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Technical Support Engineer - Windows Networking

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Microsoft Corporation

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勤務地:
Japan , Tokyo

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カテゴリー:
IT - 管理

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契約形態:
未提供

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給与:

未提供
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仕事内容:

カスタマー・サービス＆サポート（CSS）における Windows OS の製品サポート エンジニアとして、有償サポート契約を締結されたお客様を中心に、高い技術力とコミュニケーション スキルを軸に Windows OS の製品サポートを提供することを主な業務としております。単純に技術支援にとどまらず、お客様の抱えている IT に関する課題解決を通じて、お客様ビジネスの成功に貢献ができる仕事となります。

業務内容:

  • 担当エリアは、Windows プラットフォーム全般 (Windows Server/Client) です。主に製品や技術分野で役割分担されており、一例として以下があります。Windows のネットワーク (TCP/IP, SMB, DNS、ネットワーク解析など)
  • Windows の機能 (リモートアクセス，認証，NICチーミングなど)
  • その他、高度なトラブルシューティング (パフォーマンス解析、Dump 解析など) や Windows デバイスに関する調査など、多種多様な機能をサポートしています。
  • お客様からのお問い合わせを受け、メールや電話などを利用してコミュニケーションを行い、問題点の正確な把握をし、技術的な調査を実施します。それらを通じて、お客様の抱えている問題に対して最適な解決策をご案内します。
  • 問題解決のためには、国内のエスカレーション担当エンジニアや、米国本社の開発部隊と連携します。

応募資格:

  • サポート エンジニア、システム エンジニア、またはソフトウェア開発経験などの実務経験
  • アプリケーションを構成するインフラストラクチャ (ハードウェア、OS、ネットワークなど) に関する基本的な理解があること
  • システム導入 (設計/構築/移行)、運用、トラブルシューティングの経験
  • 日本語：ビジネスレベルの日本語能力。読み書き会話。
  • 英語：英文技術文書の読解力。日常会話ができれば尚可。

歓迎条件:

  • Windows 製品群関連の資格 (MCSE, MCSA, MCSD, MTA など)
  • Linux や UNIX 関連の資格 (LPI : LPIC, Sun : SCSA)
  • ネットワーク関連資格 (Cisco : CCNA, CCNP, ネットワークスペシャリスト試験)
  • その他資格等 (VMWare : VCP, ITIL, CompTIA)
  • 各種情報処理技術者試験 (国家資格)
  • サーバー OS によるシステム運用、展開、構築、設計の経験
  • C/C++/C#, アセンブラ(Intel Architecture) などのプログラミング経験・デバッグスキル
  • Windows に限らず、システムの構築とそのトラブルシュート経験
待遇:
  • フレキシブルな勤務スタイル
  • 1 対 1 のメンター制度
  • サポーティブな文化
  • Diversity & Inclusion (D&I) の取り組み
  • リモート+オフィス勤務のハイブリットスタイルが選択可能
  • 様々な国内外でのトレーニング
  • 様々なキャリアパス（上位エンジニア、チームリード、マネージャー、ビジネス職など）

追加情報:

求人掲載日:
2026年1月30日

雇用形態:
フルタイム
職種:
リモート勤務
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  • クリーンルームに抵抗ない方
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  • 統計学または生物統計学の修士号～
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  • 博士号を有しておりかつ、当該治療領域における臨床、研究、あるいは製薬企業での医学/科学分野での4年以上の実務経験を有する
  • 学士レベルで、当該治療領域における臨床、研究、あるいは製薬企業での医学/科学分野での10年以上の実務経験を有すること
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  • メディカル戦略の立案から臨床開発、データ解釈まで一貫して関与でき、単なるサポートではなく意思決定に影響を与える役割を担える
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2026年2月19日
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応募資格
応募資格
  • スムーズにタイピングができる
  • マウス操作ができる方
  • コール未経験OK
  • 経験不問
業務内容
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  • 保険加入されているお客様からのお電話対応
  • 事故の受付
  • 自動車保険のご相談
  • 自動車保険サービスの提供
  • 修理工場への確認電話
  • 対応履歴の入力
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  • 交通費あり
  • 研修が約６か月間と充実
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