Responsable de boutique

• Accueillir une clientèle française et internationale avec un comportement exemplaire, en accord avec les valeurs de la Maison
• Assurer un conseil client expert et maîtriser le cérémonial de vente : écoute active, force de proposition, service client irréprochable et sur-mesure
• Développer une connaissance approfondie de nos produits
• Transmettre l’histoire et le savoir-faire Benneton
• Développer et entretenir un fichier clients digitalisé pour favoriser la fidélisation
• Suivre les devis et commandes clients, en lien avec le graphiste et le deviseur
• Coordonner les événements en point de vente
• Assurer l’ouverture, la fermeture et la bonne tenue du point de vente
• Garantir la mise en valeur des produits (merchandising, vitrine)
• Superviser les livraisons Boutique <> Artisans
• Gérer les stocks des produits finis (non personnalisés) Boutique + site internet
• Participer à la coordination des services généraux
• Participer activement à la croissance du chiffre d’affaires
• Suivre et partager les indicateurs clés de performance
• Assurer un reporting régulier à la Direction
• Piloter un brief hebdomadaire avec l’Équipe

• Minimum 5 ans d’expérience dans la vente de produits de luxe
• Sensibilité pour l’artisanat et les savoir-faire d’exception
• Connaissance de l’impression-gravure et de l’héraldique = un atout
• Grande rigueur, autonomie et sens de l’organisation
• Sens aigu du service client, adaptabilité aux demandes spécifiques
• Sens aigu du détail
• Grande aisance relationnelle
• Présentation, communication et orthographe irréprochables
• Sympathie, bienveillance et esprit collaboratif
• Agilité dans l’utilisation des outils numériques
• Orienté performances
• Anglais courant indispensable

Connaissance de l’impression-gravure et de l’héraldique

• Mutuelle/prévoyance
• Remboursement 50% de l'abonnement Navigo