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Technicien support hotline

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Randstad

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Emplacement:
France , Brest

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Type de contrat:
Non fourni

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Salaire:

25000.00 - 28000.00 EUR / Année
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Description du poste:

Intégrez une équipe de 4 techniciens pour assurer un support technique auprès des commerçants sur les des matériels informatiques dédiées (caisses enregistreuses, balances connectées, TPE, ...) et les logiciels associés de l'entreprise. Environnement : MS Windows, AndroiD OS, iOS, réseaux Lan...

Responsabilités:

  • Assistance technique à distance : Fournir un support téléphonique qualifié sur les systèmes de caisse et les applications logicielles
  • Collaboration et Résolution N1/N2: Travailler en équipe pour diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels
  • Escalade N3 : Communiquer et échanger avec les fournisseurs pour escalader ou résoudre des problématiques complexes
  • Interventions sur site : Réaliser très ponctuellement des interventions techniques sur site

Exigences:

  • De formation Bac+2 informatique
  • Expérience de 2 années minimum
  • Bonnes compétences en dépannage (diagnostic et résolution) de problèmes matériels et logiciels
  • Capacité à gérer un volume d'appels quotidiens (estimation : entre 15 et 20 appels/jour)
  • Aisance relationnelle nécessaire pour interagir efficacement avec les utilisateurs/clients et les fournisseurs
  • Aptitude à l'intégration, capacité à travailler en collaboration

Souhaitable:

La connaissance des systèmes de caisse / TPE

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
10 février 2026

Expiration:
30 avril 2026

Type d'emploi:
Temps plein
Type de travail:
Travail sur site
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Emplois similaires pour Technicien support hotline

Technicien informatique itinérant

En tant que Technicien Informatique Itinérant, vous serez responsable des missio...
Emplacement
Emplacement
France , Brest
Salaire
Salaire:
25000.00 - 28000.00 EUR / Année
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
31 mars 2026
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Exigences
Exigences
  • Diplôme en informatique (Bac/Bac+2)
  • 2 à 3 ans d'expérience en tant que technicien informatique
  • Forte orientation relation client / utilisateur
  • Appétence pour l'itinérance et le contact direct avec les clients
  • Solide culture systèmes (MS Windows)
  • Bonnes connaissances en réseaux
  • Excellentes qualités relationnelles
  • Capacité à communiquer efficacement
  • Grande autonomie dans l'organisation de votre travail
  • Rigueur et sens de l'organisation
Responsabilités
Responsabilités
  • Préparation des matériels informatiques en atelier
  • Installation et configuration des applications spécifiques selon les besoins clients
  • Vérification et intégration / saisie des données dans les systèmes
  • Paramétrage réseaux (adressage IP, configuration de switchs...)
  • Installation, paramétrage et tests des solutions informatiques directement chez nos clients
  • Formation à la prise en main de la solution informatique auprès des utilisateurs finaux sur site
  • Animation de sessions de formation à distance
  • Support technique de proximité et à distance pour vos clients en renfort au service hotline
  • Gestion autonome de votre planning, incluant la prise de rendez-vous avec les clients
  • Participation aux astreintes téléphoniques selon un planning défini
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Véhicule de société mis à disposition
  • Astreintes téléphoniques rémunérées et donnant lieu à de la récupération
  • 3 à 4 jours de congés payés supplémentaires par an
  • Temps plein
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Arrow Right

Technicien logiciel bilingue anglais / espagnol

Rattaché (e) à l'équipe support, vous êtes en charge de la résolution des incide...
Emplacement
Emplacement
France , Aix-en-Provence
Salaire
Salaire:
33000.00 - 35000.00 EUR / Année
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Randstad
Date d'expiration
28 février 2026
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Exigences
Exigences
  • Bac+2 education
  • Minimum 1 year of experience in a hotline/support role
  • Comfortable with phone communication
  • Good customer listening skills
  • Basic IT knowledge (Windows)
  • SQL query mastery
  • Bilingual in English and Spanish
Responsabilités
Responsabilités
  • Level 1 incident resolution for software
  • Remote configuration and installation of modules for clients
  • Handling pressure and ensuring customer satisfaction
  • Temps plein
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Technicien sav itinérant

descriptif du poste: -Assurer la maintenance préventive et curative des équipeme...
Emplacement
Emplacement
France , Bar le Duc
Salaire
Salaire:
30000.00 - 35000.00 EUR / Année
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
31 mars 2026
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Exigences
Exigences
  • Titulaire d'un Bac technique en maintenance
  • Expérience minimum de 5 ans sur une fonction similaire
  • Maîtrise de la lecture des schémas techniques (électriques, hydrauliques, mécaniques)
  • Maîtrise des outils de maintenance
  • Bonne connaissance des normes de sécurité
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer la maintenance préventive et curative des équipements et machines
  • Diagnostiquer les pannes complexes (mécaniques, électriques, hydrauliques)
  • Fournir un support technique à distance (Hotline)
  • Effectuer la fabrication, le formage et l'usinage de tuyauteries spécifiques (notamment haute pression)
  • Rédiger des rapports d'intervention détaillés et techniques
  • Se déplacer en France et à l'étranger pour les interventions sur site
  • Temps plein
Lire la suite
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Technicien infrastructure et réseau N2

Au sein d'un client grand compte du domaine public, vous rejoignez une équipe Ec...
Emplacement
Emplacement
France , Metz
Salaire
Salaire:
Non fourni
econocom.com Logo
Econocom
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Diplôme d'une formation supérieure en informatique (Bac+2 minimum)
  • Minimum de 2 ans d’expérience sur un poste de technicien réseau et système ou de technicien infrastructure
  • Gestion des problèmes et résolution d'incidents de niveau 2
  • Connaissance des normes ITIL
  • Gestion des équipements obsolètes
  • Alimentation de la base de connaissances
  • Maintenance informatique
  • Mise en exploitation et production
  • Gestion de la sécurité de l'information
  • Esprit d'équipe
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer le support aux utilisateurs N2 via une hotline téléphonique et l’outil
  • Être l’interface avec les prestataires, les guichets d’assistance et la maintenance partagée
  • Suivre les incidents de sécurité
  • Administrer les serveurs physiques et virtuels, les réseaux locaux
  • Administrer et paramétrer le matériel actif et Wifi
  • Assurer la liaison télécom
  • Faire la liaison FH sur quelques liaisons inter-bâtiments
  • Assurer le suivi et la traçabilité des actions projets
  • Alimenter les tableaux de bord de suivi de son activité
  • Maintenir à jour les procédures
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Mutuelle familiale et prévoyance
  • Titres restaurant
  • Remboursement transport en commun à 50%
  • Avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux)
  • RTT (jusqu’à 12 par an)
  • Plan d’épargne
  • Prime de participation
  • Forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage)
  • Prime de cooptation de 1000 € brut
  • E-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.)
  • Temps plein
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Nouveau

Chef d'équipe mise en service - électricité

Le service essais intervient dans la mise en service et la validation des systèm...
Emplacement
Emplacement
France , St Nazaire
Salaire
Salaire:
35000.00 EUR / Année
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
30 avril 2026
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Exigences
Exigences
  • Titulaire d'un Bac+2 avec expérience ou jeune ingénieur spécialisé en électricité
  • Idéalement d'une première expérience en mise en service de systèmes électriques, de réseaux de communication, et avez des bases en automatisme
  • Polyvalence, sens de l'adaptation et goût du travail en équipe
  • Être à l'aise dans un environnement en constante évolution
  • Avoir à cœur de garantir la sécurité de tous
  • Maîtrise de l'anglais technique
Responsabilités
Responsabilités
  • Préparation des essais: Planifier les opérations d'essais de votre équipe
  • Étudier les schémas fonctionnels et les plans d'installation
  • Assurer l'interface avec les bureaux d'études
  • Rédiger les procédures de test
  • Mise en service: Coordonner les vérifications préalables avec les équipes de montage
  • Coordonner les réglages et la mise au point des systèmes
  • Coordonner les démonstrations techniques aux clients et aux inspecteurs
  • Suivre l'avancement, documenter les anomalies et déployer des outils de reporting
  • Capitaliser les retours d'expérience dans une démarche d'amélioration continue (Lean)
  • Participer aux essais des systèmes concernés (Équipements de sécurité, Systèmes de navigation, Éclairage, Réseaux basse tension, Infrastructures informatiques et domotiques)
  • Temps plein
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Nouveau

Référent technique fraisage cn

Devenez le pilote de la précision en fraisage ! Référent Technique Fraisage - F/...
Emplacement
Emplacement
France , Valence
Salaire
Salaire:
40000.00 - 48000.00 EUR / Année
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Randstad
Date d'expiration
30 avril 2026
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Exigences
Exigences
  • Expert du fraisage
  • Programmation complexe
  • Expérience de 5 années
  • Qualification de Fraiseur (F/H)
  • Éducation BAC
Responsabilités
Responsabilités
  • Garant de la performance et de l'innovation au sein d'un parc de centres d'usinage 3 & 5 axes
  • Maître d'œuvre technique : piloter le cycle de vie complet du produit
  • Expert Programmation : concevoir des programmes complexes et apporter les correctifs nécessaires
  • Accélérateur de Prototypes : jouer un rôle moteur dans la réalisation des pièces neuves et des prototypes
  • Coach & Mentor : développer la polyvalence de votre équipe et transmettre votre savoir-faire
  • Garant de l'Excellence : opérer les meilleurs choix techniques pour résoudre les problématiques de production et optimiser la performance de l'îlot
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Projet Ambitieux : intégrer une société en plein développement industriel avec une vision à long terme
  • Reconnaissance : une rémunération attractive et des perspectives de développement
  • Technologie : travailler sur des équipements de pointe pour des secteurs industriels exigeants
  • Temps plein
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Nouveau

Business Data Owner Finance

Rattaché au pôle Finance et la Trade Compliance, vous intervenez afin de piloter...
Emplacement
Emplacement
France , Pont de l'Isère
Salaire
Salaire:
58000.00 - 65000.00 EUR / Année
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Randstad
Date d'expiration
30 avril 2026
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Exigences
Exigences
  • BAC+5 in Finance, Management Control, Audit (IAE, ESC or equivalent)
  • Ideally complemented by a Master's in Information Systems
  • 10 years of experience in a similar role, mandatory in an industrial setting
  • Solid knowledge of industrial production
  • Expertise in root cause identification and data-driven analysis
  • Data management skills: manipulation, statistical calculations, graphical representations
  • Knowledge of PowerBI and an ERP (JDE is a plus)
  • Strong interpersonal skills
  • Ability to build strong relationships between teams
  • Strategic vision and understanding of business issues related to data
Responsabilités
Responsabilités
  • Act as business referent for ERP migration projects (JDE or others), providing specific expertise in Finance and Trade Compliance
  • Conduct the identification, creation, and updating of data definitions in the company's data catalog
  • Implement end-to-end data governance policies, including analysis of business data sources, creation and monitoring of security rules for classified or personal data
  • Establish data quality monitoring rules and lead continuous improvement initiatives
  • Consolidate needs and use cases within the company, assessing the value and effort for each data project
  • Ensure digital solutions are developed in collaboration with key users, maximizing data use to create value
  • Develop tools and monitor with operational staff the proper use to aid decision-making
  • Lead the specification and documentation of data, including business definition, quality requirements, access policies, and data protection rules
  • Drive continuous improvement of data quality, implementing robust processes to ensure data integrity and reliability
  • Collaborate closely with cross-functional teams to ensure the success of data projects
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Friday afternoons off
  • Flexible hours
  • Mileage allowance
  • Employee savings plan
  • Restaurant vouchers
  • Temps plein
Lire la suite
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Nouveau

Technicien support informatique

Vous intégrez l'équipe informatique composée de 6 collaborateurs. Votre mission ...
Emplacement
Emplacement
France , Toulouse
Salaire
Salaire:
27000.00 - 28000.00 EUR / Année
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Randstad
Date d'expiration
30 avril 2026
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Exigences
Exigences
  • De formation Bac+2
  • Expérience de 2 années minimum sur un poste en support helpdesk
  • Solides compétences en support N1, installation et support
  • Bon relationnel et aisance relationnelle auprès d'interlocuteurs internationaux et non-experts
  • Aisance pour échanger à l'oral et à l'écrit en anglais dans un contexte multilingues et multiculturel
Responsabilités
Responsabilités
  • Support informatique auprès des utilisateurs à distance
  • Support N1 via GLPI
  • Assister et dépanner les utilisateurs
  • Diagnostiquer et résoudre un dysfonctionnement : systèmes (Windows, Android), réseau (TCP-IP), sécurité et maintenance
  • Escalader les incidents vers le niveau 2/3 lorsque nécessaire
  • Assurer la maintenance : préventive, curative, améliorations des procédures de maintenance informatique de l'entreprise
  • Installer les postes de travail (système et logiciel), faire les mises à jour (système, pilote, firmware) ergonomie et câblage
  • Créer et fermer les comptes utilisateurs pour l'active directory, mail (office365) et Sage (ERP), Archivages
  • Administrer l'attribution des accès, informer les utilisateurs dans le cadre de ses activités
  • Sur SharePoint : création, dépannage, évolution, fermeture
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • 6 semaines de congés
  • Prime de participation et d'intéressement
  • Prime d'assiduité
  • Prime de vacances
  • PEE avec abondement entreprise
  • Mutuelle familiale
  • Restaurant d'entreprise
  • Temps plein
Lire la suite
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