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Night manager

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Fairmont Le Manoir Richelieu

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Emplacement:
France , Issy-les-Moulineaux

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Type de contrat:
Non fourni

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Salaire:

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Description du poste:

Le/la Manager de nuit est le/la garant(e) du bon déroulement du séjour des clients dans l’hôtel. Il/elle organise l’accueil et la prise en charge des clients par son équipe.

Responsabilités:

  • Etablit un relationnel fort avec le client
  • Est en charge de l'organisation et de la qualité des prestations offertes à la clientèle par les services réception et étages
  • Gère les réclamations
  • Véhicule l'image de l'hôtel et de la marque
  • Est garant de la bonne application de la politique tarifaire de l'hôtel
  • Veille à la mise à jour de la data base
  • Veille au respect de l'application des procédures d'audits internes
  • Veille au respect des procédures en matière de facturation et d’encaissement
  • Tient à jour ses tableaux de bord
  • Assure quotidiennement la clôture et le reporting d’activité destiné à la direction
  • Est responsable de l’établissement la nuit
  • Développe la motivation et l'adhésion de ses équipes
  • Elabore les plannings de travail
  • Assure les entretiens annuels d'évaluation et fixe les objectifs aux collaborateurs
  • Participe à l’élaboration du plan de formation de ses équipes et en garanti le suivi
  • Favorise le développement des compétences de ses collaborateurs
  • Communique efficacement avec les membres de l’équipe
  • Interagit de manière positive avec les autres services
  • Est garant des conditions de travail et de l’ambiance au sein de son département
  • Selon les besoins, assure la formation de ses équipes
  • S’assure du respect de la législation du travail dans son département
  • Montre l’exemple en respectant scrupuleusement les Valeurs MGallery
  • Participe activement avec le/la directeur général à la politique tarifaire de l'hôtel
  • Forme son équipe sur les argumentaires de vente
  • Fixe à son équipe les objectifs de remplissage et de prix moyen du jour à réaliser
  • S’assure que le programme de fidélité de la marque est valorisé auprès des clients
  • Favorise une bonne synergie de place par la dynamisation du renvoi inter-hôtels par son équipe
  • Est garant de la propreté de son lieu de travail
  • Applique et s’assure de l'application des règles de sécurité de l’hôtel
  • Respecte et veille au respect des engagements de la « Charte Environnement »
  • Est responsable de la sécurité des biens et des personnes dans son périmètre

Exigences:

  • Maitrise de l’anglais et d’une seconde langue selon les besoins de l’hôtel
  • Sens du service et de l’accueil
  • Compétences informatiques (traitement de texte et tableur, OPERA)
  • Très bon relationnel, une excellente communication (interne et clientèle)
  • Capacité à travailler efficacement en équipe et sens de l’initiative
  • Sens du détail et du service haut de gamme
  • Organisation et rigueur
  • Autonomie
Ce que nous offrons:
  • Indemnités nourriture mensuelles
  • 13ème mois après 2 mois d’ancienneté
  • Remboursement transport 75%
  • Forfait mobilité durable de 500€ par an
  • Tarifs préférentiels sur le stationnement voiture
  • Cafétéria avec frigo connecté
  • Mutuelle avantageuse avec cotisation de base sans surcoût pour toute la famille, prise en charge employeur 50%
  • Participation
  • Prime de cooptation de 400€
  • Epargne salariale
  • Carte Heartist pour des offres privilégiées chez Accor et les partenaires

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
15 janvier 2026

Type d'emploi:
Temps plein
Type de travail:
Travail sur site
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Exigences
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  • Proven experience in Night Audit or Front Office roles within the hospitality industry
  • Strong leadership and problem-solving skills
  • Excellent communication and interpersonal abilities
  • High attention to detail and organizational skills
  • Proficiency in Opera Cloud or similar property management systems
  • Valid CPR certification
  • RSA (Responsible Service of Alcohol) competency card
  • Ability to work night shifts, including weekends and holidays
  • Adaptability to handle various tasks and workloads
  • Knowledge of hotel operations and procedures
Responsabilités
Responsabilités
  • Oversee the night audit and reporting process, ensuring accuracy and efficiency
  • Respond promptly and professionally to guest requests and incidents
  • Manage and support the Night Audit team, providing guidance and direction as needed
  • Ensure the safety, security, and comfort of both guests and team members throughout the night
  • Prepare and review daily, weekly, and monthly reports reflecting the hotel's trading results
  • Handle guest complaints effectively and professionally
  • Maintain responsibility for the overall auditing and administration functions during night operations
  • Manage the Guest Relations function, including handling any disruptive guests with discretion
  • Oversee all departments in the absence of their respective managers during night operations
  • Ensure the hotel operates efficiently and in accordance with company policies and procedures
  • Temps plein
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Exigences
Exigences
  • Anime et organise le service de réception dans son ensemble pendant la nuit
  • Effectue la clôture de la journée, l’édition et le contrôle des rapports de clôture
  • Vérifie la totalité des encaissements, des facturations et déductions et effectue les corrections autorisées nécessaires
  • Veille à la sécurité de l’hôtel et des clients et applique les consignes et procédures de sécurité
  • Prend les décisions adéquates à chaque situation, en l'absence de la Direction
  • Répond à toutes les demandes des clients durant la nuit selon les standards
  • Veille à la sécurité et au confort des clients pendant la nuit
  • Management de son équipe de nuit
  • Accompagne le Responsable Hébergement dans ses tâches
  • Participation au recrutement des équipes
Responsabilités
Responsabilités
  • Responsable de l’accueil des clients arrivant pendant la nuit et vous assurez de la satisfaction de leurs demandes
  • Supervisez et coordonnez l’activité du service de la Réception de nuit
  • Référent en matière de service et de contact client
  • Participez à la formation, au développement, à la supervision des chefs de brigades de nuit et réceptionnistes de nuit
  • Cultivez l’esprit d’équipe et le sentiment d’appartenance au groupe
  • Responsable de la clôture de la journée et de la préparation des rapports de la réception
  • Interlocuteur privilégié de notre clientèle, vous vous assurez de sa satisfaction et participez au bon déroulement des shifts quotidiens
  • Fidélisez la clientèle en enrôlant les nouveaux clients au programme de fidélité
  • Veillez à la sécurité des clients et du site durant la nuit
  • Participez à la maximisation du chiffre d’affaires en encourageant l’upsell
  • Temps plein
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Sous l'autorité du Night Manager, vous veillerez au bon déroulement des activité...
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  • présentation impeccable, excellent relationnel
  • disponible, réactif et consciencieux
  • expérience indispensable au poste de night
Responsabilités
Responsabilités
  • Remplacer le Directeur de nuit en son absence
  • Assurer les opérations liées à l'accueil et au départ du client
  • Gérer l'encaissement, la facturation et le fonds de caisse qui vous est confié pendant votre service
  • Contrôler et assurer la clôture des opérations de la journée
  • Assurer la sécurité des biens et des personnes en respectant les procédures en vigueur dans l'établissement
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Indemnité nourriture mensuelle en fonction de la législation en vigueur
  • 13ème mois sans condition d’ancienneté
  • Remboursement du titre de transport à hauteur 100%
  • Intéressement collectif, primes
  • Mutuelle et prévoyance en vigueur dans l’établissement
  • Carte Heartist Bienvenue ACCOR (nombreux avantages : hôtels, restaurants, location de voitures, voyages, équipements, loisirs...)
  • Cafétéria du personnel
  • Uniforme fourni et entretenu
  • Temps plein
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Exigences
Exigences
  • Anime et organise le service de réception dans son ensemble pendant la nuit
  • Effectue la clôture de la journée, l’édition et le contrôle des rapports de clôture
  • Vérifie la totalité des encaissements, des facturations et déductions et effectue les corrections autorisées nécessaires
  • Veille à la sécurité de l’hôtel et des clients et applique les consignes et procédures de sécurité
  • Prend les décisions adéquates à chaque situation, en l'absence de la Direction
  • Répond à toutes les demandes des clients durant la nuit selon les standards
  • Veille à la sécurité et au confort des clients pendant la nuit
  • Management de son équipe de nuit
  • Accompagne le Responsable Hébergement dans ses tâches
  • Participation au recrutement des équipes
Responsabilités
Responsabilités
  • Responsable de l’accueil des clients arrivant pendant la nuit et vous assurez de la satisfaction de leurs demandes
  • Supervisez et coordonnez l’activité du service de la Réception de nuit
  • Référent en matière de service et de contact client
  • Participez à la formation, au développement, à la supervision des chefs de brigades de nuit et réceptionnistes de nuit
  • Cultivez l’esprit d’équipe et le sentiment d’appartenance au groupe
  • Responsable de la clôture de la journée et de la préparation des rapports de la réception
  • Interlocuteur privilégié de notre clientèle, vous vous assurez de sa satisfaction et participez au bon déroulement des shifts quotidiens avec professionnalisme, discrétion et engouement
  • Fidélisez la clientèle en enrôlant les nouveaux clients au programme de fidélité
  • Veillez à la sécurité des clients et du site durant la nuit
  • Participez à la maximisation du chiffre d’affaires en encourageant l’upsell
  • Temps plein
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Le/la Manager de nuit est le/la garant(e) du bon déroulement du séjour des clien...
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Fairmont Grand Del Mar
Date d'expiration
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Exigences
Exigences
  • Maitrise de l’anglais et d’une seconde langue selon les besoins de l’hôtel
  • Sens du service et de l’accueil
  • Compétences informatiques (traitement de texte et tableur, OPERA)
  • Très bon relationnel, une excellente communication (interne et clientèle)
  • Capacité à travailler efficacement en équipe et sens de l’initiative
  • Sens du détail et du service haut de gamme
  • Organisation et rigueur
  • Autonomie
Responsabilités
Responsabilités
  • Etablit un relationnel fort avec le client, dès l'accueil et tout au long de son séjour, afin de personnaliser son séjour et de le fidéliser
  • Est en charge de l'organisation et de la qualité des prestations offertes à la clientèle par les services réception et étages
  • Gère les réclamations lorsque celles-ci n’ont pu être prises en charge par ses collaborateurs et y apporte rapidement une solution
  • Véhicule l'image de l'hôtel et de la marque
  • Est garant de la bonne application de la politique tarifaire de l'hôtel
  • Veille à la mise à jour de la data base
  • Veille au respect de l'application des procédures d’audits internes
  • Veille au respect des procédures en matière de facturation et d’encaissement
  • Tient à jour ses tableaux de bord
  • Assure quotidiennement la clôture et le reporting d’activité destiné à la direction
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Indemnités nourriture mensuelles
  • 13ème mois après 2 mois d’ancienneté
  • Remboursement transport 75%
  • Forfait mobilité durable de 500€ par an
  • Tarifs préférentiels sur le stationnement voiture
  • Cafétéria avec frigo connecté
  • Mutuelle avantageuse avec cotisation de base sans surcoût pour toute la famille, prise en charge employeur 50%
  • Participation
  • Prime de cooptation de 400€
  • Epargne salariale
  • Temps plein
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Chef de Réception

Pour son Hôtel 5 étoiles, La Villa Mauresque situé sur la Côte d’Azur à St Rapha...
Emplacement
Emplacement
France , Saint-Raphaël
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Salaire:
2585.00 EUR / Mois
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LE BOUTIQUE HOTELS COLLECTION
Date d'expiration
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Exigences
Exigences
  • Significant experience as a Chef de Réception in a similar 5-star or Palace establishment
  • Strong organizational skills
  • Excellent presentation and positive attitude
  • Rigor, attention to detail, and strong interpersonal skills
  • Hygiene and cleanliness
  • Autonomy
  • Dynamism
  • Driving license (Permis B) desired
Responsabilités
Responsabilités
  • Supervise and manage the day and night reception team
  • Implement and improve internal procedures with management approval
  • Control and monitor existing procedures
  • Control daily billing, bank deposits, and follow up on accounting
  • Manage and monitor unpaid invoices and debtors
  • Continuously control and improve service quality and customer satisfaction
  • Manage complaints and claims
  • Manage and monitor the occupancy schedule
  • Help maintain the hotel's reputation on social media
  • Monitor and train Reception staff
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • CSE digital sans condition d’ancienneté
  • Partenaire santé ALAN (mutuelle et prévoyance): Clinique ALAN: Chat disponible 7j/7j (médecins généralistes et spécialistes) & téléconsultation sans RDV, même le weekend
  • Carte interactive des médecins de votre ville
  • Support psychologique gratuit et anonyme disponible 24h/24h
  • Remboursement de soins sous 1h
  • Temps plein
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Bartender

The bartender at Marcus Restaurant and Lounge delivers attentive, refined, and p...
Emplacement
Emplacement
Canada , Montreal
Salaire
Salaire:
Non fourni
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Four Seasons
Date d'expiration
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Exigences
Exigences
  • Good communication skills in French
  • Intermediate knowledge of English
  • Flexible schedule with ability to work all shifts: days, nights, weekends and holidays
  • Good resistance to stress and ability to manage it positively and effectively
  • 2 – 3 years’ experience in the same role, ideally in a luxury hotel environment
  • Good interpersonal skills
  • Excellent bartending and cocktail knowledge
  • Ability to move about facility and stand for long periods of time
  • Ability to carry up to 30lbs (13kg)
  • Solid food and wine knowledge
Responsabilités
Responsabilités
  • Provide guests at the Bar with distinguished and pleasant service in accordance with Four Seasons quality standards
  • Anticipate guest needs and respond to them proactively
  • Serve beverages with a solid knowledge of the drink menu
  • Develop thorough knowledge of all products offered at the Bar, including wines, cocktails, beers, armagnacs, cognacs, eaux-de-vie, and other beverages
  • Work closely with the Sommelier to ensure proper wine rotation
  • Perform both opening and closing duties at the Bar
  • set tables according to required standards
  • Clear and store linens, china, silverware, glassware, beverages, and food
  • Use the hotel’s POS system (Micros) to charge items, print bills, and process transactions
  • Ensure the bar is fully stocked at all times and that all opening and closing duties are properly completed
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Comprehensive health benefits (dental, vision, life insurance, prescriptions, etc.)
  • Discounts at MARCUS Restaurant and the Guerlain Spa
  • Employee recognition programs (Employee of the Month, anniversary celebrations, etc.)
  • Complimentary meals per shift at Café 1440
  • Employer-contributed retirement plan
  • Paid vacation plus two additional floating holidays per year
  • Strong training and development programs
  • Employee travel program, including complimentary stays at Four Seasons properties worldwide (based on tenure and availability)
  • Temps partiel
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Welcomer night

Hôtel Flagship de 245 chambres (construction neuve, l'hôtel a ouvert en 2020), a...
Emplacement
Emplacement
France , Paris
Salaire
Salaire:
Non fourni
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Fairmont Grand Del Mar
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • BAC +2 type BTS hôtellerie - restauration ou Expérience significative dans un métier de contact
  • Expérience préalable en management souhaitée ou dans un service qualité/guest relation
  • Maîtrise de l’environnement Windows, outils revenu management, TARS, OPERA CLOUD, TRUSTYOU
  • Français et anglais courant obligatoire
  • Souci du client et esprit de service
  • Esprit d’équipe
  • Autonome
  • Sens de l'éthique et de l'exemplarité
  • Œil client et sens du détail
  • Capacité à former les membres de l’équipe et à développer leurs compétences
Responsabilités
Responsabilités
  • Assure à la clientèle un accueil chaleureux, différenciant et conforme aux standards de qualité de l’établissement et veille à faire vivre à nos clients une expérience inoubliable
  • Effectue les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check out en mobilité dans le Lobby sur le système informatique en place dans l’hôtel OPERA CLOUD
  • Vérifie les garanties et les réservations des clients
  • Garantit le suivi du séjour des clients par la communication des informations importantes à ses collègues et supérieurs et par la vérification des garanties
  • Gérer la facturation, l’encaissement et le fonds de caisse pendant le service
  • Prend en charge les bagages clients (port et stockage)
  • Répond aux appels téléphoniques et prend ponctuellement les réservations
  • Tient, vérifie et contrôle sa caisse personnelle
  • Répond aux différentes demandes des clients et assure leur suivi afin de garantir leur satisfaction client
  • Renseigne les clients sur les informations touristiques
  • Temps partiel
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