム
!
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Technical Support Engineer

This role has been designed as ‘Hybrid’ with an expectation that you will work o...
勤務地
勤務地
Japan , Tokyo
給与
給与:
未提供
https://www.hpe.com/ Logo
Hewlett Packard Enterprise
締切日
追って連絡
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応募資格
応募資格
  • IT業界において3年以上の顧客サポートの経験
  • Networking(OSI 7 Layerのうち特にLayer2及びLayer3)の基礎知識
  • コミュニケーションスキル
  • プレゼンテーションスキル
業務内容
業務内容
  • お客様の環境に導入された製品に関わる技術的な問い合わせ(障害、QA等)への対応
  • Labo を用いた再現環境の構築及び検証
  • Technical Document並びにBug Data Baseの精査
  • Knowledge Baseの作成、校正、更新
  • ジュニア・レベル・エンジニアへの教育指導
  • 社内トレーニングへの参加
待遇
待遇
  • Health & Wellbeing
  • Personal & Professional Development
  • Unconditional Inclusion
  • フルタイム
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Technical Support Engineer

This role has been designed as ‘Hybrid’ with an expectation that you will work o...
勤務地
勤務地
Japan , Tokyo
給与
給与:
未提供
https://www.hpe.com/ Logo
Hewlett Packard Enterprise
締切日
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応募資格
応募資格
  • IT業界において3年以上の顧客サポートの経験
  • Networking(OSI 7 Layerのうち特にLayer2及びLayer3)の基礎知識
  • コミュニケーションスキル
  • プレゼンテーションスキル
業務内容
業務内容
  • お客様の環境に導入された製品に関わる技術的な問い合わせ(障害、QA等)への対応
  • Labo を用いた再現環境の構築及び検証
  • Technical Document並びにBug Data Baseの精査
  • Knowledge Baseの作成、校正、更新
  • ジュニア・レベル・エンジニアへの教育指導
  • 社内トレーニングへの参加
待遇
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  • Health & Wellbeing
  • Personal & Professional Development
  • Unconditional Inclusion
  • フルタイム
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Technical Support Engineer

ライフサイエンスセグメントにおける新製品の導入を、テクニカルサポートの立場からリードしていただきます。グローバルチームと連携しながら、製品の品質向上やトラブルシ...
勤務地
勤務地
Japan , Tokyo
給与
給与:
未提供
bd.com Logo
BD
締切日
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応募資格
応募資格
  • 電気・機械工学などの理系バックグラウンド
  • フィールドサービスエンジニアとしての設置・保守経験
  • 英語に抵抗がない方（TOEIC600点以上が望ましい）
  • 海外出張が可能な方（2〜4週間程度）
業務内容
業務内容
  • 海外製医療機器の新規導入サポート
  • 国内エンジニア向けの技術トレーニングの企画・実施
  • 保守サービス業務の支援およびフィールドサポートツールの整備
  • 米国製造元との技術的な折衝・調整（海外出張あり）
  • 技術情報の整備、品質関連業務、問題解析など
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Technical Support Engineer - Power Platform

私達はPower Platfomのスペシャリストとして高度な技術力を用いて、マイクロソフトとサポート契約をしたお客様に最適なソリューションを提供することでご満足...
勤務地
勤務地
Japan , Tokyo
給与
給与:
未提供
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Microsoft Corporation
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応募資格
応募資格
  • IT業界で3年以上の経験 : アプリケーションの設計・開発・テストの経験 、技術サポートまたは技術コンサルの経験
  • 社外のお客様との折衝経験：お客様に寄り添い、明確な説明、効果的な交渉・合意形成が可能で、厳しい状況下でも判断できる
  • 優れた問題解決能力 : 論理的に考え、技術的な問題を診断し、問題の根本原因を特定する力
  • 日本語：Fluent-Business Level：メール及び電話・会議にてお客様が不快感を感じることがなく、上記の折衝が可能なレベル
  • 英語：日常会話：英語での事例調査、技術文書の読解、トレーニングの受講、メールやチャットでの会話、電話や対面での会議、海外エンジニアとの協業に支障をきたさないレベル
業務内容
業務内容
  • お客様と電話・Teams会議及びメールを用いて密に連絡し、お客様の問題・ご質問の背景やニーズを的確に把握します
  • 問題・課題について実機検証を含めた調査・トラブルシューティングを行い、問題の分析及び特定し、最適なソリューションを提供します
  • 開発部門及びチーム内外のメンバと連携し、技術的に複雑でビジネスインパクトの高い問題を適切にハンドリングします
  • 製品のスペシャリストとして、最新技術や機能のキャッチアップし、チームメンバやデリバリーパートナに向けた勉強会を実施します
  • 製品品質改善のため、開発部門へフィードバックやお客様で自己解決を促進するためのコンテンツを作成します
  • シニアなエンジニアは、ジュニアなエンジニアの育成やメンタリングをします
  • フルタイム
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Technical Support Engineer - Azure AI

マイクロソフトのカスタマーエクスペリエンス＆サクセス（CE&S）の一員として、差別化され、つながりのある顧客体験を提供しているからこそ、顧客がマイクロソフト製品...
勤務地
勤務地
Japan , Tokyo
給与
給与:
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Microsoft Corporation
締切日
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応募資格
応募資格
  • 3年以上のテクニカルサポート、テクニカルコンサルティング、システム開発/構築/運用の経験等
  • 3年以上のトラブルシューティングや障害対応のご経験
  • 2年以上のAzure製品 (Azure Virtual network, Azure Storage, Azure Container Registry, Azure Key Vault)のシステム構築・運用経験
  • 適応性、柔軟性、プレッシャーや厳しい納期の中で正しく業務遂行できる能力
  • 優れた対人能力およびコミュニケーション能力 (口頭および書面)
  • 自発的で独立した思考を持ち、状況や理解を測定可能な方法でビジネスを前進させる行動に日常的に変換できる
  • 様々なソースからのフィードバックを抽出し、優先順位を付け、行動する能力
  • 日本語 : ビジネスレベル上級
  • 英語 : 読み書きができ、ビジネスレベルの会話ができるレベル
業務内容
業務内容
  • お客様にご満足いただける付加価値の高いサポート サービスを提供すること
  • チーム内外のメンバーと連携し、お客様の問題解決に向けた最適なソリューションを提供します
  • 世界各国に在籍しているサポート エンジニアや、マネージャー、開発部門のエンジニアと協力しつつ、技術的なサービスを提供します
  • 電話、E-mail および Web を用いて密接に連絡を取り、問題解決を図ります
  • 検証、ログ分析、デバッグ スキル、ソースコード、およびその他の独自のツールを使用して、問題を分析し、お客様のニーズを満たすソリューションを提供します
  • お客様からのニーズや声を製品開発部門にフィードバックします
  • 製品開発部門へ製品の不具合を報告し、不具合の修正依頼を行います
  • 将来的には他のエンジニアと知識を共有するためのトレーニングの開発と提供いただきます
  • 新しいエンジニアのメンタリングなどもご担当いただきます
  • お客様向けのセミナーで講師としてトレーニングの提供や QA の実施を担っていただく場合もあります
  • フルタイム
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Technical Support Engineer - Windows Networking

カスタマー・サービス＆サポート（CSS）における Windows OS の製品サポート エンジニアとして、有償サポート契約を締結されたお客様を中心に、高い技術力...
勤務地
勤務地
Japan , Tokyo
給与
給与:
未提供
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Microsoft Corporation
締切日
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応募資格
応募資格
  • サポート エンジニア、システム エンジニア、またはソフトウェア開発経験などの実務経験
  • アプリケーションを構成するインフラストラクチャ (ハードウェア、OS、ネットワークなど) に関する基本的な理解があること
  • システム導入 (設計/構築/移行)、運用、トラブルシューティングの経験
  • 日本語：ビジネスレベルの日本語能力。読み書き会話。
  • 英語：英文技術文書の読解力。日常会話ができれば尚可。
業務内容
業務内容
  • 担当エリアは、Windows プラットフォーム全般 (Windows Server/Client) です。主に製品や技術分野で役割分担されており、一例として以下があります。Windows のネットワーク (TCP/IP, SMB, DNS、ネットワーク解析など)
  • Windows の機能 (リモートアクセス，認証，NICチーミングなど)
  • その他、高度なトラブルシューティング (パフォーマンス解析、Dump 解析など) や Windows デバイスに関する調査など、多種多様な機能をサポートしています。
  • お客様からのお問い合わせを受け、メールや電話などを利用してコミュニケーションを行い、問題点の正確な把握をし、技術的な調査を実施します。それらを通じて、お客様の抱えている問題に対して最適な解決策をご案内します。
  • 問題解決のためには、国内のエスカレーション担当エンジニアや、米国本社の開発部隊と連携します。
待遇
待遇
  • フレキシブルな勤務スタイル
  • 1 対 1 のメンター制度
  • サポーティブな文化
  • Diversity & Inclusion (D&I) の取り組み
  • リモート+オフィス勤務のハイブリットスタイルが選択可能
  • 様々な国内外でのトレーニング
  • 様々なキャリアパス（上位エンジニア、チームリード、マネージャー、ビジネス職など）
  • フルタイム
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Technical Support Engineer - Dynamics CE (Customer Engagement)

私達は Dynamics 365 のスペシャリストとして高度な技術力を用いて、マイクロソフトとサポート契約をしたお客様に最適なソリューションを提供することでご満...
勤務地
勤務地
Japan , Tokyo
給与
給与:
未提供
https://www.microsoft.com/ Logo
Microsoft Corporation
締切日
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応募資格
応募資格
  • IT業界で3年以上の経験: アプリケーションの設計・開発・テストの経験、技術サポートまたは技術コンサルの経験
  • 社外のお客様との折衝経験: お客様に寄り添い、明確な説明、効果的な交渉・合意形成が可能で、厳しい状況下でも判断できる
  • 優れた問題解決能力: 論理的に考え、技術的な問題を診断し、問題の根本原因を特定する力
  • 日本語: Fluent-Business Level: メール及び電話・会議にてお客様が不快感を感じることがなく、上記の折衝が可能なレベル
  • 英語: 日常会話: 英語での事例調査、技術文書の読解、トレーニングの受講、メールやチャットでの会話、電話や対面での会議、海外エンジニアとの協業に支障をきたさないレベル
業務内容
業務内容
  • お客様と電話・Teams会議及びメールを用いて密に連絡し、お客様の問題・ご質問の背景やニーズを的確に把握します
  • 問題・課題について実機検証を含めた調査・トラブルシューティングを行い、問題の分析及び特定し、最適なソリューションを提供します
  • 開発部門及びチーム内外のメンバと連携し、技術的に複雑でビジネスインパクトの高い問題を適切にハンドリングします
  • 製品のスペシャリストとして、最新技術や機能のキャッチアップし、チームメンバやデリバリーパートナに向けた勉強会を実施します
  • 製品品質改善のため、開発部門へフィードバックやお客様で自己解決を促進するためのコンテンツを作成します
  • シニアなエンジニアは、ジュニアなエンジニアの育成やメンタリングをします
  • パートタイム
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カテゴリー別求人
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