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Night Auditor

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LE BOUTIQUE HOTELS COLLECTION

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Emplacement:
France , Dolus-d'Oléron

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Catégorie:
Hôtellerie et tourisme

Job Type Icon

Type de contrat:
Non fourni

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Salaire:

2062.00 EUR / Mois
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Description du poste:

Hôtel 5* situé sur un emplacement naturel et sauvage, au milieu des dunes sur une des plus belles plages de l’Ile d’Oléron, au milieu de la nature, entre forêt, dunes, plage de sable fin et Océan. Pour son Hôtel 5 étoiles, Le Grand Large situé à Dolus d’Oléron (17), le groupe LBHC est à la recherche de son / sa futur(e) Veilleur de nuit H/F pour la saison 2026 !

Responsabilités:

  • Assurer l’enregistrement et le départ des clients
  • Participer aux fonctions administratives du service (traiter et vérifier les réservations, contrôler la facturation, gérer le standard téléphonique, traiter les emails…)
  • Gestion des encaissements et de la clôture de caisse personnelle
  • Garantir le bien-être des clients et un accueil agréable et efficace
  • Assurer les tâches et respecter les procédures d’accueil, de service, de communication, d’administration et de sécurité
  • Garantir le flux de l’information avec les autres départements et la direction
  • Entretenir de bonnes relations avec des prestataires extérieurs
  • Gestion des demandes de conciergerie

Exigences:

  • Expérience significative en tant que Night Auditor H/F dans un établissement similaire de type 5 étoiles ou Palace
  • Sens aigu de l’organisation
  • Excellente présentation et attitude positive
  • Rigueur, souci du détail et sens relationnel développé
  • Hygiène et propreté
  • Autonomie
  • Dynamisme
Ce que nous offrons:
  • Partenaire santé ALAN (mutuelle et prévoyance): Clinique ALAN: Chat disponible 7j/7j (médecins généralistes et spécialistes) & téléconsultation sans RDV, même le weekend
  • Carte interactive des médecins de votre ville
  • Remboursement de soins sous 1h

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
03 janvier 2026

Type d'emploi:
Temps plein
Type de travail:
Travail sur site
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Exigences
  • Maitrise de l’anglais indispensable
  • Sens du service et de l’accueil
  • Passion pour le client
  • Compétences informatiques
  • Très bon relationnel, une excellente communication (interne et clientèle)
  • Capacité à travailler efficacement en équipe et en autonomie
  • Sens de l’initiative
  • Sens du détail
  • Organisation et rigueur
  • Flexibilité et polyvalence
Responsabilités
Responsabilités
  • Assure à la clientèle un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de l’établissement
  • Effectue les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check out sur le système informatique en place dans l’hôtel
  • Vérifie les garanties et les réservations des clients
  • Garantie le suivi du séjour des clients par la communication des informations importantes à ses collègues et supérieurs
  • Répond aux appels téléphoniques et prend les réservations
  • Tient, vérifie et contrôle sa caisse
  • Répond aux différentes demandes des clients et assure leur suivi afin de garantir leur satisfaction
  • S’assure que les demandes particulières des clients sont transmises aux services concernés
  • Participe à la fidélisation de la clientèle
  • Assure les remplacements du Night Auditor sur les semaines de vacances
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Mutuelle d'entreprise
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  • Carte Heartist avec de nombreux avantages notamment sur les hôtels du groupe
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  • Expérience en réception, de jour ou de nuit
  • Anglais impératif
  • Logiciel Opéra : un + !
  • Comprendre l’hôtellerie - restauration (habitudes, coutumes, etc…)
  • Maitriser impérativement l’anglais
  • Maîtriser les outils bureautiques, informatiques et la messagerie
  • Maitriser des logiciels hôteliers (Opera)
  • Capacité à travailler en équipe, à s'organiser et à prioriser
Responsabilités
Responsabilités
  • Gère les dernières arrivées et les premiers départs
  • Vérifier les factures et encaissements des clients
  • Effectue la clôture de la journée, l’édition et le contrôle des rapports de clôture
  • Veille à la sécurité de l’hôtel et des clients et applique les consignes et procédures de sécurité
  • Répond à toutes les demandes des clients durant la nuit selon les standards Hyatt en assurant une confidentialité
  • Participe au bon déroulement des shifts de nuit avec professionnalisme, discrétion et engouement
  • Veille à la tenue du matériel dans de parfaites conditions d’hygiènes, de fonctionnement et de sécurité
  • Effectue la mise en place du buffet petit-déjeuner
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  • Capacité d'anticipation et sens du contact
  • Souriant, avenant et chaleureux
  • Organisé et rigoureux
  • Réactif
  • Savoir travailler en équipe
  • Expérience réussie et significative de 2 ans minimum
  • Parcours dans un établissement 4 étoiles
  • Niveau d'anglais professionnel
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer la permanence de l'accueil et traiter les tâches de la réception pendant la nuit
  • Effectuer les late check-in / early check-out
  • Veiller à la qualité des prestations offertes aux clients
  • Assurer la responsabilité de l'établissement après le départ des responsables de jour
  • Garantir le calme et la sécurité des clients et traiter les plaintes clients
  • Être responsable du fond de caisse
  • Faire un rapport à la réception de jour et exécuter les clôtures journalières
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Ce que nous offrons
  • Mutuelle prise en charge par l'employeur à 70%
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