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Technicien Helpdesk Hispanophone

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Emplacement:
Maroc , Casablanca

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Type de contrat:
Non fourni

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Salaire:

Non fourni
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Description du poste:

Le Technicien de Support Helpdesk Anglophone assure l’assistance technique et fonctionnelle des utilisateurs à distance (téléphone, e-mail, chat, ticketing) en français et en anglais. Il intervient pour résoudre les incidents de premier niveau et escalader les problèmes plus complexes aux équipes techniques concernées.

Responsabilités:

  • Réceptionner et analyser les demandes des utilisateurs
  • Assurer le support technique de niveau 1 (diagnostic, identification et résolution des incidents)
  • Escalader les incidents non résolus aux niveaux supérieurs (N2/N3)
  • Suivre les tickets et assurer un reporting des interventions
  • Rédiger et mettre à jour la documentation technique et les bases de connaissances
  • Sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques informatiques
  • Collaborer avec les équipes techniques pour améliorer les processus de support

Exigences:

  • Maîtrise des environnements Windows et/ou macOS
  • Connaissances en administration de postes de travail, réseaux, outils bureautiques et messageries (Office 365, Google Workspace, etc.)
  • Utilisation d’outils de gestion de tickets (ServiceNow, Jira, Zendesk, etc.)
  • Bases en cybersécurité et gestion des accès utilisateurs
  • Compétences en diagnostic et résolution de pannes matérielles et logicielles
  • Espagnol courant (écrit et oral) obligatoire
  • Français courant
  • Excellente communication et sens du service client
  • Capacité d’écoute et pédagogie
  • Rigueur, autonomie et réactivité
  • Esprit d’analyse et de synthèse
  • Capacité à travailler sous pression et à gérer les priorités
  • Bac +2/+3 en Informatique (BTS, DUT, Licence pro en support informatique, systèmes et réseaux, etc.)
  • Expérience de 1 à 3 ans dans un poste similaire

Souhaitable:

  • Une expérience dans un environnement international est un atout
  • Certifications ITIL, Microsoft, CompTIA A+ ou équivalent sont un plus

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
27 mai 2025

Type d'emploi:
Temps plein
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Technicien Helpdesk Hispanophone

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Emplacement
Emplacement
Morocco , Casablanca
Salaire
Salaire:
Non fourni
https://www.inetum.com Logo
Inetum
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Bac +2/+3 en Informatique (BTS, DUT, Licence pro en support informatique, systèmes et réseaux, etc.)
  • Expérience de 1 à 3 ans dans un poste similaire
  • Maîtrise des environnements Windows et/ou macOS
  • Connaissances en administration de postes de travail, réseaux, outils bureautiques et messageries (Office 365, Google Workspace, etc.)
  • Utilisation d'outils de gestion de tickets (ServiceNow, Jira, Zendesk, etc.)
  • Bases en cybersécurité et gestion des accès utilisateurs
  • Compétences en diagnostic et résolution de pannes matérielles et logicielles
  • Espagnol courant (écrit et oral) obligatoire
  • Français courant
  • Excellente communication et sens du service client
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer l'assistance technique et fonctionnelle des utilisateurs à distance (téléphone, e-mail, chat, ticketing) en français et en anglais
  • Réceptionner et analyser les demandes des utilisateurs
  • Assurer le support technique de niveau 1 (diagnostic, identification et résolution des incidents)
  • Escalader les incidents non résolus aux niveaux supérieurs (N2/N3)
  • Suivre les tickets et assurer un reporting des interventions
  • Rédiger et mettre à jour la documentation technique et les bases de connaissances
  • Sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques informatiques
  • Collaborer avec les équipes techniques pour améliorer les processus de support
  • Temps plein
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Nouveau

Coordonnatrice administrative

Coordonnatrice administrative – Québec (Secteur Ste-Foy). Notre client, un cabin...
Emplacement
Emplacement
Canada , Québec
Salaire
Salaire:
Non fourni
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
09 mars 2026
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Exigences
Exigences
  • Environ 10 ans d'expérience dans un milieu professionnel structuré
  • Français impeccable
  • Grande aisance avec la technologie (DocuSign, bases de données, Suite Office)
  • Fiabilité exceptionnelle, autonomie et capacité à gérer un gros volume de travail sans perdre le sourire
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer le soutien administratif complet auprès de l'équipe des professionnels
  • Coordonner les agendas, organiser les réunions et gérer la correspondance
  • Préparer, réviser et mettre en page divers documents officiels et rapports
  • Effectuer le suivi des dossiers clients et la mise à jour
  • Collaborer à l'optimisation des processus administratifs internes
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Rémunération compétitive: Établie selon votre expérience
  • Horaire flexible: favorisant une réelle conciliation travail-vie personnelle
  • REER collectif avec cotisation de l’employeur
  • Télémédecine, PAE et une allocation santé/bien-être annuelle de 500 $
  • Assurances complètes: Gamme d'avantages sociaux après la période de probation
  • Environnement de travail: Ambiance collaborative, dynamique et bureaux modernes
  • Stabilité: Poste permanent au sein d'une équipe soudée
  • Mode de travail hybride disponible. (3 jours en télétravail par semaine)
  • Stationnement gratuit et café à volonté
  • Temps plein
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Nouveau

Coordonnateur logistique exportation

Spécialiste Exportations. Tu maîtrises avec la logistique international? Tu parl...
Emplacement
Emplacement
Canada , Québec
Salaire
Salaire:
60000.00 - 80000.00 CAD / Année
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Randstad
Date d'expiration
07 avril 2026
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Exigences
Exigences
  • 3+ ans minimum dans un poste similar
  • Diplôme AEC ou DEC en Logistique de transport ou Commerce international
  • Anglais intermédiaire/avancé
  • Connaissance du système harmonisé (HS Code) et des Incoterms
  • Excellente organisation, gestion des priorités et autonomie
  • Aptitude à travailler dans un environnement rapide et sous pression
Responsabilités
Responsabilités
  • Répondre aux questions (clients internes et externes) sur les demands exportations
  • Assurer le traitement complet des expéditions, de la réservation à la livraison finale
  • Négocier et réserver les espaces de fret auprès des transporteurs
  • Préparer, vérifier et gérer tous les documents d'exportation nécessaires
  • Recueillir directement des clients ou des fournisseurs toute information manquante relative aux exportations
  • Gérer la facturation des dossiers
  • Maintenir les dossiers et profils des clients à jour
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Poste permanent dans une entreprise bien établie
  • Horaire : 8h30 @ 17h du lundi au vendredi
  • Salaire compétitif et selon expérience entre 60k et 80k
  • Environnement calme, structuré, et climatisé
  • Vacances : 2 @ 4 semaines
  • 5 jours mobiles
  • 11 jours fériés
  • Assurance collective (médicament, vie, invalidité longue durée), + RPDB + REER
  • Reconnaissance des années de service
  • Stationnement gratuit
  • Temps plein
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Nouveau

Spécialiste douanes exportation

Spécialiste Douanes Exportations. Tu maîtrises la loi canadienne sur les douanes...
Emplacement
Emplacement
Canada , Québec
Salaire
Salaire:
60000.00 - 80000.00 CAD / Année
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
07 avril 2026
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Exigences
Exigences
  • 3+ ans minimum dans un poste similar
  • Diplôme AEC ou DEC en Logistique de transport ou Commerce international
  • Anglais intermédiaire/avancé
  • Connaissance du système harmonisé (HS Code) et des Incoterms
  • Excellente organisation, gestion des priorités et autonomie
  • Aptitude à travailler dans un environnement rapide et sous pression
Responsabilités
Responsabilités
  • Répondre aux questions techniques (clients internes et externes) sur les règles douanières
  • Participer activement au processus de dédouanement (B3, RIV, ITN, etc.)
  • Vérifier la conformité douanière et préparer les remboursements (drawbacks)
  • Rester à jour sur les changements réglementaires
  • Collobor avec l'equipe logsitique exportations
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Poste permanent dans une entreprise bien établie
  • Horaire : 8h30 @ 17h du lundi au vendredi
  • Environnement calme, structuré, et climatisé
  • Vacances : 2 @ 4 semaines
  • 5 jours mobiles
  • 11 jours fériés
  • Assurance collective (médicament, vie, invalidité longue durée), + RPDB + REER
  • Reconnaissance des années de service
  • Stationnement gratuit
  • Café toujours prêt, et surtout : des collègues humains et passionnés
  • Temps plein
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Nouveau

Spécialiste en exportation

Sous la supervision du Directeur de la logistique ou de l'équipe des opérations,...
Emplacement
Emplacement
Canada , Québec
Salaire
Salaire:
Non fourni
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Randstad
Date d'expiration
07 avril 2026
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Exigences
Exigences
  • DEC ou AEC en Transport Logistique, Gestion de la Chaîne d'Approvisionnement, ou toute autre discipline pertinente
  • Expérience de 5 ans et plus dans un poste similaire en exportation ou logistique internationale, de préférence côté client/exportateur
  • Connaissance approfondie des processus d'exportation (maritime, terrestre, aérien) et de la réglementation douanière
  • Connaissance de la chaîne du froid (Normes ATP) et de la réglementation sur la salubrité alimentaire (RSAC - Règlement sur la salubrité des aliments au Canada) est un atout important
  • Maîtrise des logiciels de la Suite Office (Outlook, Excel) et expérience avec un système ERP (SAP, un atout)
  • Maîtrise du français et de l’anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit (bilinguisme un atout majeur)
  • Fortes capacités d'organisation, de jugement et de résolution de problèmes
Responsabilités
Responsabilités
  • Gestion des Opérations d'Exportation : Coordonner et planifier toutes les étapes logistiques des envois, de la commande à la livraison finale
  • Choisir et collaborer avec les transporteurs pour optimiser les délais et les coûts (LTL/FTL)
  • Assurer le suivi des commandes et des livraisons en temps réel
  • Conformité et Documentation : Préparer, vérifier et maintenir la documentation complète et conforme pour les transports planifiés
  • Participer aux activités de conformité douanière pour les expéditions transfrontalières (Canada et États-Unis), en lien avec les courtiers en douanes
  • S'assurer du respect strict des normes de sécurité alimentaire (ex. : HACCP, RSAC/CFIA) et de la chaîne du froid, si applicable
  • Vérifier et approuver les factures liées au transport
  • Relation Client et Optimisation : Maintenir une communication efficace avec les clients, les transporteurs et les autres départements internes (expédition/réception)
  • Négocier des ententes avantageuses avec les transporteurs, si nécessaire
  • Résoudre les problèmes logistiques et optimiser les processus d'exportation
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Salaire et avantages sociaux très concurrentiels (assurance complète et REÉR)
  • Horaires flexibles permettant de concilier la vie professionnelle et personnelle
  • Faire partie d'une équipe passionnée, fiable et professionnelle
  • Bureaux modernes et agréables
  • Horaire de jour et de semaine seulement
  • 2 semaines de vacances et 5 jours personnels
  • Temps plein
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Nouveau

Infirmier de au bloc opératoire ambulatoire

Quel défi captivant vous attend en tant qu'Infirmier (F/H) au sein de notre clin...
Emplacement
Emplacement
France , Bordeaux
Salaire
Salaire:
20.00 - 25.00 EUR / Heure
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Randstad
Date d'expiration
30 avril 2026
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Exigences
Exigences
  • Un an d'expérience minimum en milieu clinique requis
  • Posséder le Diplôme d'État d'Infirmier(e)
  • Excellente capacité d'écoute et empathie envers les patients et le personnel médical
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer l'évaluation, la planification et la mise en œuvre des soins aux patients
  • Collaborer étroitement avec l'équipe médicale pour coordonner les traitements et interventions nécessaires
  • Maintenir une communication ouverte avec les familles des patients pour les informer sur l'évolution de l'état de santé
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Fast TT
  • Temps plein
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Nouveau

Aide ménagère

En tant qu’aide-ménagère, vous contribuez au bien-être de nos particuliers en as...
Emplacement
Emplacement
Belgium , Nivelles
Salaire
Salaire:
14.67 - 15.53 EUR / Heure
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
07 avril 2026
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Vous aimez le travail bien fait et avez le sens du détail
  • Vous êtes fiable, ponctuel(le) et organisé(e)
  • Vous appréciez le contact humain et le service à la personne
  • Une première expérience est un atout mais pas obligatoire
  • Tu as un attrait pour les tâches ménagères
  • Tu cherches un emploi stable
  • Tu es mobile sur la région de Nivelles et ses environs
Responsabilités
Responsabilités
  • contribuer au bien-être de nos particuliers en assurant l’entretien de leur domicile
  • travailler en autonomie
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Assurance hospitalisation
  • Vêtements de travail
  • Formations rémunérées pour évoluer dans votre métier
  • Cadeaux 2x/an pour vous remercier
  • réductions permanentes: Mode & shopping, Loisirs & détente, Essence & courses, Multimédia, Voyages & vacances
Lire la suite
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Nouveau

Aide ménagère

En tant qu’aide-ménagère, vous contribuez au bien-être de nos particuliers en as...
Emplacement
Emplacement
Belgium , Ecaussinnes
Salaire
Salaire:
14.67 - 15.53 EUR / Heure
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Randstad
Date d'expiration
07 avril 2026
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Exigences
Exigences
  • Tu as un attrait pour les tâches ménagères
  • Tu cherches un emploi stable
  • Tu es mobile sur la région d'Ecaussinnes et ses environs
Responsabilités
Responsabilités
  • Vous aimez le travail bien fait et avez le sens du détail
  • Vous êtes fiable, ponctuel(le) et organisé(e)
  • Vous appréciez le contact humain et le service à la personne
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Assurance hospitalisation
  • Vêtements de travail
  • Formations rémunérées pour évoluer dans votre métier
  • Cadeaux 2x/an pour vous remercier
  • Réductions permanentes: Mode & shopping, Loisirs & détente, Essence & courses, Multimédia, Voyages & vacances
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