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Technicien support n2/n3

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Emplacement:
France , Orléans

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Catégorie:
Informatique - Administration

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Type de contrat:
Non fourni

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Salaire:

28000.00 - 32000.00 EUR / Année
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Description du poste:

Rattaché au responsable du pôle support, vous intégrez une équipe de 15 personnes afin d'assurer l'assistance utilisateurs. Ce poste, basé à ORLEANS est à pourvoir dans le cadre d'une mission d'une durée de 12 mois.

Responsabilités:

  • Provide user assistance with applications
  • Manage assistance requests via ticketing tools (IWS) and escalate if necessary
  • Participate in application testing phases
  • Update knowledge bases
  • Contribute to the improvement of support procedures and tools

Exigences:

  • Bac+2 education
  • 3 years of experience in N2/N3 support
  • Mastery of spreadsheet functionalities
  • Solid knowledge of ticketing tools such as GitLab, CRISP, or IWS
  • Good written communication in English
  • Autonomy
  • Service-oriented mindset
  • Rigor

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
08 janvier 2026

Expiration:
31 mars 2026

Type d'emploi:
Temps plein
Type de travail:
Travail sur site
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Date d'expiration
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Exigences
Exigences
  • Maîtrise des environnements Windows et/ou macOS
  • Connaissances en administration de postes de travail, réseaux, outils bureautiques et messageries (Office 365, Google Workspace, etc.)
  • Utilisation d’outils de gestion de tickets (ServiceNow, Jira, Zendesk, etc.)
  • Bases en cybersécurité et gestion des accès utilisateurs
  • Compétences en diagnostic et résolution de pannes matérielles et logicielles
  • Anglais courant (écrit et oral) obligatoire
  • Français courant
  • Excellente communication et sens du service client
  • Capacité d’écoute et pédagogie
  • Rigueur, autonomie et réactivité
Responsabilités
Responsabilités
  • Réceptionner et analyser les demandes des utilisateurs
  • Assurer le support technique de niveau 1 (diagnostic, identification et résolution des incidents)
  • Escalader les incidents non résolus aux niveaux supérieurs (N2/N3)
  • Suivre les tickets et assurer un reporting des interventions
  • Rédiger et mettre à jour la documentation technique et les bases de connaissances
  • Sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques informatiques
  • Collaborer avec les équipes techniques pour améliorer les processus de support
  • Temps plein
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Mission de 6 mois située à proximité de THOUARCE (49) à pourvoir dès que possibl...
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Randstad
Date d'expiration
30 avril 2026
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Exigences
Exigences
  • Première expérience réussie en support informatique sur site
  • Autonomie dans la maintenance d'une infrastructure
  • Connaissance de l'environnement Microsoft: Windows, AD, protocoles Réseaux
  • Niveau d'anglais B2 (idéalement C1) pour échanger à l'écrit et à l'oral
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer le support et la maintenance informatique sur site
  • Dépanner les utilisateurs sur des problématiques matériels et postes de travail/périphériques
  • Préparer le matériel et réaliser les masterisations
  • Gérer les tickets en N1/N2
  • Gérer le parc informatique
  • Assurer le relais avec les équipes IT N2/N3 situées à l'étranger (échanges en anglais)
  • Rédiger la documentation technique
  • Maintenir un reporting
  • Temps plein
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Technicien Helpdesk Hispanophone

Le Technicien de Support Helpdesk Hispanophone assure l'assistance technique et ...
Emplacement
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Morocco , Casablanca
Salaire
Salaire:
Non fourni
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Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Bac +2/+3 en Informatique (BTS, DUT, Licence pro en support informatique, systèmes et réseaux, etc.)
  • Expérience de 1 à 3 ans dans un poste similaire
  • Maîtrise des environnements Windows et/ou macOS
  • Connaissances en administration de postes de travail, réseaux, outils bureautiques et messageries (Office 365, Google Workspace, etc.)
  • Utilisation d'outils de gestion de tickets (ServiceNow, Jira, Zendesk, etc.)
  • Bases en cybersécurité et gestion des accès utilisateurs
  • Compétences en diagnostic et résolution de pannes matérielles et logicielles
  • Espagnol courant (écrit et oral) obligatoire
  • Français courant
  • Excellente communication et sens du service client
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer l'assistance technique et fonctionnelle des utilisateurs à distance (téléphone, e-mail, chat, ticketing) en français et en anglais
  • Réceptionner et analyser les demandes des utilisateurs
  • Assurer le support technique de niveau 1 (diagnostic, identification et résolution des incidents)
  • Escalader les incidents non résolus aux niveaux supérieurs (N2/N3)
  • Suivre les tickets et assurer un reporting des interventions
  • Rédiger et mettre à jour la documentation technique et les bases de connaissances
  • Sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques informatiques
  • Collaborer avec les équipes techniques pour améliorer les processus de support
  • Temps plein
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Technicien Helpdesk Hispanophone

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Maroc , Casablanca
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Exigences
Exigences
  • Maîtrise des environnements Windows et/ou macOS
  • Connaissances en administration de postes de travail, réseaux, outils bureautiques et messageries (Office 365, Google Workspace, etc.)
  • Utilisation d’outils de gestion de tickets (ServiceNow, Jira, Zendesk, etc.)
  • Bases en cybersécurité et gestion des accès utilisateurs
  • Compétences en diagnostic et résolution de pannes matérielles et logicielles
  • Espagnol courant (écrit et oral) obligatoire
  • Français courant
  • Excellente communication et sens du service client
  • Capacité d’écoute et pédagogie
  • Rigueur, autonomie et réactivité
Responsabilités
Responsabilités
  • Réceptionner et analyser les demandes des utilisateurs
  • Assurer le support technique de niveau 1 (diagnostic, identification et résolution des incidents)
  • Escalader les incidents non résolus aux niveaux supérieurs (N2/N3)
  • Suivre les tickets et assurer un reporting des interventions
  • Rédiger et mettre à jour la documentation technique et les bases de connaissances
  • Sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques informatiques
  • Collaborer avec les équipes techniques pour améliorer les processus de support
  • Temps plein
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Category Manager Drinks

Vos missions : [Responsibilities as listed above]. Contexte et environnement: Sc...
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Circle K
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Exigences
Exigences
  • Formation en gestion d'entreprise et/ou en commerce
  • Expérience professionnelle spécialisée dans la vente, de préférence dans le commerce de détail (commerce de détail ou encadrement de station-service)
  • Compétences en matière de conseil bien développées
  • Haut degré de travail et d'approche analytiques
  • Très bonnes compétences en matière de communication et d'organisation
  • Permis de conduire de classe B
  • Maîtrise du français et de l'anglais
  • Applications informatiques/logicielles courantes
Responsabilités
Responsabilités
  • Être le spécialiste du marché, connaître le fonctionnement du marché, y compris la concurrence (assurer les contrôles de la concurrence)
  • Définir la gamme de produits par segment / par pays, en se basant sur les leaders du secteur dans la catégorie
  • Définir les planogrammes et la politique de prix dans le cadre de la stratégie nationale de développement du marché
  • Être responsable de fournir à la base de données toutes les informations nécessaires sur les produits afin de garantir l'exactitude totale du système administratif
  • Négocier les opérations commerciales et promotionnelles et les budgets associés avec le secteur
  • Élaborer un plan de promotion annuel (par segment/par pays)
  • Définir et diffuser les informations pour les newsletters promotionnelles (promo newsletter) à l'intention du responsable du développement des magasins / des opérations directes / des ventes au détail en liaison avec le support
  • Assurer l'approvisionnement des produits référencés auprès des distributeurs
  • Aider le Retail Execution Support lors de la mise en œuvre de la politique du Category Manager dans les stations-service
  • Analyser les résultats par catégorie afin de s'assurer que celles-ci sont conformes au budget et prendre des mesures correctives (en collaboration avec l'équipe d'assistance)
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Formation sur mesure
  • Package de rémunération attractive
  • Perspectives d'évolution
  • Temps plein
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Technicien-ne qualite

Votre MISSION consistera à être en charge des aspects documentaires Qualité pour...
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France , Epernon
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Salaire:
Non fourni
aptiv.com Logo
Aptiv plc
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Minimum niveau Bac+2 dans un domaine technique ou expérience équivalente
  • Expérience de minimum 10 ans en production dans l’Industrie grande série
  • Maîtrise des Produits/Process dans le secteur automobile
  • Connaissance en ISO TS / IATF
  • Expert en Liste Caractéristiques Spéciales / Synoptique de Fabrication / AMDEC Process / Plans de surveillance
  • Anglais indispensable (documents en anglais)
  • Maîtrise Pack Office notamment Excel
  • Anticipation, dynamisme, mesure du risque
  • Parfait relationnel
  • Autonomie, rigueur, précision, esprit de synthèse et curiosité
Responsabilités
Responsabilités
  • Mettre en place la documentation de Production pour tout nouveau produit intégrant l'Usine Aptiv Epernon, en collaboration avec les Ingénieurs Qualité Développement, Opérations et Industrialisation tout en respectant les exigences normatives internes et externes
  • Modifier / suivre la liste des caractéristiques spéciales, synoptique de fabrication, AMDEC Process, plans de surveillance pendant la Vie Série
  • Assurer la corrélation parfaite entre tous les documents
  • Maintenir drastiquement la matrice documentaire globale Usine Aptiv Epernon
  • Répondre / suivre / implanter toute DT (demande de travaux documentaires)
  • RFMEA leader : Planifier / Réaliser / Suivre l'ensemble des Reverse FMEA (AMDEC inversée) de l'Usine Aptiv Epernon
  • Participer aux QRQC et mettre à jour le cas échéant l’ensemble de la documentation interne suite aux réclamations Clients
  • Être force de proposition dans l'activité Qualité Développement et Opérations (amélioration, indicateurs, suivi particulier etc.)
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Vous pouvez grandir chez Aptiv. Aptiv offre un environnement de travail inclusif où tous les individus peuvent grandir et se développer, indépendamment du genre, de l'origine ethnique ou des croyances
  • Vous pouvez avoir un impact. La sécurité est une valeur fondamentale chez Aptiv
  • nous voulons un monde plus sûr pour nous et nos enfants, un monde avec : zéro décès, zéro blessure, zéro accident
  • Vous êtes soutenu-e. Nous veillons à ce que vous disposiez des ressources et du soutien dont vous avez besoin pour prendre soin de votre famille et de votre santé physique et mentale
  • l’absence de bouchons des métropoles, vie d’entreprise active (associations sportives, évènements sur site, …)
  • Temps plein
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Infirmier en service de chirurgie

Infirmier(e) de clinique expérimenté(e), compétent(e) et empathique, pour assure...
Emplacement
Emplacement
France , Laval
Salaire
Salaire:
14.00 EUR / Heure
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Randstad
Date d'expiration
30 avril 2026
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Exigences
Exigences
  • Diplôme d'État d'Infirmier(e) requis pour exercer dans un environnement clinique
  • Expérience de trois ans minimum en soins infirmiers indispensables
  • Excellentes compétences en communication interpersonnelle et travail d'équipe
  • Maîtrise des techniques de soins infirmiers et des protocoles de sécurité sanitaire
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer le suivi médical des patients en collaboration avec l'équipe médicale
  • Administrer les traitements et surveiller les effets sur les patients
  • Participer à la planification et à l'organisation des soins dans l'établissement
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Avantages CSE
  • Programme Fast TT
  • Parking gratuit
  • Temps partiel
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Nouveau

Aide soignant en clinique

Souhaitez-vous contribuer activement au bien-être des patients en tant qu'Aide-s...
Emplacement
Emplacement
France , Laval
Salaire
Salaire:
13.00 EUR / Heure
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Randstad
Date d'expiration
30 avril 2026
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Exigences
Exigences
  • Diplôme d'État d'Aide-soignant(e) requis
  • Compétences solides en soins et accompagnement des patients
  • Aptitude à travailler en collaboration dans une équipe pluridisciplinaire
  • Excellente capacité de communication et d'écoute active
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer les soins quotidiens d'hygiène, de confort et de bien-être des patients
  • Participer activement à l'application des protocoles médicaux et à la surveillance des patients
  • Collaborer avec les professionnels de santé pour organiser et adapter le parcours de soins des patients
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Avantages CSE
  • Fast TT
  • Temps partiel
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Emplois par catégorie
Achats Emplois Administration de bureau Emplois Art et Divertissement Emplois Assurance Emplois Banque Emplois Centre d'appel Emplois Construction Emplois Consultation Emplois Contrôle de Qualité Emplois Éducation Emplois Énergie Emplois Fabrication Emplois Finance Emplois Gastronomie Emplois Hôtellerie et tourisme Emplois Immobilier Emplois Informatique - Administration Emplois Informatique - Développement de logiciels Emplois Jurídique Emplois Logistique Emplois Marketing, Marketing Digital, SEO, SEM Emplois Médias Emplois Pharmacie Emplois Recherche et développement Emplois Relations Publiques Emplois Ressources Humaines Emplois Santé et Beauté Emplois Secteur Public Emplois Service Client Emplois Soins infirmiers Emplois Travail Physique Emplois Ventes Emplois
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