CrawlJobs Logo

Responsable qualité Client

apec.fr Logo

APEC

Location Icon

Emplacement:
France , Orléans

Category Icon

Job Type Icon

Type de contrat:
Non fourni

Salary Icon

Salaire:

50000.00 - 60000.00 EUR / Année
Enregistrer l'offre
Save Icon
Postuler

Description du poste:

En tant que Responsable Qualité Client, vous êtes le garant de l'excellence de la relation client sur tous les aspects liés à la qualité des produits et services.

Responsabilités:

  • Animer et faire vivre la politique qualité en lien avec la satisfaction client
  • Gérer les non-conformités et les réclamations clients
  • Piloter les audits clients et les revues qualité
  • Participer à l'amélioration continue
  • Collaborer en interne avec les équipes de production, d'ingénierie, de R&D et commerciales
  • Reporter les indicateurs clés (KPI qualité liés à la satisfaction client)

Exigences:

  • De formation supérieure (Ingénieur ou équivalent) avec une spécialisation en Qualité
  • Expérience significative sur un poste similaire, idéalement dans un environnement industriel exigeant
  • Maîtrise des normes qualité (ISO 9001, EN 9100 serait un plus)
  • Excellentes compétences en communication et un sens aigu de la relation client
  • Capacité à analyser, synthétiser et résoudre des problèmes
  • Rigueur, autonomie et esprit d'initiative
  • Maîtrise de l'anglais est indispensable (écrit et oral)

Souhaitable:

  • EN 9100
  • Expérience dans un environnement industriel exigeant

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
10 janvier 2026

Type d'emploi:
Temps plein
Type de travail:
Travail sur site
Partager le lien de l'offre:

Vous cherchez plus d'opportunités ? Recherchez d'autres offres d'emploi qui correspondent à vos compétences et à vos intérêts.

Briefcase Icon

Emplois similaires pour Responsable qualité Client

Ingénieur qualité production

Innova Solutions est chargée par des entreprises locales, nationales et internat...
Emplacement
Emplacement
France , Limoges
Salaire
Salaire:
40000.00 - 50000.00 EUR / Année
apec.fr Logo
APEC
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Issu(e) d’une formation d’Ingénieur (Bac +5) dans une filière technique ou généraliste, avec idéalement une spécialisation en plasturgie et/ou en management de la qualité
  • Minimum 2 ans d’expérience dans le domaine de la Qualité, spécifiquement dans le secteur automobile
  • Excellente maîtrise des normes ISO 9001 et IATF 16949
  • Expertise en outils Qualité : analyse fonctionnelle, AMDEC Produit/Process (selon le référentiel AIAG - VDA), démarche APQP des constructeurs et équipementiers automobiles, validation PPAP, plan de validation et de surveillance, études statistiques (MSA/AIAG), maîtrise statistique des procédés (SPC) et calculs de capabilité, étude de répétabilité et reproductibilité, qualification des procédés de fabrication (Run & Rate), etc.
  • Compétences en techniques d’audit : audits système, audits process (ex. VDA 6.3) et audits de poste (type LPA)
  • Maîtrise des méthodes de résolution de problèmes et de leurs outils associés : 8D, QRQC, QQOQCP, Ishikawa, 5 Pourquoi, FTA, IS/IS NOT, Six Sigma, DMAIC, etc.
  • Application des concepts d’amélioration continue : Gemba Walk, 5S, chantiers Kaizen, etc.
  • Niveau d’anglais courant
Responsabilités
Responsabilités
  • AQF : conformité du produit acheté
  • Être garant de la caractérisation des problèmes fournisseur à l’aide d’un format 5W2H/QQOQCCP (alerte ou incident), de la sécurisation des lignes de fabrication (sécurisation stock par fournisseur), du retour d’information sur la résolution des problèmes chez les fournisseurs et de la remontée des coûts liés aux perturbations
  • Suivre les incidents fournisseurs de son périmètre
  • Client : conformité du produit vendu
  • Suite à incident client : Piloter les actions de sécurisation sur le site de production
  • Participer aux revues et à l’avancement des PDCA/FTA sous le pilotage du responsable qualité client
  • Représenter le client au sein de Valeo pour les points Qualité (communication / escalade)
  • Amélioration du niveau qualité UAP
  • Piloter quotidiennement ses indicateurs qualité
  • Suivre la situation des rebuts (coûts versus objectifs)
  • Temps plein
Lire la suite
Arrow Right

Ingénieur Qualité Projet

Rattaché(e) à l’équipe Qualité Projet, vous intervenez au cœur des projets d’ind...
Emplacement
Emplacement
France , La Verpillière
Salaire
Salaire:
Non fourni
nemera.net Logo
Nemera
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Formation Bac+5 type école d’ingénieur ou Master Qualité
  • Expérience en environnement industriel, idéalement en dispositifs médicaux, pharmaceutique ou industrie réglementée
  • Maîtrise de l’anglais professionnel
  • Bonne connaissance des BPF, des référentiels européens et américains
  • Maîtrise des outils qualité et d’amélioration continue (AMDEC)
  • Rigueur, autonomie, sens du service client et excellent relationnel
Responsabilités
Responsabilités
  • Être intégré(e) aux équipes projets et représenter la Qualité auprès des clients
  • Définir les besoins de contrôle et de suivi qualité des nouveaux produits
  • Rédiger les instructions qualité générales et spécifiques
  • Participer à la gestion des dossiers réglementaires (DMF)
  • Former les équipes production et qualité aux nouveaux produits
  • Libérer les premiers lots sous l’autorité du Responsable Qualité Projet
  • Piloter les validations des équipements et des procédés (IQ/OQ/PQ)
  • Assurer le suivi des changements produits et process
  • Réaliser les revues périodiques pendant le cycle de vie des produits
  • Être l’interlocuteur qualité des clients lors des phases d’industrialisation
  • Temps plein
Lire la suite
Arrow Right
Nouveau

Ingénieur Qualité

Dans le cadre d’un remplacement, ALTRAD ENDEL et plus particulièrement la Direct...
Emplacement
Emplacement
France , Marseille
Salaire
Salaire:
37000.00 - 45000.00 EUR / Année
altradendel.com Logo
ALTRAD ENDEL
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Diplôme d’ingénieur, bac +5 dans la spécialité ou formation de niveau inférieure complétée par une expérience de minimum 10 ans dans la spécialité, complétée éventuellement de formations continues en qualité pour compléter les compétences terrain et système
  • Connaissance des systèmes de management de la qualité (ISO 9001, idéalement ISO 19443 pour le nucléaire)
  • Compétence rédactionnelle et suivi projet : aptitude à formaliser et maintenir la documentation qualité tout en participant au suivi de projets et au contrôle qualité sur chantier ou atelier
  • Organisation multi site, déplacements réguliers à prévoir
  • A minima 3 ans d’expérience dans nos domaines d’activité (nucléaire, industrie…)
  • Curiosité, prise d’initiatives, bon relationnel et organisation
Responsabilités
Responsabilités
  • Contribuer de manière proactive à l’évolution, au déploiement et à l’amélioration continue du Système de Management Intégré (SMI) au sein de la Direction Ingénierie et Projets et de l’entité
  • Rédiger, mettre à jour et faire appliquer les procédures, processus et documents qualité relevant de son périmètre
  • Évaluer la bonne application du SMI sur son périmètre (audits, inspections, enquêtes, visites terrain)
  • Participer aux audits internes et externes (ISO 9001, ISO 19443, audits clients et organismes tiers)
  • Assurer le suivi et l’accompagnement du traitement des écarts et non-conformités, conduire l’analyse des causes racines à l’aide d’outils adaptés et évaluer l’efficacité des actions correctives et préventives mises en œuvre
  • Analyser les remontées issues du terrain, notamment à la suite des audits et inspections, ainsi que les écarts constatés, et en déduire des axes d’amélioration
  • Élaborer, suivre et exploiter les indicateurs et tableaux de bord qualité
  • présenter et commenter les résultats lors des rituels qualité
  • Réaliser et animer les sensibilisations, formations et accueils qualité auprès des collaborateurs
  • Assurer le maintien, la conformité et la mise à jour de la documentation du P&L
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Tickets restaurant
  • Participation
  • RTT
  • Prévoyance
  • Mutuelle familiale
  • Part variable
  • Perspectives d'évolution garanties
  • Temps plein
Lire la suite
Arrow Right

Réceptionniste de nuit

Le Palace de Menthon, hôtel 5 étoiles au bord du Lac d'Annecy, recherche un Réce...
Emplacement
Emplacement
France , Menthon-Saint-Bernard
Salaire
Salaire:
Non fourni
lavorelhotels.com Logo
LAVOREL HOTELS
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Capacité d'anticipation et sens du contact
  • Souriant, avenant et chaleureux
  • Organisé et rigoureux
  • Réactif
  • Savoir travailler en équipe
  • Expérience réussie et significative de 2 ans minimum
  • Parcours dans un établissement 5 étoiles
  • Niveau d'anglais professionnel
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer la permanence de l'accueil et traiter les tâches de la réception pendant la nuit
  • Effectuer les late check-in / early check-out
  • Veiller à la qualité des prestations offertes aux clients
  • Assurer la responsabilité de l'établissement après le départ des responsables de jour
  • Garantir le calme et la sécurité des clients et traiter les plaintes clients
  • Être responsable du fond de caisse
  • Faire un rapport à la réception de jour et exécuter les clôtures journalières
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Primes de cooptation selon les règles du Groupe
  • Intégration au sein d'une équipe unie, énergique et professionnelle
  • Mutuelle prise en charge par l'employeur à 70%
  • Programme de formation et d'intégration
  • Possibilité de mobilité interne et d'évolution au sein du Groupe
  • Temps plein
Lire la suite
Arrow Right

Night Auditor

Le Marriott Lyon Cité Internationale recrute un Night Auditor (H/F) pour assurer...
Emplacement
Emplacement
France , Lyon
Salaire
Salaire:
Non fourni
lavorelhotels.com Logo
LAVOREL HOTELS
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Capacité d'anticipation et sens du contact
  • Souriant, avenant et chaleureux
  • Organisé et rigoureux
  • Réactif
  • Savoir travailler en équipe
  • Expérience réussie et significative de 2 ans minimum
  • Parcours dans un établissement 4 étoiles
  • Niveau d'anglais professionnel
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer la permanence de l'accueil et traiter les tâches de la réception pendant la nuit
  • Effectuer les late check-in / early check-out
  • Veiller à la qualité des prestations offertes aux clients
  • Assurer la responsabilité de l'établissement après le départ des responsables de jour
  • Garantir le calme et la sécurité des clients et traiter les plaintes clients
  • Être responsable du fond de caisse
  • Faire un rapport à la réception de jour et exécuter les clôtures journalières
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Mutuelle prise en charge par l'employeur à 70%
  • Politique dynamique de mobilité interne et d'évolution au sein du Groupe Lavorel Hotels
  • Temps plein
Lire la suite
Arrow Right

Responsable Qualité Projet Nucléaire

Donner du sens à la qualité. Garantir l’excellence. Contribuer à des projets ind...
Emplacement
Emplacement
France , La Seyne-sur-Mer
Salaire
Salaire:
40000.00 - 55000.00 EUR / Année
seres-technologies.com Logo
SERES TECHNOLOGIES
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Bac+5 (qualité, ingénierie, management de projet ou équivalent)
  • Minimum 5 ans d’expérience en qualité projet industrielle
  • Expérience impérative en environnement nucléaire
  • Solide culture mécanique (usinage, soudage)
  • Maîtrise des exigences réglementaires et clients
  • Anglais professionnel courant
  • Capacité à dialoguer avec les fonctions projets, production, achats
  • Forte appétence pour les sujets techniques complexes
  • Rigueur et sens des responsabilités
  • Leadership transverse et posture de partenaire
Responsabilités
Responsabilités
  • Pilotage qualité projet: Être l’interlocuteur privilégié du client sur tous les sujets qualité
  • Définir, maintenir et faire vivre les dispositions qualité projet
  • Adapter les jalons qualité à la typologie et aux risques du projet
  • Construire et piloter les indicateurs qualité
  • Maîtrise industrielle & conformité: Coordonner inspections, contrôles, audits et visites clients
  • Superviser la surveillance qualité en fabrication
  • Gérer les non-conformités, écarts process et points critiques
  • Piloter la gestion de configuration et les modifications produit
  • Validation & amélioration continue: Constituer les dossiers de recette et de conformité
  • Prononcer la qualification industrielle des produits
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • 10 jours de RTT pour préserver votre équilibre vie pro / vie perso
  • Carte restaurant – 10 € / jour travaillé
  • Mutuelle & prévoyance pour votre sérénité
  • Prime de participation pour valoriser votre engagement
  • CSE actif avec de nombreux avantages
  • Un environnement industriel stimulant et des projets à haute valeur ajoutée
  • Temps plein
Lire la suite
Arrow Right

Responsable Qualité Usine

En tant que Responsable Qualité vous êtes garant(e) de la conformité des produit...
Emplacement
Emplacement
France , Orléans
Salaire
Salaire:
36000.00 - 38000.00 EUR / Année
apec.fr Logo
APEC
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Formation en qualité ou en agroalimentaire
  • Au moins une première expérience sur un poste similaire en environnement industriel
  • Maîtrise des référentiels qualité tels que HACCP, IFS et BRC
  • Être rigoureux
  • Avoir une bonne communication
  • Avoir un fort esprit d'équipe
Responsabilités
Responsabilités
  • Garantir la sécurité alimentaire des produits fabriqués
  • Superviser les contrôles qualité à réception, en cours de fabrication et sur produits finis
  • Analyser les écarts, non-conformités, et mettre en place des actions correctives et préventives
  • Suivre les indicateurs qualité et proposer des plans d'amélioration
  • Maintenir et faire évoluer le SMQ selon les référentiels applicables
  • Assurer la mise à jour des documents qualité
  • Préparer et animer les audits internes et externes
  • Encadrer et animer l'équipe qualité
  • Former les collaborateurs aux bonnes pratiques d'hygiène, aux procédures qualité et à la culture sécurité alimentaire
  • Travailler en lien étroit avec les services de l'entreprise
  • Temps plein
Lire la suite
Arrow Right

Responsable d’exploitation

Le Responsable d’exploitation H/F supervise l’organisation des prestations sur l...
Emplacement
Emplacement
France , Paris
Salaire
Salaire:
37000.00 - 42000.00 EUR / Année
cityone.fr Logo
Cityone - Accueil
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Bac +2 à Bac +5 en management, logistique, gestion des services, ou équivalent
  • Expérience confirmée dans le management d’équipes terrain et dans un environnement multi-sites
  • Connaissance de la gestion de la relation client et des contraintes opérationnelles du secteur
  • Management hiérarchique et transversal
  • Gestion budgétaire et suivi de la rentabilité
  • Sens commercial et relationnel
  • Maîtrise des outils informatiques de gestion (ERP, Excel, logiciels métiers)
  • Connaissances en droit social, hygiène, sécurité
  • Leadership, diplomatie, sens de la décision
  • Rigueur, organisation, esprit d’analyse
Responsabilités
Responsabilités
  • Superviser l’organisation des prestations sur l’ensemble de son périmètre
  • Encadrer les Chargés de clientèle, les accompagner dans la gestion et le développement de leur portefeuille client
  • Veiller à la qualité des services délivrés
  • Être garant de la performance économique, de la satisfaction client et de la bonne gestion des équipes
  • Management des Chargés de clientèle : Encadrer, accompagner et animer l’équipe
  • Veiller à l’application des process et bonnes pratiques commerciales et opérationnelles
  • Soutenir les Chargés de clientèle dans la gestion de situations complexes (litiges, insatisfaction client, négociation de contrats…)
  • Suivre les indicateurs de performance (fidélisation, rentabilité des contrats, satisfaction client)
  • Pilotage de l’exploitation : Coordonner la mise en œuvre des prestations sur les sites clients
  • Garantir l’adéquation des ressources humaines et matérielles aux besoins des contrats
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • primes
  • Temps plein
Lire la suite
Arrow Right