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Support front office

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Randstad

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Emplacement:
France , Rueil Malmaison

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Type de contrat:
Non fourni

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Salaire:

24000.00 - 25000.00 EUR / Année
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Description du poste:

En front avec les clients, vous gérez et qualifiez leurs demandes (téléphone/mails). Vous vérifiez les conformités de leur contrat de maintenance . Vous diagnostiquez les incidents. Vous escaladez les tickets sur les experts techniques en fonction du diagnostic . Vous assurez le suivi et clôturez les incidents. Ce poste, basé à RUEIL MALMAISON est à pourvoir dans le cadre d'une mission d'une durée de 12 mois.

Responsabilités:

  • Manage and qualify customer requests (phone/emails)
  • Verify compliance of their maintenance contracts
  • Diagnose incidents
  • Escalate tickets to technical experts based on diagnosis
  • Ensure follow-up and close incidents

Exigences:

  • Bac+2 education
  • Successful experience in telephone support, particularly in Call Center or customer service
  • Strong affinity for computer network technologies (Firewall, Networks, Switch)
  • Smiling on the phone
  • Impeccable diction
  • Customer relationship skills
  • Mastery of written English and usual spoken English
  • Active listening
  • Team spirit
  • Punctuality
Ce que nous offrons:

2 days of telework per week (after 3 months integration)

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
11 mars 2026

Expiration:
31 mai 2026

Type d'emploi:
Temps plein
Type de travail:
Travail hybride
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Emplois similaires pour Support front office

Consultant Développeur Java

Dans le cadre du renforcement de nos équipes New-Yorkaise, nous recrutons un(e) ...
Emplacement
Emplacement
United States , New York
Salaire
Salaire:
Non fourni
quanteam.fr Logo
Quanteam
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Compétences et connaissances de base éprouvées en Java
  • Expérience d’un environnement de trading front-office
  • Capacité à concevoir et à développer des solutions évolutives faciles à maintenir et à supporter
  • Une bonne compréhension du modèle de mémoire Java et du développement multithreading
  • Connaissance du SDLC et expérience préalable dans le cadre de grands projets de développement de logiciels
  • Capacité à avoir une vue d’ensemble pour prendre en compte les dépendances du système, les cas d’espèce et l’impact des changements dans la fourniture de solutions robustes
  • Expérience préalable dans le développement de systèmes de négociation électronique
  • Connaissance des produits de taux d’intérêt (Treasuries, IR Swaps, etc.) et de leur cycle de négociation
  • Expérience préalable au sein d’une grande banque d’investissement internationale, en particulier dans un environnement de front office (trading) de produits à revenu fixe
  • Maîtrise du langage SQL et expérience de travail avec SQL Server et/ou Oracle
Responsabilités
Responsabilités
  • Concevoir et développer des applications distribuées de tarification et de marchés électroniques en tant que membre d’une équipe de développement mondiale
  • Travailler avec les traders, les développeurs, les analystes commerciaux et les fournisseurs pour déterminer les exigences fonctionnelles et les plans d’intégration des applications
  • Fournir une assistance de deuxième ligne pour les applications destinées aux utilisateurs du front-office
  • Temps plein
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Arrow Right

Front Office Functional Analyst

Rattaché à notre practice Capital Market, vous interviendrez au sein des équipes...
Emplacement
Emplacement
France , Paris
Salaire
Salaire:
Non fourni
talan.com Logo
Talan
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Formation Bac+5 (Ecole d’ingénieurs, Ecole de commerce ou Master Spécialisé)
  • Bonnes connaissances des produits de taux
  • Expérience avérée en support front office
  • Maitrise de l’anglais (oral et écrit)
  • Maitrise de SQL et de la méthodologie ITIL
  • 1ère expérience en support ou développement commando en banque d’investissement (Stage ou alternance)
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurez le support L1, L2, L3, booking, pricing, risque et reporting
  • Collaborez quotidiennement avec les traders de produits structurés basés essentiellement en Asie, Londres et Paris
  • Traduisez et spécifier les demandes de corrections remontées par les utilisateurs
  • Travaillez avec les développeurs de l’équipe : spécifier, tester, communiquer, suivre le processus de release et accompagner les users lors des UAT sur les demandes de corrections dans le cadre du business as usual
  • Mettez à jour ou créer la documentation adéquate
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Locaux modernes en centre-ville
  • Télétravail jusqu’à 5 jours selon les missions, prime d’équipement de 100 €
  • Actionnariat salarié
  • Proximité et convivialité cultivées à tous les niveaux de l’entreprise (Great Place to Work depuis 10 ans, Top 5 des entreprises où il fait bon travailler depuis 5 ans)
  • Retour de congé maternité possible à 4/5ème sans perte de salaire pendant 6 mois
  • Permanence handicap (consultant dédié aux collaborateurs en situation de handicap et aux proches aidants)
  • Offre de formation complète sur site et à distance, programme de mentoring pour les femmes
  • Mobilité en France et à l’étranger
  • Tickets restaurant, prime vacances, 50% transport (abonnement transport public), mutuelle
  • Primes de cooptation de 500 à 4000 €
  • Temps plein
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Arrow Right

Front Office Functional Analyst

Rattaché à notre practice Capital Market, vous interviendrez au sein des équipes...
Emplacement
Emplacement
France , Paris
Salaire
Salaire:
Non fourni
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Exigences
Exigences
  • Formation Bac+5 (Ecole d’ingénieurs, Ecole de commerce ou Master Spécialisé)
  • Bonnes connaissances des produits de taux
  • Expérience avérée en support front office
  • Maitrise de l’anglais (oral et écrit)
  • Maitrise de SQL et de la méthodologie ITIL
  • 1ère expérience en support ou développement commando en banque d’investissement (Stage ou alternance)
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurez le support L1, L2, L3, booking, pricing, risque et reporting
  • Collaborez quotidiennement avec les traders de produits structurés basés essentiellement en Asie, Londres et Paris
  • Traduisez et spécifier les demandes de corrections remontées par les utilisateurs
  • Travaillez avec les développeurs de l’équipe : spécifier, tester, communiquer, suivre le processus de release et accompagner les users lors des UAT sur les demandes de corrections dans le cadre du business as usual
  • Mettez à jour ou créer la documentation adéquate
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Locaux modernes en centre-ville
  • Télétravail jusqu’à 5 jours selon les missions, prime d’équipement de 100 €
  • Actionnariat salarié
  • Proximité et convivialité cultivées à tous les niveaux de l’entreprise (Great Place to Work depuis 10 ans, Top 5 des entreprises où il fait bon travailler depuis 5 ans)
  • Retour de congé maternité possible à 4/5ème sans perte de salaire pendant 6 mois
  • Permanence handicap (consultant dédié aux collaborateurs en situation de handicap et aux proches aidants)
  • Offre de formation complète sur site et à distance, programme de mentoring pour les femmes
  • Mobilité en France et à l’étranger
  • Tickets restaurant, prime vacances, 50% transport (abonnement transport public), mutuelle
  • Primes de cooptation de 500 à 4000 €
  • Temps plein
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Responsable back office en assurances

La mission consiste à assurer le bon fonctionnement administratif et technique d...
Emplacement
Emplacement
France , Thonon les Bains
Salaire
Salaire:
30000.00 - 38000.00 EUR / Année
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
30 avril 2026
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Exigences
Exigences
  • Bac + 2 minimum (Type BTS assurances, gestion, assistante administrative…)
  • Expérience de 2 ans ou plus dans une fonction similaire
  • Sens aiguisé de l'organisation
  • Grande pro activité et autonomie totale
  • Gestion des priorités
  • Excellent relationnel en interne ou en externe
  • Capacité à anticiper les situations
  • Force de proposition
  • Capacité à rendre compte et à communiquer
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer le bon fonctionnement administratif et technique du back office des agences de Thonon les Bains et de Douvaine
  • Séparer clairement les fonctions front et back office
  • Servir de support à l'agent dans ses tâches administratives
  • Soutien du front office
  • Contact permanent pour les clients professionnels pour la gestion de leurs sinistres et la vie de leur contrat
  • Relances de paiement et rejets de prélèvements
  • Ouverture des sinistres (gestion agence ou société)
  • Mandater les experts
  • Gestion des sinistres
  • Clôture et règlement dans la limite des pouvoirs accordés
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Mutuelle haut de gamme prise en charge à 100% pour le salarié
  • Accès au plan d'épargne entreprise après trois mois de présence
  • Prime d'intéressement
  • Éventuelles primes en fonction des résultats de l'agence
  • Temps plein
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Business Analyst Asset management

Intégrer une équipe trading/ trading Platform, en charge du pilotage des évoluti...
Emplacement
Emplacement
France , Paris
Salaire
Salaire:
Non fourni
vo2-group.com Logo
VO2 Group
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Diplômé d'une école d'ingénieur
  • Au moins 3 ans d'expérience
  • Expérience significative en Asset Management (minimum 3 ans)
  • Expérience sur un Order Management System, idéalement Aladdin
  • Bonnes connaissances des classes d'actifs : Actions, ETFs, Dérivés listés, Devises (FX), Obligations (Fixed Income), OTC, Swaps de taux d'intérêt (IRS) et Credit Default Swaps (CDS), Money Market
  • Anglais professionnel requis
Responsabilités
Responsabilités
  • Prise en charge et collecte des demandes business, analyse des besoins, rédaction des spécifications fonctionnelles et coordination des livraisons
  • Étude, recette et livraison des solutions
  • Maintien d'une communication constante et claire avec les trading desks et notre provider principal, BlackRock Solutions
  • Coordination des actions et suivi des fournisseurs : brokers, réseaux FIX, plateformes
  • Préparation et présentation des comités opérationnels avec le business et notre provider
  • Support de niveau 2 lorsque l'équipe Front Office Business Support a besoin d'une expertise
  • Proposition des solutions et orientation vers les résultats
  • Interaction efficace avec les différentes équipes IT et les providers
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Formations, certifications et accès à des solutions de formation e-learning
  • Politique de télétravail (2 jours/semaine)
  • Bonus de cooptation de 2 000 à 3 000 €
  • Tickets restaurant
  • Accès à des crèches en partenariat avec Babilou
  • Salle de sport dans les locaux, prise en charge par l'entreprise
  • Temps plein
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Transversal Trading Business Analyst

Vous intégrerez Global Markets Division (GMD), Direction mondiale en charge des ...
Emplacement
Emplacement
France , Montrouge
Salaire
Salaire:
Non fourni
credit-agricole.com Logo
Crédit Agricole
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Bac + 5 / M2 et plus
  • Formation Bac+5 spécialisée en Finance (Ecole de commerce, d'ingénieur ou université)
  • 3 - 5 ans d'expérience professionnelle dans un environnement financier international, soit en front office, soit dans des fonctions de support transversales
  • Connaissance en finance de marchés
  • Connaissance de l’organisation d’une BFI et en particulier des activités de marchés
  • Anglais courant (écrit et parlé)
  • Méthodologie de gestion de projets, notamment informatiques
  • Office (notamment Word, Excel & ppt)
  • Capacité de travail
  • Esprit d'équipe
Responsabilités
Responsabilités
  • Être en charge de projets auprès du Responsable de l’équipe des projets transverses du trading au service des Business Managers (BMs) des pôles de trading EUR Rates et USD Rates, FX et Non Linéaire
  • Être pour l’essentiel en charge de projets de transformation à court et moyen terme
  • Conduire des projets dans le cadre du développement à moyen terme des activités de marchés du Groupe
  • Accompagner des projets de développement de nouveaux produits et amélioration du catalogue produits pour le compte des Lignes Produits
  • Analyser un maillon de la chaîne qui ne fonctionne pas parfaitement, en vue d’une réorganisation ou d’une optimisation, en partenariat avec les fonctions supports de la Filière de trading concernée
  • Diagnostiquer puis mener une remédiation de réduction du risque opérationnel après un incident sur l’une des chaînes du trading
  • Mener des projets menant à des optimisations ou réductions de coûts
  • Interagir avec l’écosystème des fonctions de support et de contrôle de la banque (Risk, Back Office et Middle Office, Finance, Compliance, IT, Risques Opérationnels…)
  • Gérer des projets ayant pour majorité d’entre eux une composante IT
  • Temps plein
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Transversal Trading Project Lead

Intégrer Global Markets Division (GMD), Direction mondiale en charge des marchés...
Emplacement
Emplacement
France , Montrouge
Salaire
Salaire:
Non fourni
credit-agricole.com Logo
Crédit Agricole
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Bac + 5 / M2 et plus
  • Formation Bac+5 spécialisée en Finance (Ecole de commerce, d'ingénieur ou université)
  • 6 - 10 ans d'expérience professionnelle dans un environnement financier international, soit en front office, soit dans des fonctions de support transversales
  • Connaissance en finance de marchés
  • Connaissance de l’organisation d’une BFI et en particulier des activités de marchés
  • Anglais courant (écrit et parlé)
  • Méthodologie de gestion de projets, notamment informatiques
  • Office (notamment Word, Excel & ppt)
  • Python est un plus
  • Capacité de travail
Responsabilités
Responsabilités
  • Être en charge de projets auprès du Responsable de l’équipe des projets transverses du trading au service des Business Managers (BMs) des pôles de trading EUR Rates et USD Rates, FX et Non Linéaire
  • Conduire des projets dans le cadre du développement à moyen terme des activités de marchés du Groupe
  • Accompagner des projets de développement de nouveaux produits et amélioration du catalogue produits pour le compte des Lignes Produits
  • Analyser un maillon de la chaîne qui ne fonctionne pas parfaitement, en vue d’une réorganisation ou d’une optimisation, en partenariat avec les fonctions supports de la Filière de trading concernée
  • Diagnostiquer puis mener une remédiation de réduction du risque opérationnel après un incident sur l’une des chaînes du trading
  • Mener des projets menant à des optimisations ou réductions de coûts
  • Interagir avec l’écosystème des fonctions de support et de contrôle de la banque (Risk, Back Office et Middle Office, Finance, Compliance, IT, Risques Opérationnels…)
  • Gérer des projets ayant une composante IT
  • Temps plein
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Transversal Trading Project Lead

Vous intégrerez Global Markets Division (GMD), Direction mondiale en charge des ...
Emplacement
Emplacement
France , Montrouge
Salaire
Salaire:
Non fourni
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Crédit Agricole
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Bac + 5 / M2 et plus
  • Formation Bac+5 spécialisée en Finance (Ecole de commerce, d'ingénieur ou université)
  • 6 - 10 ans d'expérience professionnelle dans un environnement financier international, soit en front office, soit dans des fonctions de support transversales
  • Connaissance en finance de marchés
  • Connaissance de l’organisation d’une BFI et en particulier des activités de marchés
  • Anglais courant (écrit et parlé)
  • Méthodologie de gestion de projets, notamment informatiques
  • Office (notamment Word, Excel & ppt)
  • Capacité de travail
  • Esprit d'équipe
Responsabilités
Responsabilités
  • Être en charge de projets auprès du Responsable de l’équipe des projets transverses du trading au service des Business Managers (BMs) des pôles de trading EUR Rates et USD Rates, FX et Non Linéaire
  • Conduire des projets dans le cadre du développement à moyen terme des activités de marchés du Groupe
  • Accompagner des projets de développement de nouveaux produits et amélioration du catalogue produits pour le compte des Lignes Produits
  • Analyser un maillon de la chaîne qui ne fonctionne pas parfaitement, en vue d’une réorganisation ou d’une optimisation, en partenariat avec les fonctions supports de la Filière de trading concernée
  • Diagnostiquer puis mener une remédiation de réduction du risque opérationnel après un incident sur l’une des chaînes du trading
  • Mener des projets menant à des optimisations ou réductions de coûts
  • Interagir avec l’écosystème des fonctions de support et de contrôle de la banque (Risk, Back Office et Middle Office, Finance, Compliance, IT, Risques Opérationnels…)
  • Implique des déplacements occasionnels à Londres
  • Temps plein
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