Welcomer night Emplois | Fairmont Grand Del Mar (Paris)

Welcomer night

Fairmont Grand Del Mar

Emplacement:
France , Paris

Catégorie:
Hôtellerie et tourisme

Type de contrat:
Non fourni

Salaire:

Non fourni

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Description du poste:

Hôtel Flagship de 245 chambres (construction neuve, l'hôtel a ouvert en 2020), avec 2 Restaurants dont Rosé au rez-de-chaussée et Pedzouille La Grange en rooftop, 3 Bars & Coffee Shop, 1 Fitness et 3 salles de séminaires, situé en plein cœur du quartier de la Porte de Versailles et du Parc des Expositions.

Responsabilités:

Assure à la clientèle un accueil chaleureux, différenciant et conforme aux standards de qualité de l’établissement et veille à faire vivre à nos clients une expérience inoubliable
Effectue les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check out en mobilité dans le Lobby sur le système informatique en place dans l’hôtel OPERA CLOUD
Vérifie les garanties et les réservations des clients
Garantit le suivi du séjour des clients par la communication des informations importantes à ses collègues et supérieurs et par la vérification des garanties
Gérer la facturation, l’encaissement et le fonds de caisse pendant le service
Prend en charge les bagages clients (port et stockage)
Répond aux appels téléphoniques et prend ponctuellement les réservations
Tient, vérifie et contrôle sa caisse personnelle
Répond aux différentes demandes des clients et assure leur suivi afin de garantir leur satisfaction client
Renseigne les clients sur les informations touristiques
Réalise les différents projets confiés par sa hiérarchie
Applique les procédures et politiques définies par la marque et l’hôtel en matière de contrôle des clients et sécurité des personnes
S’assure que les demandes particulières des clients sont transmises aux services concernés
Incarne l’esprit Heartist dans ses interactions avec les clients
Fidélise le client en lui garantissant la qualité de la prestation qui lui est proposée
Connaît les services proposés par l’hôtel, informe le client sur sa demande et l’incite à les utiliser et propose au client d’effectuer une réservation
S’assure de la sécurisation des données
Est co-responsable de l'établissement durant son temps de travail
Travaille en étroite collaboration avec les services de l’hôtel
Veille à la propreté de son lieu de travail et au bon fonctionnement du matériel mis à sa disposition
Connaît et applique les conduites à tenir en cas d’évacuation incendie
Connait et applique la politique du programme Clé Verte
Applique les règles de sécurité dans l’accueil des clients, notamment les clients en situation de handicap

Exigences:

BAC +2 type BTS hôtellerie - restauration ou Expérience significative dans un métier de contact
Expérience préalable en management souhaitée ou dans un service qualité/guest relation
Maîtrise de l’environnement Windows, outils revenu management, TARS, OPERA CLOUD, TRUSTYOU
Français et anglais courant obligatoire
Souci du client et esprit de service
Esprit d’équipe
Autonome
Sens de l'éthique et de l'exemplarité
Œil client et sens du détail
Capacité à former les membres de l’équipe et à développer leurs compétences
Capacité à travailler efficacement en équipe et sens de l’initiative
Excellentes compétences organisationnelles
Aisance relationnelle, attentif au bien-être de la clientèle

Souhaitable:

La connaissance d'Opéra Cloud est un grand plus
une autre langue serait un plus

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
05 janvier 2026

Type d'emploi:

Temps partiel

Type de travail:

Travail sur site

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Fairmont Grand Del Mar

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France , Paris

Catégorie:
Hôtellerie et tourisme

Type de contrat:
Non fourni

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Responsabilités:

Exigences:

Souhaitable:

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
05 janvier 2026

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Type de contrat:Non fourni

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