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Process Manager - Services Financiers

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Sopra Steria

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Emplacement:
France , Courbevoie

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Catégorie:
Informatique - Administration

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Type de contrat:
Non fourni

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Salaire:

Non fourni
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Description du poste:

Au sein de la filiale Digitale Platform Services et d'une agence composée d'une soixantaine de collaborateurs et collaboratrices, vous intégrez une équipe chez un client grand compte dans un environnement stimulant. Vous êtes accompagné(e) par une équipe dynamique qui vous fera prendre activement part au projet dans son ensemble.

Responsabilités:

  • Gestion du processus Incident Management End User
  • rédaction, analyse, formalisation et optimisation du processus Incident Management
  • déploiement du processus à l’échelle du groupe client
  • intégration du processus avec les autres processus ITSM dans ServiceNow
  • accompagnement des équipes métiers dans l’appropriation du référentiel
  • conception de tableaux de bord de suivi et d’indicateurs
  • surveillance de l’application du processus et définition d’actions correctives
  • vérification de l’application des processus en production
  • validation ou ajustement des procédures opérationnelles
  • création et suivi de nouvelles procédures selon les besoins métiers
  • collecte, rédaction et pilotage des demandes d’amélioration du périmètre Incident Management
  • définition des niveaux d’alerte en fonction de la typologie des dossiers
  • identification des interlocuteurs clés par type de sollicitation ou d’incident
  • mise en place d’une gouvernance transverse impliquant équipes techniques, métiers et fonctions support

Exigences:

  • Bac +5 (école d’ingénieur ou formation universitaire équivalente)
  • expérience significative en gestion de processus IT dans un environnement complexe
  • certifié(e) ITIL (au minimum Fondation)
  • fortes compétences analytiques, rédactionnelles et relationnelles
  • autonomie, rigueur et excellent esprit de synthèse
  • à l’aise pour piloter des sujets transverses impliquant plusieurs métiers et équipes techniques
Ce que nous offrons:
  • accord télétravail pour télétravailler jusqu'à 2 jours par semaine selon vos missions
  • mutuelle
  • CSE
  • titres restaurants
  • accord d'intéressement
  • primes vacances et cooptation
  • accompagnement individualisé avec un manager unique
  • opportunités de carrières multiples
  • plus de 50 métiers
  • plusieurs centaines de formations accessibles en toute autonomie depuis l'app mobile avec Sopra Steria Academy
  • possibilité de s'engager auprès de notre fondation ou de notre partenaire «Vendredi»
  • opportunité de rejoindre le collectif Tech'Me UP

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
03 juillet 2025

Type d'emploi:
Temps plein
Type de travail:
Travail hybride
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Fleet Manager

Nous recherchons sur NANTES ou ANGERS un.e Responsable flotte automobile Ouest-C...
Emplacement
Emplacement
France , Angers
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Salaire:
40000.00 - 45000.00 EUR / Année
apec.fr Logo
APEC
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Minimum 3 ans d'expérience
  • Expérience significative dans la gestion d'une flotte de véhicules opérationnels
  • Maîtrise des outils MS Office 365 pour l'élaboration de tableaux de bord, d'indicateurs et du suivi de budgets
  • Grande autonomie
  • Force de proposition
  • Méthodologie et rigueur dans la mise en place de process et procédures
Responsabilités
Responsabilités
  • Gérer le parc automobile de la Direction Opérationnelle Ouest Centre: suivi des contrats LLD, loi de roulage, suivi kilométrage, entretien, contrôles, renouvellement véhicules, nouvelles commandes, livraison, restitution, gestion des sinistres avec les assureurs, contraventions
  • Suivre la gestion des entrées et sorties du personnel en matière de véhicules
  • Gérer la base de données des véhicules dans le logiciel de gestion de la flotte du groupe SPIE
  • S'assurer de la mise à disposition des données financières relatives à la flotte pour la Direction Opérationnelle
  • Travailler avec les contrôleurs de gestion pour optimiser les coûts via un tableau de bord et des indicateurs
  • Animer deux revues annuelles sur le suivi opérationnel et financier de la flotte
  • Garantir la bonne application de la politique véhicule de SPIE France
  • Garantir la mise à disposition des données des loueurs et fournisseurs de carburant pour intégration dans le logiciel
  • Refacturer les véhicules sur les comptes internes en lien avec le contrôle de gestion
  • Être force de proposition pour mettre en place ou adapter des process afin d'améliorer la productivité, la qualité de service et la compétitivité financière
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Prime sur objectif
  • Prime de congés
  • RTT
  • Épargne salariale et actionnariat salarié
  • Temps plein
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Arrow Right

Directeur Logistique

Dans le cadre de cette opportunité, vos missions principales seront les suivante...
Emplacement
Emplacement
France , Pantin
Salaire
Salaire:
60000.00 - 70000.00 EUR / Année
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APEC
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Excellentes capacités de négociation et d'achats
  • Management d'équipes pluridisciplinaires
  • Pilotage financier et analytique
  • Capacité à structurer un service en croissance
  • Aisance avec les outils digitaux
  • Idéalement issu du secteur des déchets de chantier ou du BTP
  • Expérience confirmée en logistique ou en achat (minimum 6 ans)
  • Profil avec une certaine adaptabilité et flexibilité
  • Capacité d'adaptation
  • Capacité d'analyse
Responsabilités
Responsabilités
  • Pilotage global du pôle logistique : organisation, rentabilité et qualité de service
  • Management direct de 3 managers et supervision d'environ 30 collaborateurs répartis sur le pôle collecte des déchets de chantier et le pôle logistique matérielle sous-traitée (location de bennes, engins de chantier)
  • Définition et déploiement de la stratégie logistique de l'entreprise en lien avec la direction générale
  • Suivi d'activité et reporting avec la mise en place des KPIs, l'analyse des volumes, des coûts et de la performance opérationnelle
  • Optimisation continue des tournées et des process internes
  • Responsabilité du suivi des marges et de la performance financière du service
  • Animation et développement du réseau de partenaires logistiques
  • Négociation fournisseurs : Négociation des prix et tarifs
  • Contractualisation des prestations
  • Renégociations annuelles et accords cadres
  • Temps plein
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Arrow Right

Directeur Logistique

Dans le cadre d'un remplacement, le Directeur Logistique aura pour mission princ...
Emplacement
Emplacement
France , Pantin
Salaire
Salaire:
60000.00 - 70000.00 EUR / Année
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APEC
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Excellentes capacités de négociation et d'achats
  • Management d'équipes pluridisciplinaires
  • Pilotage financier et analytique
  • Capacité à structurer un service en croissance
  • Aisance avec les outils digitaux
  • Idéalement issu du secteur des déchets de chantier ou du BTP
  • Expérience confirmée en logistique ou en achat (minimum 6 ans)
  • Profil avec une certaine adaptabilité et flexibilité
  • Capacité d'adaptation
  • Capacité d'analyse
Responsabilités
Responsabilités
  • Pilotage global du pôle logistique : organisation, rentabilité et qualité de service
  • Management direct de 3 managers et supervision d'environ 30 collaborateurs répartis sur le pôle collecte des déchets de chantier et le pôle logistique matérielle sous-traitée (location de bennes, engins de chantier)
  • Définition et déploiement de la stratégie logistique de l'entreprise en lien avec la direction générale
  • Suivi d'activité et reporting avec la mise en place des KPIs, l'analyse des volumes, des coûts et de la performance opérationnelle
  • Optimisation continue des tournées et des process internes
  • Responsabilité du suivi des marges et de la performance financière du service
  • Animation et développement du réseau de partenaires logistiques
  • Négociation fournisseurs : Négociation des prix et tarifs
  • Contractualisation des prestations
  • Renégociations annuelles et accords cadres
  • Temps plein
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Responsable d’exploitation

Le Responsable d’exploitation H/F supervise l’organisation des prestations sur l...
Emplacement
Emplacement
France , Paris
Salaire
Salaire:
37000.00 - 42000.00 EUR / Année
cityone.fr Logo
Cityone - Accueil
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Bac +2 à Bac +5 en management, logistique, gestion des services, ou équivalent
  • Expérience confirmée dans le management d’équipes terrain et dans un environnement multi-sites
  • Connaissance de la gestion de la relation client et des contraintes opérationnelles du secteur
  • Management hiérarchique et transversal
  • Gestion budgétaire et suivi de la rentabilité
  • Sens commercial et relationnel
  • Maîtrise des outils informatiques de gestion (ERP, Excel, logiciels métiers)
  • Connaissances en droit social, hygiène, sécurité
  • Leadership, diplomatie, sens de la décision
  • Rigueur, organisation, esprit d’analyse
Responsabilités
Responsabilités
  • Superviser l’organisation des prestations sur l’ensemble de son périmètre
  • Encadrer les Chargés de clientèle, les accompagner dans la gestion et le développement de leur portefeuille client
  • Veiller à la qualité des services délivrés
  • Être garant de la performance économique, de la satisfaction client et de la bonne gestion des équipes
  • Management des Chargés de clientèle : Encadrer, accompagner et animer l’équipe
  • Veiller à l’application des process et bonnes pratiques commerciales et opérationnelles
  • Soutenir les Chargés de clientèle dans la gestion de situations complexes (litiges, insatisfaction client, négociation de contrats…)
  • Suivre les indicateurs de performance (fidélisation, rentabilité des contrats, satisfaction client)
  • Pilotage de l’exploitation : Coordonner la mise en œuvre des prestations sur les sites clients
  • Garantir l’adéquation des ressources humaines et matérielles aux besoins des contrats
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • primes
  • Temps plein
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Directeur.rice de restaurant

Directeur du restaurant avec l’ensemble de l’équipe, cuisine et salle, rattachée...
Emplacement
Emplacement
Salaire
Salaire:
45000.00 EUR / Année
maslow-restaurants.com Logo
Maslow
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Expérience significative dans gros établissements en service à table (plus de 100 places assises)
  • Curiosité et capacité à apprendre, esprit malin qui trouve des solutions aux problèmes
  • Bonne gestion du stress et capacité à dialoguer constructivement et rationnellement quelle que soit la situation
  • Empathie et affinité avec la gestion des problématiques liés au personnel, envie de transmettre
  • Très à l’aise sur le terrain, vous connaissez votre métier car vous l’avez déjà exercé ailleurs et vous aimez être aux côté de vos équipes
  • Envie d’avancer, de progresser, de construire
Responsabilités
Responsabilités
  • CULTURE ET AMBIANCE: Être le moteur de l’atmosphère du restaurant, garant du style MASLOW, de la qualité de service et de l’efficacité opérationnelle
  • Représenter les valeurs de MASLOW et les transmettre à l’équipe
  • Veiller au respect des process de service et de la satisfaction client
  • Superviser les notes réseaux sociaux et avis client, gérer les réponses
  • Contribuer à la création et au renouvellement de la carte des boissons (vins, cocktails, chaud et soft)
  • Veiller au maintien d’une conscience et de pratiques écologiques au sein des équipes
  • MANAGEMENT D’ÉQUIPE: Mener la team qui opère le restaurant au quotidien
  • Gérer les intégrations, les besoins, les évolutions et les frictions
  • Motiver l’équipe au quotidien
  • Gérer l’on-boarding et la formation continue
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • respect d’un équilibre pro/perso
  • avances sur salaire simplifiées
  • mutuelle
  • participation moyen de transport
  • réduction sur la carte
  • prime à la naissance des enfants
  • soirées d’entreprise
  • Un parcours de formation sur mesure prévu en interne
  • Temps plein
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Arrow Right

Directeur.rice de restaurant

Maslow Group, c’est un groupe de restauration engagé, qui bouscule les codes ave...
Emplacement
Emplacement
Salaire
Salaire:
45000.00 EUR / Année
maslow-restaurants.com Logo
Maslow
Date d'expiration
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Exigences
Exigences
  • Expérience significative dans gros établissements en service à table (plus de 100 places assises)
  • Curiosité et capacité à apprendre, esprit malin qui trouve des solutions aux problèmes
  • Bonne gestion du stress et capacité à dialoguer constructivement et rationnellement quelle que soit la situation
  • Empathie et affinité avec la gestion des problématiques liés au personnel, envie de transmettre
  • Très à l’aise sur le terrain, vous connaissez votre métier car vous l’avez déjà exercé ailleurs et vous aimez être aux côté de vos équipes
  • Envie d’avancer, de progresser, de construire
Responsabilités
Responsabilités
  • CULTURE ET AMBIANCE: Vous êtes le moteur de l’atmosphère du restaurant, le garant du style MASLOW, de la qualité de service et de l’efficacité opérationnelle
  • Vous représentez les valeurs de MASLOW et les transmettez à votre équipe
  • Responsable de la bonne exécution du concept et ambassadeur du style, vous êtes un exemple pour toute l’équipe
  • Veille au respect des process de service et de la satisfaction client
  • Supervision des notes réseaux sociaux et avis client, gestion des réponses
  • Contribution à la création et au renouvellement de la carte des boissons (vins, cocktails, chaud et soft)
  • Convaincu par la mission d’impact environnemental du restaurant, vous veillez au quotidien au maintien d’une conscience et de pratiques écologiques au sein des équipes
  • MANAGEMENT D’ÉQUIPE: Vous êtes le meneur de la team qui opère le restaurant au quotidien
  • Vous gérez les intégrations, les besoins, les évolutions et les frictions
  • Vous motivez l’équipe au quotidien
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • respect d’un équilibre pro/perso
  • avances sur salaire simplifiées
  • mutuelle
  • participation moyen de transport
  • réduction sur la carte
  • prime à la naissance des enfants
  • soirées d’entreprise
  • Un parcours de formation sur mesure prévu en interne
  • Temps plein
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Arrow Right

Directeur.rice de restaurant

Maslow Group, c’est un groupe de restauration engagé, qui bouscule les codes ave...
Emplacement
Emplacement
Salaire
Salaire:
45000.00 EUR / Année
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Maslow
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Exigences
Exigences
  • Expérience significative dans gros établissements en service à table (plus de 100 places assises)
  • Curiosité et capacité à apprendre, esprit malin qui trouve des solutions aux problèmes
  • Bonne gestion du stress et capacité à dialoguer constructivement et rationnellement quelle que soit la situation
  • Empathie et affinité avec la gestion des problématiques liés au personnel, envie de transmettre
  • Très à l’aise sur le terrain, vous connaissez votre métier car vous l’avez déjà exercé ailleurs et vous aimez être aux côté de vos équipes
  • Envie d’avancer, de progresser, de construire
Responsabilités
Responsabilités
  • CULTURE ET AMBIANCE: Vous êtes le moteur de l’atmosphère du restaurant, le garant du style MASLOW, de la qualité de service et de l’efficacité opérationnelle. Vous représentez les valeurs de MASLOW et les transmettez à votre équipe
  • Responsable de la bonne exécution du concept et ambassadeur du style, vous êtes un exemple pour toute l’équipe
  • Veille au respect des process de service et de la satisfaction client
  • Supervision des notes réseaux sociaux et avis client, gestion des réponses
  • Contribution à la création et au renouvellement de la carte des boissons (vins, cocktails, chaud et soft)
  • Convaincu par la mission d’impact environnemental du restaurant, vous veillez au quotidien au maintien d’une conscience et de pratiques écologiques au sein des équipes
  • MANAGEMENT D’ÉQUIPE: Vous êtes le meneur de la team qui opère le restaurant au quotidien. Vous gérez les intégrations, les besoins, les évolutions et les frictions
  • Vous motivez l’équipe au quotidien
  • Vous gérez l’on-boarding et la formation continue
  • Vous proposez des évolutions pour les membres de l’équipe, vous réalisez des entretiens annuel et pilotez les évolutions salariales
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • respect d’un équilibre pro/perso
  • avances sur salaire simplifiées
  • mutuelle
  • participation moyen de transport
  • réduction sur la carte
  • prime à la naissance des enfants
  • soirées d’entreprise
  • Temps plein
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Directeur.rice de restaurant

Vous êtes le directeur du restaurant et l’ensemble de l’équipe, cuisine et salle...
Emplacement
Emplacement
Salaire
Salaire:
45000.00 EUR / Année
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Date d'expiration
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Exigences
Exigences
  • Expérience significative dans gros établissements en service à table (plus de 100 places assises)
  • Curiosité et capacité à apprendre, esprit malin qui trouve des solutions aux problèmes
  • Bonne gestion du stress et capacité à dialoguer constructivement et rationnellement quelle que soit la situation
  • Empathie et affinité avec la gestion des problématiques liés au personnel, envie de transmettre
  • Très à l’aise sur le terrain, vous connaissez votre métier car vous l’avez déjà exercé ailleurs et vous aimez être aux côté de vos équipes
  • Envie d’avancer, de progresser, de construire
Responsabilités
Responsabilités
  • CULTURE ET AMBIANCE: Vous êtes le moteur de l’atmosphère du restaurant, le garant du style MASLOW, de la qualité de service et de l’efficacité opérationnelle. Vous représentez les valeurs de MASLOW et les transmettez à votre équipe
  • Responsable de la bonne exécution du concept et ambassadeur du style, vous êtes un exemple pour toute l’équipe
  • Veille au respect des process de service et de la satisfaction client
  • Supervision des notes réseaux sociaux et avis client, gestion des réponses
  • Contribution à la création et au renouvellement de la carte des boissons (vins, cocktails, chaud et soft)
  • Convaincu par la mission d’impact environnemental du restaurant, vous veillez au quotidien au maintien d’une conscience et de pratiques écologiques au sein des équipes
  • MANAGEMENT D’ÉQUIPE: Vous êtes le meneur de la team qui opère le restaurant au quotidien. Vous gérez les intégrations, les besoins, les évolutions et les frictions
  • Vous motivez l’équipe au quotidien
  • Vous gérez l’on-boarding et la formation continue
  • Vous proposez des évolutions pour les membres de l’équipe, vous réalisez des entretiens annuel et pilotez les évolutions salariales
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • respect d’un équilibre pro/perso
  • avances sur salaire simplifiées
  • mutuelle
  • participation moyen de transport
  • réduction sur la carte
  • prime à la naissance des enfants
  • soirées d’entreprise
  • Un parcours de formation sur mesure prévu en interne
  • Temps plein
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Emplois par catégorie
Achats Emplois Administration de bureau Emplois Art et Divertissement Emplois Assurance Emplois Banque Emplois Centre d'appel Emplois Construction Emplois Consultation Emplois Contrôle de Qualité Emplois Éducation Emplois Énergie Emplois Fabrication Emplois Finance Emplois Gastronomie Emplois Hôtellerie et tourisme Emplois Immobilier Emplois Informatique - Administration Emplois Informatique - Développement de logiciels Emplois Jurídique Emplois Logistique Emplois Marketing, Marketing Digital, SEO, SEM Emplois Médias Emplois Pharmacie Emplois Recherche et développement Emplois Relations Publiques Emplois Ressources Humaines Emplois Santé et Beauté Emplois Secteur Public Emplois Service Client Emplois Soins infirmiers Emplois Travail Physique Emplois Ventes Emplois
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