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Pmo assistant - messagerie

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APEC

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Emplacement:
France , Noisy-le-Grand

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Catégorie:
Informatique - Administration

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Type de contrat:
Non fourni

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Salaire:

42000.00 - 48000.00 EUR / Année
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Description du poste:

Pour un de nos clients majeurs du secteur public, nous recherchons un profil PMO assistant afin d'accompagner le Directeur de Projet actuellement en fonction. Contexte : Palier technique (montée de version) du projet Coeur Messagerie. En tant que PMO, vous accompagnerez le directeur de projet.

Responsabilités:

  • Prise de notes et rédaction de comptes rendus de réunion
  • Animation du comité de suivi
  • Participation aux travaux de spécifications fonctionnelles
  • Rédaction et exécution de tests fonctionnels et techniques
  • Mise à jour des référentiels projet (Jira et Confluence)
  • Suivi du projet et du planning

Exigences:

  • 5 ans minimum dans le rôle de PMO
  • Compétences fonctionnelles nécessaires / Montée de version du projet Coeur Messagerie
  • Autonomie
  • Ecoute
  • Force de proposition
  • Capacité à s'approprier rapidement les sujets
  • Capacité à intégrer une équipe déjà en place
  • Qualité rédactionnelle
Ce que nous offrons:
  • Un cadre de travail épanouissant, stimulant et collaboratif, nous sommes certifiés entreprise où il fait bon vivre !
  • Des projets innovants et variés
  • La possibilité de se perfectionner continuellement avec des formations internes
  • Des perspectives d'évolution de carrière
  • Un accompagnement individualisé avec un programme de développement du potentiel humain
  • Un programme de cooptation
  • Nous prenons en charge 70% de votre mutuelle santé et encourageons financièrement la mobilité douce

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
08 janvier 2026

Type d'emploi:
Temps plein
Type de travail:
Travail sur site
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  • Bac + 2
  • Maîtrise du pack office
  • Maîtrise des techniques du téléphone et des techniques d'entretien pour la clientèle à distance
  • 2 années d'expérience
  • Qualifications de Conseiller téléphonique (F/H)
Responsabilités
Responsabilités
  • Prendre en charge la relation directe avec les clients affiliés, relevant du fonds de retraite Ircantec sur les différents canaux de communication (téléphone, courriel, courrier)
  • Apporter les réponses adaptées à leur situation dans les meilleurs standards de qualité
  • Sur le canal téléphone, traitement des demandes d'informations des clients actifs et retraités y compris les appels liés aux décès
  • Assistance de 1er niveau pour permettre aux clients d'accéder aux services dématerialisés
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  • Titulaires d'une formation bac +2+3 dans un domaine relevant des sciences humaines ou cursus dans le domaine du tertiaire
  • Justifier d'une expérience professionnelle sur des postes de back offices, d'administration publique, notariat
  • Connaissance du domaine de la protection sociale (possible)
  • Sensible à la relation clientèle
  • Écoute attentive
  • Rigoureux
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  • Maîtrise des outils informatiques et bureautiques
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  • Réponse téléphone
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30 avril 2026
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Exigences
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  • Bac+4 minimum validé en Compliance/Banque/Finance ou Droit
  • Première expérience d'au moins 1 an dans le domaine de la conformité ou en service KYC
  • Maîtrise du Pack Office, dont Excel (Recherche V à minima)
  • Avoir une culture bancaire
  • Avoir des connaissances générales bancaires (déontologie, financements)
  • Avoir des connaissances "Enhanced Due Diligence" (KYC / AML de clients sensibles)
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  • Prendre en charge les dossiers de financement nécessitant une révision périodique du KYC
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  • Diplôme Bac +2 à Bac +4 en Commerce ou Gestion requis
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  • Capacité d'adaptation et excellentes compétences en communication
  • Connaissance souhaitée de l'anglais à un niveau intermédiaire
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  • Traiter les sollicitations en répondant aux demandes et en effectuant des appels sortants pour résoudre des problématiques spécifiques
  • Participer à l'élaboration des scripts d'appels et aux opérations administratives pour accompagner le déploiement des nouveaux produits
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