CrawlJobs Logo

Responsable d'unité ATT

avem-groupe.com Logo

Groupe AVEM Monetique & Services

Location Icon

Emplacement:
France , Lyon

Category Icon
Catégorie:
Centre d'appel

Job Type Icon

Type de contrat:
Non fourni

Salary Icon

Salaire:

2200.00 - 2400.00 EUR / Mois
Enregistrer l'offre
Save Icon
Postuler

Description du poste:

Rattaché(e) à Philippe, Responsable de service, vous intégrez le service ATT et prenez en charge une équipe de techniciens en charge des appels d’assistance technique destinés aux commerces de proximité, associations et professions libérales.

Responsabilités:

  • Assurer le pilotage opérationnel du service ATT Assistance client: Suivre et analyser les flux de son unité
  • Planifier les ressources selon les flux de l’activité
  • Contrôler les indicateurs d’activité et choisir les solutions correctives adaptées
  • Animer les comités clients si nécessaire
  • Assurer la communication des informations descendantes et ascendantes
  • Proposer et participer à des actions d’optimisation des méthodes, processus et modes opératoires
  • Accompagner les collaborateurs de son unité: Accompagner les collaborateurs dans leur quotidien et dans la construction de leur carrière
  • Définir, suivre les objectifs individuels et co-construire les plans d’action pour leur atteinte si nécessaire
  • Déléguer certaines missions et développer les compétences des collaborateurs
  • Gérer, développer et animer les ressources humaines de l’activité: Animer les dispositifs RH tout au long de l’année
  • Initier et réaliser les recrutements pour son unité
  • Remonter les besoins de formation des collaborateurs
  • Assurer le suivi des formations déployées
  • Remonter les situations à risque et contribuer aux actions disciplinaires

Exigences:

  • Issu(e) idéalement d'une formation de niveau Bac +2 en management
  • Idéalement une première expérience en management en centre d'appel
  • Expérience en recrutement et maîtrise des routines managériales (brief hebdo par exemple)
  • Appétences pour les indicateurs : construction, remise à plat, analyse, présentation pour donner du sens à l‘équipe
  • Leadership et Dynamisme
  • Goût pour le travail en équipe et en transverse
  • Appétence pour travailler sur plusieurs sujets et activités en parallèle
  • Ouvert au changement
  • Disponible et à l'écoute de votre équipe
  • Capable de porter un discours fédérateur et motivant
  • Capable d’anticiper les changements, définir les priorités, assurer la cohésion d'équipe, de fédérer en transverse les équipes autours des actions d’amélioration de l’activité
Ce que nous offrons:
  • Part variable
  • 14 RTT (37,5 h hebdomadaire)
  • Chèques déjeuner
  • Accord de participation et d'intéressement
  • Télétravail
  • Prise en charge transports en commun (70%)
  • Indemnité kilométrique vélo
  • CE
  • CET
  • Crèche d’entreprise

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
09 décembre 2025

Type d'emploi:
Temps plein
Type de travail:
Travail hybride
Icon
Groupe AVEM Monetique & Services - Toutes les offres d'emploi
Partager le lien de l'offre:
Copy Link Icon
Facebook Icon Twitter Icon LinkedIn Icon

Vous cherchez plus d'opportunités ? Recherchez d'autres offres d'emploi qui correspondent à vos compétences et à vos intérêts.

Briefcase Icon

Emplois similaires pour Responsable d'unité ATT

Nouveau

Stagiaire Assistant QHSE

Stage au sein du département QHSE de Babolat, une entreprise familiale spécialis...
Emplacement
Emplacement
France , Lyon
Salaire
Salaire:
Non fourni
babolat.com Logo
Babolat
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Étudiant en M1/M2 QSE
  • Idéalement une première expérience réussie (type stage)
  • Aisance avec les outils bureautiques
  • Connaissance des principes HSE, de la prévention des risques professionnels et des exigences réglementaires en matière de santé, sécurité et environnement
  • Rigueur, organisation et esprit d'analyse
  • Niveau courant en anglais, à l'écrit comme à l'oral
Responsabilités
Responsabilités
  • Accompagner le Directeur QHSE dans son quotidien ainsi que sur des projets transversaux
  • Revue de la base documentaire actuelle puis mise à jour
  • Migration de la documentation existante sur SharePoint et/ou PYX4
  • Sensibilisation aux bonnes pratiques qualité
  • Analyse des DUERP des différents sites Babolat en France, afin d'identifier de nouvelles actions à mettre en place
  • Participation aux points Santé Sécurité avec les filiales
  • Revue de la méthodologie et remise à jour des risques entreprise
  • Participation aux analyses des incidents / accidents de travail et proposition d'actions préventives
  • Animation de sensibilisation à la sécurité
  • Organisation du challenge mobilité
  • Temps plein
Lire la suite
Arrow Right
Nouveau

Étalagiste de cartes de souhaits

Joignez notre équipe et contribuez à faire du monde un endroit plus attentionné ...
Emplacement
Emplacement
Canada
Salaire
Salaire:
Non fourni
Carlton Cards LTD
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Êtes-vous légalement admissible à travailler au Canada?
  • Avez-vous déjà été reconnu coupable d'une infraction criminelle pour laquelle vous n'avez pas reçu de pardon?
  • Êtes-vous apte à communiquer efficacement en anglais ou en français?
  • Avez-vous de l'expérience en marchandisage ou en vente au détail?
  • Êtes-vous en mesure de vous déplacer de façon fiable vers différents points de vente au détail?
Lire la suite
Arrow Right
Nouveau

Aide soignant

Les APEA de Redon accueille 9 personnes accompagnées en situation de handicap mo...
Emplacement
Emplacement
France , Redon
Salaire
Salaire:
Non fourni
apf-francehandicap.org Logo
APF France handicap
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Diplôme exigé : DE AIDE SOIGNANTE
  • Expérience souhaitée : 3 ans
Responsabilités
Responsabilités
  • Création de la relation et mise en place d'une aide individualisée
  • Accompagnement dans les actes de la vie quotidienne
  • Dispense de soins
  • Développement et stimulation de l'autonomie
  • Soutien aux apprentissages dans le cadre d'une préparation de vie autonome en appartement
  • Travail en équipe et participation au dispositif institutionnel
  • Temps partiel
Lire la suite
Arrow Right
Nouveau

Psychomotricien

Pour les usagers du CMPP vos missions principales sont : Auprès des patients : R...
Emplacement
Emplacement
France , Noyon
Salaire
Salaire:
Non fourni
lespepgrandoise.org Logo
Les PEP Grand Oise
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Diplôme d'Etat de psychomotricien
  • Capacité d'autonomie et de rendu compte
  • Sens de l'initiative et des responsabilités
  • Aisance rédactionnelle et de synthèse
Responsabilités
Responsabilités
  • Réaliser des bilans
  • Effectuer des soins individuels
  • Effectuer des accompagnements enfant/parent(s) et en groupe thérapeutique
  • Participer aux réunions de synthèses cliniques
  • Participer aux réunions institutionnelles
  • Rédiger des documents qui constituent le dossier de l'enfant
  • Assurer les liens nécessaires avec les partenaires extérieurs
  • Participer aux rencontres avec les partenaires extérieurs
  • Temps partiel
Lire la suite
Arrow Right
Nouveau

Psychomotricien

Pour les usagers du CMPP vos missions principales sont : Auprès des patients : R...
Emplacement
Emplacement
France , Saint Just en Chaussée
Salaire
Salaire:
Non fourni
lespepgrandoise.org Logo
Les PEP Grand Oise
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Diplôme d’Etat de psychomotricien
  • Capacité d’autonomie et de rendu compte
  • Sens de l’initiative et des responsabilités
  • Aisance rédactionnelle et de synthèse
Responsabilités
Responsabilités
  • Réaliser des bilans
  • effectuer des soins individuels
  • des accompagnements enfant/parent(s) et en groupe thérapeutique
  • Participer aux réunions de synthèses cliniques
  • aux réunions institutionnelles
  • rédiger des documents qui constituent le dossier de l’enfant
  • Assurer les liens nécessaires avec les partenaires extérieurs
  • participer aux rencontres avec les partenaires extérieurs
  • Temps partiel
Lire la suite
Arrow Right
Nouveau

Educateur spécialisé

Le DIEM de Moselle Est accompagne des enfants et jeunes en situation de handicap...
Emplacement
Emplacement
France , Freyming-Merlebach
Salaire
Salaire:
Non fourni
apf-francehandicap.org Logo
APF France handicap
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Diplôme exigé : D.E. Educateur Spécialisé
  • Expérience souhaitée : 3 ans
  • Sens de l'écoute, et capacité à s'ajuster sur les besoin exprimés par les familles
  • Adaptabilité
  • Maîtrise de soi
  • Travail en équipe pluridisciplinaire et en partenariat
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer la référence et la coordination avec les familles des enfants sur un secteur géographique déterminé
  • Recueillir les souhaits et demande de la famille
  • Évaluer les besoins de l'enfant sur le plan éducatif
  • Finaliser la rédaction du PIA à partir des besoins identifiés par et avec les familles
  • Mettre en œuvre les interventions éducatives et la guidance parentale pour les enfants accompagnés en interdisciplinarité
  • Soutenir l'inclusion des enfants accompagnés (scolarisation, socialisation, insertion)
  • Participer au dispositif institutionnel de l'établissement
  • Temps partiel
Lire la suite
Arrow Right
Nouveau

Kinésithérapeute

Au sein d'une équipe pluridisciplinaire en IEM ou en unité d'enseignement extern...
Emplacement
Emplacement
France , Saint-Avold
Salaire
Salaire:
Non fourni
apf-francehandicap.org Logo
APF France handicap
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Diplôme exigé : DEMK
  • Expérience souhaitée : 2 ans
Responsabilités
Responsabilités
  • Evaluation de l'état orthopédique
  • Mise en oeuvre des rééducations sous la supervision du médecin de l'établissement
  • Education et prévention en santé auprès des familles
  • Participation à la définition et au suivi du projet individualisé des enfants en pluridisciplinarité
  • Temps plein
Lire la suite
Arrow Right
Nouveau

Educateur de jeunes enfants

Vous accompagnez de jeunes enfants déficients auditifs du SAFEP à l’IDC et de la...
Emplacement
Emplacement
France , Argenteuil
Salaire
Salaire:
Non fourni
lespepgrandoise.org Logo
Les PEP Grand Oise
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Titulaire du diplôme d’état d’éducateur de jeunes enfants
  • Savoir travailler en équipe pluridisciplinaire et en réseau
  • Savoir mettre en œuvre des projets adaptés
  • Avoir le sens de l’accompagnement familial
  • Maîtriser l’outil informatique
  • Avoir de bonnes qualités rédactionnelles et de synthèse
Responsabilités
Responsabilités
  • Établir une relation de confiance avec l'enfant et sa famille pour l’accompagner dans son développement
  • Co-établir le Projet Individuel d’Accompagnement (P.I.A.) et assurer le suivi
  • Accompagner la famille dans l’acceptation du handicap auditif et des aménagements nécessaires pour faciliter la communication
  • Mettre en œuvre des projets éducatifs
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Télétravail possible pour les missions le permettant
  • Temps plein
Lire la suite
Arrow Right
Emplois par catégorie
Achats Emplois Administration de bureau Emplois Art et Divertissement Emplois Assurance Emplois Banque Emplois Centre d'appel Emplois Construction Emplois Consultation Emplois Contrôle de Qualité Emplois Éducation Emplois Énergie Emplois Fabrication Emplois Finance Emplois Gastronomie Emplois Hôtellerie et tourisme Emplois Immobilier Emplois Informatique - Administration Emplois Informatique - Développement de logiciels Emplois Jurídique Emplois Logistique Emplois Marketing, Marketing Digital, SEO, SEM Emplois Médias Emplois Pharmacie Emplois Recherche et développement Emplois Relations Publiques Emplois Ressources Humaines Emplois Santé et Beauté Emplois Secteur Public Emplois Service Client Emplois Soins infirmiers Emplois Travail Physique Emplois Ventes Emplois
Postes Emplois par pays
France Emplois Canada Emplois Belgique Emplois Suisse Emplois Luxembourg Emplois Maroc Emplois Tunisie Emplois Espagne Emplois
Entreprise
Blog À propos de nous Contact
Suivez-nous
Facebook
X (Twitter)
LinkedIn
Instagram
CrawlJobs Group
ITFlashcards AllDevBlogs
© 2026 CrawlJobs Ltd. Tous droits réservés
Termes et conditions Politique de confidentialité