Back Office Customer Care

• Fornire supporto di back office e contenuti agli operatori del Contact Center per risolvere i reclami su singoli casi
• Gestire i casi dei Clienti nel sistema CRM seguendo procedure e flussi adeguati
• Ridurre al minimo il tempo medio di soluzione dei casi dei clienti
• Gestire e comunicare dati, prendendo decisioni logiche in modo rapido e preciso

• Laurea in Lingue o Economia e commercio
• Conoscenza fluente dell’inglese e possibilmente anche del tedesco o francese
• Ottimo utilizzo dei sistemi informatici (MS Word, Excel e PowerPoint)
• Spiccate capacità di analisi e dimestichezza nell’uso di Excel
• Ottime capacità gestionali, organizzative e di problem solving
• Conoscenza del mondo automotive
• Dimestichezza con App e sistemi integrati (device mobili-app connesse alle vetture)

La passione per il mondo della CONNETTIVITA’ nell’automotive e curiosità verso questi argomenti

• Un’azienda solida e internazionale
• Ambiente di lavoro strutturato, organizzato e giovane
• Formazione adeguata al ruolo
• Un lavoro professionalizzante, che sa evolversi rispetto alle esigenze di mercato