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Opérations manager

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APEC

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Emplacement:
France , Maubeuge

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Type de contrat:
Non fourni

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Salaire:

60000.00 - 70000.00 EUR / Année
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Description du poste:

Prenez la direction d'une activité en pleine expansion. Vous avez le sens du pilotage, l'esprit d'analyse et l'envie de faire grandir une équipe dans un contexte exigeant et stimulant ? Cette opportunité est faite pour vous. Un rôle clé sur un contrat stratégique. Vous intervenez sur un nouveau contrat d'envergure intervenant sur la partie déploiement et service en coax, actuellement valorisé à 5 millions d'euros, avec une ambition claire : le faire croître à 7 millions d'euros, voire au-delà. Votre rôle sera central pour stabiliser, structurer et développer l'activité sur le long terme. Un poste concret, au cœur de l'action. Votre champ d'action est large, en étroite collaboration avec le Country Manager. Un environnement humain et pragmatique. Vous évoluez dans un cadre orienté résultats et action : des équipes soudées, une direction à l'écoute, des échanges directs et efficaces. Ici, on décide, on agit et on avance.

Responsabilités:

  • Prenez la direction d'une activité en pleine expansion
  • Structurer durablement l'activité, accompagner la croissance du contrat et donner à l'Opérations Manager les leviers nécessaires pour piloter la performance, sécuriser la relation client et développer le chiffre d'affaires
  • Définir et déployer des plans d'actions opérationnels afin de garantir la satisfaction de l'opérateur, la qualité des prestations et la pérennité du contrat

Exigences:

  • Minimum 5 ans d'expérience
  • Expérience dans les environnements fibre optique ou réseaux coaxiaux (déploiement, raccordement, last mile, extra mile, roll-out, FTTH, IHS, hybride fibre coaxial)
  • Utilisation professionnelle du français et du néerlandais: capacité à tenir une conversation courante et à présenter des résultats en néerlandais
  • Gestion complète du P&L et pilotage de la rentabilité du contrat
  • Analyse de l'activité, définition, mise en place et suivi des KPI de performance
  • Gestion de la relation client: interlocuteur privilégié de l'opérateur, anticipation des besoins et réponse aux attentes
  • Prise de décisions rapide et agile dans un environnement en constante évolution
  • Encadrement, motivation et accompagnement des équipes dans leur montée en compétences (20 personnes en interne + des sous-traitants)
  • Mise en place de plans d'actions pour améliorer la qualité des prestations délivrées à l'opérateur et soutenir le développement des contrats
  • Garantie de la conformité réglementaire et du respect des règles de sécurité sur l'ensemble du périmètre
Ce que nous offrons:
  • Véhicule de fonction
  • Tickets restaurant
  • Prime d'intéressement
  • 13ème mois
  • 32 jours de congés (20 légaux + 12 RTT)
  • Des outils fiables et performants pour piloter l'activité et suivre les indicateurs en temps réel
  • Une direction accessible, impliquée et orientée performance collective
  • Variable de 15%

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
16 janvier 2026

Type d'emploi:
Temps plein
Type de travail:
Travail hybride
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Emplois similaires pour Opérations manager

Assistant de direction

Descriptif du poste
Emplacement
Emplacement
France , Blagnac
Salaire
Salaire:
2500.00 - 3500.00 EUR / Mois
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
31 mars 2026
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Exigences
Exigences
  • Bac+3 qualification
  • At least 4 years of experience
  • Experience in executive assistance is mandatory
Responsabilités
Responsabilités
  • Assist the Operations Director: prepare and follow up on key files, write precise minutes and essential letters, manage the agenda and meetings
  • Ensure rigorous administrative follow-up for all department staff via time management software (leave, RTT, teleworking, project accounting...)
  • Act as the strategic liaison point between the Director and internal teams (correspondence with clients, partners, suppliers, institutions)
  • Ensure the continuity and success of priority projects: follow up and update strategic files in close collaboration with the Management
  • Manage and monitor the Operations Department budget: control expenses related to receptions, travel, supplies, and other costs
  • Optimize operational management through detailed data management: development and consolidation of dashboards, KPIs, and reporting
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Meal vouchers (titres restaurants)
  • 13 months salary
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Nouveau

Product Operation Manager

Nous recherchons un·e Product Operations Manager expérimenté·e pour structurer e...
Emplacement
Emplacement
France , Saint-Ouen
Salaire
Salaire:
65000.00 - 80000.00 EUR / Année
apec.fr Logo
APEC
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • 5 ans min d’expérience en Product Operations, Product Management, BizOps ou rôle équivalent dans un environnement tech B2B
  • Expérience confirmée dans la mise en place et la montée en charge d’opérations produit from scratch
  • Forte expérience de collaboration quotidienne avec les équipes produit, engineering, design et des parties prenantes business expérimenté
  • Capacité éprouvée à créer de la clarté et de la structure dans des contextes ambigus
  • Excellente discipline en gestion de projet : capacité à piloter plusieurs initiatives, lever rapidement les blocages et maintenir l’alignement de l’organisation
  • Excellentes compétences de communication écrite et orale
  • Anglais professionnel requis
  • Maîtrise analytique du suivi de la performance produit
  • Expérience avancée des outils produit et capacité à améliorer templates et workflows
  • Forte ownership, proactivité et obsession pour la simplicité et l’efficacité
Responsabilités
Responsabilités
  • Piloter et améliorer en continu : Les cycles de planification produit
  • Les rituels de roadmap
  • Les cadences produit trimestrielles et mensuelles
  • Maintenir une source de vérité unique pour la roadmap, les priorités et les décisions (Productboard), ainsi que pour la documentation (Notion)
  • Garantir des arbitrages clairs, une logique de priorisation explicite et une traçabilité des décisions
  • Agir comme le point de connexion entre les équipes Product, Tech, Design, Sales, Customer Success et Marketing
  • Structurer et piloter les opérations pour : Les mises à jour produit
  • La communication des releases
  • Les supports d’enablement internes
  • Opérationnaliser les KPIs produit (adoption, usage, productivité, migrations)
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • tickets restaurant d’une valeur de 10 €
  • mutuelle et transports pris en charge à 50 %
  • service courrier / coursier
  • accès à une salle de sport avec des cours coachés
  • participation aux séminaires, rituels d’équipe et événements sur site tels que la semaine du bien-être au travail, la semaine du handicap, des meetups et des soirées à thème
  • accès gratuit à un parking extérieur privé pour les voitures, vélos et motos
  • parking intérieur avec bornes de recharge pour les trottinettes
  • station Vélib’ juste devant l’entrée du bâtiment
  • Temps plein
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E-Business Operations Manager

Rattaché(e) à la Head of E-Business, vous êtes garant(e) de l’excellence opérati...
Emplacement
Emplacement
France , Paris
Salaire
Salaire:
Non fourni
amiparis.com Logo
AMI Paris
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Minimum 10 ans d’expérience en e-commerce, avec une expertise forte en opérations e-commerce, tant sur des dimensions opérationnelles que sur des projets de transformation ecommerce et/ou logistique (ex : changement d’entrepôt, replateforming..) idéalement dans la mode ou le luxe
  • Très forte compréhension des enjeux business e-commerce (croissance, rentabilité, internationalisation) et de l’impact des opérations sur l’expérience client et la conversion
  • Expérience confirmée sur des environnements eCommerce et marketplaces internationaux
  • Forte capacité à structurer, prioriser et piloter des projets complexes
  • Profil analytique, orienté performance et amélioration continue
  • Leadership naturel, goût pour le terrain et le développement des équipes
  • Excellentes capacités de coordination transverse dans un environnement international
  • Anglais courant indispensable
  • Outils appréciés : Shopify, OMS, ERP, solutions cross-border (Global-e…), Power BI, Google Analytics / Data Studio, Jira, Excel
Responsabilités
Responsabilités
  • Pilotage opérationnel: Orchestrer les opérations e-commerce au quotidien en lien avec les équipes eBusiness, Supply Chain, logisticien , IT, Customer Care, Retail, Régions, Retail, Finance
  • Superviser avec l’équipe Supply les flux logistiques en fonction de l’activité et du calendrier (prévisions, retours, backlog, SLA)
  • Piloter la gestion des consommables (packaging…) et leur adaptation en fonction du calendrier commercial
  • Piloter les opérations de paiement (cross-border, fraude, conversion) et la performance des partenaires associés
  • Gérer le budget opérations et assurer une maîtrise des coûts
  • Enrichir et suivre les reportings et KPIs de performance
  • Management: Manager et accompagner un(e) coordinateur(trice) opérations eBusiness
  • Structurer le cadre de travail, développer l’autonomie et faire monter l’équipe en expertise
  • Apporter un soutien opérationnel direct lors des pics d’activité
  • Projets & structuration: Piloter & coordonner pour l’eBusiness des projets structurants dans un environnement en forte transformation : Déménagement d’entrepôt, onboarding d’un nouveau partenaire logisticien, lancement de nouveaux transporteurs et services de livraison, déploiement de nouveaux services & expériences (packaging, …), lancement de nouveaux moyens de paiement
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Customer Care Operations Manager

Fondée en 2016, la maison de maroquinerie française Polène se distingue par son ...
Emplacement
Emplacement
France , Paris
Salaire
Salaire:
Non fourni
polene-paris.com Logo
Polène
Date d'expiration
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Exigences
Exigences
  • Au moins 10 ans d’expérience, dont 6 en management d’équipes Customer Care / Operations
  • Solide expérience dans un contexte international, en scale-up ou ecommerce
  • Maîtrise de Shopify, Zendesk, et les sujets de fraude, paiements/PSP et pilotage BPO
  • Leadership fort et sens analytique développé
  • Orienté qualité et excellence opérationnelle
  • Parle anglais professionnellement et apprécie travailler dans un environnement multiculturel
Responsabilités
Responsabilités
  • Diriger et transformer l’ensemble de l’expérience post-achat mondiale
  • Construire un service client premium, multilingue, rapide, structuré
  • Piloter Customer Care, Aftersales, E-commerce Operations, Community Care et Payments Operations
  • Leadership & Organisation d'une équipe interne de 20+ personnes et d'un BPO variant de 5 à 100 agents
  • Installer une culture d’exigence, d’ownership, et de communication claire
  • Développer les Team Leads, structurer les rituels et renforcer la performance collective
  • Mettre en place un modèle de staffing & capacity planning international
  • Assurer une couverture 24/7 multilingue
  • Excellence Opérationnelle & Process: améliorer les SLA, la qualité des réponses et la rapidité d’exécution
  • Structurer les workflows, le knowledge base, la QA et les politiques commerciales
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Abonnement sport et bien-être ClassPass
  • Accès aux réseaux de crèches People and Baby et Les Petits Chaperons Rouges
  • 25 jours de congés par an et 10,5 jours de RTT
  • Mutuelle Alan prise en charge à 60%
  • Remboursement du titre de transport à 50% ou forfait mobilité durable à hauteur de 40€/mois
  • Titres-restaurant Swile d’une valeur faciale de 10€ par jour
  • Temps plein
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Key Account Operations Manager

Rattaché(e) au Customer Success & Operations Manager, vous êtes responsable de l...
Emplacement
Emplacement
France , Les Herbiers
Salaire
Salaire:
Non fourni
groupecwf.com Logo
Children Worldwide Fashion C.W.F Retail
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Higher education (management, commerce, or university)
  • At least 5 years of experience in strategic account management or client coordination
  • Experience in a Retail or selective distribution environment preferred
  • Mastery of Excel and reporting / BI tools
  • Comfortable with ERP, CRM, EDI, and B2B e-commerce platforms
  • Solid analytical skills for commercial data (sell-in / sell-out)
  • Ability to formulate operational recommendations
  • Appetite for managing cross-functional projects
  • Fluent English required
  • German is a plus
Responsabilités
Responsabilités
  • Manage, develop, and ensure profitability of a portfolio of key accounts
  • Coordinate all teams to guarantee smooth, compliant, and high-performing partnerships
  • Act as the single point of contact for clients
  • Develop and monitor account plans (revenue, margin, assortment, seasonality, commercial operations)
  • Analyze performance (sell-in/sell-out, stocks, returns) and propose growth or corrective action plans
  • Ensure respect for brand image and positioning with partners
  • Interface between key accounts and internal teams (brands, logistics, finance, legal, management control, quality, customer service)
  • Organize regular follow-up meetings and arbitrate priorities in case of dysfunction
  • Build and analyze KPIs per account (revenue, margin, service rate, discounts, penalties, profitability)
  • Contribute to budgets and forecasts
  • Temps plein
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Operations Management – Internship

En tant que stagiaire, tu auras un poste clé, transversal et ultra-responsabilis...
Emplacement
Emplacement
France , Paris
Salaire
Salaire:
Non fourni
powerdot.eu Logo
Powerdot
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Proactivité et forte motivation pour la mission de Powerdot
  • Compétences techniques en outils numériques (Slides, Sheets, Scripts)
  • Excellentes compétences interpersonnelles et adéquation culturelle
  • Capacité d’organisation avec formalisation claire de l’information (utilisation de Confluence)
  • Esprit analytique et compétences en résolution de problèmes
Responsabilités
Responsabilités
  • Gestion de Revenue et Amélioration de la Performance: Analyser les données (via Sheets, Métabase, etc.) pour améliorer la performance opérationnelle et financière, synthétiser les conclusions et les présenter en réunions
  • Création et amélioration de dashboard et tracker pour améliorer la performance
  • Supporter le Senior Qual Ops Manager dans la gestion des couts et de revenue
  • Travailler avec les equipe finance et comptabilité pour atteindre les objectifs financier
  • Amélioration Continue et Gestion des Processus: Optimiser nos outils de gestion d’opérations et participer à l’implémentation de nouvelles fonctionnalités pour fluidifier les processus
  • Identifier et résoudre les goulots d’étranglement dans les processus
  • automatisé et uniformiser via des outils en collaboration avec d’autres équipes
  • Mise en place de nouveaux processus opérationnels
  • Création de nouvelle politiques / pratiques pour assurer le bon fonctionnement des opérations
  • Gestion du Changement et Coordination des Équipes: Management du changement : Recueillir les feedbacks des équipes et consolider
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Horaires flexibles (vous êtes maître de votre temps)
  • Participation active au développement du marché européen de l’e-mobilité
  • Carte Ticket restaurant (€13/jour)
  • Team buildings récurrents dans nos équipes locales
  • Remboursement 50% Navigo
  • Matériel IT
  • Temps plein
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Retail Operations Project Manager

Fondée en 2016, la maison de maroquinerie française Polène se distingue par son ...
Emplacement
Emplacement
France , Paris
Salaire
Salaire:
Non fourni
polene-paris.com Logo
Polène
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Une expérience de 5 à 8 ans en fonction Retail dont une partie en magasin
  • La capacité à gérer plusieurs projets de façon autonome et structurée, à analyser les besoins retail et business dans une démarche proactive et sur le terrain
  • Une vraie orientation client et un esprit d'équipe très développé
  • Autonomie, rigueur, qualités relationnelles, et l’ambition de grandir au sein de notre entreprise en pleine croissance et expansion internationale
  • Une aisance en anglais à l’écrit et à l'oral indispensable
  • La possibilité à effectuer de nombreux déplacements pour soutenir nos boutiques existantes ainsi que nos ouvertures en cours
Responsabilités
Responsabilités
  • gérer les projets et mettre en place les process optimisant l'organisation des inventaires
  • participer activement à la mise en place de SAP et son volet gestion de stock
  • gérer les approvisionnements de fournitures non marchandes nécessaires à la vie du magasin (packaging, uniformes, consommables) et mettre en place un process centralisé d'approvisionnement de ces fournitures
  • soutenir les boutiques sur la remontée de sujets opérationnels (sujets IT, ruptures de stock par exemple)
  • rédiger en collaboration avec les différents departments concernés et partager un manuel de procédures complet pour les magasins
  • être la voix du Retail sur les sujets transverses (gestion du SAV, gestion des retours magasins notamment)
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Un abonnement sport et bien-être ClassPass
  • L’accès aux réseaux de crèches People and Baby et Les Petits Chaperons Rouges
  • 25 jours de congés par an et 8 jours de RTT
  • notre mutuelle Alan prise en charge à 60%
  • le remboursement de votre titre de transport à 50% ou le forfait mobilité durable à hauteur de 40€/mois
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Retail Operations Project Manager

Fondée en 2016, la maison de maroquinerie française Polène se distingue par son ...
Emplacement
Emplacement
France , Paris
Salaire
Salaire:
Non fourni
polene-paris.com Logo
Polène
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Une expérience de 5 à 8 ans en fonction Retail dont une partie en magasin
  • La capacité à gérer plusieurs projets de façon autonome et structurée, à analyser les besoins retail et business dans une démarche proactive et sur le terrain
  • Une vraie orientation client et un esprit d'équipe très développé
  • Autonomie, rigueur, qualités relationnelles, et l’ambition de grandir au sein de notre entreprise en pleine croissance et expansion internationale
  • Une aisance en anglais à l’écrit et à l’oral indispensable
  • La possibilité à effectuer de nombreux déplacements pour soutenir nos boutiques existantes ainsi que nos ouvertures en cours
Responsabilités
Responsabilités
  • gérer les projets et mettre en place les process optimisant l'organisation des inventaires
  • participer activement à la mise en place de SAP et son volet gestion de stock
  • gérer les approvisionnements de fournitures non marchandes nécessaires à la vie du magasin (packaging, uniformes, consommables) et mettre en place un process centralisé d'approvisionnement de ces fournitures
  • soutenir les boutiques sur la remontée de sujets opérationnels (sujets IT, ruptures de stock par exemple)
  • rédiger en collaboration avec les différents departments concernés et partager un manuel de procédures complet pour les magasins
  • être la voix du Retail sur les sujets transverses (gestion du SAV, gestion des retours magasins notamment)
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Un abonnement sport et bien-être ClassPass
  • L’accès aux réseaux de crèches People and Baby et Les Petits Chaperons Rouges
  • 25 jours de congés par an et 8 jours de RTT
  • notre mutuelle Alan prise en charge à 60%
  • le remboursement de votre titre de transport à 50% ou le forfait mobilité durable à hauteur de 40€/mois
  • Temps plein
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