Représentant du service à la clientèle Emplois

Nouveau

Représentant bilingue du service à la clientèle à distance - Programme de fidélisation

Passionné par le service à la clientèle exceptionnel? Vous aimez travailler dans...

Emplacement

Canada , Montréal

Salaire:

20.00 CAD / Heure

Randstad

Date d'expiration

16 février 2026

Exigences

Bilinguisme (anglais et français) : Maîtrise des deux langues, avec de solides compétences en communication verbale et écrite (ESSENTIEL)
Expérience en service à la clientèle : Un minimum de 2,5 ans d'expérience en service à la clientèle par téléphone ou en centre d'appels (REQUIS)
Historique de travail stable : Un CV stable avec une expérience de travail réussie à long terme (REQUIS)
Connaissance technologique : Aisance avec Outlook, Teams, Excel et les logiciels de GRC (gestion de la relation client) ou de centre d'appels
Solides compétences en résolution de problèmes : Capacité de s'adapter et de fournir des solutions aux besoins des clients
Attitude positive et professionnelle : Maintenir un ton amical et gérer les appels avec empathie et patience
Ouverture aux commentaires et à la croissance : Volonté d'apprendre et d'appliquer le coaching pour une amélioration continue
Connexion Internet : Une connexion Internet par câble est requise (le Wi-Fi n'est pas recommandé)
Les candidats retenus devront passer une vérification des antécédents judiciaires et de crédit lors de l'intégration

Responsabilités

Aider les clients partout au Canada avec les échanges de points de fidélité, les demandes de statut de commande, les préoccupations concernant la fraude et les mises à jour de compte
Fournir un soutien à la navigation sur le site et répondre aux questions générales sur les comptes
Traiter les transactions et assurer une documentation précise de toutes les interactions
Offrir un service à la clientèle exceptionnel avec une approche professionnelle et amicale
Collaborer avec les membres de l'équipe et les superviseurs pour améliorer la qualité du service
Appliquer les commentaires pour améliorer continuellement votre performance
Communiquer efficacement en anglais et en français pour soutenir une clientèle bilingue

Ce que nous offrons

Équilibre vie professionnelle-vie privée : Profitez de la flexibilité d'un poste 100 % à distance, sans devoir vous rendre au bureau
Avantages sociaux complets : Une fois le statut de permanent obtenu, vous bénéficierez d'une assurance maladie payée à 100 % par l'employeur, d'un PAE (Programme d'aide aux employés), d'un régime de retraite, de jours fériés payés (y compris le jour de votre anniversaire!), de vacances et de jours de congé supplémentaires
Évolution de carrière : Ce contrat est conçu pour mener à une offre d'emploi permanente avec des avantages améliorés, une structure de bonification intéressante et de formidables occasions de promotion et de formation
Salaire et primes concurrentiels : Le salaire de départ est de 20 $/heure, avec une augmentation potentielle après 6 mois en fonction de votre rendement. Gagnez des récompenses supplémentaires grâce à un programme de primes basé sur la qualité et la gestion des appels
Programme de reconnaissance : Gagnez des points que vous pourrez échanger contre des cartes-cadeaux ou des crédits
Formation et perfectionnement : Recevez 3 semaines de formation spécialisée pour vous aider à réussir

Temps plein

Représentant du service à la clientèle

Rejoins une entreprise stable spécialisée dans l'emballage flexible pour le sect...

Emplacement

Canada , Saint-Léonard, Montréal Est

Salaire:

55000.00 - 70000.00 CAD / Année

Randstad

Date d'expiration

23 février 2026

Exigences

Expérience REQUISE : Service à la Clientèle B2B (Business to Business) pour comprendre la dynamique de relation dédiée (non basée sur un script)
Langues : Maîtrise fluide de l'Anglais et du Français (oral et écrit)
Aptitudes : Capacité à gérer la pression des acheteurs de l'industrie alimentaire, qui peuvent être directs et exigeants, sans prendre les critiques personnellement

Responsabilités

Gestion des Commandes et de l'Information : Saisir, gérer et faire le suivi des commandes et des demandes d'information technique par téléphone et courriel
Communication Proactive : Assurer la liaison entre les clients (acheteurs), les vendeurs internes et le département de Planification de production
Résolution et Suivi : Communiquer les statuts, les retards de production ou les situations imprévues aux clients (sang-froid requis !)
Plaintes : Prendre en charge la gestion initiale des plaintes clients et assurer la coordination des réponses
Systèmes : Utiliser les systèmes internes et le CRM SalesForce pour la documentation et le suivi

Ce que nous offrons

Rémunération : Salaire compétitif entre 55 000 $ et 70 000 $
Bonification : Accès à un bonus basé sur la performance globale de l'entreprise
Progression de Carrière : Possibilité d'avancement clair vers des rôles de Ventes externes à moyen terme
Flexibilité : Horaire de 37,5 heures/semaine avec une certaine flexibilité sur les heures d'arrivée (entre 6h et 9h)
Environnement : Bonne ambiance de travail avec une forte culture de rétention et un style de gestion non micro
Accessibilité : Accessible en transport en commun et parking disponible sur place (incluant Communauto)

Temps plein

Représentant du service à la clientèle

En travaillant avec une clientèle technique, vous assisterez les clients dans la...

Emplacement

Canada , Saint-Laurent

Salaire:

50000.00 - 65000.00 CAD / Année

Victaulic

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

3-5 ans d'expérience en relations clientèle, de préférence avec des produits techniques
Exceptionnelles compétences de communication verbale et écrite
Capacité de respecter les échéances, prioriser et effectuer plusieurs tâches dans un environnement exigeant
Compétences interpersonnelles éprouvées et capacités de développement de relations clientèle
Un haut degré d'intelligence émotionnelle et d'intégrité professionnelle
Volonté d'être un joueur d'équipe tout en travaillant de manière indépendante avec peu de supervision
Compétences en prise de décision, résolution de problèmes et pensée créative
Familiarité avec les applications MS Office et les systèmes AS400/BPCS (préféré)
Connaissance des principes de base des pipelines (un atout)
Diplôme universitaire ou collégial préféré

Responsabilités

Traiter les commandes clients sur le système BPCS (AS400) et les applications web
Répondre aux demandes des clients internes et externes de manière opportune
Accélérer et sourcer les produits pour s'assurer que les exigences des clients sont respectées
Offrir un service à la clientèle exceptionnel dans un environnement à rythme rapide
Collaborer avec les départements internes et les partenaires de la chaîne d'approvisionnement pour faciliter les besoins des clients
Assister avec les vérifications d'inventaire, demandes de prix et soumissions
Soutenir l'exécution et coordination de projets d'envergure

Temps plein

Nouveau

Représentant du service à la clientèle - assurances

Rejoignez une équipe dynamique dans le secteur de l'assurance ! Nous recherchons...

Emplacement

Canada , Montreal

Salaire:

21.42 CAD / Heure

Randstad

Date d'expiration

28 février 2026

Exigences

Bilinguisme (français/anglais) essentiel (oral et écrit)
Expérience en service à la clientèle ou centre d'appels dans le secteur de l'assurance (minimum 3 ans)
Expérience dans l'assistance aux assurés, notamment en assurance médicale
Excellentes compétences en communication, écoute et empathie
Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément et à optimiser son temps
Bonne maîtrise de la suite Microsoft Office (Word, Excel, Outlook, etc.)

Responsabilités

Gérer les appels, chats et tickets entrants en respectant les normes de qualité et les délais de réponse
Acquérir une connaissance approfondie des produits et services d'assurance afin d'assister efficacement les clients
Pratiquer l'écoute active pour clarifier les informations et proposer des solutions adaptées
Documenter avec précision les demandes des clients et les solutions apportées
Offrir un service client exceptionnel avec professionnalisme
Maintenir un haut niveau de performance dans un environnement axé sur les indicateurs de performance (KPI)
Assurer la conformité en respectant rigoureusement les politiques et procédures
Collaborer avec l'équipe pour favoriser un environnement de travail positif

Ce que nous offrons

Poste à distance pour un excellent équilibre entre travail et vie personnelle
Contrat de 6 mois avec possibilité de prolongation
Formation complète : Deux semaines de formation rémunérée à temps plein pour vous outiller pour le succès

Temps partiel

Représentant au service à la clientèle et à la logistique

Vous avez un talent naturel pour le service client et êtes intéressé par la logi...

Emplacement

Canada , Laval

Salaire:

22.00 - 25.00 CAD / Heure

Randstad

Date d'expiration

26 janvier 2026

Exigences

1 à 3 ans d'expérience dans un rôle de service à la clientèle ou en centre d'appel
Une excellente maîtrise des outils informatiques, incluant le logiciel SAP
Le bilinguisme (français-anglais) est essentiel, car vous gérerez une clientèle à l'extérieur du Québec
De solides compétences en résolution de problèmes et une grande autonomie
Un sens aigu de la gestion du temps et la capacité de travailler efficacement en équipe

Responsabilités

Prendre et traiter les commandes de ramassage et de livraison
Communiquer régulièrement avec les transporteurs pour fournir un suivi en temps réel aux clients
Répondre aux appels quotidiens et entretenir d'excellentes relations avec les clients internes et externes
Traiter rapidement les plaintes des clients et des transporteurs, y compris l'escalade si nécessaire
Suivre la performance des transporteurs pour identifier des opportunités d'optimisation
Mettre à jour les dossiers et les informations dans le logiciel SAP
Collaborer avec les équipes de ventes, la logistique, les transporteurs et les clients

Ce que nous offrons

Salaire compétitif: de 22 à 25$ de l'heure
Horaires: Poste à temps plein, 40 heures par semaine, du lundi au vendredi
Environnement de travail: Poste 100% en présentiel à Laval pour favoriser l'intégration et l'esprit d'équipe
Sécurité d'emploi: Contrat temporaire 1 an avec de très bonnes perspectives de prolongation ou de permanence
Avantages sociaux: Admissibilité après seulement une semaine de travail

Temps plein

Représentant du service à la clientèle bilingue

Vous êtes passionné(e) par le service à la clientèle et aimez trouver des soluti...

Emplacement

Canada , Longueuil

Salaire:

21.00 - 24.00 CAD / Heure

Randstad

Date d'expiration

18 février 2026

Exigences

Bilinguisme parfait (français/anglais), oral et écrit, requis pour communiquer avec des clients et partenaires anglophones à l'extérieur du Québec
Minimum 2 ans d’expérience dans un rôle similaire (service à la clientèle, support technique, télévente, dispatch ou prise de rendez-vous)
Expérience en centre d’appels
Excellente communication, écoute active et aisance relationnelle
Maîtrise des outils CRM et des logiciels bureautiques (Outlook, Excel, Word)
Autonome, rigoureux(se) et professionnel(le)
Capacité à gérer la pression et à prioriter efficacement
Esprit d’équipe, motivé(e) et orienté(e) performance

Responsabilités

Répondre aux appels entrants et sortants avec professionnalisme et empathie
Fournir un support technique : dépannage de base, transfert des cas complexes au bon département
Assurer la répartition (dispatch) efficace des demandes et interventions techniques
Planifier et confirmer des rendez-vous clients, en assurant un suivi rigoureux
Effectuer des appels sortants dans un contexte de suivi, de satisfaction client ou de télémarketing léger
Utiliser les outils CRM et plateformes numériques pour gérer et documenter les interactions clients
Atteindre et dépasser les objectifs de performance (KPIs) établis

Ce que nous offrons

Entreprise en pleine croissance offrant stabilité et possibilités d’avancement
Formation complète dès l’entrée en poste
Ambiance de travail conviviale et inclusive
Salaire compétitif, avantages sociaux et programme de reconnaissance

Temps plein

Représentant du service à la clientèle bilingue

Vous êtes passionné(e) par le service à la clientèle et aimez trouver des soluti...

Emplacement

Canada , Laval

Salaire:

21.00 - 24.00 CAD / Heure

Randstad

Date d'expiration

18 février 2026

Exigences

Bilinguisme parfait (français/anglais), oral et écrit, requis pour communiquer avec des clients et partenaires anglophones à l'extérieur du Québec
Minimum 2 ans d’expérience dans un rôle similaire (service à la clientèle, support technique, télévente, dispatch ou prise de rendez-vous)
Expérience en centre d’appels
Excellente communication, écoute active et aisance relationnelle
Maîtrise des outils CRM et des logiciels bureautiques (Outlook, Excel, Word)
Autonome, rigoureux(se) et professionnel(le)
Capacité à gérer la pression et à prioriser efficacement
Esprit d’équipe, motivé(e) et orienté(e) performance

Responsabilités

Répondre aux appels entrants et sortants avec professionnalisme et empathie
Fournir un support technique : dépannage de base, transfert des cas complexes au bon département
Assurer la répartition (dispatch) efficace des demandes et interventions techniques
Planifier et confirmer des rendez-vous clients, en assurant un suivi rigoureux
Effectuer des appels sortants dans un contexte de suivi, de satisfaction client ou de télémarketing léger
Utiliser les outils CRM et plateformes numériques pour gérer et documenter les interactions clients
Atteindre et dépasser les objectifs de performance (KPIs) établis

Ce que nous offrons

Entreprise en pleine croissance offrant stabilité et possibilités d’avancement
Formation complète dès l’entrée en poste
Ambiance de travail conviviale et inclusive
Salaire compétitif, avantages sociaux et programme de reconnaissance

Temps plein

Représentant du Service à la clientèle

Vous souhaitez évoluer dans une équipe dynamique et contribuer à la réussite d’u...

Emplacement

Canada , Saint-Laurent

Salaire:

52000.00 - 57000.00 CAD / Année

Randstad

Date d'expiration

02 février 2026

Exigences

Maîtrise complète du français et de l’anglais, à l’oral comme à l’écrit
Solides compétences en informatique, avec une bonne maîtrise des logiciels de la suite Microsoft Office
Une expérience d’au moins un an dans un poste similaire
Excellentes aptitudes en communication et en relations interpersonnelles
Compétence avérée en gestion du temps et en développement de relations professionnelles
Capacité à travailler de manière autonome tout en contribuant efficacement au sein d’une équipe
Esprit d’initiative, autonomie et aptitude à la résolution de problèmes
Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément dans un environnement où le sens de l’urgence est essentiel

Responsabilités

Analyser et qualifier les demandes des clients avant de les orienter vers le service ou le représentant commercial approprié
Consigner, suivre et communiquer efficacement les interactions avec les clients
Assurer le suivi des prospects et documenter les résultats des actions de vente
Fournir des renseignements détaillés par téléphone, courriel, clavardage ou courrier
Participer aux activités de formation internes pour approfondir la connaissance des produits et services
Réaliser des appels sortants et traiter les appels entrants liés aux ventes
Effectuer toute autre tâche en fonction des besoins de l’entreprise

Ce que nous offrons

Assurance complète incluant : assurance médicale, dentaire, visuelle, ainsi qu’une couverture en cas d’invalidité de courte et longue durée et une assurance vie
Régime de pension avantageux
Opportunités d’avancement et de développement professionnel continu
Remboursement des frais de scolarité pour tout programme ou cours de votre choix
Fourniture du matériel nécessaire à l’accomplissement du travail

Temps plein

Représentant du service à la clientèle

Randstad

Emplacement:
Canada , Saint-Léonard

Catégorie:
Service Client

Type de contrat:
Non fourni

Salaire:

Description du poste:

Responsabilités:

Exigences:

Souhaitable:

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
27 décembre 2025

Expiration:
23 février 2026

Vous cherchez plus d'opportunités ? Recherchez d'autres offres d'emploi qui correspondent à vos compétences et à vos intérêts.

Emplois similaires pour Représentant du service à la clientèle

Représentant bilingue du service à la clientèle à distance - Programme de fidélisation

Représentant du service à la clientèle

Représentant du service à la clientèle

Représentant du service à la clientèle - assurances

Représentant au service à la clientèle et à la logistique

Représentant du service à la clientèle bilingue

Représentant du service à la clientèle bilingue

Représentant du Service à la clientèle

Représentant du service à la clientèle

Randstad

Emplacement:Canada , Saint-Léonard

Catégorie:Service Client

Type de contrat:Non fourni

Salaire:

Description du poste:

Responsabilités:

Exigences:

Souhaitable:

Informations supplémentaires:

Offre publiée:27 décembre 2025

Expiration:23 février 2026

Vous cherchez plus d'opportunités ? Recherchez d'autres offres d'emploi qui correspondent à vos compétences et à vos intérêts.

Emplois similaires pour Représentant du service à la clientèle

Représentant bilingue du service à la clientèle à distance - Programme de fidélisation

Représentant du service à la clientèle

Représentant du service à la clientèle

Représentant du service à la clientèle - assurances

Représentant au service à la clientèle et à la logistique

Représentant du service à la clientèle bilingue

Représentant du service à la clientèle bilingue

Représentant du Service à la clientèle

Emplacement:
Canada , Saint-Léonard

Catégorie:
Service Client

Type de contrat:
Non fourni

Offre publiée:
27 décembre 2025

Expiration:
23 février 2026