Technicien support IT Niveau 2 Emplois

Technicien support IT Niveau 2

Sopra Steria

Emplacement:
Tunisia , Tunis

Catégorie:
Informatique - Administration

Type de contrat:
Contrat de travail

Salaire:

Non fourni

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Description du poste:

Sopra HR Software, filiale de Sopra Steria, offre des solutions RH complètes parfaitement adaptées aux besoins des Directions des Ressources Humaines et aux organisations de moyennes et grandes tailles, des secteurs public et privé. Spécialiste du pilotage des RH, de la paie et du talent management dans un contexte local et international, Sopra HR accompagne plus de 950 clients, en mode « on-premise » ou mode cloud. Partenaire de la réussite de la transformation digitale de ses clients vers la RH 3.0, Sopra HR, acteur global des Ressources Humaines, privilégie la Co-innovation, favorise les enjeux de performance RH et met en avant l’expérience collaborateur.

Responsabilités:

Recevoir, qualifier et traiter les incidents et demandes des clients internes
Identification, diagnostic et qualification des demandes d'assistance des utilisateurs relatives aux matériels (informatique, téléphonie, Visio) et applications
Participer à la rédaction et à l'évolution des procédures opérationnelles
Participation aux projets informatiques de la société (ex Windows 11)
Respecter et faire respecter les règles et procédures en vigueur

Exigences:

Connaissance approfondie de l’architecture matérielle d’un poste de travail
Connaissance générale des systèmes d’exploitation (Windows, Mac OS)
Bonne connaissance sur les configurations usuelles, systèmes et outils bureautiques
Notions de base sur les réseaux informatiques
Notions de base sur les systèmes de vidéo-projection et de visioconférence
Savoir détecter et diagnostiquer les problèmes systèmes et réseaux
Diplôme : Bac+5 minimum en informatique
Expérience : minimum 5 ans dans un contexte équivalent
Une bonne maîtrise de la langue française et anglaise

Souhaitable:

Sens du service client (utilisateur)
Qualité d’expression écrite et orale
Capacité d’adaptation
Curiosité
Confidentialité
S’adapter aux évolutions technologiques

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
04 juillet 2025

Type d'emploi:

Temps plein

Type de travail:

Travail sur site

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