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Technicien Support Anglophone

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Emplacement:
Maroc , Casablanca

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Type de contrat:
Non fourni

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Salaire:

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Description du poste:

Le Technicien de Support Helpdesk Anglophone assure l’assistance technique et fonctionnelle des utilisateurs à distance (téléphone, e-mail, chat, ticketing) en français et en anglais. Il intervient pour résoudre les incidents de premier niveau et escalader les problèmes plus complexes aux équipes techniques concernées.

Responsabilités:

  • Réceptionner et analyser les demandes des utilisateurs
  • Assurer le support technique de niveau 1 (diagnostic, identification et résolution des incidents)
  • Escalader les incidents non résolus aux niveaux supérieurs (N2/N3)
  • Suivre les tickets et assurer un reporting des interventions
  • Rédiger et mettre à jour la documentation technique et les bases de connaissances
  • Sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques informatiques
  • Collaborer avec les équipes techniques pour améliorer les processus de support

Exigences:

  • Maîtrise des environnements Windows et/ou macOS
  • Connaissances en administration de postes de travail, réseaux, outils bureautiques et messageries (Office 365, Google Workspace, etc.)
  • Utilisation d’outils de gestion de tickets (ServiceNow, Jira, Zendesk, etc.)
  • Bases en cybersécurité et gestion des accès utilisateurs
  • Compétences en diagnostic et résolution de pannes matérielles et logicielles
  • Anglais courant (écrit et oral) obligatoire
  • Français courant
  • Excellente communication et sens du service client
  • Capacité d’écoute et pédagogie
  • Rigueur, autonomie et réactivité
  • Esprit d’analyse et de synthèse
  • Capacité à travailler sous pression et à gérer les priorités
  • Bac +2/+3 en Informatique (BTS, DUT, Licence pro en support informatique, systèmes et réseaux, etc.)
  • Expérience de 1 à 3 ans dans un poste similaire

Souhaitable:

  • Une expérience dans un environnement international est un atout
  • Certifications ITIL, Microsoft, CompTIA A+ ou équivalent sont un plus

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
29 mars 2025

Type d'emploi:
Temps plein
Type de travail:
Travail sur site
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Emplois similaires pour Technicien Support Anglophone

Nouveau

Dessinateur en ventilation

Opportunité incroyable : Devenez notre prochain dessinateur de talent ! Vous ête...
Emplacement
Emplacement
Canada , Laval
Salaire
Salaire:
80000.00 - 100000.00 CAD / Année
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
11 février 2026
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Exigences
Exigences
  • Certificat ou DEP en Dessin du bâtiment (ou toute autre discipline appropriée)
  • Expérience recherchée : Profil senior (minimum 5 ans, idéalement 10 ans et plus)
  • Industries ciblées : Institutionnel, commercial, industriel (le résidentiel est exclu)
  • Maîtrise de la lecture de plans, de la production de dessins détaillés et de listes de matériel
  • Maîtrise des logiciels : Revit, AutoCAD, Fabrication CADmep et la suite Microsoft Office (Excel, Word)
  • Posséder le certificat ASP (gestion de la prévention sur les chantiers)
  • Posséder et maintenir un permis de conduire valide (pour les visites de chantier)
Responsabilités
Responsabilités
  • Réaliser des dessins d’installation (à l’aide de logiciels spécialisés) pour des systèmes de ventilation et de réfrigération
  • Recevoir les devis techniques et recueillir toutes les informations requises pour dessiner les plans de fabrication et d’installation
  • Effectuer des relevés des conditions existantes directement sur divers chantiers lorsque requis (minimum 1 fois/semaine)
  • Assurer la précision et la conformité rigoureuse des dessins et de la documentation connexe
  • Participer activement aux réunions de coordination de projets pour faire évoluer les plans
  • Réaliser les modifications et/ou corrections nécessaires (une tâche clé : corriger les plans d'ingénieurs souvent erronés grâce à votre expertise technique)
  • Effectuer les feuilles de fabrication selon les demandes des chargés de projets
  • Communiquer efficacement avec les parties prenantes impliquées dans la phase de construction
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Boni annuel majeur pouvant atteindre +10% de votre salaire, versé avant les vacances d'été
  • 4 semaines de vacances +, alignées sur les fermetures de l'industrie (2 semaines l'été, 2 semaines à Noël)
  • Régime d'assurance collective (médical et dentaire)
  • Accès à un service de télémédecine pour vous et votre famille
  • Contribution de l'employeur à un REER collectif
  • Activités sociales et d'équipe (BBQ, événements)
  • Vêtements de travail identifiés fournis
  • Temps plein
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Nouveau

Chargé de projet en ventilation

Chargé de projet en ventilation – Projets d'envergure (Laval). Votre prochain dé...
Emplacement
Emplacement
Canada , Laval
Salaire
Salaire:
90000.00 - 110000.00 CAD / Année
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
11 février 2026
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • DEC (technique) en mécanique du bâtiment
  • Un minimum de 5 ans d'expérience pertinente en gestion de projet
  • Expérience impérative dans les secteurs institutionnel, commercial ou industriel (les profils exclusivement résidentiels ne seront pas considérés)
  • Excellente capacité à lire et interpréter les plans et devis de mécanique du bâtiment
  • Leadership naturel, sens aigu de l'organisation et de la rigueur
  • Bonne gestion du stress et capacité à travailler sous pression sur des projets d'envergure
  • Attitude positive, diplomatie et fort esprit d'équipe
Responsabilités
Responsabilités
  • Agir comme le 'chef d’orchestre' du projet, de l'ouverture à la clôture du chantier
  • Planifier, organiser, diriger et coordonner toutes les activités de gestion et d’exécution des projets de ventilation
  • Gérer les contraintes budgétaires, les échéanciers et les ressources matérielles et humaines allouées
  • Assurer l'application rigoureuse des politiques, des processus et des standards de qualité de l'entreprise
  • Veiller au contrôle de la qualité des travaux effectués sur le chantier
  • Passer une portion significative de votre temps sur les chantiers pour superviser l'exécution et résoudre les enjeux
  • Maintenir la communication entre les clients, les ingénieurs-conseils, les fournisseurs et les équipes internes
  • Assurer la rentabilité des projets et l'atteinte des objectifs de satisfaction des clients
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Un programme de bonification annuelle exceptionnel, +10% du salaire, versé avant les vacances d'été
  • Une allocation mensuelle pour votre véhicule
  • Quatre semaines de vacances +, alignées sur les deux semaines de fermeture de la construction l'été et les deux semaines à Noël
  • Un régime d'assurance collective complet (médical, dentaire) et un régime d'épargne-retraite (REER)
  • Accès gratuit à un service de télémédecine pour vous et votre famille
  • Un mode de travail hybride flexible après la période d'intégration initiale en personne
  • Des vêtements identifiés aux couleurs de l'entreprise
  • Une culture d'équipe dynamique axée sur le respect, la fierté et les activités sociales (BBQ, événements d'équipe)
  • Café, thé et breuvages gratuits à nos bureaux de Laval
  • Un programme de développement professionnel et des opportunités d'avancement
  • Temps plein
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Nouveau

Commercial Gd Compte impression grand format

Notre client s’impose comme une référence incontournable dans le domaine de l’im...
Emplacement
Emplacement
France , Paris
Salaire
Salaire:
35000.00 - 50000.00 EUR / Année
apec.fr Logo
APEC
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Expérience commerciale significative dans le domaine de la PLV, idéalement dans le grand format
  • Excellentes compétences en prospection et en négociation
  • Capacité à identifier précisément les attentes des prospects et à proposer des solutions pertinentes
  • Vision stratégique, sens de l’analyse et compréhension des enjeux du marché
  • Adaptabilité, rigueur et aisance dans un environnement hautement exigeant
  • Fibre commerciale affirmée, autonomie et motivation à relever des défis ambitieux
  • Minimum 2 ans d'expérience
Responsabilités
Responsabilités
  • Prospection et développement commercial
  • Détecter et approcher de nouveaux clients sur le marché de la PLV
  • Comprendre les besoins des prospects et formuler des propositions parfaitement adaptées
  • Construction et négociation des offres
  • Élaborer des offres attractives et compétitives
  • Piloter les négociations jusqu’à la finalisation des accords
  • Suivi et fidélisation
  • Assurer un accompagnement personnalisé auprès des nouveaux clients
  • Faire grandir un portefeuille existant en identifiant de nouveaux leviers de développement
  • Veille stratégique
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Intégrez une entreprise innovante, reconnue pour son expertise dans le domaine du luxe
  • Bénéficiez d’un environnement structuré, équipé d’outils performants et de technologies avancées
  • Évoluez au sein d’une équipe engagée, dynamique et soudée
  • Participez à des projets stimulants pour des marques prestigieuses
  • Temps plein
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Nouveau

Gestionnaire de stocks

Référence mondiale dans l’industrie de fabrication de papier haut de gamme, notr...
Emplacement
Emplacement
France , Thonon-les-Bains
Salaire
Salaire:
30000.00 - 38000.00 EUR / Année
apec.fr Logo
APEC
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Diplômé d'une formation logistique Bac+2
  • Première expérience en logistique, magasinage, stock ou approvisionnement
  • Maîtrise des outils informatiques (Sage, Excel, Word)
  • Connaissance des bases achats / négociation
  • Rigueur, réactivité, sens du service et bon relationnel
  • CACES 3 obligatoire
Responsabilités
Responsabilités
  • Réception et contrôle des marchandises, enregistrement informatique
  • Mise en stock, étiquetage, service au comptoir
  • Gestion des non-conformités (retours, litiges)
  • Manutention (CACES 3 obligatoire)
  • Organisation des expéditions et maintien de la propreté du magasin
  • Suivi des mouvements, analyse des consommations et détection des anomalies
  • Création et mise à jour des articles et fournisseurs
  • Gestion des consommables
  • Inventaires tournants + inventaire annuel (≈ 12 000 références)
  • Optimisation des niveaux de stock en lien avec les techniciens
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Un poste polyvalent mêlant stock, logistique et achats
  • Un environnement industriel dynamique
  • Une équipe impliquée et un rôle clé dans la performance du site
  • Temps plein
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Arrow Right
Nouveau

Panificateur maintenance méthodes

À ce titre, vos missions sont les suivantes : Élaborer et mettre à jour le plann...
Emplacement
Emplacement
France , Saint-Junien
Salaire
Salaire:
35000.00 - 45000.00 EUR / Année
apec.fr Logo
APEC
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Une expérience confirmée en maintenance, avec une expérience significative en environnement industriel
  • Formation supérieure (Bac +2 minimum) en maintenance, mécanique, électrotechnique, papetière ou équivalent
  • Maîtriser les normes techniques et réglementaires
  • Être à l'aise en anglais
  • Autonomie, proactivité et pédagogie
  • Bonne connaissance des outils d'amélioration continue
  • Faire preuve de rigueur, d'organisation, de méthodologie et d'un sens aigu des responsabilités
  • Savoir gérer les priorités et s'adapter aux situations variées
  • Avoir un excellent relationnel, sens de l'écoute et de la communication vous permettant de travailler efficacement en équipe
  • Disposer d'une forte capacité d'analyse, être force de proposition et maîtriser les outils de résolution de problèmes
Responsabilités
Responsabilités
  • Élaborer et mettre à jour le planning des interventions de maintenance préventive et corrective
  • Coordonner les équipes de maintenance et les prestataires externes (dont la proactivité)
  • Définir les méthodes et procédures pour optimiser les interventions (gamme préventive et création d'articles)
  • Analyser les indicateurs de suivi et proposer des actions d'amélioration
  • S'assurer de la disponibilité des pièces de rechange et matériels
  • Assurer la conformité des interventions aux normes qualité, sécurité et environnement
  • Utiliser les outils de GMAO (SAP)
  • Être l'interlocuteur privilégié de la production
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Fixe sur 13 mois
  • Prime vacances (montant 2025 : 1 650€)
  • Intéressement conséquent et participation
  • PEE avec abondement sur l'intéressement
  • Mutuelle (max 15 € / salarié)
  • Prime transport (max 100 €)
  • CSE : chèques vacances et cadeaux
  • Temps plein
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Nouveau

Commercial dans l'imprimerie

Au sein d'une imprimerie proposant des supports de communication imprimée (offse...
Emplacement
Emplacement
France , Paris
Salaire
Salaire:
35000.00 - 50000.00 EUR / Année
apec.fr Logo
APEC
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Expérience réussie en développement commercial B2B, idéalement dans le secteur de l’imprimerie, des services ou du digital
  • Maîtrise des outils de prospection digitale (LinkedIn, emailing, campagnes ciblées…) et des CRM pour suivre et piloter l’activité
  • Excellente capacité de communication, sens de la négociation et goût pour les cycles de vente complexes
  • Autonomie, organisation et esprit d’initiative indispensables
  • Minimum 3 ans d'expérience
Responsabilités
Responsabilités
  • Développer un portefeuille de nouveaux clients (grands comptes, PME et PMI) en menant des actions de prospection ciblées
  • Présenter et promouvoir notre plateforme e-commerce "Le Magasin du Print"
  • Identifier les décideurs (achats, communication, marketing, directions générales) et construire une relation de confiance durable
  • Élaborer et négocier des propositions commerciales adaptées
  • Réactiver et fidéliser les clients et prospects "dormants" de l’entreprise
  • Assurer un suivi régulier et personnalisé des clients
  • Temps plein
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Nouveau

Assistant Contrôle de Gestion

Vous rejoignez l'équipe Finance de Nestlé Health Science sur le site de Creully-...
Emplacement
Emplacement
France , Creully-sur-Seulles
Salaire
Salaire:
Non fourni
nestlehealthscience.com Logo
Nestle Health Science
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Bac +3 en comptabilité ou contrôle de gestion
  • Expérience dans un environnement industriel
  • Connaissance des outils SAP et bureautiques
  • Capacité à comprendre des processus complexes (coût de revient, gestion analytique)
  • Sens de l’organisation, rigueur, autonomie
  • Capacité d’analyse et esprit critique
  • Proactivité et orientation résultats
  • Bon relationnel, esprit d’équipe et sens du service
Responsabilités
Responsabilités
  • Participer à l’élaboration du budget de fonctionnement du site
  • Analyser les résultats mensuels vs budget (volumes, pertes, coûts de non-qualité)
  • Assurer la maintenance des bases articles et recettes
  • Participer au processus de clôture mensuelle en garantissant la qualité et le respect des délais
  • Gérer la facturation aux clients divers
  • Être en support des demandeurs d’achats (respect des procédures, compliance)
  • Suivre la comptabilité fournisseurs (réception marchandises, enregistrement des factures et suivi des commandes)
  • Veiller à la bonne application des pratiques achats (mise en concurrence, contrats cadres)
  • Vérifier la bonne attribution des rôles dans les systèmes (droit d’accès, contrôles compensatoires)
  • Travailler quotidiennement avec SAP, Excel et les outils internes
  • Temps plein
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Nouveau

Comptable général

Rattaché(e) au RAF, vous jouerez un rôle clé dans la bonne gestion, pilotage et ...
Emplacement
Emplacement
France , Bordeaux
Salaire
Salaire:
40000.00 - 45000.00 EUR / Année
apec.fr Logo
APEC
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Formation Bac+5 minimum
  • Expérience confirmée en comptabilité générale
  • Maîtrise des outils comptables (SAGE FRP 1000, Excel avancé)
  • Aisance relationnelle en Français et en Anglais à l'oral comme à l'écrit
  • Rigueur, autonomie, esprit d'analyse et sens du collectif
  • Forte volonté de monter en compétences
Responsabilités
Responsabilités
  • Enregistrer, rapprocher, cadrer et suivre les opérations de tous les cycles comptables (Clients, Fournisseurs, Banque, Emprunts, Immo, C/C …)
  • Préparer les campagnes de règlement pour transmettre les factures à payer
  • Etablir et suivre les déclarations fiscales (TVA, CVAE, IS, CFE, DAS2...)
  • Réaliser les clôtures mensuelles à l’attention de la direction
  • Réaliser les situations intermédiaires et clôtures annuelles en collaboration avec l'Expert-Comptable : Contrôler et justifier les comptes de bilan/CDR
  • Assurer le bon déroulement de la mission des CAC
  • Accompagner la RAF dans les projets d'automatisation des tâches comptables et d'évolution des outils prévu sur 2025/2026
  • Participer au côté de la RAF au pilotage financier : La personne sera en charge du Reporting d’une BU
  • Contribuer à l’amélioration et au suivi des process de contrôle interne
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Un environnement bienveillant et stimulant
  • Un poste clé avec de vraies perspectives aux côtés du RAF
  • Une entreprise innovante et en forte croissance
  • Des projets concrets et structurants pour la fonction finance
  • Temps plein
Lire la suite
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