Responsable du Support IT Emplois

Responsable bureautique

Sous la responsabilité du Directeur Technique et de la Direction, vous serez le ...

Emplacement

France , Orléans

Salaire:

38000.00 - 40000.00 EUR / Année

Randstad

Date d'expiration

31 mars 2026

Exigences

Bac+2 to Bac+3 education in IT
Significant first experience in IT support and maintenance
Solid knowledge in networks, cloud, cybersecurity, storage and backup (NAS)
Knowledge of Apple systems is appreciated
Autonomous and adaptable
Ability to organize and manage time, readjust priorities based on stakes
Appetite for management and supervision
Service-oriented mindset
Enjoy working in a team and providing solutions to problems encountered
Seeking a human-sized and dynamic company

Responsabilités

Guarantee the proper functioning of office solutions (workstations, software) and the IT network for the group and its sites in Orléans and Paris
Provide quality technical support to users, ensuring rapid resolution of office incidents and optimal availability of essential IT tools
Manage and maintain the IT fleet and network to ensure a stable and performing infrastructure
Install, configure, and evolve office hardware and IT systems according to needs
Ensure the security, backup, and availability of equipment and data
Manage orders and tracking of technical equipment with rigor
Supervise interventions of external service providers and ensure their coordination
Train and support collaborators in the use of IT tools
Supervise a technician on the Orléans site

Ce que nous offrons

Company vehicle provided

Temps plein

Technicien support VIP bilingue Anglais

Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets...

Emplacement

France , Paris

Salaire:

Non fourni

Econocom

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Baccalauréat minimum requis
Première expérience réussie de 3 ans en tant que technicien support VIP
Expérience dans le contexte du luxe et du retail serait un plus
Compétences techniques: Méthode de diagnostic
Outil de gestion des incidents
Environnement Windows et MAC, Outlook, Office
Postes et stations de travail
Techniques d'intervention
Soft skills: esprit d'équipe
rigueur

Responsabilités

Accueil des sollicitations des utilisateurs VIP dans les plus brefs délais
Enregistrement des sollicitations et respect des procédures
Suivi des demandes
Identification et analyse des besoins décrits par les utilisateurs
Conseil auprès des utilisateurs
Résolution des incidents de son domaine de compétences: diagnostic, identification, information, résolution, formulation
Sollicitation des groupes de compétences adéquates si nécessaire et suivi de la résolution
Conseil et formation auprès des utilisateurs
Suivi des sollicitations quel que soit le domaine technique concerné
Exploitation de la base d'incidents et de Knowledge Management: relance, consolidation, analyse de tendance, création et mise à jour des fiches de Knowledge Management

Ce que nous offrons

Mutuelle familiale et prévoyance
Titres restaurant
Remboursement transport en commun à 50%
Avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux)
RTT (jusqu’à 12 par an)
Plan d’épargne
Prime de participation
Forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage)
Prime de cooptation de 1000 € brut
E-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.)

Temps plein

Coordinateur du domaine Support SI CASA Comptabilité et Réglementaire

La Direction des Systèmes d’information, « ICA », recherche un(e) Coordinateur d...

Emplacement

France , Guyancourt

Salaire:

Non fourni

Crédit Agricole

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Bac + 5 / M2 et plus
Ecole d'ingénieur, université
Spécialisation : Systèmes d'information
Niveau d'expérience minimum: 11 ans et plus
Expérience de 5 années minimum dans des fonctions de développeur et/ou Support IT
compétences informatiques avec appétence pour le domaine Achat, Comptabilité & Finance
Solides compétences IT
Compétences métiers : Connaissances/expériences fonctionnelles Bancaire, Comptabilité, Finance
Compétences comportementales : Leadership et capacité de prise de décision, compréhension des enjeux métiers & techniques, orientation Client, agilité & leadership, esprit d'équipe, curiosité, capacité à formaliser, synthétiser et à communiquer
Maîtrise du Pack Office

Responsabilités

Suivre opérationnellement l’équipe : Animer, suivre les points quotidiens (Lean management)
Participer aux différents comités équipes projets/fonctionnement
Suivre l’activité des Analystes-Supports en hebdomadaire (revue des indicateurs de production, suivi qualité Calitrack, Saisies Diana)
Etre le premier point d’escalade, assistance équipes (conseils, aide sur documentation / communication /gestion de cas atypique, …)
Suivre des failles de sécurité et des obsolescences, Participer aux choix des solutions pour les obsolescences et rédiger une feuille de route déclinable sur toutes les applications du périmètre
Etre le premier niveau de contact fonctionnement IT des Métiers et en escalade des équipes supports internes
Coordonner le suivi des plans d’amélioration des équipes supports sous responsabilité du domaine
Participer aux comités avec CA-GIP, la sécurité (Plans de secours, Suivi des failles de sécurité…), les Centre de Service Externes, les Métiers
Produire les indicateurs, les supports pour les métiers/MOA, pour GIT sur le périmètre
Coordonner l’activité avec les responsables d’équipe projet (suivi des mises en production, participation aux recettes…)

Ce que nous offrons

La majorité des postes est éligible au télétravail dans les conditions prévues par notre accord reposant sur le double volontariat (collaborateur & manager) et après une période d’intégration réussie
Crédit Agricole CIB s’engage en faveur de l’insertion des personnes en situation de handicap, ainsi ce poste est ouvert à toutes et à tous

Temps plein

Technicien maintenance informatique

Mission en intérim pour une durée de 3 mois minimum. En tant que point de contac...

Emplacement

France , Strasbourg

Salaire:

24000.00 - 25000.00 EUR / Année

Randstad

Date d'expiration

31 mars 2026

Exigences

At least one year of successful experience in on-site support
Mastery of Windows 10/11 systems
Mastery of Active Directory
Mastery of Outlook/Exchange
Mastery of remote distribution tools
Strong service orientation
Autonomy
Discretion
Excellent adaptability

Responsabilités

On-site interventions
Technical assistance
Maintenance
Preparation and installation
Equipment management
Logistics
Organizing and planning maintenance interventions
Training new arrivals upon delivery of their equipment
Providing appropriate responses and concrete solutions
Rigorous follow-up until support tickets are closed

Temps plein

Technicien Support IT - Finance

En tant que Technicien·ne Support IT - Finance, rattaché(e) au Responsable Suppo...

Emplacement

France , Voiron (nord de Grenoble)

Salaire:

40000.00 - 50000.00 EUR / Année

APEC

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Formation en informatique de gestion, systèmes d'information ou équivalent
Connaissances de base en finance (comptabilité, trésorerie, contrôle de gestion)
Connaissance d'un ERP avec modules Finance (D365, Cegid, SAP FI/CO, SAGE ou équivalent)
Expérience d'au moins 5 ans en support informatique N1/N2
Leadership, proactivité et sens des responsabilités
Esprit collaboratif et aptitude à communiquer avec des interlocuteur·rice·s varié·e·s
Capacité à gérer les priorités et à comprendre les enjeux métiers

Responsabilités

Assurer la disponibilité et la performance des applications Finance (ERP D365, Cashontime, etc.), ainsi que RH et d'autres applications selon les besoins métiers
Traiter les incidents de niveau 2 et 3, analyser les causes et proposer des solutions durables
Intervenir sur un périmètre fonctionnel varié : comptabilité, trésorerie, contrôle de gestion, ventes, encaissements, notes de frais, gestion des temps, reporting…
Contribuer à l'amélioration continue des systèmes et des processus
Participer à la maintenance corrective et aux évolutions en lien avec les besoins métiers
Rédiger des spécifications fonctionnelles et piloter les tests, recettes et paramétrages
Collaborer avec les prestataires externes et coordonner les interventions
Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation des applications et partager les bonnes pratiques au sein de l'équipe

Ce que nous offrons

Variable individuel sur objectif
2 jours de télétravail par semaine
Prise en charge à 60% de la mutuelle
Tickets restaurant
Chèques vacances
Titre de transport
Prime de participation aux bénéfices
Épargne salariale
1 jour de congé pour la Journée Associative
CSE

Temps plein

Responsable du support et de la qualité de service

Keolis Lille Ilevia exploite le réseau des transports en commun de la Métropole ...

Emplacement

France , Lille

Salaire:

Non fourni

Keolis Bordeaux

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Diplôme de niveau 5 (Bac+2) en informatique
Expérience professionnelle d’au moins 5 ans dans le domaine du support et de l’exploitation des environnements informatiques
Maîtrise de l’environnement Microsoft Windows 10 et 11 (administration et support)
Expérience avec des outils de gestion des services informatiques (ITSM), idéalement EasyVista
Expérience avec des outils de gestion de parc et de déploiement (SCCM/MECM, Tanium)
Expérience avec des solutions de masterisation de postes de travail (MDT)
Expérience avec des solutions MDM (ManageEngine ou SOTI)
Intervention principalement sur les postes de travail et les outils associés
Travail régulier devant écran
Interventions en salle serveur

Responsabilités

Piloter un contrat de service et engagements associés
Manager et Animer une équipe de support technique
Assurer la planification des ressources pour garantir la qualité de service
Animer, contrôler et optimiser le centre d’appels
Hiérarchiser les priorités et piloter la bonne prise en charge des tâches par les techniciens
Superviser les incidents et les demandes
Garantir la bonne tenue des incidents et demandes ainsi que des objets de l’ITSM
Accompagner les techniciens
Coordonner l’achat et suivi de livraison des matériels bureautique de proximité
Optimiser les achats

Ce que nous offrons

Prime de 13ème mois
Prime de vacances
Mobilité encouragée et accompagnée sur tout le territoire national
Modèle managériale favorisant des relations professionnelles solides
Ambition de devenir leader de la mobilité bas carbone
Politiques fortes en termes de diversité et de non-discrimination

Temps plein

Responsable du pôle support et déploiement

Rattaché directement au Directeur des Systèmes d’Information UCO et au sein d’un...

Emplacement

France , Angers

Salaire:

50000.00 - 55000.00 EUR / Année

APEC

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Titulaire d’une formation supérieure en informatique (Bac+3 minimum)
Au moins cinq années d’expérience sur un poste similaire
Expérience incluant une forte dimension support utilisateurs, une gestion de parc et un management d’équipe confirmé
Maîtrise des processus ITIL
Maîtrise des méthodologies de gestion de projet
Maîtrise des environnements Microsoft et des outils de ticketing
Qualités relationnelles
Sens du service
Capacité à fédérer une équipe
Maîtrise des situations sensibles

Responsabilités

Piloter l’activité du pôle, en définir la stratégie opérationnelle et en assurer le bon fonctionnement quotidien
Veiller à la mise en œuvre et à l’amélioration continue des processus ITIL, au suivi rigoureux des indicateurs de performance et au respect des engagements de service
Élaborer et suivre le budget du pôle, gérer les achats et négocier les contrats avec les fournisseurs et prestataires
Travailler en étroite collaboration avec les autres pôles de la DSI pour favoriser les synergies
Animer l’équipe avec exigence et bienveillance
Superviser l’accueil et le traitement des sollicitations utilisateurs
Assurer la gestion complète du parc informatique, des stocks de matériel, des prêts et des inventaires
Piloter la politique de gestion des identités numériques
Superviser le centre audiovisuel et multimédia

Ce que nous offrons

Télétravail ponctuel autorisé

Temps plein

Technicien maintenance informatique

Ce poste est proposé en intérim pour une mission de 2 mois renouvelable. Dans le...

Emplacement

France , Nancy

Salaire:

26000.00 EUR / Année

Randstad

Date d'expiration

31 mars 2026

Exigences

Expérience en déploiement et gestion d'appareils mobile
Capacité à réaliser des missions en totale autonomie et planifier des interventions en itinérance
Permis B indispensable

Responsabilités

Migrer le parc mobile de smartphones et tablettes vers Workspace One
Réaliser la réinitialisation complète de chaque équipement mobile
Assurer des déplacements fréquents sur l'ensemble des sites de la région Grand Est
Responsabilité d'un véhicule de service

Temps plein

Responsable du Support IT

APEC

Emplacement:
France , Montpellier

Catégorie:
Informatique - Administration

Type de contrat:
Non fourni

Salaire:

Description du poste:

Responsabilités:

Exigences:

Souhaitable:

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
09 janvier 2026

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Responsable du support et de la qualité de service

Responsable du pôle support et déploiement

Technicien maintenance informatique

Responsable du Support IT

APEC

Emplacement:France , Montpellier

Catégorie:Informatique - Administration

Type de contrat:Non fourni

Salaire:

Description du poste:

Responsabilités:

Exigences:

Souhaitable:

Informations supplémentaires:

Offre publiée:09 janvier 2026

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Technicien Support IT - Finance

Responsable du support et de la qualité de service

Responsable du pôle support et déploiement

Technicien maintenance informatique

Emplacement:
France , Montpellier

Catégorie:
Informatique - Administration

Type de contrat:
Non fourni

Offre publiée:
09 janvier 2026