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Représentant du service à la clientèle bilingue

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Randstad

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Emplacement:
Canada , Laval

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Catégorie:
Service Client

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Type de contrat:
Non fourni

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Salaire:

21.00 - 24.00 CAD / Heure
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Description du poste:

Vous êtes passionné(e) par le service à la clientèle et aimez trouver des solutions aux besoins des clients ? Notre client, une entreprise reconnue pour la qualité de son service et son environnement de travail collaboratif, recherche un(e) représentant(e) du service à la clientèle bilingue pour rejoindre son équipe dynamique. ... Ce rôle s’adresse à un(e) professionnel(le) organisé(e), énergique et à l’aise dans un environnement où le rythme est soutenu. Vous serez la première ligne de contact avec les clients, offrant un soutien technique de base et assurant un service courtois, efficace et professionnel à chaque interaction.

Responsabilités:

  • Répondre aux appels entrants et sortants avec professionnalisme et empathie
  • Fournir un support technique : dépannage de base, transfert des cas complexes au bon département
  • Assurer la répartition (dispatch) efficace des demandes et interventions techniques
  • Planifier et confirmer des rendez-vous clients, en assurant un suivi rigoureux
  • Effectuer des appels sortants dans un contexte de suivi, de satisfaction client ou de télémarketing léger
  • Utiliser les outils CRM et plateformes numériques pour gérer et documenter les interactions clients
  • Atteindre et dépasser les objectifs de performance (KPIs) établis

Exigences:

  • Bilinguisme parfait (français/anglais), oral et écrit, requis pour communiquer avec des clients et partenaires anglophones à l'extérieur du Québec
  • Minimum 2 ans d’expérience dans un rôle similaire (service à la clientèle, support technique, télévente, dispatch ou prise de rendez-vous)
  • Expérience en centre d’appels
  • Excellente communication, écoute active et aisance relationnelle
  • Maîtrise des outils CRM et des logiciels bureautiques (Outlook, Excel, Word)
  • Autonome, rigoureux(se) et professionnel(le)
  • Capacité à gérer la pression et à prioriser efficacement
  • Esprit d’équipe, motivé(e) et orienté(e) performance
Ce que nous offrons:
  • Entreprise en pleine croissance offrant stabilité et possibilités d’avancement
  • Formation complète dès l’entrée en poste
  • Ambiance de travail conviviale et inclusive
  • Salaire compétitif, avantages sociaux et programme de reconnaissance

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
26 décembre 2025

Expiration:
18 février 2026

Type d'emploi:
Temps plein
Type de travail:
Travail sur site
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Salaire:
20.00 CAD / Heure
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Date d'expiration
16 février 2026
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Exigences
Exigences
  • Bilinguisme (anglais et français) : Maîtrise des deux langues, avec de solides compétences en communication verbale et écrite (ESSENTIEL)
  • Expérience en service à la clientèle : Un minimum de 2,5 ans d'expérience en service à la clientèle par téléphone ou en centre d'appels (REQUIS)
  • Historique de travail stable : Un CV stable avec une expérience de travail réussie à long terme (REQUIS)
  • Connaissance technologique : Aisance avec Outlook, Teams, Excel et les logiciels de GRC (gestion de la relation client) ou de centre d'appels
  • Solides compétences en résolution de problèmes : Capacité de s'adapter et de fournir des solutions aux besoins des clients
  • Attitude positive et professionnelle : Maintenir un ton amical et gérer les appels avec empathie et patience
  • Ouverture aux commentaires et à la croissance : Volonté d'apprendre et d'appliquer le coaching pour une amélioration continue
  • Connexion Internet : Une connexion Internet par câble est requise (le Wi-Fi n'est pas recommandé)
Responsabilités
Responsabilités
  • Aider les clients partout au Canada avec les échanges de points de fidélité, les demandes de statut de commande, les préoccupations concernant la fraude et les mises à jour de compte
  • Fournir un soutien à la navigation sur le site et répondre aux questions générales sur les comptes
  • Traiter les transactions et assurer une documentation précise de toutes les interactions
  • Offrir un service à la clientèle exceptionnel avec une approche professionnelle et amicale
  • Collaborer avec les membres de l'équipe et les superviseurs pour améliorer la qualité du service
  • Appliquer les commentaires pour améliorer continuellement votre performance
  • Communiquer efficacement en anglais et en français pour soutenir une clientèle bilingue
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Équilibre vie professionnelle-vie privée : Profitez de la flexibilité d'un poste 100 % à distance
  • Avantages sociaux complets : Une fois le statut de permanent obtenu, vous bénéficierez d'une assurance maladie payée à 100 % par l'employeur, d'un PAE (Programme d'aide aux employés), d'un régime de retraite, de jours fériés payés (y compris le jour de votre anniversaire!), de vacances et de jours de congé supplémentaires
  • Évolution de carrière : Ce contrat est conçu pour mener à une offre d'emploi permanente avec des avantages améliorés, une structure de bonification intéressante et de formidables occasions de promotion et de formation
  • Salaire et primes concurrentiels : Le salaire de départ est de 20 $/heure, avec une augmentation potentielle après 6 mois en fonction de votre rendement. Gagnez des récompenses supplémentaires grâce à un programme de primes basé sur la qualité et la gestion des appels
  • Programme de reconnaissance : Gagnez des points que vous pourrez échanger contre des cartes-cadeaux ou des crédits
  • Formation et perfectionnement : Recevez 3 semaines de formation spécialisée pour vous aider à réussir
  • Temps plein
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Représentant bilingue du service à la clientèle à distance - Programme de fidélisation

Passionné par le service à la clientèle exceptionnel? Vous aimez travailler dans...
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Canada , Montréal
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Salaire:
20.00 CAD / Heure
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Date d'expiration
16 février 2026
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Exigences
Exigences
  • Bilinguisme (anglais et français) : Maîtrise des deux langues, avec de solides compétences en communication verbale et écrite (ESSENTIEL)
  • Expérience en service à la clientèle : Un minimum de 2,5 ans d'expérience en service à la clientèle par téléphone ou en centre d'appels (REQUIS)
  • Historique de travail stable : Un CV stable avec une expérience de travail réussie à long terme (REQUIS)
  • Connaissance technologique : Aisance avec Outlook, Teams, Excel et les logiciels de GRC (gestion de la relation client) ou de centre d'appels
  • Solides compétences en résolution de problèmes : Capacité de s'adapter et de fournir des solutions aux besoins des clients
  • Attitude positive et professionnelle : Maintenir un ton amical et gérer les appels avec empathie et patience
  • Ouverture aux commentaires et à la croissance : Volonté d'apprendre et d'appliquer le coaching pour une amélioration continue
  • Connexion Internet : Une connexion Internet par câble est requise (le Wi-Fi n'est pas recommandé)
  • Les candidats retenus devront passer une vérification des antécédents judiciaires et de crédit lors de l'intégration
Responsabilités
Responsabilités
  • Aider les clients partout au Canada avec les échanges de points de fidélité, les demandes de statut de commande, les préoccupations concernant la fraude et les mises à jour de compte
  • Fournir un soutien à la navigation sur le site et répondre aux questions générales sur les comptes
  • Traiter les transactions et assurer une documentation précise de toutes les interactions
  • Offrir un service à la clientèle exceptionnel avec une approche professionnelle et amicale
  • Collaborer avec les membres de l'équipe et les superviseurs pour améliorer la qualité du service
  • Appliquer les commentaires pour améliorer continuellement votre performance
  • Communiquer efficacement en anglais et en français pour soutenir une clientèle bilingue
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Équilibre vie professionnelle-vie privée : Profitez de la flexibilité d'un poste 100 % à distance, sans devoir vous rendre au bureau
  • Avantages sociaux complets : Une fois le statut de permanent obtenu, vous bénéficierez d'une assurance maladie payée à 100 % par l'employeur, d'un PAE (Programme d'aide aux employés), d'un régime de retraite, de jours fériés payés (y compris le jour de votre anniversaire!), de vacances et de jours de congé supplémentaires
  • Évolution de carrière : Ce contrat est conçu pour mener à une offre d'emploi permanente avec des avantages améliorés, une structure de bonification intéressante et de formidables occasions de promotion et de formation
  • Salaire et primes concurrentiels : Le salaire de départ est de 20 $/heure, avec une augmentation potentielle après 6 mois en fonction de votre rendement. Gagnez des récompenses supplémentaires grâce à un programme de primes basé sur la qualité et la gestion des appels
  • Programme de reconnaissance : Gagnez des points que vous pourrez échanger contre des cartes-cadeaux ou des crédits
  • Formation et perfectionnement : Recevez 3 semaines de formation spécialisée pour vous aider à réussir
  • Temps plein
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Coordinateur de service

Nous sommes actuellement à la recherche d'un représentant coordinateurs de servi...
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Salaire:
50000.00 CAD / Année
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Randstad
Date d'expiration
06 avril 2026
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Exigences
Exigences
  • Bilinguisme français/anglais requis pour le bureau de Montréal seulement
  • Expérience en service à la clientèle
  • Solides connaissances en informatique (MS Outlook, Word et un peu d'Excel)
  • Excellentes capacités de résolution de problèmes
  • Compétences exceptionnelles en communication et étiquette au téléphone
  • Travailleur(se) acharné(e), dévoué(e) et loyal(e) à l'entreprise, ainsi que ponctuel(le), sont des qualités indispensables
  • Grand souci du détail
  • Expérience du bureau des commandes
  • Résolution de problèmes
  • Esprit d'équipe
Responsabilités
Responsabilités
  • Assister les représentants du service clientèle, les représentants des ventes internes, pour toute demande de renseignements des clients
  • Coordination avec le service des achats, le transport, l'entrepôt, les commandes
  • Facturation, devis, inventaire, création de contrats
  • Préparer les documents pour l'expédition (étiquette/palette, etc)
  • Vous pouvez être amené à effectuer d'autres tâches, dans la limite de vos capacités et de votre niveau de responsabilité, afin de répondre aux besoins de l'entreprise
  • Informer les clients de tout changement pouvant affecter leurs comptes et/ou leurs commandes
  • Travailler en étroite collaboration avec les autres membres de l'équipe et les autres départements de l'entreprise afin de fournir un service de vente
  • Répondre aux appels entrants
  • Générer des devis
  • Recherche de produits
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Du lundi au vendredi, de 8 h à 17 h
  • Possibilités d'avancement
  • Tenue d'affaires décontractée
  • Tenue de ville les vendredis
  • Événements de l'entreprise
  • Soins dentaires
  • Assurance invalidité
  • Programme d'assistance aux employés
  • Assurance maladie complémentaire
  • Assurance vie
  • Temps plein
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Représentant du service à la clientèle bilingue

Vous êtes passionné(e) par le service à la clientèle et aimez trouver des soluti...
Emplacement
Emplacement
Canada , Longueuil
Salaire
Salaire:
21.00 - 24.00 CAD / Heure
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Randstad
Date d'expiration
18 février 2026
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Exigences
Exigences
  • Bilinguisme parfait (français/anglais), oral et écrit, requis pour communiquer avec des clients et partenaires anglophones à l'extérieur du Québec
  • Minimum 2 ans d’expérience dans un rôle similaire (service à la clientèle, support technique, télévente, dispatch ou prise de rendez-vous)
  • Expérience en centre d’appels
  • Excellente communication, écoute active et aisance relationnelle
  • Maîtrise des outils CRM et des logiciels bureautiques (Outlook, Excel, Word)
  • Autonome, rigoureux(se) et professionnel(le)
  • Capacité à gérer la pression et à prioriter efficacement
  • Esprit d’équipe, motivé(e) et orienté(e) performance
Responsabilités
Responsabilités
  • Répondre aux appels entrants et sortants avec professionnalisme et empathie
  • Fournir un support technique : dépannage de base, transfert des cas complexes au bon département
  • Assurer la répartition (dispatch) efficace des demandes et interventions techniques
  • Planifier et confirmer des rendez-vous clients, en assurant un suivi rigoureux
  • Effectuer des appels sortants dans un contexte de suivi, de satisfaction client ou de télémarketing léger
  • Utiliser les outils CRM et plateformes numériques pour gérer et documenter les interactions clients
  • Atteindre et dépasser les objectifs de performance (KPIs) établis
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Entreprise en pleine croissance offrant stabilité et possibilités d’avancement
  • Formation complète dès l’entrée en poste
  • Ambiance de travail conviviale et inclusive
  • Salaire compétitif, avantages sociaux et programme de reconnaissance
  • Temps plein
!
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Nouveau

Représentant-e service à la clientèle bilingue

Êtes-vous un(e) professionnel(le) bilingue, très organisé(e), avec une expérienc...
Emplacement
Emplacement
Canada , Montréal
Salaire
Salaire:
30.54 CAD / Heure
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Randstad
Date d'expiration
07 avril 2026
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Exigences
Exigences
  • Entièrement bilingue : La maîtrise du français et de l'anglais (écrit et parlé) est essentielle
  • Maîtrise technique : Solide connaissance de la suite Microsoft (Word, Excel, Outlook)
  • Expérience pertinente : 5 à 7 ans d'expérience professionnelle globale (flexible), y compris une expérience antérieure dans un centre d'appels bancaire, le service à la clientèle, la tenue de livres, la comptabilité ou un rôle administratif
  • Un(e) esprit d'équipe confirmé(e) avec une attitude collaborative
  • Un sens du détail exceptionnel et une approche proactive du travail
  • Un engagement élevé envers l'exactitude et le respect des indicateurs de performance (ANS)
  • Des compétences en communication exceptionnelles (écrites et verbales) dans les deux langues officielles
Responsabilités
Responsabilités
  • Gérer un volume élevé d'appels entrants et sortants, répondant aux demandes des clients et des partenaires concernant les hypothèques et le financement des PGR
  • Créer, maintenir et gérer avec précision les rapports opérationnels
  • Fournir des réponses rapides et précises aux questions des clients concernant les comptes et les processus hypothécaires
  • Effectuer des tâches administratives et de bureau de soutien (environ 25 % du rôle) pour appuyer le processus de financement
  • Assurer le respect de tous les accords de niveau de service (ANS) grâce à un travail proactif et précis
  • Collaborer efficacement avec une équipe de 10 personnes et établir des liens avec divers partenaires au sein de l'organisation
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Évolution de carrière : Possibilité significative de conversion à un poste permanent à temps plein (FTE), selon la performance et les besoins de l'entreprise
  • Culture positive : Joindre un environnement de travail solidaire, positif et inclusif
  • Réseautage : Excellente occasion de bâtir des liens précieux et de réseauter avec de nombreux partenaires au sein de l'institution financière
  • Rôle percutant : Jouer un rôle essentiel dans une unité d'affaires clé au sein d'une institution financière majeure
  • Temps plein
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Représentant-e service à la clientèle bilingue

Êtes-vous un(e) professionnel(le) bilingue, très organisé(e), avec une expérienc...
Emplacement
Emplacement
Canada , Montréal
Salaire
Salaire:
30.54 CAD / Heure
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Randstad
Date d'expiration
20 février 2026
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Exigences
Exigences
  • Entièrement bilingue : La maîtrise du français et de l'anglais (écrit et parlé) est essentielle
  • Maîtrise technique : Solide connaissance de la suite Microsoft (Word, Excel, Outlook)
  • Expérience pertinente : 5 à 7 ans d'expérience professionnelle globale (flexible), y compris une expérience antérieure dans un centre d'appels bancaire, le service à la clientèle, la tenue de livres, la comptabilité ou un rôle administratif
  • Un(e) esprit d'équipe confirmé(e) avec une attitude collaborative
  • Un sens du détail exceptionnel et une approche proactive du travail
  • Un engagement élevé envers l'exactitude et le respect des indicateurs de performance (ANS)
  • Des compétences en communication exceptionnelles (écrites et verbales) dans les deux langues officielles
Responsabilités
Responsabilités
  • Gérer un volume élevé d'appels entrants et sortants, répondant aux demandes des clients et des partenaires concernant les hypothèques et le financement des PGR
  • Créer, maintenir et gérer avec précision les rapports opérationnels
  • Fournir des réponses rapides et précises aux questions des clients concernant les comptes et les processus hypothécaires
  • Effectuer des tâches administratives et de bureau de soutien (environ 25 % du rôle) pour appuyer le processus de financement
  • Assurer le respect de tous les accords de niveau de service (ANS) grâce à un travail proactif et précis
  • Collaborer efficacement avec une équipe de 10 personnes et établir des liens avec divers partenaires au sein de l'organisation
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Évolution de carrière : Possibilité significative de conversion à un poste permanent à temps plein (FTE), selon la performance et les besoins de l'entreprise
  • Culture positive : Joindre un environnement de travail solidaire, positif et inclusif
  • Réseautage : Excellente occasion de bâtir des liens précieux et de réseauter avec de nombreux partenaires au sein de l'institution financière
  • Rôle percutant : Jouer un rôle essentiel dans une unité d'affaires clé au sein d'une institution financière majeure
  • Temps plein
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Représentant du service à la clientèle

Je recherche un représentant du service à la clientèle pour une entreprise leade...
Emplacement
Emplacement
Canada , Montréal Nord
Salaire
Salaire:
21.00 CAD / Heure
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
06 mars 2026
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Exigences
Exigences
  • Minimum d'un an d'expérience en service à la clientèle
  • Bilinguisme essentiel (français et anglais)
  • Disponibilité à travailler la fin de semaine
Responsabilités
Responsabilités
  • Gérer les appels entrants et les demandes de la clientèle
  • Effectuer le service après-vente, incluant la gestion des réclamations et des retours de produits
  • Interagir avec les équipes internes (magasins, entrepôts) et externes (clients, fournisseurs)
  • Effectuer des suivis de dossiers et maintenir la satisfaction de la clientèle
  • Support au détaillant sur l'application des garanties
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • 3 semaines de vacances
  • 4 jours personnel
  • 2 jours de maladie
  • Assurances après 3 mois (médical et dentaire - plusieurs plans sont disponibles, au choix)
  • Une équipe de taille raisonnable où vous ne serez pas un numéro
  • Un environnement de travail accessible en transport en commun avec stationnement gratuit
  • Une formation complète et un encadrement continu
  • Un bonus de référencement pourrait être offert pour une embauche réussie
  • Temps plein
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Représentant du service à la clientèle - assurances

Rejoignez une équipe dynamique dans le secteur de l'assurance ! Nous recherchons...
Emplacement
Emplacement
Canada , Montreal
Salaire
Salaire:
21.42 CAD / Heure
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Randstad
Date d'expiration
28 février 2026
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Exigences
Exigences
  • Bilinguisme (français/anglais) essentiel (oral et écrit)
  • Expérience en service à la clientèle ou centre d'appels dans le secteur de l'assurance (minimum 3 ans)
  • Expérience dans l'assistance aux assurés, notamment en assurance médicale
  • Excellentes compétences en communication, écoute et empathie
  • Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément et à optimiser son temps
  • Bonne maîtrise de la suite Microsoft Office (Word, Excel, Outlook, etc.)
Responsabilités
Responsabilités
  • Gérer les appels, chats et tickets entrants en respectant les normes de qualité et les délais de réponse
  • Acquérir une connaissance approfondie des produits et services d'assurance afin d'assister efficacement les clients
  • Pratiquer l'écoute active pour clarifier les informations et proposer des solutions adaptées
  • Documenter avec précision les demandes des clients et les solutions apportées
  • Offrir un service client exceptionnel avec professionnalisme
  • Maintenir un haut niveau de performance dans un environnement axé sur les indicateurs de performance (KPI)
  • Assurer la conformité en respectant rigoureusement les politiques et procédures
  • Collaborer avec l'équipe pour favoriser un environnement de travail positif
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Poste à distance pour un excellent équilibre entre travail et vie personnelle
  • Contrat de 6 mois avec possibilité de prolongation
  • Formation complète : Deux semaines de formation rémunérée à temps plein pour vous outiller pour le succès
  • Temps partiel
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