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Technicien support n2

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Randstad

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Emplacement:
France , Tarnos

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Type de contrat:
Non fourni

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Salaire:

26000.00 EUR / Année
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Description du poste:

En tant que Technicien Support N2, vous allez devoir intervenir sur : - La résolution/traitement des incidents/demandes en proximité - La gestion administrative (reporting dans outils ITSM, gestion de parc, PV de recette, …) - Maitriser des technologies liées à l'environnement de travail informatique : ordinateur, téléphonie, moyens d'impressions, câblage, réseau, systèmes d'exploitation, logiciels bureautiques - Connaissance des bonnes pratiques autour de la gestion des services IT : gestion des incidents, gestion des demandes, gestion de parc - Aptitude à diagnostiquer et mettre en œuvre / appliquer une norme, une règle, Windows 11, suite microsoft, smartphones, SCCM, PMAD Ce poste, basé à TARNOS est à pourvoir dans le cadre d'une mission d'une durée d'1 mois renouvelables. La rémunération brute annuelle est de 26 000 € euros à négocier selon votre expérience.

Responsabilités:

  • Resolution/treatment of incidents/requests in proximity
  • Administrative management (reporting in ITSM tools, inventory management, acceptance reports, …)

Exigences:

  • Bac+2 education
  • Minimum 3 years of experience
  • Autonomy and rigor
  • Ability to adapt to work environment
  • Mastery of technologies related to IT work environment: computers, telephony, printing, cabling, network, operating systems, office software
  • Knowledge of IT service management best practices: incident management, request management, inventory management
  • Ability to diagnose and implement/apply a standard, a rule, Windows 11, Microsoft suite, smartphones, SCCM, PMAD

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
19 février 2026

Expiration:
30 avril 2026

Type d'emploi:
Temps plein
Type de travail:
Travail sur site
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Date d'expiration
31 mars 2026
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Exigences
Exigences
  • Technicien help desk N2 (F/H) avec 2 ans d'expérience
  • Autonome
  • Ponctuel(le)
  • Excellentes compétences relationnelles et communicationnelles
  • Expérience de 2 ans dans un service de support utilisateurs à distance
  • Maîtrise du support N1 et N2 avec GLPI et PMAD
  • Capacité à suivre les procédures et à effectuer des recherches d'informations nécessaires
Responsabilités
Responsabilités
  • Accueillir et accompagner les utilisateurs dans leurs demandes en assurant leur satisfaction
  • Offrir un support de niveau 1 et 2 en utilisant GLPI et PMAD tout en suivant les procédures établies
  • Réaliser des recherches d'informations et assurer le suivi des appels sortants pour résoudre efficacement les problématiques bureautiques classiques
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Espaces bien-être
  • Tickets restaurants
  • Temps plein
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Technicien Help Desk Niveau 1

Nous cherchons pour l'un de nos clients, dans le secteur du transport, un Techni...
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France , Rennes
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Sully Group
Date d'expiration
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Exigences
Exigences
  • De Formation IT (Bac+2)
  • Excellente aptitude à la communication orale
  • Maîtrise des principes de la relation client
  • Expérience dans le Help Desk
  • Connaissances des outils de gestion de tickets
  • Capacité à travailler efficacement en équipe
Responsabilités
Responsabilités
  • Qualifier les incidents / demandes remontés par les utilisateurs (agences / DR / partenaires)
  • Créer et qualifier les nouveaux tickets sur l'outil ticketing
  • Exécuter le 1er cycle de résolution sur base de work instructions
  • Résoudre les tickets en cas de non-résolution, transmettre les tickets au Support N2 (Support fonctionnel et applicatif ou Infrastructures)
  • Suivre le traitement des tickets transférés au N2
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • 6 weeks of holiday
  • The possibility of remote working
  • Schedules adapted to your personal situation
  • Profit-sharing bonus
  • Incentive bonus
  • Holiday bonus
  • Transportation costs
  • Luncheon vouchers
  • Company mutual insurance
  • Integration programs
  • Temps plein
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Technicien support Informatique N1-N2

Pour accompagner son fort développement, Huttopia recrute ses talents de demain ...
Emplacement
Emplacement
France , Saint-Genis-les-Ollières
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Salaire:
Non fourni
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huttopia
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • De formation supérieure, Bac +3 en informatique
  • Justifie d’une première expérience (alternance comprise) sur une fonction similaire
  • A travaillé sous GLPI ou un autre outil de ticketing et Active Directory
  • Bonne maîtrise de l’environnement Microsoft
  • Possède le permis B pour des déplacements ponctuels sur les sites
Responsabilités
Responsabilités
  • Préparer et configurer des postes de travail et des téléphones portables
  • Paramétrer des équipements réseau conformément aux procédures établies
  • Assister les utilisateurs du siège, des campings et des autres sociétés du groupe
  • Diagnostiquer et résoudre les tickets de niveau N1-N2
  • Suivre le parc informatique et traiter les demandes dans l’outil GLPI
  • Support à distance sur des incidents réseaux, impressions, barrières, etc.
  • Se rendre ponctuellement (mars à juin) sur nos campings en France afin d’effectuer des installations ou des opérations de maintenance
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Semaine sur 4,5 jours (1/2 journée off/semaine)
  • 6 jours de RTT par an
  • Plan d’intéressement dynamique
  • Tickets restaurant, chèques culture et cadeaux
  • Une bonne mutuelle santé
  • Temps plein
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Technicien support Informatique N1-N2

Pour accompagner son fort développement, Huttopia recrute ses talents de demain ...
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France , Saint-Genis-les-Ollières
Salaire
Salaire:
Non fourni
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Exigences
Exigences
  • De formation supérieure, Bac +3 en informatique
  • Justifie d'une première expérience (alternance comprise) sur une fonction similaire
  • A travaillé sous GLPI ou un autre outil de ticketing et Active Directory
  • Bonne maîtrise de l'environnement Microsoft
  • Possède le permis B pour des déplacements ponctuels sur les sites
Responsabilités
Responsabilités
  • Préparer et configurer des postes de travail et des téléphones portables
  • Paramétrer des équipements réseau conformément aux procédures établies
  • Assister les utilisateurs du siège, des campings et des autres sociétés du groupe
  • Diagnostiquer et résoudre les tickets de niveau N1-N2
  • Suivre le parc informatique et traiter les demandes dans l'outil GLPI
  • Support à distance sur des incidents réseaux, impressions, barrières, etc.
  • Se rendre ponctuellement (mars à juin) sur nos campings en France afin d'effectuer des installations ou des opérations de maintenance
Ce que nous offrons
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Technicien Support IT - Supply Chain

En tant que Technicien·ne Support IT - Supply Chain, en CDI, vous rejoindrez une...
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43000.00 - 50000.00 EUR / Année
apec.fr Logo
APEC
Date d'expiration
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Exigences
Exigences
  • Formation en informatique, systèmes d'information ou équivalent
  • Maîtrise des environnements ERP (idéalement MicrosoftDynamics 365) et WMS
  • 5 ans d'expérience minimum en support N1 et N2
  • Appétence pour la supply chain
  • Capacité à analyser et résoudre des incidents rapidement
  • Esprit proactif et sens du service
  • Aptitude à travailler en équipe et à collaborer
  • Organisation et rigueur
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer le maintien en condition opérationnelle des solutions Supply Chain (ERP Dynamics 365, WMS Reflex)
  • Gérer la maintenance corrective et évolutive des systèmes
  • Assurer le support N1 et N2 auprès des utilisateurs
  • Piloter les prestataires externes et garantir la qualité de service
  • Rédiger des spécifications détaillées pour les développements internes ou externes
  • Préparer et exécuter les phases de tests et de paramétrage
  • Apporter une expertise technique et fonctionnelle pour résoudre les incidents et accompagner les évolutions
  • Être l'interlocuteur·rice privilégié·e entre les équipes logistiques et la DSI
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Variable individuel sur objectif
  • 2 jours de télétravail par semaine
  • Prise en charge à 60% de la mutuelle
  • Tickets restaurant
  • Chèques vacances
  • Titre de transport
  • Prime de participation aux bénéfices
  • Épargne salariale
  • 1 jour de congé pour la Journée Associative
  • CSE
  • Temps plein
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Ingénieur Réseaux

Supervisant un important nombre de points d'accès internet (+150.000), notre cli...
Emplacement
Emplacement
France , Paris
Salaire
Salaire:
Non fourni
clostera.com Logo
Clostera
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Exigences
Exigences
  • Ingénieur(e) Support Réseaux N2 disposant d'un minimum de 3 - 5 années d'expérience
  • Bac +2 à bac +5 spécialisé réseau
  • Bonnes connaissances Réseaux Cisco et protocoles réseau
  • Administration Linux (Debian)
  • Esprit d'équipe
  • Excellent relationnel
  • Proactivité, savoir fonctionner en autonomie
Responsabilités
Responsabilités
  • Suivi et pilotage à distance des techniciens lors d'interventions de maintenance ou de déploiement sur sites clients
  • Support N2
  • Configuration d’équipements réseau lors d'interventions de maintenance (troubleshooting) ou programmées
  • Mise en service des nouveaux sites client, validation du bon fonctionnement du service
  • Mise à jour du SI : Contrôleur de points d’accès, CMDB, SI déploiement et maintenance
  • Rédaction de compte-rendus d’interventions
  • Normalisation des process de suivi des techniciens sur site lors des interventions
  • Temps plein
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Technicien d’exploitation Mobilité Industrielle – UEM (Workspace ONE / Zebra) – N1/N2

Mission de technicien d'exploitation mobilité industrielle pour un client grand ...
Emplacement
Emplacement
France , La Hague
Salaire
Salaire:
Non fourni
econocom.com Logo
Econocom
Date d'expiration
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Exigences
Exigences
  • Administration Workspace ONE UEM - Confirmé - Impératif
  • Support N1-N2 - Confirmé - Impératif
  • Android Enterprise - Confirmé - Important
  • Terminaux mobiles Zebra - Confirmé - Important
  • 3 à 6 ans d'expérience
  • Expérience dans un contexte industriel avec de fortes contraintes de cybersécurité
Responsabilités
Responsabilités
  • Installer, configurer et préparer les terminaux mobiles Zebra
  • Utiliser les outils Zebra pour automatiser les configurations sur les mobiles
  • Administration de niveau 1 et 2 de Workspace ONE UEM
  • Assurer un support de niveau 1 et 2 sur les incidents liés à la mobilité industrielle
  • Traiter les tickets et demandes dans les outils internes
  • Diagnostiquer les pannes, appliquer les correctifs ou escalader au niveau supérieur si nécessaire
  • Assurer le suivi du stock, l’inventaire local et la bonne tenue des équipements
  • Accompagner les utilisateurs dans l’adoption des outils mobiles et relayer les bonnes pratiques
  • Faire le lien avec le CCM et l’ingénieur mobilité pour partager les retours terrain
  • Participer à la validation locale des nouvelles versions Android/iOS ou évolutions techniques
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Management à l’écoute et de proximité
  • Ambiance familiale
  • 1 jour de télétravail/semaine
  • Temps plein
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Technicien infrastructure et réseau N2

Au sein d'un client grand compte du domaine public, vous rejoignez une équipe Ec...
Emplacement
Emplacement
France , Metz
Salaire
Salaire:
Non fourni
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Date d'expiration
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Exigences
Exigences
  • Diplôme d'une formation supérieure en informatique (Bac+2 minimum)
  • Minimum de 2 ans d’expérience sur un poste de technicien réseau et système ou de technicien infrastructure
  • Gestion des problèmes et résolution d'incidents de niveau 2
  • Connaissance des normes ITIL
  • Gestion des équipements obsolètes
  • Alimentation de la base de connaissances
  • Maintenance informatique
  • Mise en exploitation et production
  • Gestion de la sécurité de l'information
  • Esprit d'équipe
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer le support aux utilisateurs N2 via une hotline téléphonique et l’outil
  • Être l’interface avec les prestataires, les guichets d’assistance et la maintenance partagée
  • Suivre les incidents de sécurité
  • Administrer les serveurs physiques et virtuels, les réseaux locaux
  • Administrer et paramétrer le matériel actif et Wifi
  • Assurer la liaison télécom
  • Faire la liaison FH sur quelques liaisons inter-bâtiments
  • Assurer le suivi et la traçabilité des actions projets
  • Alimenter les tableaux de bord de suivi de son activité
  • Maintenir à jour les procédures
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Mutuelle familiale et prévoyance
  • Titres restaurant
  • Remboursement transport en commun à 50%
  • Avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux)
  • RTT (jusqu’à 12 par an)
  • Plan d’épargne
  • Prime de participation
  • Forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage)
  • Prime de cooptation de 1000 € brut
  • E-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.)
  • Temps plein
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