Responsable ADV Emplois | APEC (Pusignan)

Responsable ADV

Rattaché(e) à la Direction, vous êtes garant(e) de la fiabilité et de la perform...

Emplacement

France , Boulogne-Billancourt

Salaire:

50000.00 - 55000.00 EUR / Année

APEC

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Bac+3 minimum
Au moins 5 ans d'expérience sur un poste de Responsable ADV impérativement acquise au sein d'une ESN
Maîtrise des enjeux liés aux contrats de prestations intellectuelles et à la facturation associée
Rigoureux(se), structurant(e) et orienté(e) solutions
Bon niveau d'anglais professionnel

Responsabilités

Piloter l'ensemble du cycle ADV, de la contractualisation à la facturation, en assurant la conformité des processus et des données
Manager une équipe de 8 personnes et les accompagner au quotidien dans leur formation et l'évolution
Encadrer et structurer l'activité ADV, en mettant en place des procédures fiables et adaptées à la croissance de l'entreprise
Assurer le suivi des contrats clients (prestations, régies, forfaits), avenants et conditions commerciales
Superviser la facturation, le suivi des encaissements et la gestion des litiges, en lien avec les équipes financières
Collaborer étroitement avec les équipes commerciales, opérationnelles et finance, afin de sécuriser les flux et améliorer l'expérience client
Produire et analyser les indicateurs de pilotage, contribuant à l'optimisation des process et à la prise de décision
Participer activement aux projets de structuration et d'amélioration continue, dans un contexte de forte croissance

Ce que nous offrons

variable

Temps plein

Responsable ADV France Export

Vous recherchez un poste de Responsable ADV France Export Anglais Courant avec d...

Emplacement

France , Massy

Salaire:

60000.00 - 70000.00 EUR / Année

APEC

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Bac +2 à Bac +5
Minimum 5 ans en tant que Responsable ADV France Export avec management d'équipe
A l'aise dans le management d'équipe
Solide connaissance des modèles de revenus récurrents et du secteur des logiciels
Bonne compréhension des réglementations d'exportation, des droits de douane et du commerce international
Anglais courant
Fort intérêt pour l'optimisation des processus, l'automatisation, les outils numériques et les nouvelles technologies (y compris l'IA)
Excellentes compétences en communication et capacité à travailler efficacement avec les équipes transverses
Expérience avec SAP ou un ERP équivalent
Solides compétences en reporting et analyse

Responsabilités

Manager une équipe de 5 collaborateurs basés à Massy (91) et au siège (province)
Superviser l'ensemble du cycle order-to-cash (saisie des commandes, facturation, livraisons, reconnaissance des revenus)
Superviser la gestion du crédit et le recouvrement des créances
Garantir la conformité avec les processus internes, les contrats clients, les réglementations d'exportation et les droits de douane
Collaborer étroitement avec les équipes Ventes, R&D, Finances, Supply Chain et autres équipes opérationnelles pour garantir des processus fluides et la satisfaction client
Développer et mettre en œuvre des améliorations de processus, de l'automatisation et de nouveaux outils numériques (comme la migration vers SAP S/4HANA ou des solutions basées sur l'IA)
Fournir des conseils sur les contrats de revenus récurrents et l'administration des ventes liées aux logiciels
Être le point d'escalade pour les problèmes complexes avec les clients internationaux
Suivre les indicateurs de performance (KPI), préparer des rapports réguliers et veiller à l'amélioration continue de la performance de l'équipe

Ce que nous offrons

Bonus
Parking salariés

Temps plein

Responsable adv adjoint

Acteur majeur de la distribution indépendante de pièces détachées et de fournitu...

Emplacement

France , Saint-Fargeau-Ponthierry

Salaire:

Non fourni

Alliance Automotive UK LV Ltd

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Reconnu(e) pour votre rigueur, organisation et autonomie
Savez faire preuve de pédagogie
Avoir occupé une fonction similaire au sein d'un service ADV
Être à l'aise avec les outils informatiques, notamment Excel

Responsabilités

Rechercher et encourager la contribution de chacun en fonction de sa spécificité
S'assurer de la bonne intégration des nouveaux collaborateurs
Assurer une communication ascendante vers le Responsable ADV
Appliquer les règles et process définis
Assurer l'intégration et la formation des équipes
Superviser la gestion des litiges clients
Relayer les dysfonctionnements remontés par les clients au service concerné

Temps plein

Responsable adv & service client

Vous souhaitez occuper un poste clé dans une TPE artisanale, manager les fonctio...

Emplacement

France , Marseille

Salaire:

38000.00 - 42000.00 EUR / Année

APEC

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Bac+2 minimum (Gestion, Commerce, Administration, ADV) ou équivalent par expérience
Expérience significative (>7 ans) en ADV, gestion commerciale et administration
Une expérience dans la logistique et ou l'agroalimentaire serait appréciée
Rigueur, autonomie, sens de l’organisation et excellent relationnel
Maîtrise d’Excel et aisance avec ERP / outils bureautiques

Responsabilités

Gestion quotidienne des flux ADV : commandes clients et fournisseurs, organisation logistique, facturation, suivi DEB (douane) et approvisionnements
Contrôle des factures fournisseurs et clients
Coordination avec clients, fournisseurs, prestataires logistiques et équipes internes
Être force de propositions sur l’évolution des process fonctions administratives, logistiques et commerciales

Ce que nous offrons

Phase de passation avec l’associé sortant pour une montée en autonomie complète
Environnement collaboratif, bienveillant, valorisant et innovant
Mutuelle d’entreprise et formation assurée
Télétravail possible

Temps plein

Responsable service client – ADV

Rejoignez ADDEV Materials, groupe industriel international en pleine croissance,...

Emplacement

France , Portet-sur-Garonne

Salaire:

Non fourni

ADDEV Materials

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Formation en gestion, commerce, administration
Expérience confirmée en ADV / Supply Chain / Service Client, avec un fort sens opérationnel
Une première expérience en management d’équipe
Maîtrise des outils de suivi et reporting

Responsabilités

Le pilotage de la performance ADV : définir et suivre les KPI, assurer un reporting régulier auprès de la Direction Générale et des équipes commerciales/opérations
L’optimisation des process : formaliser, améliorer et faire appliquer les procédures pour garantir un taux de service premium
L’analyse et l’anticipation de la charge : suivre les commandes, retards, non-conformités et mettre en œuvre des actions correctives durables
La conduite de projets stratégiques : réduction des délais de livraison, automatisation des tâches à faible valeur ajoutée, digitalisation des process
Être le point d’escalade pour les litiges majeurs et superviser leur résolution
La participer aux réunions multi-services pour sécuriser les flux et anticiper les risques
Le pilotage de l’activité individuelle et collective, les recrutements, l’intégration et le disciplinaire en collaboration avec notre service RH
La promotion de l’amélioration continue et l’accompagnement du changement dans l’équipe

Ce que nous offrons

Une rémunération fixe et un bonus annuel en fonction de l’atteinte de vos objectifs
Un plan d’épargne entreprise
Des titres restaurant
Une charte de Télétravail pour un meilleur équilibre vie pro/perso
Une entreprise soucieuse de son impact social sociétal et environnemental

Temps plein

Responsable ADV

Rejoignez une entreprise engagée dans la santé! Le groupe APPERTON, leader dans ...

Emplacement

France , Artigues-près-Bordeaux

Salaire:

Non fourni

ALTEK MEDICAL

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Bac+2 minimum en commerce, gestion ou domaine technique
Minimum 5 ans d’expérience en ADV dans un environnement technique ou industriel
Expérience affirmée en management d’équipe
Maîtrise des outils ERP/CRM et excellente pratique d’Excel
Organisation, rigueur et sens aigu des priorités
Leadership, aisance relationnelle et forte orientation client

Responsabilités

Animer, accompagner et développer une équipe ADV de 4 collaborateurs
Piloter l’ensemble du parcours client : devis, commandes, livraison, facturation et recouvrement
Garantir la satisfaction client et le respect de la politique commerciale
Travailler en synergie avec les équipes techniques, commerciales et logistiques pour fluidifier les process
Suivre et analyser les indicateurs ADV afin de garantir un pilotage précis et proactif
Gérer les litiges clients et déployer des actions correctives pérennes
Contribuer à l’optimisation des outils et processus (ERP/CRM)

Temps plein

Responsable ADV

Rattaché(e) à la direction commerciale, vous êtes garant(e) du bon déroulement d...

Emplacement

France , Annecy

Salaire:

65000.00 - 75000.00 EUR / Année

APEC

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Titulaire d'un Bac +5 en commerce, gestion ou administration, ou d'un diplôme équivalent complété par une expérience significative
Solide expérience en gestion et management d'équipe ADV ou service client, idéalement dans un environnement industriel ou manufacturing
Maîtrise des outils informatiques, des ERP, des INCOTERMS et du processus commercial
Bon niveau d'anglais indispensable
Rigueur, sens de l'organisation et esprit d'analyse
Aisance relationnelle, leadership et orientation résultats

Responsabilités

Superviser et animer les activités et l'équipe ADV, en assurant la cohérence et la fiabilité des enregistrements de commandes
Coordonner la gestion administrative des offres et contrats clients, en lien avec les équipes commerciales, techniques et logistiques
Gérer les opérations spécifiques : prêts de matériel, prestations associées, conditions tarifaires et remises contractuelles
Suivre les encours et contribuer à la maîtrise du risque client (suivi des impayés, relances, reporting)
Piloter la qualité et la fiabilité des données commerciales dans les outils internes
Identifier et mettre en œuvre des actions d'amélioration continue des processus ADV et interservices
Définir et suivre les indicateurs de performance du service

Ce que nous offrons

Un poste en CDI offrant une stabilité et des opportunités de développement
L'opportunité de rejoindre une organisation reconnue dans son secteur d'activité
Un environnement de travail structuré et orienté vers l'excellence opérationnelle

Temps plein

Nouveau

Assistant adv

Au sein de notre client, vous aurez pour mission principale de garantir l'effica...

Emplacement

France , Flavigny sur Ozerain

Salaire:

27000.00 EUR / Année

Randstad

Date d'expiration

30 avril 2026

Exigences

Diplômé-e Bac +2/3 en gestion PME/PMI ou administration des ventes
Expérience de 2 ans minimum dans un poste similaire
Compétence avérée sur le logiciel ERP pour la gestion des commandes
Maîtrise du Pack Office et compréhension écrite de l'anglais
Capacité à travailler en équipe sous la supervision de la responsable ADV France

Responsabilités

Assurer la saisie précise des tarifs et l'accueil téléphonique des clients
Analyser et saisir les commandes clients dans l'ERP, puis les transmettre à l'équipe concernée
Organiser les transports et suivre les commandes dans le respect des délais impartis
Rédiger les factures, gérer les réclamations et procéder au classement des documents
Effectuer le reporting et mettre à jour les données dans des tableaux hebdomadaires et mensuels

Ce que nous offrons

Prévoyance santé
Primes et intéressements

Temps plein

Responsable ADV

APEC

Emplacement:
France , Pusignan

Catégorie:
Administration de bureau

Type de contrat:
Non fourni

Salaire:

Description du poste:

Responsabilités:

Exigences:

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
20 février 2026

Vous cherchez plus d'opportunités ? Recherchez d'autres offres d'emploi qui correspondent à vos compétences et à vos intérêts.

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Assistant adv

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APEC

Emplacement:France , Pusignan

Catégorie:Administration de bureau

Type de contrat:Non fourni

Salaire:

Description du poste:

Responsabilités:

Exigences:

Informations supplémentaires:

Offre publiée:20 février 2026

Vous cherchez plus d'opportunités ? Recherchez d'autres offres d'emploi qui correspondent à vos compétences et à vos intérêts.

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Responsable adv adjoint

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Responsable ADV

Assistant adv

Emplacement:
France , Pusignan

Catégorie:
Administration de bureau

Type de contrat:
Non fourni

Offre publiée:
20 février 2026