Technicien hotline Emplois | Randstad (Marseille 14)

Technicien Hotline

Inetum, leader européen des services numériques, recherche un Technicien Hotline...

Emplacement

France , Les Mureaux

Salaire:

Non fourni

Inetum

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Première expérience concluante en tant que Technicien Hotline ou poste équivalent
excellente élocution
aisance relationnelle naturelle
réelle capacité d’adaptation
expression écrite soignée
bonne maîtrise de l’orthographe, de la syntaxe et du registre professionnel
rédaction de tickets efficace, demandes claires, précises et structurées.

Responsabilités

Prendre en compte et tracer les sollicitations
détecter le niveau d’urgence et la criticité
utiliser les procédures de résolution et base de connaissances
identifier solution de contournement et informer utilisateurs
escalader au niveau de support adapté
alerter en cas de non-conformité dans la base de connaissances
relancer tickets transférés sans réponses au-delà des SLA
garantir satisfaction des utilisateurs et proposer enquête qualité à chaud.

Ce que nous offrons

27 jours de congés payés + 10 RTT
tickets restaurant de 9€ avec prise en charge à 60%
suivi de carrière individualisé
parcours d'intégration unique et personnalisé
prise en charge à 70% des frais de transport en commun
politique de formation avantageuse avec certifications techniques, méthodologie, gestion de projet, développement personnel.

Temps plein

Nouveau

Technicien de maintenance confirmé

Sous la responsabilité du PDG et des directeurs des centres, votre mission princ...

Emplacement

France , Limonest

Salaire:

40000.00 - 42000.00 EUR / Année

Randstad

Date d'expiration

28 février 2026

Exigences

Formation de type Bac +2 en maintenance avec une prédominance en électromécanique/électrique
Expérience significative dans le domaine de la maintenance électromécanique ou électronique
Compétences solides en électronique et mécanique
L'Habilitation électrique et le CACES 3 ou 5 sont un plus
Qualités Personnelles : Vous êtes consciencieux, organisé et dynamique
Vous faites preuve de curiosité technique
Vous avez une bonne capacité à travailler de manière autonome et en équipe

Responsabilités

Assurer la maintenance, la fiabilité et la logistique des jeux d'arcade
Diagnostiquer l'état des jeux, définir les priorités et rendre compte aux directeurs des centres
Entretenir et réaliser la maintenance préventive et curative des jeux d'arcade
Mettre en place et tenir à jour un cahier de suivi de maintenance pour la révision des jeux
Assurer la logistique des jeux (entrées, sorties, emballage, chargement/déchargement) entre le siège à Limonest et les centres
Assurer le relais avec les services administratifs pour la gestion des stocks
Participer à une très faible partie de Hotline pour assister les techniciens des autres sites
Des missions de renfort d'une à deux journées sur d'autres sites sont possibles pour des changements de machines ou des ouvertures de salles

Temps plein

Nouveau

Technicien logiciel bilingue anglais / espagnol

Rattaché (e) à l'équipe support, vous êtes en charge de la résolution des incide...

Emplacement

France , Aix-en-Provence

Salaire:

33000.00 - 35000.00 EUR / Année

Randstad

Date d'expiration

28 février 2026

Exigences

Bac+2 education
Minimum 1 year of experience in a hotline/support role
Comfortable with phone communication
Good customer listening skills
Basic IT knowledge (Windows)
SQL query mastery
Bilingual in English and Spanish

Responsabilités

Level 1 incident resolution for software
Remote configuration and installation of modules for clients
Handling pressure and ensuring customer satisfaction

Temps plein

Nouveau

Gestionnaire d'agences

Rattaché au responsable d’exploitation, vous assurez en toute autonomie le dével...

Emplacement

France

Salaire:

Non fourni

Shiva

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Bac +2/3 et/ ou expérience confirmée dans la vente de conseil ou de services
Réactivité
Autonomie
Aisance relationnelle, bon esprit d’équipe
Goût de la vente et culture du résultat
Capacité d’écoute, sens du service
Disponibilité

Responsabilités

Développement du portefeuille clients : décrocher des rendez-vous au domicile, respecter le process de vente Shiva, convertir vos prospects par un discours qualitatif et percutant, capacité à répondre aux objections, faire preuve de réactivité dans les appels, les relances
Visite à domicile (définition du besoin, liste des envies, vente-conseil, traitement des objections, présentation des intervenants chez les clients)
Suivi des indicateurs de performance (taux de transformation, nombre de rendez-vous, nombre de devis signés, etc.)
Réalisation d’objectifs SMART (spécifiques, mesurables, atteignables, réalistes, temporellement définis) en collaboration avec la direction

Ce que nous offrons

primes sur objectifs
séminaire annuel
challenges
mutuelle
formations régulières aux outils et process

Nouveau

Responsable qualité

Rattaché au Responsable d’agence, vous exercez un métier qui a du sens, dans un ...

Emplacement

France

Salaire:

Non fourni

Shiva

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Bac à Bac+2/3
Expérience souhaitée dans la gestion ou formation de personnels et/ou expérience dans le milieu hôtelier
Sens du service, du détail et du travail bien fait
Partage des valeurs de l’entreprise
Aisance relationnelle et capacité à établir un contact de qualité avec ses interlocuteurs

Responsabilités

Sélection et intégration des intervenants : Identification et anticipation des besoins de l’agence, traitement des candidatures, entretiens de sélection, tests écrits et pratiques des connaissances techniques sur l’entretien du domicile et du linge, évaluation du savoir-être
Garantie de la maîtrise des standards de la qualité Shiva dans nos métiers (repassage, produits d’entretien et utilisation, entretien du cadre de vie), afin de véhiculer une image premium
Suivi de la qualité des interventions et de la satisfaction clients et employés de maison (appels 1ères prestations et appels 1ères interventions, visite qualité au domicile, réponse aux insatisfactions clients et intervenants)
Vous animez la communauté des Employés de Maison autour de l’amélioration continue et faites briller notre métier auprès de tous et participez ainsi à la construction de la marque Employeur Shiva

Ce que nous offrons

primes sur objectifs
séminaire annuel
challenges
mutuelle
formations régulières aux outils et process
perspectives d’évolution

Temps plein

Nouveau

Responsable d’exploitation

Rattaché directement au dirigeant de l’entreprise, vous avez le challenge de dév...

Emplacement

France

Salaire:

Non fourni

Shiva

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Bac+3 à 5
Expérience dans la gestion de multi-points de vente et/ou expérience significative en tant que responsable d’exploitation et/ou responsable d’un centre de profits
Excellent sens de l’organisation
Capacité de communication, de compréhension et d’analyse
Dynamisme et réactivité
Bon esprit d’équipe, sens du service clients

Responsabilités

Vous prenez la direction d’un secteur géographique composé de plusieurs agences Shiva
Pilier pour les responsables d’agences et leurs équipes, vous les coachez sur toutes les problématiques qui font la vie d’un centre de profit
Vous analysez les indicateurs de pilotage avec la Direction, et proposez des plans d’action motivants et adaptés au contexte agence
Vous veillez au respect du concept de l’aménagement des agences (vitrine, aménagement intérieur), et des campagnes de communication Shiva, vecteur de l’image premium du groupe
Veillez au respect de la politique commerciale de l’enseigne
Vous accompagnez les équipes dans la montée en compétences sur le discours commercial Shiva

Ce que nous offrons

primes sur objectifs
séminaire annuel
challenges
mutuelle

Nouveau

Responsable d’agence

Rattaché directement au dirigeant de l’entreprise, vous avez le challenge de dév...

Emplacement

France

Salaire:

Non fourni

Shiva

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Bac+2/3 et/ou expérience dans la vente de services
Capacités d’écoute et de conseil
Sens du service clients, du challenge, de l’animation d’équipe
Sens de l’organisation, Capacité d’anticipation et de gestion de l’imprévu
Dynamisme et aisance relationnelle
Maîtrise de l’outil informatique (ERP propre à Shiva)
Autonomie

Responsabilités

Développement du portefeuille clients : décrocher des rendez-vous au domicile, respecter le process de vente Shiva, convertir vos prospects par un discours qualitatif et percutant, capacité à répondre aux objections, faire preuve de réactivité dans les appels, les relances
Réalisation et optimisation des plannings d’intervention (gestion des absences et remplacements) grâce à l’utilisation d’un logiciel convivial
Visite à domicile (définition du besoin, liste des envies, vente-conseil, traitement des objections, présentation des intervenants chez les clients)
Suivi de la qualité des interventions et de la satisfaction clients et employés de maison (appels 1ères prestations et appels 1ères interventions, visite qualité au domicile, réponse aux insatisfactions clients et intervenants)
Sélection et intégration des intervenants : traitement des candidatures, entretiens de sélection, tests ménage et repassage
Réalisation d’objectifs SMART (spécifiques, mesurables, atteignables, réalistes, temporellement définis) en collaboration avec la direction
Animation du ou des collaborateurs en leur donnant du sens au quotidien et optimisation de l’organisation agence
Contrôle de préfacturation et de facturation (contrôle des tarifs, des pointages, de la marge, relance des impayés)

Ce que nous offrons

primes sur objectifs, séminaire annuel, challenges, mutuelle, formations régulières aux outils et process, perspectives d’évolution

Nouveau

Acheteur

Nous recherchons un·e Acheteur·se motivé·e et expérimenté·e pour rejoindre notre...

Emplacement

France , Pouilly-en-Auxois

Salaire:

Non fourni

Revvity

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Formation Bac +3 minimum en commerce, négociation ou achats
Minimum 5 ans d’expérience en achats, idéalement dans un environnement industriel
Excellentes compétences en négociation, analyse et gestion de la relation fournisseurs
Expérience des achats directs et indirects
Très bonnes capacités de communication à différents niveaux hiérarchiques
Maîtrise d’un ERP/MRP (Syteline serait un atout)
Maîtrise du français et de l’anglais

Responsabilités

Mettre en œuvre les stratégies achats en lien avec les objectifs du groupe et de l’entreprise
Négocier avec les fournisseurs clés pour obtenir les meilleures conditions commerciales
Gérer la performance, la qualité et la conformité des fournisseurs
Réaliser des analyses de marché pour identifier de nouveaux partenaires et alternatives matières
Développer et maintenir des accords d’approvisionnement à long terme avec les fournisseurs stratégiques
Garantir la continuité des approvisionnements en optimisant les coûts et les délais
Suivre les commandes pour assurer les livraisons dans les temps et éviter toute rupture
Participer aux audits, à la gestion des changements fournisseurs et aux initiatives qualité
Contribuer aux projets de réduction des coûts, de sourcing et de développement durable
Tenir à jour les reportings achats et les indicateurs clés dans l’ERP

Ce que nous offrons

Un environnement de travail collaboratif et international
Des projets stratégiques et des initiatives d’optimisation à fort impact
Une implication directe dans des projets de durabilité et d’amélioration continue
Une culture d’entreprise axée sur l’innovation, la qualité et le développement des talents

Temps plein

Technicien hotline

Randstad

Emplacement:
France , Marseille 14

Catégorie:
Informatique - Administration

Type de contrat:
Non fourni

Salaire:

Description du poste:

Responsabilités:

Exigences:

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
19 décembre 2025

Expiration:
28 février 2026

Vous cherchez plus d'opportunités ? Recherchez d'autres offres d'emploi qui correspondent à vos compétences et à vos intérêts.

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Responsable d’agence

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Emplacement:France , Marseille 14

Catégorie:Informatique - Administration

Type de contrat:Non fourni

Salaire:

Description du poste:

Responsabilités:

Exigences:

Informations supplémentaires:

Offre publiée:19 décembre 2025

Expiration:28 février 2026

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Catégorie:
Informatique - Administration

Type de contrat:
Non fourni

Offre publiée:
19 décembre 2025

Expiration:
28 février 2026