Front agent

• Accoglienza e Check-in/out: Gestire le procedure di arrivo e partenza in modo fluido, assicurando la corretta registrazione dei dati e la presentazione dei servizi dell'hotel
• Guest Relations: Fornire assistenza costante agli ospiti durante il soggiorno, anticipando le loro necessità e gestendo richieste speciali con professionalità
• Gestione Prenotazioni e Centralino: Monitorare il sistema di booking, gestire le chiamate in entrata e le email, garantendo risposte tempestive e accurate
• Attività di Conciergerie: Fornire informazioni turistiche, prenotare ristoranti, transfer o servizi esterni, promuovendo le eccellenze del territorio milanese
• Gestione Amministrativa: Gestire la cassa, le operazioni di fatturazione e i pagamenti, assicurando la precisione dei conti e dei report giornalieri
• Coordinamento Inter-reparto: Collaborare strettamente con i reparti Housekeeping, Manutenzione e Food & Beverage per garantire che ogni richiesta dell'ospite sia soddisfatta tempestivamente

• Esperienza pregressa di almeno 2-3 anni in ruoli analoghi presso hotel di lusso (4* o 5*)
• Ottima conoscenza della lingua inglese
• Preferibilmente conoscenza di una seconda lingua straniera (francese, cinese, arabo o russo costituiscono un plus)
• Padronanza dei principali software gestionali alberghieri (es. Opera, Protel o simili)
• Standing curato
• Eccellenti capacità relazionali
• Forte orientamento all'ospite

Conoscenza di una seconda lingua straniera (francese, cinese, arabo o russo)