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Customer service agent

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Randstad

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Località:
Italy , Torino

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Categoria:
Servizio Clienti

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Tipo di contratto:
Non fornito

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Salario:

2189.00 EUR / Mese ▼
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Candidati

Descrizione del lavoro:

Randstad Contact Center, divisione specializzata di Randstad Italia, ricerca per importante multinazionale, leader nel settore automotive, una figura di customer service agent con conoscenza avanzata della seguente combinazione linguistica: Tedesco C1+ inglese C1+ italiano B2/C1 + altra/e lingua/e. La risorsa si interfaccerà telefonicamente con clienti madrelingua dei diversi Paesi, switchando da una lingua all'altra sulla base delle richieste pervenute. Full time 40 ore settimanali, dal Lunedì al Venerdì, su turni di 8 ore in una fascia oraria che va dalle ore 07.45 alle 20.00.

Responsabilità:

  • Rispondere e gestire le chiamate in entrata
  • Gestire rapidamente i reclami, le problematiche e le richieste di intervento
  • Fornire al cliente finale aggiornamenti sullo stato dell'intervento
  • Ottenere un tempo stimato per la riparazione del veicolo non appena il veicolo viene diagnosticato
  • Collaborare con i mercati locali per accelerare la riparazione in caso di ritardi
  • Garantire la customer satisfaction

Requisiti:

  • Conoscenza livello C1 della combinazione linguistica tedesco+ inglese+ italiano e altra lingua
  • Capacità di ascolto
  • Ottime doti relazionali e comunicative
  • Gestione dei tempi e delle priorità
  • Disponibilità su turni e al lavoro in presenza
Cosa offriamo:

buoni pasto per le giornate svolte in presenza

Informazioni aggiuntive:

Offerta pubblicata:
16 febbraio 2026

Scadenza:
15 marzo 2026

Tipo di lavoro:
Lavoro ibrido
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Requisiti
Requisiti
  • Approccio logico e orientato alla risoluzione
  • Ottime doti comunicative e relazionali
  • Predisposizione al team working con spirito collaborativo e propositivo
  • Conoscenza della lingua italiana a livello madrelingua e ottima conoscenza della lingua inglese
  • Familiarità con strumenti digitali e GDS costituisce titolo preferenziale
Responsabilità
Responsabilità
  • Assistenza clienti via chat, email e telefono per prenotazioni aeree
  • Gestione di modifiche, cancellazioni, rimborsi e richieste di assistenza
  • Risoluzione di problematiche complesse con approccio analitico
  • Collaborazione con compagnie aeree e partner
Cosa offriamo
Cosa offriamo
  • Inserimento in un ambiente internazionale e digitale
  • Formazione continua
  • Tempo pieno
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Requisiti
Requisiti
  • Forte predisposizione al team working
  • ottime doti di problem solving
  • dinamismo, flessibilità e velocità di apprendimento
  • ottima conoscenza della lingua Inglese
  • propensione a lavorare in un ambiente estremamente dinamico
  • capacità multitasking
  • forte proattività ed elevate capacità di problem solving
  • attitudine alla vendita, capacità di negoziazione
  • ottima conoscenza degli strumenti informatici per la produttività personale (pacchetto MS office)
  • voglia di mettersi in gioco
Responsabilità
Responsabilità
  • Supporto alla gestione delle prenotazioni alberghiere e servizi accessori (assistenza alla vendita, modifiche alle prenotazioni, aggiunta di servizi addizionali/assistenza, formulazione di preventivi su misura)
  • supporto alla gestione del cliente (comprensione esigenza cliente, identificazione della soluzione)
  • supporto alla gestione degli incassi
Cosa offriamo
Cosa offriamo
  • Bevande gratis
  • parcheggio libero
  • orario flessibile
  • supporto allo sviluppo professionale
  • Tempo pieno
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Requisiti
Requisiti
  • Dinamismo, flessibilità e velocità di apprendimento
  • Attitudine alla vendita
  • Capacità di negoziazione
  • Ottima conoscenza della lingua Inglese
  • Capacità di lavoro in team e commitment alla crescita professionale
  • Ottima conoscenza degli strumenti informatici per la produttività personale (pacchetto MS office)
Responsabilità
Responsabilità
  • Supportare e gestire le richieste dei clienti con riferimento alle prenotazioni alberghiere e di servizi accessori effettuate sui sistemi aziendali
  • Supportare la gestione delle prenotazioni alberghiere e servizi accessori (assistenza alla vendita, modifiche alle prenotazioni, aggiunta di servizi addizionali/assistenza, formulazione di preventivi su misura, ecc …)
  • Supportare la gestione degli incassi
  • Tempo pieno
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Requisiti
Requisiti
  • Parli molto bene l’inglese
  • disponibile a lavorare su turni, inclusi weekend e festivi
  • esperienza pregressa nel Customer Service, preferibilmente nel settore dell’autonoleggio
  • eccellenti doti comunicative e relazionali, flessibilità e capacità di gestire lo stress
  • ottime conoscenze informatiche e disposto a indossare la divisa aziendale
  • patente di guida valida
Responsabilità
Responsabilità
  • Accogli i clienti presso la Parking Area, consegnando i veicoli e gestendo quelli in entrata e in uscita
  • esegui il controllo delle condizioni dei veicoli, sia al rientro che prima della messa in uso, garantendo standard qualitativi elevati
  • coordina il lavaggio e l'eventuale manutenzione dei veicoli, rispettando le tempistiche del servizio
  • mantieni una comunicazione eccellente con i clienti, assicurando un servizio Premium in linea con gli standard SIXT
  • supervisiona i fornitori per garantire il rispetto dei criteri qualitativi aziendali
  • contribuisci al raggiungimento di KPI quantitativi e qualitativi
Cosa offriamo
Cosa offriamo
  • maggiorazioni per turni notturni e festivi come da contratto collettivo
  • ticket restaurant del valore di 8€ per ogni giorno lavorato
  • formazione offerta dall'azienda, aggiornamenti regolari e opportunità di crescita sia verticale che orizzontale
  • sconti speciali per familiari e amici e tariffe vantaggiose su servizi entusiasmanti
  • Tempo pieno
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Requisiti
Requisiti
  • Ottima conoscenza dell'inglese
  • Flessibilità al lavoro su turni, compresi fine settimana e festivi
  • Capacità di lavorare bene sotto pressione
  • Patente di guida (B) e proprietario dell'auto
  • Forte motivazione, senso di responsabilità, puntualità
  • Orientato al cliente
  • Buone competenze informatiche e utilizzo dei dispositivi
Responsabilità
Responsabilità
  • Coordinare le attività di sbarco/imbarco passeggeri, carico/scarico bagagli
  • Rapporti con il Comandante e l'equipaggio di cabina per le operazioni di terra
  • Mantenere una documentazione accurata
  • Garantire il rispetto delle procedure relative alle politiche di sicurezza e protezione dell'aeroporto
  • Part-time
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Requisiti
Requisiti
  • Ottima conoscenza dell'inglese
  • Flessibilità al lavoro su turni, compresi fine settimana e festivi
  • Capacità di lavorare bene sotto pressione
  • Patente di guida (B) e proprietario dell'auto
  • Forte motivazione, senso di responsabilità, puntualità
  • Orientato al cliente
  • Buone competenze informatiche e utilizzo dei dispositivi
Responsabilità
Responsabilità
  • Coordinare le attività di sbarco/imbarco passeggeri, carico/scarico bagagli
  • Rapporti con il Comandante e l'equipaggio di cabina per le operazioni di terra
  • Mantenere una documentazione accurata
  • Garantire il rispetto delle procedure relative alle politiche di sicurezza e protezione dell'aeroporto
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Requisiti
Requisiti
  • Ottima conoscenza dell'inglese
  • Flessibilità al lavoro su turni, compresi fine settimana e festivi
  • Capacità di lavorare bene sotto pressione
  • Patente di guida (B) e proprietario dell'auto
  • Forte motivazione, senso di responsabilità, puntualità
  • Orientato al cliente
  • Buone competenze informatiche e utilizzo dei dispositivi
Responsabilità
Responsabilità
  • Coordinare le attività di sbarco/imbarco passeggeri, carico/scarico bagagli
  • Rapporti con il Comandante e l'equipaggio di cabina per le operazioni di terra
  • Mantenere una documentazione accurata
  • Garantire il rispetto delle procedure relative alle politiche di sicurezza e protezione dell'aeroporto
  • Part-time
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Requisiti
Requisiti
  • Ottima conoscenza della lingua italiana, sia scritta che parlata.
  • Buona padronanza dell'inglese in quanto è la nostra lingua di lavoro
  • Buona alfabetizzazione informatica
  • Una precedente esperienza nel servizio clienti telefonico è un vantaggio ma non è richiesta.
  • Un forte desiderio di imparare e contribuire attivamente a un team dinamico.
  • Una mentalità orientata al team e un atteggiamento positivo, con un forte desiderio di far parte di un'avventura in crescita.
Responsabilità
Responsabilità
  • Raccogliere informazioni riguardanti il consumo energetico e il tipo di riscaldamento dei nostri clienti.
  • Pianificare e confermare gli appuntamenti tra i nostri responsabili commerciali e i potenziali clienti interessati
  • Gestire e aggiornare il database degli appuntamenti, garantendo l'accuratezza e l'efficienza delle informazioni
  • Fornire un'assistenza clienti di alta qualità via telefono ed e-mail, garantendo un'esperienza cliente positiva.
  • Contribuire all'organizzazione fluida degli appuntamenti per ottimizzare il lavoro del team di vendita.
  • Tempo pieno
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