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Technicien support IT

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R.A.S Intérim

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Emplacement:
France , Lyon

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Catégorie:
Informatique - Administration

Job Type Icon

Type de contrat:
Non fourni

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Salaire:

2300.00 - 2500.00 EUR / Mois
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L'offre d'emploi a expiré

Description du poste:

R.A.S Intérim recherche un Technicien IT pour renforcer l'équipe informatique de son siège social situé à Lyon 09. Le poste combine gestion du parc, support technique et proximité utilisateurs dans un environnement dynamique et multi-sites.

Responsabilités:

  • Gestion du parc informatique (stocks, inventaires, affectations)
  • Participation aux campagnes de renouvellement du parc
  • Préparation et configuration des postes, périphériques et équipements réseau
  • Support de proximité au Siège (interventions directes, accompagnement des collaborateurs, maintenance des salles de réunion)
  • Support informatique (traitement des demandes et incidents via MyLO/GLPi, prise en charge du support de niveau 2)
  • Travail transversal (collaboration avec les équipes infrastructure et sécurité)
  • Documentation (mise à jour des procédures et documents techniques)

Exigences:

  • Titulaire d'un Bac +2/3 en informatique (BTS SIO, BUT Informatique ou équivalent)
  • Expérience de 2 à 3 ans sur un poste similaire
  • À l'aise avec les outils du quotidien IT
  • Utilisation d'outils de gestion de parc : GLPI, Intune, ATERA
  • Maîtrise de Windows 11 et de la suite Microsoft 365
  • Connaissance de l'environnement Microsoft Entra
  • Diagnostic matériel (PC, imprimantes, périphériques)
  • Notions réseau : TCP/IP, VLAN, Wi-Fi
  • Capacité à rédiger des procédures claires
  • À l'écoute et communicatif
  • Rigueur et organisé
  • Autonome mais collaboratif
  • Réactif et proactif
Ce que nous offrons:
  • Tickets restaurant
  • Mutuelle familiale
  • Prime d'été (après 1 an d'ancienneté)
  • Parcours d'intégration complet
  • Formation adaptée
  • Formation initiale d'une semaine sur le siège social
  • Un jour de RTT par mois

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
02 janvier 2026

Type d'emploi:
Temps plein
Type de travail:
Travail sur site
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Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets...
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Exigences
Exigences
  • Baccalauréat minimum requis
  • Première expérience réussie de 3 ans en tant que technicien support VIP
  • Expérience dans le contexte du luxe et du retail serait un plus
  • Compétences techniques: Méthode de diagnostic
  • Outil de gestion des incidents
  • Environnement Windows et MAC, Outlook, Office
  • Postes et stations de travail
  • Techniques d'intervention
  • Soft skills: esprit d'équipe
  • rigueur
Responsabilités
Responsabilités
  • Accueil des sollicitations des utilisateurs VIP dans les plus brefs délais
  • Enregistrement des sollicitations et respect des procédures
  • Suivi des demandes
  • Identification et analyse des besoins décrits par les utilisateurs
  • Conseil auprès des utilisateurs
  • Résolution des incidents de son domaine de compétences: diagnostic, identification, information, résolution, formulation
  • Sollicitation des groupes de compétences adéquates si nécessaire et suivi de la résolution
  • Conseil et formation auprès des utilisateurs
  • Suivi des sollicitations quel que soit le domaine technique concerné
  • Exploitation de la base d'incidents et de Knowledge Management: relance, consolidation, analyse de tendance, création et mise à jour des fiches de Knowledge Management
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Mutuelle familiale et prévoyance
  • Titres restaurant
  • Remboursement transport en commun à 50%
  • Avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux)
  • RTT (jusqu’à 12 par an)
  • Plan d’épargne
  • Prime de participation
  • Forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage)
  • Prime de cooptation de 1000 € brut
  • E-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.)
  • Temps plein
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Technicien informatique support vip

Pour ce poste, vos missions sont les suivantes : - Support auprès d'utilisateurs...
Emplacement
Emplacement
France , Marignane
Salaire
Salaire:
27000.00 - 29000.00 EUR / Année
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
31 mars 2026
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Exigences
Exigences
  • Bac+2 formation
  • Minimum 2 years experience in deployment
  • Rigorous
  • Teamwork appreciation
Responsabilités
Responsabilités
  • Support for VIP users
  • User assistance on IT equipment
  • Remote control
  • Level 2 incident resolution and escalation
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Ticket restaurant
  • Temps plein
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Technicien support informatique

Technicien Support Utilisateurs H/F, basé à Montpellier (34) dans le cadre d'une...
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France , Montpellier
Salaire
Salaire:
24000.00 - 25000.00 EUR / Année
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Date d'expiration
31 mars 2026
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Exigences
Exigences
  • Bac+2 formation
  • 2 years of experience in a similar IT support role (deployment, helpdesk, and/or proximity)
  • Punctual
  • Rigorous
  • Enjoy user contact
  • Master ticketing tools and remote control
Responsabilités
Responsabilités
  • Identify and analyze incidents reported by users
  • Resolve incidents and technical problems in person
  • Escalate to the appropriate support group if unresolved
  • Provide technical assistance or advice to users
  • Propose knowledge on the most frequent topics
  • Ensure proper stock management: tracking, ordering, and withdrawal
  • Follow up and close files
  • Temps plein
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Technicien Support IT - Supply Chain

En tant que Technicien·ne Support IT - Supply Chain, en CDI, vous rejoindrez une...
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43000.00 - 50000.00 EUR / Année
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APEC
Date d'expiration
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Exigences
Exigences
  • Formation en informatique, systèmes d'information ou équivalent
  • Maîtrise des environnements ERP (idéalement MicrosoftDynamics 365) et WMS
  • 5 ans d'expérience minimum en support N1 et N2
  • Appétence pour la supply chain
  • Capacité à analyser et résoudre des incidents rapidement
  • Esprit proactif et sens du service
  • Aptitude à travailler en équipe et à collaborer
  • Organisation et rigueur
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer le maintien en condition opérationnelle des solutions Supply Chain (ERP Dynamics 365, WMS Reflex)
  • Gérer la maintenance corrective et évolutive des systèmes
  • Assurer le support N1 et N2 auprès des utilisateurs
  • Piloter les prestataires externes et garantir la qualité de service
  • Rédiger des spécifications détaillées pour les développements internes ou externes
  • Préparer et exécuter les phases de tests et de paramétrage
  • Apporter une expertise technique et fonctionnelle pour résoudre les incidents et accompagner les évolutions
  • Être l'interlocuteur·rice privilégié·e entre les équipes logistiques et la DSI
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Variable individuel sur objectif
  • 2 jours de télétravail par semaine
  • Prise en charge à 60% de la mutuelle
  • Tickets restaurant
  • Chèques vacances
  • Titre de transport
  • Prime de participation aux bénéfices
  • Épargne salariale
  • 1 jour de congé pour la Journée Associative
  • CSE
  • Temps plein
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Technicien Support IT - Finance

En tant que Technicien·ne Support IT - Finance, rattaché(e) au Responsable Suppo...
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40000.00 - 50000.00 EUR / Année
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Date d'expiration
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Exigences
Exigences
  • Formation en informatique de gestion, systèmes d'information ou équivalent
  • Connaissances de base en finance (comptabilité, trésorerie, contrôle de gestion)
  • Connaissance d'un ERP avec modules Finance (D365, Cegid, SAP FI/CO, SAGE ou équivalent)
  • Expérience d'au moins 5 ans en support informatique N1/N2
  • Leadership, proactivité et sens des responsabilités
  • Esprit collaboratif et aptitude à communiquer avec des interlocuteur·rice·s varié·e·s
  • Capacité à gérer les priorités et à comprendre les enjeux métiers
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer la disponibilité et la performance des applications Finance (ERP D365, Cashontime, etc.), ainsi que RH et d'autres applications selon les besoins métiers
  • Traiter les incidents de niveau 2 et 3, analyser les causes et proposer des solutions durables
  • Intervenir sur un périmètre fonctionnel varié : comptabilité, trésorerie, contrôle de gestion, ventes, encaissements, notes de frais, gestion des temps, reporting…
  • Contribuer à l'amélioration continue des systèmes et des processus
  • Participer à la maintenance corrective et aux évolutions en lien avec les besoins métiers
  • Rédiger des spécifications fonctionnelles et piloter les tests, recettes et paramétrages
  • Collaborer avec les prestataires externes et coordonner les interventions
  • Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation des applications et partager les bonnes pratiques au sein de l'équipe
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Variable individuel sur objectif
  • 2 jours de télétravail par semaine
  • Prise en charge à 60% de la mutuelle
  • Tickets restaurant
  • Chèques vacances
  • Titre de transport
  • Prime de participation aux bénéfices
  • Épargne salariale
  • 1 jour de congé pour la Journée Associative
  • CSE
  • Temps plein
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Technicien Support Informatique confirmé

Nous recherchons un Technicien Support Informatique confirmé F/H pour rejoindre ...
Emplacement
Emplacement
France , Fontenay Sous Bois
Salaire
Salaire:
Non fourni
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Coloplast
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Formation académique de niveau Bac+2 ou Licence en Informatique
  • Première expérience dans un poste similaire
  • Bonne connaissance des solutions Microsoft
  • Compréhension des infrastructures réseaux
  • Anglais compris (oral et écrit)
Responsabilités
Responsabilités
  • Prendre en charge la résolution d’incidents ou de demandes émis par les utilisateurs conformément aux procédures, normes et accord SLA
  • Réaliser des interventions (dépannages, réparations, diagnostics) sur les postes utilisateurs, les imprimantes et tout équipement informatique de l’entreprise
  • Gérer les inventaires matériels et software
  • Gérer les imprimantes label (entrepôt) : installation et configuration
  • Rédiger des documentations
  • Gérer les comptes d’accès à différents systèmes
  • Travailler sur l'amélioration et la révision continues des processus informatiques en coopération avec les équipes globales
  • Intervenir dans des projets locaux ou internationaux en lien avec le périmètre d'activité
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Welcome Day pour s'approprier la culture d'entreprise
  • Onboarding pour découvrir le métier et le marché
  • Management bienveillant et à l'écoute
  • Package de rémunération compétitif : fixe + variable, intéressement et participation, tickets restaurant & RIE, contrat de retraite complémentaire, Compte Epargne Temps
  • Politique de télétravail flexible
  • Nombre important de jours de congés/repos
  • Opportunités d'évolution au sein d'un groupe international leader sur son marché
  • Temps plein
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Technicien support niveau 2 et 3

En tant que Technicien Support Niveau 2 et 3, vous serez chargé de la gestion du...
Emplacement
Emplacement
France , Limoges
Salaire
Salaire:
27000.00 EUR / Année
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
31 mars 2026
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Exigences
Exigences
  • Bac+2 education
  • Minimum 3 years of experience
  • Valid driver's license (Permis B)
  • Good professional posture
  • Good interpersonal skills
  • Customer service oriented
  • Knowledge of Active Directory
  • Administration and maintenance of Windows systems
  • Knowledge of Office 365
  • Knowledge of Android and iPhone
Responsabilités
Responsabilités
  • Manage the IT infrastructure
  • Deploy national applications
  • Ensure the proper functioning of assigned installations
  • Maintain security level of workstations
  • Assist and support clients with new IT tools
  • Respond to technical requests (office/mobility)
  • Support users in their requests (advice, training, troubleshooting, equipment delivery)
  • Provide local office support
  • Travel to multiple sites (by public transport or company car)
  • Be on-call as required
  • Temps plein
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Technicien support utilisateurs

Technicien support utilisateurs position based in Blagnac for a 3-month renewabl...
Emplacement
Emplacement
France , Blagnac
Salaire
Salaire:
24000.00 - 24500.00 EUR / Année
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Randstad
Date d'expiration
28 février 2026
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Exigences
Exigences
  • Bac+2 education
  • Minimum 1 year of experience
  • Punctual, rigorous, and organized
  • Analytical mindset, agility, and responsiveness
  • Good communication skills
  • Teamwork oriented
  • Customer satisfaction focus
Responsabilités
Responsabilités
  • Ensure user reception: identify needs, provide advice, manage satisfaction
  • Identify and analyze user-reported incidents related to workstations
  • Manage needs: equipment delivery and configuration, removals, software installation
  • Manage ticketing tool: ticket quality, backlog management
  • Ensure proper inventory management: tracking, ordering, and withdrawal
  • Participate in weekly continuous service improvement committees
  • Share and collaborate with the rest of the team
  • Temps plein
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Emplois par catégorie
Achats Emplois Administration de bureau Emplois Art et Divertissement Emplois Assurance Emplois Banque Emplois Centre d'appel Emplois Construction Emplois Consultation Emplois Contrôle de Qualité Emplois Éducation Emplois Énergie Emplois Fabrication Emplois Finance Emplois Gastronomie Emplois Hôtellerie et tourisme Emplois Immobilier Emplois Informatique - Administration Emplois Informatique - Développement de logiciels Emplois Jurídique Emplois Logistique Emplois Marketing, Marketing Digital, SEO, SEM Emplois Médias Emplois Pharmacie Emplois Recherche et développement Emplois Relations Publiques Emplois Ressources Humaines Emplois Santé et Beauté Emplois Secteur Public Emplois Service Client Emplois Soins infirmiers Emplois Travail Physique Emplois Ventes Emplois
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