Front office agent

• Farai parte del Team del Front Office
• Fornirai un attento e amichevole customer service a tutti gli ospiti
• Eseguirai check-in e check-out in maniera professionale seguendo gli standard aziendali
• Sarai responsabile per il corretto inserimento dei dati (informazioni clienti, prenotazioni, manutenzioni, addebiti e similari) all’interno dei vari gestionali
• Sarai responsabile della corretta fatturazione e sarai di supporto all’amministrazione
• Programmerai e distribuirai le chiavi delle stanze coscienziosamente e correttamente
• Notificherai gli arrivi attesi e predisporrai la documentazione relativa a questi ultimi
• Gestirai le eventuali lamentele dei clienti
• Gestirai l’App, l’e-mail ed il centralino
• Darai comunicazione alle pulizie e alla manutenzione delle richieste pervenute e verificherai che siano stati eseguiti
• Sarai responsabile per la conclusione dei contratti di locazione con conseguente restituzione del deposito cauzionale
• Conoscerai, osserverai e farai rispettare tutte le norme di sicurezza della struttura

• Diploma di scuola superiore secondaria
• Buona conoscenza della lingua inglese scritta e parlata B1/B2
• appartenenza alle categorie protette art. 1 L.68/99
• Diposonibilità a lavorare su turni e weekend

buoni pasto 8€