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Welcomer night

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Fairmont Grand Del Mar

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Emplacement:
France , Paris

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Catégorie:
Hôtellerie et tourisme

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Type de contrat:
Non fourni

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Salaire:

Non fourni
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Description du poste:

Hôtel Flagship de 245 chambres (construction neuve, l'hôtel a ouvert en 2020), avec 2 Restaurants dont Rosé au rez-de-chaussée et Pedzouille La Grange en rooftop, 3 Bars & Coffee Shop, 1 Fitness et 3 salles de séminaires, situé en plein cœur du quartier de la Porte de Versailles et du Parc des Expositions.

Responsabilités:

  • Assure à la clientèle un accueil chaleureux, différenciant et conforme aux standards de qualité de l’établissement et veille à faire vivre à nos clients une expérience inoubliable
  • Effectue les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check out en mobilité dans le Lobby sur le système informatique en place dans l’hôtel OPERA CLOUD
  • Vérifie les garanties et les réservations des clients
  • Garantit le suivi du séjour des clients par la communication des informations importantes à ses collègues et supérieurs et par la vérification des garanties
  • Gérer la facturation, l’encaissement et le fonds de caisse pendant le service
  • Prend en charge les bagages clients (port et stockage)
  • Répond aux appels téléphoniques et prend ponctuellement les réservations
  • Tient, vérifie et contrôle sa caisse personnelle
  • Répond aux différentes demandes des clients et assure leur suivi afin de garantir leur satisfaction client
  • Renseigne les clients sur les informations touristiques
  • Réalise les différents projets confiés par sa hiérarchie
  • Applique les procédures et politiques définies par la marque et l’hôtel en matière de contrôle des clients et sécurité des personnes
  • S’assure que les demandes particulières des clients sont transmises aux services concernés
  • Incarne l’esprit Heartist dans ses interactions avec les clients
  • Fidélise le client en lui garantissant la qualité de la prestation qui lui est proposée
  • Connaît les services proposés par l’hôtel, informe le client sur sa demande et l’incite à les utiliser et propose au client d’effectuer une réservation
  • S’assure de la sécurisation des données
  • Est co-responsable de l'établissement durant son temps de travail
  • Travaille en étroite collaboration avec les services de l’hôtel
  • Veille à la propreté de son lieu de travail et au bon fonctionnement du matériel mis à sa disposition
  • Connaît et applique les conduites à tenir en cas d’évacuation incendie
  • Connait et applique la politique du programme Clé Verte
  • Applique les règles de sécurité dans l’accueil des clients, notamment les clients en situation de handicap

Exigences:

  • BAC +2 type BTS hôtellerie - restauration ou Expérience significative dans un métier de contact
  • Expérience préalable en management souhaitée ou dans un service qualité/guest relation
  • Maîtrise de l’environnement Windows, outils revenu management, TARS, OPERA CLOUD, TRUSTYOU
  • Français et anglais courant obligatoire
  • Souci du client et esprit de service
  • Esprit d’équipe
  • Autonome
  • Sens de l'éthique et de l'exemplarité
  • Œil client et sens du détail
  • Capacité à former les membres de l’équipe et à développer leurs compétences
  • Capacité à travailler efficacement en équipe et sens de l’initiative
  • Excellentes compétences organisationnelles
  • Aisance relationnelle, attentif au bien-être de la clientèle

Souhaitable:

  • La connaissance d'Opéra Cloud est un grand plus
  • une autre langue serait un plus

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
05 janvier 2026

Type d'emploi:
Temps partiel
Type de travail:
Travail sur site
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  • Fluent in French
  • Comfortable welcoming clients in English and Dutch
  • Sense of service and contact
  • Stress-resistant
  • Rigorous and organized
  • Good with numbers
  • Flexible and available
  • Aware of the implications of night work
  • Possess a B driver's license and a vehicle
  • Significant experience in a similar position (hospitality) is an asset
Responsabilités
Responsabilités
  • Welcome clients warmly and professionally
  • Manage arrivals and departures, including registration and customer loyalty
  • Respond to customer requests and provide personalized assistance
  • Manage phone calls, billing, and cash receipts
  • Ensure daily operations closure and write activity reports
  • Set up the breakfast buffet and seminar rooms
  • Perform basic small repairs if necessary
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  • Ability to stand for long periods
  • Ability to lift and carry merchandise regularly
  • Cash management skills
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  • Organizational skills
  • French language proficiency (required by Quebec law)
Responsabilités
Responsabilités
  • Welcome and offer fast and accurate service to customers
  • Perform transactions and ensure cash balancing
  • Authorize and monitor gas pumps (if applicable)
  • Participate in sales optimization and store profitability
  • Stock shelves, perform rotation, facing and product labeling
  • Handle coffee supply and some food and pastries (if applicable)
  • Ensure the store is clean and attractive
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Friendly atmosphere
  • Up to 20% discount on almost everything in store
  • Scholarship program offering up to $2500 per year
  • Advancement opportunities within the company
  • Interesting corporate discounts
  • Mobile days off
  • Years of service recognition program
  • Jeans allowed during working hours
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  • Permis CE exigé pour conduire des véhicules super poids lourds
  • Capacité à travailler de nuit et à effectuer des missions relais efficacement
  • Autonomie et sens de l'organisation pour gérer les trajets de messagerie
  • Disponible et flexible pour s'adapter aux horaires variables des missions
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer le transport ponctuel et sécurisé de marchandises lourdes sur de longues distances nocturnes
  • Effectuer des trajets de relais et de messagerie en toute autonomie
  • Assurer la sécurité et la fiabilité du chargement durant le transport
  • Maintenir une communication efficace avec le service logistique pour optimiser les itinéraires
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Garantie de salaire
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  • First experience in international transport
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  • Mastery of English is essential
  • Knowledge of Spanish is desired
  • Knowledge of customs practices is a plus
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  • Perform import and export transit operations
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  • Edit and control unloading reports
  • Advise clients and partners, respond to their requests, quotations, and claims
  • Monitor off-site shipments and collections
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  • Permis C, certification FIMO ou FCOS obligatoires
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Responsabilités
  • Assurer le transport sûr et efficace des matériaux vers divers sites de construction
  • Approvisionner les chantiers en coordonnant les livraisons de manière ponctuelle et organisée
  • Effectuer un entretien régulier et rigoureux du véhicule pour garantir son bon fonctionnement et sa sécurité
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Avantages CSE
  • Prévoyance santé
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  • Motivated profiles
  • First experience in the industrial sector, ideally in maintenance
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  • Desire to invest
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Responsabilités
  • Assurer le bon fonctionnement et la maintenance des systèmes de traitement des eaux
  • Prélever et analyser des échantillons d'eau et de boues pour identifier les paramètres de pollution
  • Exploiter et piloter les ouvrages de traitement des eaux usées et d'eau potable en conformité avec les normes réglementaires
  • Assurer l'entretien courant des équipements et des instruments de mesure dans le respect des consignes d'hygiène et de sécurité
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Formation aux habilitations réglementaires (ATEX, travail en Espace confiné, Habilitations électriques B2V, travail hauteur)
  • Accompagnement bienveillant
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  • Titulaire d'un Caces 1
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  • Être dynamique, rigoureux et autonome
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  • Préparer des commandes sur palettes avec un transpalette motorisé
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Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Tickets restaurant
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  • Bac+3 qualification
  • At least 4 years of experience
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  • Act as the strategic liaison point between the Director and internal teams (correspondence with clients, partners, suppliers, institutions)
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Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Meal vouchers (titres restaurants)
  • 13 months salary
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