Technicien support vip

En tant que technicien informatique, vous assurez un support de qualité auprès d'utilisateurs VIP. L'accueil, la qualification, le traitement des appels téléphoniques ainsi que celle des demandes utilisateurs seront sous votre responsabilité. Vous diagnostiquez et résolvez les incidents techniques autant sur site qu' à distance. ... Vous serez en charge du déballage, de la préparation, de l'installation des équipements hardware(brassage,rackage, câblage) et de logiciels standards ou spécifiques tout en appliquant les procédures établies. Vous assurez le bon fonctionnement des matériels installés ainsi qu'un reporting quotidien. Vous installez et paramétrez les serveurs et réseaux(brassage, switch). Le changement de module hardware sur des postes fixes, portables et imprimantes vous sera confié. Vous vous occupez de la réinitialisation des mots de passe, la recharge de masters ainsi que l'inventaire des équipements.