Responsable du Pôle Selfcare Client & Performance Emplois

Nouveau

Responsable du Pôle Selfcare Client & Performance

Rejoignez AXA Banque et pilotez la transformation digitale de l’expérience clien...

Emplacement

France , Fontenay sous Bois

Salaire:

Non fourni

Axa

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

De formation supérieure (Bac +5) en marketing digital, data, ou management de projets digitaux
Expérience confirmée de 7 à 10 ans en pilotage de produits digitaux et en analyse de la performance, idéalement dans un environnement lié au secteur de la banque ou de l'assurance
Solides compétences en outils de web analytics (GA4, AT Internet, Piano Analytics, etc.) pour analyser et structurer la performance (tracking, conception et évolution des requêtes)
Connaissance de l'outil Airship ou d'un outil équivalent de CRM digital
Appétence dans l'utilisation d'outils d'intelligence artificielle (ChatGPT, etc.) et orientation solutions
Esprit d'analyse de données clients provenant de sources variées
Leadership transversal, capacité à fédérer et appétence pour l’expérience utilisateur
Première expérience en management d’équipe (hiérarchique ou fonctionnel) ou d'une coordination de programme
Excellentes qualités relationnelles et de communication

Responsabilités

Piloter l’évolution des canaux digitaux
Définir et piloter la roadmap des évolutions de l’application mobile AXA Banque et de l’espace client banque connectée
Garantir une expérience fluide et cohérente entre les canaux web, mobile et réseau
Prioriser les projets selon leur valeur client et business
Mettre en place des leviers de personnalisation digitale adaptés aux segments clients clés
Porter et valoriser l’amélioration du selfcare client lors des différentes commissions distributeurs
Analyser, mesurer, améliorer la performance digitale
Assurer le pilotage transversal de la performance digitale
Identifier les leviers d’optimisation des parcours et des conversions grâce à la web-analyse et à la data
Construire des tableaux de bord de suivi de la e-reputation, de l’usage et de la performance

Ce que nous offrons

Package de rémunération complet comprenant un salaire fixe, un complément de rémunération variable, de la participation et de l’intéressement, la possibilité d’acquérir des actions AXA ou encore des solutions d’épargne avantageuses
Cadre de travail flexible jusqu’à 3 jours de télétravail possible par semaine, des tickets restaurant pour les jours télétravaillés ou la donation d’un écran, ou encore une participation à l’achat d’un fauteuil ergonomique
Politique visant à concilier vie personnelle et vie professionnelle avec 28 jours de congés payés, entre 14 et 16 RTT selon les années, des formules de travail à temps partiel ou encore des jours d’absence rémunérées pour la rentrée scolaire ou un déménagement par exemple
Possibilité de s’engager pour une cause qui vous tient à cœur grâce à nos associations telles qu’AXA Atout Cœur, AXA Prévention ou via Mix’in (mixité + inclusion)
Perspectives de développement des compétences et de carrières, CE, conciergerie, offres privilèges, cours de sport et musique, moments de convivialité & de cohésion (séminaires solidaires, défis sportifs), soutien en cas d’épreuve personnelle, accords RH au profit du collaborateur (handicap, proche-aidant, diversité et inclusion)

Temps plein

Nouveau

Team Lead Customer Care BtoB

AUTO1 Group est la première plateforme digitale européenne pour l'achat et la ve...

Emplacement

France , Châtillon

Salaire:

Non fourni

AUTO1 Group

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Leadership confirmé : expérience solide en management, idéalement acquise dans un environnement B2B dynamique ou dans le secteur des services
Culture du résultat et du service : obsession pour la satisfaction client et capacité démontrée à instaurer des normes de qualité et de productivité élevées
Sens de l’analyse : capacité à transformer des indicateurs complexes en plans d’actions concrets et en rapports stratégiques pour la direction
Agilité et Communication : excellentes compétences relationnelles pour fédérer les équipes autour d'objectifs communs et collaborer avec les autres services (Sales, Logistique, Remarketing, Service Administratif)
Maîtrise de l’anglais : niveau professionnel indispensable pour interagir dans notre environnement

Responsabilités

Pilotage de la stratégie : mettre en place et suivre les normes de productivité, de qualité et de service pour l'ensemble de l’équipe
Management : superviser et accompagner nos managers intermédiaires (Front et Back Office) pour maintenir une dynamique d’équipe positive et orientée performance
Garant de l’Excellence Client : superviser les opérations quotidiennes du service après-vente et fixer les objectifs de satisfaction client en collaborant étroitement avec les équipes Sales et Remarketing
Maîtrise de la performance : veiller à la satisfaction des clients en pilotant les indicateurs clés et en assurant un reporting régulier des succès et des efforts auprès des parties prenantes
Gestion de l’externalisation : travailler en relation avec nos partenaires outsourcés pour garantir un niveau de service aligné sur les standards du groupe
Synergie Opérationnelle : assurer une cohérence parfaite entre les équipes pour garantir une exécution fluide des transactions de véhicules
Amélioration Continue : Identifier les points de friction dans le parcours client et implémenter des solutions innovantes pour accroître l’efficacité globale du service

Nouveau

Employé restauration

En tant que collaborateur restauration, tu t’assures que nos clients sont toujou...

Emplacement

France , Villiers Sur Marne

Salaire:

Non fourni

IKEA

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Souriant et ouvert
Va facilement au contact du client
Travaille volontiers en équipe
Aime apprendre de nouvelles choses et remplir des missions variées
Envie de se développer
Sait planifier et organiser son travail
Condition physique permettant d’utiliser des friteuses, des grills et autres équipements de cuisine
Condition physique permettant de réceptionner et ranger les livraisons parfois assez lourdes
Disponible pour travailler en journée et sans coupure
Intérêt pour la vente et le secteur de l’alimentaire ou de la restauration

Responsabilités

Accueillir les clients et les servir en se montrant attentionné
Production, service, réception de commandes, mise en rayon, nettoyage, encaissement (selon affectation)
Connaître et respecter les règles d’hygiène et de sécurité
S’assurer régulièrement que les zones sont conformes aux attentes des clients
Entretenir un dialogue quotidien avec les clients pour recueillir leurs commentaires et mieux connaître leurs attentes
Mettre en place des actions correctives au besoin
Être force de proposition sur la manière d’améliorer l’accueil des clients et la commercialité de l’offre

Ce que nous offrons

Prime de 13ème mois versée en 2 fois
Remise de 15% sur les achats chez IKEA
Rémunération variable liée à la performance économique globale
Repas complet pour moins de 3€
Mutuelle d'entreprise avantageuse dès l'arrivée
Prime d'ancienneté (au-delà de 2 ans)
Congés supplémentaires pour ancienneté (au-delà de 3 ans)

Temps partiel

Nouveau

Superviseur Validation et Qualification

This is where you make a difference in our patients’ safety. As a member of the ...

Emplacement

France , Montpellier

Salaire:

Non fourni

Baxter

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Ingénieur avec une expérience en validation et qualification dans l’industrie pharmaceutique
Excellente connaissance des GMP/BPF et des bonnes pratiques pharmaceutiques
Solide maîtrise de la métrologie et des procédés industriels
Maîtrise de l’anglais professionnel (oral et écrit)
À l’aise avec les outils informatiques (Microsoft Office)
Expérience en management d’équipe
Rigueur, autonomie et sens des responsabilités
Capacité à prendre des décisions et à gérer les priorités dans un environnement exigeant
Esprit de synthèse, méthode et organisation
Aptitude à fédérer, influencer et instaurer une dynamique de travail positive

Responsabilités

Gestion d'équipe: Manager et accompagner une équipe de 5 opérateurs et techniciens réparties sur 3 sites
Définir les priorités, organiser les activités et assurer la montée en compétences de l’équipe
Maintenir une communication fluide entre les sites et garantir une harmonisation des pratiques
Stratégie Validation & Qualification: Définir la stratégie de qualification/validation des équipements et procédés (nouveaux ou existants), en concertation avec les équipes Production, Qualité et Techniques
Élaborer, maintenir et piloter le Plan Directeur de Validation
Planifier et coordonner les activités de validation et qualification, y compris celles réalisées par des prestataires externes
Conformité et performance des équipements: Garantir la conformité réglementaire de tous les équipements de production, de surveillance et de mesure sur les trois sites
Superviser la métrologie et accorder les autorisations d’utilisation en production
Assurer la bonne gestion de la liste du matériel (codification, localisation…) en lien avec les services Techniques et Administratifs
Qualité, investigations & documentation: Gérer les non‑conformités, mener ou participer aux investigations, et piloter la mise en place des actions correctives et préventives

Ce que nous offrons

Support for Parents
Continuing Education/ Professional Development
Employee Heath & Well-Being Benefits
Paid Time Off
2 Days a Year to Volunteer

Nouveau

Ingénieur expert au service de l'expertise technologique

La Direction des technologies, de l'innovation et de l'intelligence artificielle...

Emplacement

France

Salaire:

45000.00 - 70000.00 EUR / Année

CNIL

Date d'expiration

01 mars 2026

Exigences

Titulaire d’un doctorat, diplôme d’ingénieur ou master dans les domaines des sciences ou de l’informatique, en particulier de la sécurité des systèmes d’information
Expertise scientifique ou technique de haut niveau dans au moins un de ces domaines : cryptographie et technologies protectrices de la vie privée, sécurité des réseaux et des systèmes d’information, ingénierie logicielle, algorithmique, intelligence artificielle ou sciences des données
Première expérience professionnelle, idéalement dans la gestion opérationnelle des systèmes d’information ou la sécurité informatique
OU expérience professionnelle de 5 ans ou plus dans le domaine de la santé et dans la gestion des systèmes d’information, ou la gestion des données personnelles, ou la sécurité informatique
Intérêt pour le développement des nouvelles technologies numériques et aux enjeux sociétaux liés, en particulier concernant les droits et libertés des personnes
Satisfaction dans le travail en équipe et la réussite collective
Aisance dans la rédaction et l’expression orale, en français et en anglais

Responsabilités

Réaliser des analyses techniques relatives à la protection des données par conception et à la sécurité des traitements de données personnelles
Participer aux actions d’accompagnement des acteurs publics et privés pour améliorer les pratiques en termes de protection des données
Contribuer à élaborer la doctrine de la CNIL et à maintenir sa cohérence sur des thématiques technologiques
Développer un rôle de référent interne sur votre portefeuille thématique
Participer au rayonnement de la CNIL et de sa doctrine à l’extérieur
Appuyer le cas échéant la cellule de traitement des notifications de violations de données

Ce que nous offrons

Crèche
salle de sport
restaurant sur place
local vélo

Temps plein

Nouveau

Conseiller juridique auprès de la présidente et des secrétaires généraux

Au sein du cabinet du secrétariat général de la CNIL, vous intégrerez une équipe...

Emplacement

France

Salaire:

42000.00 - 65000.00 EUR / Année

CNIL

Date d'expiration

01 mars 2026

Exigences

Master 2 en droit (droit public, contentieux administratif…), si possible avec une spécialisation en droit du numérique
double formation (sciences po, management des administrations publiques…) appréciée
expérience professionnelle minimale de 5 années en tant que juriste, idéalement dans une administration
bonne connaissance de la règlementation applicable à la protection des données personnelles
maîtrise parfaite de la rédaction, de la synthèse et de la présentation orale, tant en français qu’en anglais
forte capacité de représentation et d’une aptitude confirmée à la prise de parole en public
bonne capacité à évaluer les enjeux et d’une aptitude à la conduite de projets
reconnu(e) pour votre rigueur, votre sens de l’organisation et des priorités

Responsabilités

coordonner les travaux internes liés à l’adaptation du droit national au droit de l’Union
participer à l’élaboration et à la diffusion, interne et externe, de la doctrine de la CNIL et du CEPD
proposer les procédures et outils internes nécessaires à la mise en œuvre du RGPD
apporter des conseils aux agents et services sollicitant un éclairage sur le cadre juridique
fournir des analyses juridiques en réponse aux demandes du secrétaire général
répondre aux autres sollicitations du secrétaire général et de la présidente concernant des projets stratégiques ou transversaux au sein de l’institution
suivre les procédures de questions préjudicielles en lien avec le SGAE ainsi que les aspects juridiques liés au fonctionnement général de la Commission
participer au suivi de la feuille de route stratégique pour le secrétariat général

Ce que nous offrons

crèche
salle de sport
restaurant sur place
local vélo

Temps plein

Nouveau

Technicien.ne de Laboratoire Contrôle Qualité

This is where you make a difference in our patients’ safety. As a member of the ...

Emplacement

Belgium , Lessines

Salaire:

Non fourni

Baxter

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Bachelier en chimie ou discipline équivalente
Français courant
anglais notions (lecture, compréhension)
Rigueur, organisation et respect strict des procédures
Bon esprit d’équipe et communication claire
Capacité d’analyse, proactivité et sens des responsabilités
Goût pour le travail en environnement organisé, structuré et exigeant

Responsabilités

Réaliser les tests planifiés selon les procédures en vigueur, dans les délais impartis
Encoder et documenter les résultats dans les systèmes qualité (BaxLims/ELN)
Corriger les worksheets et vérifier la cohérence des rapports d’analyse
Assurer la bonne organisation du laboratoire : archivage, suivi des réactifs/standards, gestion des demandes externes, maintien des espaces de travail (6S)
Contribuer aux activités quotidiennes : rangement, nettoyage des zones dédiées, gestion de la vaisselle, tri et élimination des échantillons selon procédure
Signaler immédiatement tout résultat hors limite/tendance au Team Leader ou Superviseur
Participer à l’initiation des investigations selon les procédures
Communiquer tout incident (technique, qualité, documentation, matériel) lors des Tier Meetings
Proposer les mises à jour documentaires nécessaires lorsqu’un écart ou une ambiguïté est identifié
Participer activement au 6S et à l’amélioration des processus

Ce que nous offrons

Support for Parents
Continuing Education/ Professional Development
Employee Heath & Well-Being Benefits
Paid Time Off
2 Days a Year to Volunteer

Nouveau

Technicien·ne Microbiologie - Contrôle Qualité

Vous réalisez les analyses microbiologiques de routine (LAL/Endotoxines, Bioburd...

Emplacement

Belgium , Lessines

Salaire:

Non fourni

Baxter

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Bachelier en biochimie, biotechnologie, microbiologie ou équivalent
0 à 3 ans d’expérience en microbiologie ou environmental monitoring (stages inclus)
Bonnes pratiques de microbiologie et techniques aseptiques
Connaissance des tests : LAL, Bioburden, Stérilité, identifications micro
GMP/GDP, bonnes pratiques de laboratoire
Outils : Suite Office, BaxLims, EBR, Maximo
Rigueur, organisation, respect des procédures
Esprit d’équipe et bonne communication
Capacité d’analyse, résolution de problèmes, proactivité
Esprit de synthèse et volonté d’apprendre/monter en compétence

Responsabilités

Réaliser les tests : LAL, Bioburden, Stérilité, identifications (macro/micro), Gram
Lire, interpréter et encoder les résultats dans les systèmes dédiés (BaxLims, EBR)
Contribuer aux investigations en cas de résultats hors limites (OOS)
Effectuer les contrôles environnementaux en zones classifiées : air, surfaces, particules
Participer aux activités EMPQ et aux évaluations Real‑Time Risk Assessment (RTRA)
Assurer la conformité aux bonnes pratiques stériles dans les zones Sterile Drugs & Plastics
Préparer, qualifier et gérer les milieux de culture et réactifs
Réaliser les validations périodiques (repiquages, réactifs)
Effectuer les tests de qualification d’autoclaves
Respecter les délais d’analyse et soutenir la planification du laboratoire

Ce que nous offrons

Support for Parents
Continuing Education/ Professional Development
Employee Heath & Well-Being Benefits
Paid Time Off
2 Days a Year to Volunteer

Temps plein

Responsable du Pôle Selfcare Client & Performance

Axa

Emplacement:
France , Fontenay sous Bois

Catégorie:
-

Type de contrat:
Non fourni

Salaire:

Description du poste:

Responsabilités:

Exigences:

Souhaitable:

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
13 février 2026

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