Responsable gestion sinistres iard & rc

• Encadrer, animer et accompagner quotidiennement une équipe de 5 Gestionnaires Sinistres
• Définir les objectifs individuels et collectifs et en assurer le suivi régulier
• Optimiser la répartition des dossiers pour assurer une charge de travail équilibrée et efficace
• Formaliser et mettre en place les procédures internes afin de standardiser les processus et garantir la qualité
• Superviser et contrôler la gestion des sinistres IARD et RC, de la déclaration au règlement
• Prendre en charge les dossiers les plus complexes et à forts enjeux techniques ou financiers
• Garantir le respect des conventions (IRSA/IRCA) et des délais de traitement
• Apporter un appui technique décisif aux gestionnaires en cas de litige ou de difficulté
• Agir en tant que Référent Technique Sinistres principal pour le Cabinet
• Participer aux réunions clients stratégiques, notamment lors de la revue annuelle des comptes
• Gérer personnellement les réclamations complexes afin d'assurer une satisfaction client maximale
• Mener des négociations et des échanges techniques avec les Compagnies d'Assurance partenaires
• Assurer le suivi des expertises complexes
• Garantir la conformité du service aux exigences réglementaires (DDA, RGPD, FFA) et mettre à jour les collaborateurs sur ces évolutions

• Titulaire d'un Bac+3 à Bac+5 en Assurance ou en Droit (idéalement ESA, ENASS, IFPASS...)
• Expérience significative de 5 à 10 ans en gestion de sinistres, idéalement acquise en courtage ou en compagnie
• Expertise solide et indispensable en gestion de sinistres IARD et RC
• Maîtrise parfaite des conventions IRSA/IRCA et du Droit des Assurances
• Leadership affirmé, capacité à motiver et à faire monter en compétences votre équipe

Connaissance approfondie de la gestion des flottes automobiles