Technicien support informatique vip Emplois

Technicien support informatique vip bilingue

Notre client, un acteur majeur du secteur de la finance basé au cœur de Paris, r...

Emplacement

France , Paris

Salaire:

30000.00 - 35000.00 EUR / Année

Randstad

Date d'expiration

31 mars 2026

Exigences

Significant experience as a Technicien de Support Informatique with a specialization in VIP support
Experience ideally acquired in the finance sector or an equally demanding environment
Excellent mastery of Microsoft environments (Windows 10/11, Office 365)
Strong ability to diagnose incidents
Methodical, curious, and able to conduct in-depth technical investigations
Excellent communication skills
Fluent level of English is imperative for interacting with international contacts
Recognized for sense of service, responsiveness, discretion, and excellent stress management

Responsabilités

Assurer le support informatique de proximité et à distance pour les utilisateurs VIP (cadres dirigeants, traders, etc.)
Gérer, prioriser et résoudre les incidents et les demandes de services de niveaux 1 et 2 sur les environnements Windows
Diagnostiquer de manière approfondie les incidents, effectuer des tests rigoureux pour identifier les causes racines et proposer des solutions pérennes
Collaborer étroitement avec les ingénieurs systèmes et réseaux pour la résolution des incidents complexes et la mise en œuvre de nouvelles solutions
Installer, configurer et maintenir le matériel informatique (postes de travail, périphériques, équipements mobiles) et les logiciels métiers
Garantir la sécurité des données et des équipements des utilisateurs en respectant les protocoles internes
Former et accompagner les utilisateurs sur les outils informatiques et les nouvelles technologies

Temps plein

Technicien support informatique vip anglais courant

Notre client, un acteur majeur du secteur du luxe basé au cœur de Paris, recherc...

Emplacement

France , Neuilly sur Seine

Salaire:

28000.00 - 32000.00 EUR / Année

Randstad

Date d'expiration

30 avril 2026

Exigences

Significant experience as a Technicien de Support Informatique with a specialization in VIP support, ideally acquired in the luxury sector or an equally demanding environment
Excellent mastery of Microsoft environments (Windows 10/11, Office 365)
Strong ability to diagnose incidents
Methodical, curious, and able to conduct in-depth technical investigations
Excellent communication skills, able to interact clearly and concisely with various stakeholders, including system and network engineering teams
Fluent level of English is imperative to interact with international stakeholders
Recognized for sense of service, responsiveness, discretion, and excellent stress management

Responsabilités

Assurer le support informatique de proximité et à distance pour les utilisateurs VIP
Gérer, prioriser et résoudre les incidents et les demandes de services de niveaux 1 et 2 sur les environnements Windows
Diagnostiquer de manière approfondie les incidents, effectuer des tests rigoureux pour identifier les causes racines et proposer des solutions pérennes
Collaborer étroitement avec les ingénieurs systèmes et réseaux pour la résolution des incidents complexes et la mise en œuvre de nouvelles solutions
Installer, configurer et maintenir le matériel informatique (postes de travail, périphériques, équipements mobiles) et les logiciels métiers
Garantir la sécurité des données et des équipements des utilisateurs en respectant les protocoles internes
Former et accompagner les utilisateurs sur les outils informatiques et les nouvelles technologies

Temps plein

Technicien informatique support vip

Pour ce poste, vos missions sont les suivantes : - Support auprès d'utilisateurs...

Emplacement

France , Marignane

Salaire:

27000.00 - 29000.00 EUR / Année

Randstad

Date d'expiration

31 mars 2026

Exigences

Bac+2 formation
Minimum 2 years experience in deployment
Rigorous
Teamwork appreciation

Responsabilités

Support for VIP users
User assistance on IT equipment
Remote control
Level 2 incident resolution and escalation

Ce que nous offrons

Ticket restaurant

Temps plein

Technicien support de proximité vip - spécialisé mac os

En tant que support technique et interlocuteur privilégié des collaborateurs, vo...

Emplacement

France , Malakoff

Salaire:

30000.00 - 33000.00 EUR / Mois

Randstad

Date d'expiration

30 avril 2026

Exigences

Expérience confirmée de 6 à 8 ans en support informatique de proximité
Expérience significative en support VIP
Maîtrise de l'environnement Mac OS en entreprise
Très bonnes connaissances des environnements Windows 10/11 et de la suite Microsoft 365
Excellent sens du service, patience et très bon relationnel
Rigueur, autonomie et solide esprit d'équipe
Savoir communiquer avec pédagogie auprès d'interlocuteurs de tous niveaux
Idéalement une première expérience dans le secteur de l'édition, des médias ou de la communication

Responsabilités

Assurer le support technique de niveau 2/3 pour l'ensemble des utilisateurs sur leurs problématiques matérielles et logicielles
Diagnostiquer, résoudre les incidents et traiter les demandes via l'outil de ticketing
Gérer, maintenir et dépanner le parc de machines Mac (MacBook Pro, iMac, etc.)
Maîtriser et appliquer les procédures de dépannage avancées (démarrage sans échec, commandes système)
Gérer le déploiement des postes Mac et réaliser les sauvegardes et restaurations de données
Assurer le support sur les postes de travail PC sous Windows 10 et 11 et sur l'écosystème Microsoft (Suite Office 365, Active Directory, etc.)
Rédiger et mettre à jour des procédures d'exploitation claires, principalement pour l'environnement Mac
Enrichir activement la base de connaissances interne pour améliorer l'autonomie de l'équipe et des utilisateurs

Temps plein

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