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Responsable centre d'appel en i.t

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Emplacement:
France , Paris

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Catégorie:

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Type de contrat:
Non fourni

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Salaire:

55000.00 - 65000.00 EUR / Année
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Description du poste:

Nous recrutons un Responsable Service Client F/H qui aura en charge la gestion de centres d'appels externalisés assurant le traitement des demandes client utilisant leurs solutions.

Responsabilités:

  • Gérer l'adéquation entre les effectifs mobilisés et le volume des demandes à traiter
  • Concevoir et mettre en place les processus permettant de garantir la qualité de la relation client
  • Assurer le suivi, la revue des objectifs et les plans d'action correctifs avec les fournisseurs
  • Piloter et coordonner les gestions de crises liées aux assistances en cas de survenance d'incidents sur les plateformes
  • Gérer la mise en place des bases de connaissances
  • Administrer la gestion des comptes utilisateurs de l'applicatif d'assistance
  • Veiller à l'optimisation des processus et à la mise en place de l'amélioration continue ainsi que le développement de nouveaux services liés à la relation client
  • Traiter les escalades de tickets selon les modalités définies
  • Assurer un reporting régulier de l'activité
  • Se déplacer ponctuellement chez les partenaires pour optimiser la qualité du service et renforcer la relation fournisseur

Exigences:

  • Minimum 5 ans d'expérience en tant que Responsable Service Client idéalement au sein d'un éditeur informatique ou opérateur Telecom
  • Connaissance des Systèmes d'informations
  • Connaissances de base en sécurité informatique
Ce que nous offrons:
  • Télétravail 2 jours par semaine
  • RTT
  • TR à 11 euro (pris en charge à 60%)
  • Mutuelle/prévoyance
  • Intéressement/participation

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
26 janvier 2026

Type d'emploi:
Temps plein
Type de travail:
Travail hybride
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55000.00 - 65000.00 EUR / Année
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APEC
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Minimum 5 ans d'expérience en tant que Responsable Service Client idéalement au sein d'un éditeur informatique ou opérateur Telecom
  • Connaissance des Systèmes d'informations
  • Connaissances de base en sécurité informatique
Responsabilités
Responsabilités
  • Gérer l'adéquation entre les effectifs mobilisés et le volume des demandes à traiter
  • Concevoir et mettre en place les processus permettant de garantir la qualité de la relation client
  • Assurer le suivi, la revue des objectifs et les plans d'action correctifs avec les fournisseurs
  • Piloter et coordonner les gestions de crises liées aux assistances en cas de survenance d'incidents sur les plateformes
  • Gérer la mise en place des bases de connaissances
  • Administrer la gestion des comptes utilisateurs de l'applicatif d'assistance
  • Veiller à l'optimisation des processus et à la mise en place de l'amélioration continue ainsi que le développement de nouveaux services liés à la relation client
  • Traiter les escalades de tickets selon les modalités définies
  • Assurer un reporting régulier de l'activité
  • Se déplacer ponctuellement chez les partenaires pour optimiser la qualité du service et renforcer la relation fournisseur
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Télétravail 2 jours par semaine
  • RTT
  • TR à 11 euro (pris en charge à 60%)
  • Mutuelle/prévoyance
  • Intéressement/participation
  • Temps plein
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Tourneur(se) sur machine CNC

Pour l'un de ses clients, une entreprise de pointe spécialisée dans la mécanique...
Emplacement
Emplacement
Luxembourg , Centre
Salaire
Salaire:
Non fourni
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
07 mars 2026
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Exigences
Exigences
  • Formation: diplôme de niveau DAP / CESS / CAP/BEP à Bac (Bac professionnel, technologique,...) en usinage (tournage, fraisage)
  • Expérience pertinente en tant que tourneur sur machine CNC
  • Connaissance du langage de programmation Fanuc (atout majeur)
  • Maîtrise des appareils de métrologie
  • Interprétation aisée des dessins industriels
  • Excellente représentation spatiale des volumes
  • Capacité à effectuer des calculs complexes
  • Capacité à se conformer aux objectifs de production
  • Français courant
  • Bon esprit d'équipe et excellente communication
Responsabilités
Responsabilités
  • Analyser avec rigueur le dessin d'une pièce et identifier les phases d'usinage optimales
  • Mettre au point le programme d'usinage
  • Choisir, ajuster et modifier les outils de coupe
  • Effectuer le montage et le réglage des machines (conventionnelles ou à commande numérique)
  • Surveiller attentivement le travail des machines pour garantir une production fluide et sans défaut
  • Contrôler minutieusement les pièces fabriquées en utilisant divers instruments de mesure
  • Respecter scrupuleusement les instructions de qualité associées à votre poste de travail
  • Temps plein
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Nouveau

Mécanicien de maintenance engins tp

Randstad recrute pour l'un de ses clients, un acteur majeur dans le secteur des ...
Emplacement
Emplacement
Luxembourg , Centre
Salaire
Salaire:
Non fourni
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
08 mars 2026
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Exigences
Exigences
  • DAP / CAP / BEP / BAC Pro / CESS ou un diplôme équivalent en mécanique
  • Expérience solide d'au moins 2 ans sur un poste similaire
  • Bonne dose de créativité pour résoudre les problèmes
  • Capacité à travailler de manière autonome tout en étant un excellent coéquipier
Responsabilités
Responsabilités
  • Diagnostiquer et dépanner avec précision les pannes complexes (électriques, hydrauliques, moteur et transmission) sur une large gamme d'engins TP
  • Proposer des solutions pertinentes et innovantes à nos clients, en vous assurant d'une remise en état optimale de leur matériel
  • Exploiter votre savoir-faire et nos ressources, en vous appuyant sur la documentation constructeur et le soutien précieux de notre équipe d'experts techniques sédentaires pour des interventions toujours efficaces et de qualité
  • Maîtriser les réglages simples des systèmes électroniques embarqués, garantissant une fonctionnalité irréprochable des équipements
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Opportunité concrète de vous inscrire sur le long terme au sein d'une entreprise dynamique
  • Environnement de travail stimulant, avec des défis techniques variés et la possibilité de travailler sur tout type d'engins
  • Temps plein
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Nouveau

Mécanicien braseur

Sous la responsabilité du responsable d'atelier, vous aurez pour mission princip...
Emplacement
Emplacement
France , Altkirch
Salaire
Salaire:
24700.00 - 27300.00 EUR / Année
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
30 avril 2026
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Exigences
Exigences
  • Formation de type CAP, BEP, Bac Pro ou BTS en mécanique, maintenance ou équivalent
  • Solides connaissances en lecture de plans et en techniques d'assemblage
  • Expérience indispensable et significative en brasage
  • Rigoureux, précis et doté d'un bon esprit d'équipe
  • Capacité à travailler de manière autonome sur des projets variés
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer le montage, l'ajustage et l'assemblage mécanique d'équipements industriels complexes
  • Montage et ajustage mécanique d'ensembles ou de machines complètes à partir de plans techniques
  • Réalisation de travaux de brasage spécifiques
  • Préparation des composants et ajustement des pièces (perçage, taraudage, alignement, réglages)
  • Contrôle dimensionnel et fonctionnel des assemblages pour garantir la conformité avant livraison
  • Participation aux essais de bon fonctionnement et signalement de toute anomalie technique
  • Entretien courant du matériel et tenue de votre poste de travail
  • Temps plein
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Nouveau

Mécanicien de maintenance

We are looking for a true passionate and operational mechanic for our client, a ...
Emplacement
Emplacement
France , Dampierre en Burly
Salaire
Salaire:
12.03 EUR / Heure
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
30 avril 2026
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Exigences
Exigences
  • Significant experience in mechanics
  • Solid technical expertise in mechanics
  • Excellent team spirit
  • Prior experience in the nuclear sector is a major asset
  • Rigor and knowledge of safety protocols
  • Ability to diagnose mechanical and hydraulic failures
  • Perform preventive and corrective maintenance
  • Ensure optimal operation of production tools
  • Participate in technical shutdowns
  • Participate in lubrication of installations
Responsabilités
Responsabilités
  • Diagnose mechanical and hydraulic failures effectively
  • Perform preventive and corrective maintenance to ensure proper functioning of client equipment and installations while respecting safety standards and internal procedures
  • Ensure optimal operation of production tools and actively participate in technical shutdowns to minimize downtime while contributing to initiatives to optimize productivity on the industrial site
  • Participate in lubrication of installations and ensure regular and rigorous maintenance of equipment to prevent potential failures
  • Temps plein
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Nouveau

Technicien méthodes mécanique secteur naval

Ce poste, basé à BREST est à pourvoir dans le cadre d'une mission d'une durée de...
Emplacement
Emplacement
France , Brest
Salaire
Salaire:
25000.00 - 35000.00 EUR / Année
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Randstad
Date d'expiration
30 avril 2026
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Exigences
Exigences
  • De formation Bac+3
  • Expérience d'une année minimum
  • Connaissance du domaine des référentiels normatifs techniques
  • À l'aise sur la lecture de plans, la spécification des contrôles et des essais, sur les technologies des matériaux (34A, 22A)
  • Expérience dans l'industrialisation avec des moyens de production atypiques
  • Maîtrise des outils CAO 3D (24A)
  • À l'aise en anglais
  • Méthodique et rigoureux
  • Aime le travail en équipe et l'esprit de coopération
Responsabilités
Responsabilités
  • Réaliser la préparation des travaux de confection, d'intégration, de réparation et d'essais dans les domaines de la coque/structure
  • Effectuer des études détaillées
  • Réaliser les dossiers industriels (dossiers/gammes de fabrication, de manutentions, de réparation et de montage, liste de travaux en arrêt technique, dossiers de contrôle et d'essais)
  • Rédiger les modes opératoires des procédés de production et assurer une veille technique
  • Industrialiser les approvisionnements des produits standards et courants
  • Définir les ressources, les moyens industriels et les outils/outillages spéciaux
  • Réaliser les études détaillées coque/structure et manutentions
  • Contribuer à l'optimisation de la production en recherchant les solutions techniques appropriées et en exploitant les Rex
  • Contribuer au transfert de technologie pour l'établissement des devis
  • Temps plein
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Nouveau

Coordinateur mise en conformité des circuits électriques

Nous sommes à la recherche d'un technicien mise en conformité des circuits élect...
Emplacement
Emplacement
Belgium , Namur
Salaire
Salaire:
Non fourni
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
08 avril 2026
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Exigences
Exigences
  • vous disposez d'une expérience de 3 à 5 ans dans le suivi de chantiers électriques industriels (haute et basse tension)
  • vous avez une connaissance et/ou une expérience dans la mise en conformité électrique réglementaire
  • la connaissance des procédures de consignation et de sécurité électrique est un plus
  • la maîtrise de Windows (suite Office), SAP, Autocad ou Allplan est un atout
  • vous êtes en possession du permis B (boîte manuelle)
  • vous êtes autonome et doté d’un réel esprit d’initiative
  • vous êtes rigoureux et constamment attentif à la sécurité
  • vous communiquez de manière claire et précise
Responsabilités
Responsabilités
  • suivre les travaux de mise en conformité réalisés par les prestataires (internes et externes) et contrôler la qualité des installations
  • identifier les non-conformités et proposer des solutions constructives en collaboration avec les équipes de terrain tout en respectant le cahier des charges
  • coordonner les interventions des sous-traitants
  • préparer et mettre à jour les dossiers techniques de conformité, rédiger les comptes-rendus de chantier et rapports de suivi
  • assurer le maintien de la conformité des différents sites
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • un horaire de jour du lundi au vendredi (8h-16h25)
  • une réelle opportunité de carrière dans une entreprise solide et en pleine croissance
  • un véhicule de service mis à votre disposition quotidiennement au départ d'Andenne
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Nouveau

Masseur-kinésithérapeute

Dans un établissement médico-social, vous serez chargé(e) d'offrir des soins de ...
Emplacement
Emplacement
France , Vendôme
Salaire
Salaire:
21.00 - 23.00 EUR / Heure
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Randstad
Date d'expiration
30 avril 2026
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Exigences
Exigences
  • Diplôme d'État de Masseur-kinésithérapeute exigé
  • Capacité à travailler en collaboration avec une équipe pluridisciplinaire
  • Sens de l'écoute et empathie avec les bénéficiaires
  • Maîtrise des techniques de massage thérapeutique
  • Adaptabilité et autonomie dans un environnement en constante évolution
Responsabilités
Responsabilités
  • Élaborer un bilan masso-kinésithérapique auprès de chaque patient
  • Déterminer le bilan diagnostic kiné en fonction de la synthèse des bilans
  • Choisir de mettre en œuvre les techniques nécessaires à la réalisation des objectifs déterminés au moyen de prise en charge individuelle ou en groupe
  • Inscrire les objectifs kinés dans le projet du patient : Projet Personnalisé pour la partie EAM et P3I pour la partie SMR
  • Planifier les soins de masso-kinésithérapie en concertation avec l'équipe
  • Participer à la continuité des soins respiratoires par des astreintes les week-ends et jours fériés
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Possibilité d'hébergement temporaire par la structure
  • Réfectoire sur place avec terrasse extérieure. Repas au tarif de 2,91€
  • Salle de détente et salle de sport
  • Salle de repos réservée au personnel avec à disposition du café, du thé et fontaine à eau
  • 5 RTT pour les temps pleins
  • Avantages CSE
  • Participation à la Mutuelle employeur (50%)
  • Participation à des groupes de travail et à la vie de l'établissement
  • Possibilité d'être référent sur une thématique, d'être formateur(rice) en interne
  • Possibilité de réaliser des formations
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