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Technicien Helpdesk Hispanophone

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Emplacement:
Maroc , Casablanca

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Catégorie:
Informatique - Administration

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Type de contrat:
Non fourni

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Salaire:

Non fourni
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Description du poste:

Le Technicien de Support Helpdesk Anglophone assure l’assistance technique et fonctionnelle des utilisateurs à distance (téléphone, e-mail, chat, ticketing) en français et en anglais. Il intervient pour résoudre les incidents de premier niveau et escalader les problèmes plus complexes aux équipes techniques concernées.

Responsabilités:

  • Réceptionner et analyser les demandes des utilisateurs
  • Assurer le support technique de niveau 1 (diagnostic, identification et résolution des incidents)
  • Escalader les incidents non résolus aux niveaux supérieurs (N2/N3)
  • Suivre les tickets et assurer un reporting des interventions
  • Rédiger et mettre à jour la documentation technique et les bases de connaissances
  • Sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques informatiques
  • Collaborer avec les équipes techniques pour améliorer les processus de support

Exigences:

  • Maîtrise des environnements Windows et/ou macOS
  • Connaissances en administration de postes de travail, réseaux, outils bureautiques et messageries (Office 365, Google Workspace, etc.)
  • Utilisation d’outils de gestion de tickets (ServiceNow, Jira, Zendesk, etc.)
  • Bases en cybersécurité et gestion des accès utilisateurs
  • Compétences en diagnostic et résolution de pannes matérielles et logicielles
  • Espagnol courant (écrit et oral) obligatoire
  • Français courant
  • Excellente communication et sens du service client
  • Capacité d’écoute et pédagogie
  • Rigueur, autonomie et réactivité
  • Esprit d’analyse et de synthèse
  • Capacité à travailler sous pression et à gérer les priorités
  • Bac +2/+3 en Informatique (BTS, DUT, Licence pro en support informatique, systèmes et réseaux, etc.)
  • Expérience de 1 à 3 ans dans un poste similaire

Souhaitable:

  • Une expérience dans un environnement international est un atout
  • Certifications ITIL, Microsoft, CompTIA A+ ou équivalent sont un plus

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
27 mai 2025

Type d'emploi:
Temps plein
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Emplacement
Emplacement
Morocco , Casablanca
Salaire
Salaire:
Non fourni
https://www.inetum.com Logo
Inetum
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Bac +2/+3 en Informatique (BTS, DUT, Licence pro en support informatique, systèmes et réseaux, etc.)
  • Expérience de 1 à 3 ans dans un poste similaire
  • Maîtrise des environnements Windows et/ou macOS
  • Connaissances en administration de postes de travail, réseaux, outils bureautiques et messageries (Office 365, Google Workspace, etc.)
  • Utilisation d'outils de gestion de tickets (ServiceNow, Jira, Zendesk, etc.)
  • Bases en cybersécurité et gestion des accès utilisateurs
  • Compétences en diagnostic et résolution de pannes matérielles et logicielles
  • Espagnol courant (écrit et oral) obligatoire
  • Français courant
  • Excellente communication et sens du service client
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer l'assistance technique et fonctionnelle des utilisateurs à distance (téléphone, e-mail, chat, ticketing) en français et en anglais
  • Réceptionner et analyser les demandes des utilisateurs
  • Assurer le support technique de niveau 1 (diagnostic, identification et résolution des incidents)
  • Escalader les incidents non résolus aux niveaux supérieurs (N2/N3)
  • Suivre les tickets et assurer un reporting des interventions
  • Rédiger et mettre à jour la documentation technique et les bases de connaissances
  • Sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques informatiques
  • Collaborer avec les équipes techniques pour améliorer les processus de support
  • Temps plein
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Nouveau

Infirmier de au bloc opératoire ambulatoire

Quel défi captivant vous attend en tant qu'Infirmier (F/H) au sein de notre clin...
Emplacement
Emplacement
France , Bordeaux
Salaire
Salaire:
20.00 - 25.00 EUR / Heure
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Randstad
Date d'expiration
30 avril 2026
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Exigences
Exigences
  • Un an d'expérience minimum en milieu clinique requis
  • Posséder le Diplôme d'État d'Infirmier(e)
  • Excellente capacité d'écoute et empathie envers les patients et le personnel médical
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer l'évaluation, la planification et la mise en œuvre des soins aux patients
  • Collaborer étroitement avec l'équipe médicale pour coordonner les traitements et interventions nécessaires
  • Maintenir une communication ouverte avec les familles des patients pour les informer sur l'évolution de l'état de santé
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Fast TT
  • Temps plein
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Nouveau

Aide ménagère

En tant qu’aide-ménagère, vous contribuez au bien-être de nos particuliers en as...
Emplacement
Emplacement
Belgium , Nivelles
Salaire
Salaire:
14.67 - 15.53 EUR / Heure
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
07 avril 2026
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Vous aimez le travail bien fait et avez le sens du détail
  • Vous êtes fiable, ponctuel(le) et organisé(e)
  • Vous appréciez le contact humain et le service à la personne
  • Une première expérience est un atout mais pas obligatoire
  • Tu as un attrait pour les tâches ménagères
  • Tu cherches un emploi stable
  • Tu es mobile sur la région de Nivelles et ses environs
Responsabilités
Responsabilités
  • contribuer au bien-être de nos particuliers en assurant l’entretien de leur domicile
  • travailler en autonomie
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Assurance hospitalisation
  • Vêtements de travail
  • Formations rémunérées pour évoluer dans votre métier
  • Cadeaux 2x/an pour vous remercier
  • réductions permanentes: Mode & shopping, Loisirs & détente, Essence & courses, Multimédia, Voyages & vacances
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Nouveau

Aide ménagère

En tant qu’aide-ménagère, vous contribuez au bien-être de nos particuliers en as...
Emplacement
Emplacement
Belgium , Ecaussinnes
Salaire
Salaire:
14.67 - 15.53 EUR / Heure
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Randstad
Date d'expiration
07 avril 2026
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Exigences
Exigences
  • Tu as un attrait pour les tâches ménagères
  • Tu cherches un emploi stable
  • Tu es mobile sur la région d'Ecaussinnes et ses environs
Responsabilités
Responsabilités
  • Vous aimez le travail bien fait et avez le sens du détail
  • Vous êtes fiable, ponctuel(le) et organisé(e)
  • Vous appréciez le contact humain et le service à la personne
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Assurance hospitalisation
  • Vêtements de travail
  • Formations rémunérées pour évoluer dans votre métier
  • Cadeaux 2x/an pour vous remercier
  • Réductions permanentes: Mode & shopping, Loisirs & détente, Essence & courses, Multimédia, Voyages & vacances
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Nouveau

Aide ménagère

En tant qu’aide-ménagère, vous contribuez au bien-être de nos particuliers en as...
Emplacement
Emplacement
Belgium , Nivelles
Salaire
Salaire:
14.67 - 15.53 EUR / Heure
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Date d'expiration
07 avril 2026
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Exigences
Exigences
  • Tu as un attrait pour les tâches ménagères
  • Tu cherches un emploi stable
  • Tu es mobile sur la région de Ittre et ses environs
Responsabilités
Responsabilités
  • Vous aimez le travail bien fait et avez le sens du détail
  • Vous êtes fiable, ponctuel(le) et organisé(e)
  • Vous appréciez le contact humain et le service à la personne
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Assurance hospitalisation
  • Vêtements de travail
  • Formations rémunérées pour évoluer dans votre métier
  • Cadeaux 2x/an pour vous remercier
  • Réductions permanentes: Mode & shopping, Loisirs & détente, Essence & courses, Multimédia, Voyages & vacances
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Nouveau

Aide ménagère

En tant qu’aide-ménagère, vous contribuez au bien-être de nos particuliers en as...
Emplacement
Emplacement
Belgium , Nivelles
Salaire
Salaire:
14.67 - 15.53 EUR / Heure
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Randstad
Date d'expiration
07 avril 2026
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Exigences
Exigences
  • Tu as un attrait pour les tâches ménagères
  • Tu cherches un emploi stable
  • Tu es mobile sur la région de Braine-Le-Comte et ses environs
Responsabilités
Responsabilités
  • Vous aimez le travail bien fait et avez le sens du détail
  • Vous êtes fiable, ponctuel(le) et organisé(e)
  • Vous appréciez le contact humain et le service à la personne
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Assurance hospitalisation
  • Vêtements de travail
  • Formations rémunérées pour évoluer dans votre métier
  • Cadeaux 2x/an pour vous remercier
  • réductions permanentes: Mode & shopping, Loisirs & détente, Essence & courses, Multimédia, Voyages & vacances
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Aide ménagère

As a housekeeper, you contribute to the well-being of our individuals by ensurin...
Emplacement
Emplacement
Belgium , Nivelles
Salaire
Salaire:
14.67 - 15.53 EUR / Heure
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
07 avril 2026
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Exigences
Exigences
  • A first experience is an asset but not mandatory
  • You have an affinity for household tasks
  • You are looking for a stable job
  • You are mobile in the Seneffe region and its surroundings
Responsabilités
Responsabilités
  • You like a job well done and have an eye for detail
  • You are reliable, punctual and organized
  • You appreciate human contact and service to people
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Hospitalization insurance
  • Work clothes
  • Paid training to evolve in your profession
  • Gifts 2x/year
  • Permanent discounts: Fashion & shopping
  • Leisure & relaxation
  • Gas & groceries
  • Multimedia
  • Travel & vacations
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Nouveau

Aide ménagère

En tant qu’aide-ménagère, vous contribuez au bien-être de nos particuliers en as...
Emplacement
Emplacement
Belgium , Tubize
Salaire
Salaire:
14.67 - 15.53 EUR / Heure
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
07 avril 2026
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Tu as un attrait pour les tâches ménagères
  • Tu cherches un emploi stable
  • Tu es mobile sur la région de Tubize et ses environs
Responsabilités
Responsabilités
  • Vous aimez le travail bien fait et avez le sens du détail
  • Vous êtes fiable, ponctuel(le) et organisé(e)
  • Vous appréciez le contact humain et le service à la personne
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Assurance hospitalisation
  • Vêtements de travail
  • Formations rémunérées pour évoluer dans votre métier
  • Cadeaux 2x/an pour vous remercier
  • Réductions permanentes: Mode & shopping, Loisirs & détente, Essence & courses, Multimédia, Voyages & vacances
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Emplois par catégorie
Achats Emplois Administration de bureau Emplois Art et Divertissement Emplois Assurance Emplois Banque Emplois Centre d'appel Emplois Construction Emplois Consultation Emplois Contrôle de Qualité Emplois Éducation Emplois Énergie Emplois Fabrication Emplois Finance Emplois Gastronomie Emplois Hôtellerie et tourisme Emplois Immobilier Emplois Informatique - Administration Emplois Informatique - Développement de logiciels Emplois Jurídique Emplois Logistique Emplois Marketing, Marketing Digital, SEO, SEM Emplois Médias Emplois Pharmacie Emplois Recherche et développement Emplois Relations Publiques Emplois Ressources Humaines Emplois Santé et Beauté Emplois Secteur Public Emplois Service Client Emplois Soins infirmiers Emplois Travail Physique Emplois Ventes Emplois
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