Relation clients Emplois | IKEA (Villiers Sur Marne)

Customer success / chargé de la relation clients

Poste à fort enjeu pour gérer les clients ayant des besoins de formation. Être a...

Emplacement

France , Paris

Salaire:

Non fourni

Comet Meetings

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Expérience dans l’hôtellerie, l’événementiel ou un environnement similaire dans un service commercial ou sur le terrain
Première expérience significative dans la relation clients
Formation diplômante en Hospitality ou en Événementiel (un plus)
Goût prononcé pour le service haut de gamme, avec le souci du détail
Adore le contact humain et à cœur de satisfaire le client
Inspire confiance et met les clients à l’aise
Curieux, enthousiaste et sincèrement conquis par le produit Comet
Team-player et bonne humeur contagieuse
Rigoureux et organisé
Fait preuve de résilience

Responsabilités

Être le contact dédié des clients pour leurs besoins de salles de formation
Gérer les demandes de formation des clients
Maîtriser la relation clients du début à la fin de l’expérience
Créer une relation de confiance avec les parties prenantes clés
Être rigoureux dans l’utilisation des outils pour enregistrer les actions clés
Maîtriser les particularités des enjeux de formation des clients
Assurer la réalisation opérationnelle des évènements
Être force de proposition pour identifier les points d’amélioration
Veiller à la satisfaction et à la fidélisation des clients
Assurer le suivi administratif des clients

Ce que nous offrons

Tickets Restaurants d’une valeur de 13 euros par jour et pris en charge à 50% par Comet
Prise en charge partielle d’un abonnement sportif - Wellpass
Partenariat avec la plateforme de réduction Happypal
Prime de cooptation de 1000 euros
Forfait mobilité durable à hauteur de 500 euros par an
Remboursement transports à hauteur de 50%
Mutuelle avantageuse
Entre 1-2 jours de télétravail
RTT / Jour de repos
Afterworks, Déjeuners d'équipe, etc.

Temps plein

Nouveau

Chargé de parcours client

Chez Saretec, l'innovation est dans notre ADN, nous sommes désormais une entrepr...

Emplacement

France , Clermont-Ferrand

Salaire:

Non fourni

Groupe Saretec

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Diplômé(e) d'un BAC ou BAC +2/3 type BTS ou licence professionnelle en Gestion ou Relation Client
Idéalement une première expérience dans le milieu de l'expertise (2 à 5 ans) ou d'assistanat dans les secteurs d'activité suivants : assurance, banque, juridique, immobilier ou dans une entreprise du bâtiment
Un sens aigu de la relation client
Aimer les dossiers bien ficelés
Être à l'écoute
Avoir un sourire XXL
Aimer jouer en équipe
L'analyse d'informations et l'utilisation des outils numériques sont une seconde nature

Responsabilités

Assurer la gestion du déroulé des expertises et piloter la relation client
Nourrir et entretenir une relation de qualité avec les clients et l'ensemble des équipes mobilisées
Identifier et qualifier les missions entrantes et les affecter en fonction de la nature des expertises requises
Conseiller et accompagner l'assuré dans le déroulé de l'expertise jusqu'à sa finalisation
S'investir au sein d'une équipe pour orchestrer les missions et les mener à bon port

Ce que nous offrons

Possibilité de choisir le mode de travail qui vous convient le mieux (semaine à 4 jours, 4,5 jours ou 5 jours) en fonction de votre poste et de vos attentes

Temps plein

Nouveau

Préparateur de commandes

Sous la responsabilité de votre Manager, vous contribuez à la satisfaction de vo...

Emplacement

France , Albertville

Salaire:

Non fourni

METRO France

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Organisé et réactif
Sens du service client
Dynamique et motivé
Aimer la relation client
Avoir à cœur de répondre aux demandes clients

Responsabilités

Réceptionner ou prendre les commandes des clients (mail, fax, téléphone, Internet)
Assurer la préparation des commandes clients (picking des produits en rayon, emballage et étiquetage des produits sélectionnés en vue de leur livraison)
Gérer la relation clients : renseigner et conseiller les clients, appel en cas de produit manquant
Saisir les produits et quantités commandées dans le logiciel en vue de la facturation des articles
Contrôler les pièces/éléments nécessaires à la facturation

Ce que nous offrons

Rémunération sur 13 mois + intéressement + participation
Remise sur les achats
Perspectives d’évolution au travers de la formation professionnelle et de la gestion des carrières

Temps plein

Nouveau

Chargé de parcours client

Chez Saretec, l'innovation est dans notre ADN, nous sommes désormais une entrepr...

Emplacement

France , Périgueux

Salaire:

Non fourni

Groupe Saretec

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Diplômé(e) d'un BAC ou BAC +2/3 type BTS ou licence professionnelle en Gestion ou Relation Client
Idéalement une première expérience dans le milieu de l'expertise (2 à 5 ans) ou d'assistanat dans les secteurs d'activité suivants : assurance, banque, juridique, immobilier ou dans une entreprise du bâtiment
Un sens aigu de la relation client
Aimer les dossiers bien ficelés
Être à l'écoute et avoir un sourire XXL
Aimer jouer en équipe
L'analyse d'informations et l'utilisation des outils numériques sont une seconde nature

Responsabilités

Assurer la gestion du déroulé des expertises et piloter la relation client
Nourrir et entretenir une relation de qualité avec les clients et l'ensemble des équipes mobilisées
Identifier et qualifier les missions entrantes et les affecter en fonction de la nature des expertises requises
Conseiller et accompagner l'assuré dans le déroulé de l'expertise jusqu'à sa finalisation
S'investir au sein d'une équipe pour orchestrer les missions et les mener à bon port

Ce que nous offrons

Possibilité de choisir le mode de travail qui vous convient le mieux (semaine à 4 jours, 4,5 jours ou 5 jours)

Temps plein

Nouveau

Responsable Expérience Clients Régional

ADENES, Groupe international d’expertise après sinistre, recrute un Responsable ...

Emplacement

France , Vandœuvre-lès-Nancy

Salaire:

32000.00 - 42000.00 EUR / Année

ELEX France

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Issu d’une formation supérieure Bac+5 (type Ecole de Commerce)
Première expérience d’1 à 3 ans dans le domaine de l’Expérience client
Vision « Customer Centric »
Capacité à fédérer autour de projets transverses
Esprit d’équipe avec sens développé des relations humaines et du travail collaboratif
Aptitude à analyser, synthétiser et prendre des décisions
Réactivité et capacité à travailler de manière autonome
Positivité, engagement et goût pour les défis
Dynamisme, rigueur et bon relationnel

Responsabilités

Suivre, analyser et exploiter les indicateurs de la Satisfaction client : notes, avis, feedbacks
Reporter les KPI à votre Comité de Direction de votre région ainsi qu’à la Direction de l’Expérience client
Identifier les leviers majeurs de satisfaction client pour les travailler en collaboration avec la Direction de l’Expérience client et votre région
Etablir un plan d’action au sein de votre région en déclinant la feuille de route stratégique nationale
Porter, au sein de votre région, la Voix du client assuré
Faire monter en compétences les collaborateurs (coaching, formations) et les sensibiliser à la culture client
Avoir un rôle opérationnel dans l’amélioration de la satisfaction clients (rappels des clients, réponses aux avis..) et dans la conduite du changement
Partager les bonnes pratiques avec la Direction de l’Expérience client et les filiales

Ce que nous offrons

Parcours d'intégration et d'accompagnement
Déploiements de formations continues de perfectionnement et de spécialités
Management de proximité et organisation métier
Attachement à la valeur du collectif et à la satisfaction client
Politique RSE
Outils digitaux innovants
Opportunités d'évolutions et de mobilité interne Groupe
Attention particulière pour l'équilibre vie professionnelle/vie personnelle
Politique de rémunération attractive
Carte Ticket Restaurant

Temps plein

Employé Relation clients

Chez IKEA, nous pensons avant tout à nos clients. À la Relation client, nous con...

Emplacement

France , Lomme

Salaire:

1840.00 EUR / Mois

IKEA

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Tu aimes le contact avec les clients et tu es à l'aise pour les approcher de manière amicale et polie
Tu es curieux et souple et tu sauras t'adapter aux tâches diverses et variées qui relèvent de la Relation clients
Tu apprécies le travail en équipe
Tu es l'interlocuteur des clients sur l'ensemble des services
A ce poste, tu utiliseras divers systèmes informatiques, après formation, afin de documenter/suivre toutes les procédures internes
Tu as déjà travaillé dans la Vente ou la Relation clients, idéalement dans un environnement très dynamique

Responsabilités

Accueillir, renseigner, orienter et proposer aux clients des services en fonction de leurs besoins
En ligne de caisses, assister les clients pour l’enregistrement de leurs achats et les accompagner sur les process liés aux cartes de fidélité, au financement
S'assurer que le client dispose toujours des outils d'aide à l'achat dans le magasin
Au retrait des marchandises/transport, t’assurer du bon contrôle de la marchandise préparée avant la remise au client ou au transporteur dans le respect des procédures
Au comptoir du service après-vente, accueillir avec bienveillance les clients dans le cadre de la politique de retours/échanges et gérer les réclamations
Accueillir les enfants dans notre aire de jeux et animer dans le respect des règles de sécurité
Gérer le terrain, en accord avec ton responsable, en fonction des flux clients

Ce que nous offrons

Une prime de 13ème mois
Une part de rémunération variable liée à la performance économique globale
Une mutuelle santé offrant des prestations de qualité, dès ton arrivée
Une prime d'ancienneté
Des congés supplémentaires pour ancienneté
La possibilité de prendre un déjeuner sain et varié pour moins de 3€
Une remise personnelle de 15% sur tes achats chez IKEA

Temps partiel

Employé Relation clients

En tant que collaborateur Relation clients, ton rôle est d'accueillir, renseigne...

Emplacement

France , Villiers Sur Marne

Salaire:

Non fourni

IKEA

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Tu aimes le contact avec les clients et tu es à l'aise pour les approcher de manière amicale et polie
Tu es curieux et souple et tu sauras t'adapter aux tâches diverses et variées qui relèvent de la Relation clients (accueil, caisses, chariots, service après-vente, sortie marchandises)
Tu apprécies le travail en équipe
Tu es l'interlocuteur des clients sur l'ensemble des services
Aptitude requise : A ce poste, tu utiliseras divers systèmes informatiques, après formation, afin de documenter/suivre toutes les procédures internes
Tu as déjà travaillé dans la Vente ou la Relation clients, idéalement dans un environnement très dynamique

Responsabilités

Accueil, renseigner, orienter et proposer aux clients des services en fonction de leurs besoins (ex: livraison, montage, financement)
En ligne de caisses, assister les clients pour l’enregistrement de leurs achats et les accompagner sur les process liés aux cartes de fidélité, au financement
S'assurer que le client dispose toujours des outils d'aide à l'achat dans le magasin (chariots, sacs par ex)
Au retrait des marchandises/transport, assurer le bon contrôle de la marchandise préparée avant la remise au client ou au transporteur dans le respect des procédures
Au comptoir du service après-vente, accueillir avec bienveillance les clients dans le cadre de la politique de retours/échanges et gérer les réclamations
Accueillir les enfants dans notre aire de jeux et animer dans le respect des règles de sécurité
Gérer le terrain, en accord avec ton responsable, en fonction des flux clients (ouverture/fermeture de caisses ou de comptoirs, renfort nécessaire, prise de pauses)

Ce que nous offrons

Une prime de 13ème mois versée en 2 fois
15% de remise sur tes achats chez IKEA
Une part de rémunération variable liée à la performance économique globale
Un repas complet pour moins de 3€
Mutuelle d'entreprise avantageuse dès ton arrivée
Prime d'ancienneté (au-delà de 2 ans)
Congés supplémentaires pour ancienneté (au-delà de 3 ans)

Temps partiel

Employé Relation Clients

Chez IKEA, nous pensons avant tout à nos clients. À la Relation client, nous con...

Emplacement

France , Velizy Villacoublay

Salaire:

1840.00 EUR / Mois

IKEA

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Tu aimes le contact avec les clients et tu es à l'aise pour les approcher de manière amicale et polie
Tu es curieux et souple et tu sauras t'adapter aux tâches diverses et variées qui relèvent de la Relation clients (accueil, caisses, chariots, service après-vente, sortie marchandises)
Tu apprécies le travail en équipe
Tu es l'interlocuteur des clients sur l'ensemble des services
Aptitude requise : A ce poste, tu utiliseras divers systèmes informatiques, après formation, afin de documenter/suivre toutes les procédures internes
Tu as déjà travaillé dans la Vente ou la Relation clients, idéalement dans un environnement très dynamique

Responsabilités

En tant que collaborateur Relation clients, ton rôle est d'accueillir, renseigner, orienter et proposer aux clients des services en fonction de leurs besoins (ex : livraison, montage, financement..)
En ligne de caisses, assister les clients pour l’enregistrement de leurs achats et les accompagner sur les process liés aux cartes de fidélité, au financement etc.
Tu t'assures que le client dispose toujours des outils d'aide à l'achat dans le magasin (chariots, sacs par ex)
Au retrait des marchandises/transport, t’assurer du bon contrôle de la marchandise préparée avant la remise au client ou au transporteur dans le respect des procédures
Au comptoir du service après-vente, accueillir avec bienveillance les clients dans le cadre de la politique de retours/échanges et gérer les réclamations
Accueillir les enfants dans notre aire de jeux et animer dans le respect des règles de sécurité
Selon ton expérience à ce poste, tu pourras avoir comme mission de gérer le terrain, en accord avec ton responsable, en fonction des flux clients (ouverture/fermeture de caisses ou de comptoirs, renfort nécessaire, prise de pauses…)

Ce que nous offrons

Une prime de 13ème mois
Une part de rémunération variable liée à la performance économique globale
Une mutuelle santé offrant des prestations de qualité, dès ton arrivée
Une prime d'ancienneté (au-delà de 2 ans)
Des congés supplémentaires pour ancienneté (au-delà de 3 ans)
La possibilité de prendre un déjeuner sain et varié pour moins de 3€
Une remise personnelle de 15% sur tes achats chez IKEA

Temps plein

Relation clients

IKEA

Emplacement:
France , Villiers Sur Marne

Catégorie:
Service Client

Type de contrat:
Contrat de travail

Salaire:

Description du poste:

Responsabilités:

Exigences:

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
12 août 2025

Vous cherchez plus d'opportunités ? Recherchez d'autres offres d'emploi qui correspondent à vos compétences et à vos intérêts.

Emplois similaires pour Relation clients

Customer success / chargé de la relation clients

Chargé de parcours client

Préparateur de commandes

Chargé de parcours client

Responsable Expérience Clients Régional

Employé Relation clients

Employé Relation clients

Employé Relation Clients

Relation clients

IKEA

Emplacement:France , Villiers Sur Marne

Catégorie:Service Client

Type de contrat:Contrat de travail

Salaire:

Description du poste:

Responsabilités:

Exigences:

Informations supplémentaires:

Offre publiée:12 août 2025

Vous cherchez plus d'opportunités ? Recherchez d'autres offres d'emploi qui correspondent à vos compétences et à vos intérêts.

Emplois similaires pour Relation clients

Customer success / chargé de la relation clients

Chargé de parcours client

Préparateur de commandes

Chargé de parcours client

Responsable Expérience Clients Régional

Employé Relation clients

Employé Relation clients

Employé Relation Clients

Emplacement:
France , Villiers Sur Marne

Catégorie:
Service Client

Type de contrat:
Contrat de travail

Offre publiée:
12 août 2025