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Manager Conseil – Transformation Digitale Relation Client

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Sopra Steria

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Emplacement:
France , Courbevoie

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Type de contrat:
Non fourni

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Description du poste:

Vous rejoignez une équipe de conseil reconnue pour son expertise dans les Services Financiers (Banque & Assurance), composée de plus de 200 consultants et d’une dizaine de Partners expérimentés. En tant que partenaire stratégique des grands acteurs du secteur, vous contribuez à définir leurs orientations et à piloter des programmes de transformation majeurs. Vos interventions couvrent l’ensemble des enjeux clés : croissance et développement, efficacité opérationnelle, ressources humaines, data, IA et IT, gestion des risques et conformité, ainsi que la refonte des modèles relationnels et des centres de contacts.

Responsabilités:

  • Transformations stratégiques et opérationnelles: plans stratégiques, créations d’activités
  • Développement & Relation Client: définition de la promesse client en approche design, stratégie omnicanale, refonte des parcours et des centres de contacts, modernisation des plateformes de Relation Client via les solutions CCaaS
  • Excellence opérationnelle: audits, optimisation des processus front-to-back, exploitation du process mining et de l’IA
  • IT: stratégie IT, schéma directeur, pilotage de grands programmes de transformation
  • Leadership, Delivery & Management: Pilotage de programmes de transformation omnicanale, incluant cadrage, design solutioning, conduite du changement, déploiement de solutions CCaaS
  • Management d’équipes projet pluridisciplinaires, animation de communautés et montée en compétences des consultants
  • Gestion du delivery: coordination des travaux, suivi de la qualité, gestion des risques et relation client en contexte programme
  • Développement commercial & partenariats: détection d’opportunités, réponses à appels d’offres, construction et promotion d’offres autour du CCaaS et de l’omnicanal, rédaction de points de vue
  • Gestion et développement de partenariats avec les éditeurs CCaaS: coordination commerciale, partenariats go-to-market, qualification des opportunités, veille technologique
  • Contribution au recrutement, au mentoring et à la formation interne

Exigences:

  • Diplômé(e) d'un Bac+5, dans une grande école de commerce, d'ingénieur ou une grande université
  • Plus de 7 ans d’expérience en transformation digitale dans le conseil ou au sein d’un acteur financier
  • Expérience avérée dans le pilotage de projets de transformation de la Relation Client, en particulier : omnicanal, refonte des centres de contacts, déploiement de solutions CCaaS (architecture, cadrage, intégration, conduite du changement)
  • Compétences reconnues en management d’équipes et coordination de dispositifs complexes
  • Expérience en delivery de programmes et en pilotage de partenaires technologiques
  • Capacité démontrée à structurer et développer des offres commerciales
  • Connaissance d’un ou plusieurs métiers du secteur bancaire ou assurantiel
  • Excellentes compétences relationnelles, leadership, communication client et aptitude à résoudre des problématiques complexes
Ce que nous offrons:
  • Formation sur nos méthodes et outils
  • Accompagnement par votre People Manager pour évoluer rapidement
  • Accès à notre académie interne (plusieurs centaines de modules)
  • Diversité des parcours proposés par le Groupe
  • Environnement de travail respectueux et inclusif

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
08 janvier 2026

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Consultant Manager Transformation Digitale - Banque

Votre mission, en tant que Consultant Manager Transformation Digitale - Banque (...
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France , Courbevoie
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Beamy
Date d'expiration
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Exigences
Exigences
  • Diplômé d'une école de commerce, d'ingénieur ou d'un équivalent universitaire
  • Au moins 8 années d'expériences professionnelles
  • Très bonnes bases en gestion de programme/projets
  • Expérience en tant que chef de projet MOA confirmé, (Assistant(e)) Directeur de Programme/Projets, Responsable Projets, Lead PMO dans un cabinet de conseil ou en entreprise (secteur bancaire)
  • Compréhension des schémas directeurs SI, modèles de données des SI Finance/Risques, de l'architecture SI bancaire, des problématiques Cloud et des plans stratégiques IT
  • Connaissances des produits et processus métiers bancaires
  • Gestion de projet en Agile et/ou en Cycle en V en banque
  • Maîtrise des outils de gestion de projet (MS Project, JIRA, Planview, Confluence, etc.)
  • Capacités démontrées en management d'équipe projet
  • Expérience réussie dans le développement commercial (AO, pitchs, prospection, vente, développement d'offres…) et la gestion de la relation client
Responsabilités
Responsabilités
  • Pilotage et Sécurisation de Programme de transformation en banque
  • Pilotage de programmes complexes, depuis la phase de cadrage jusqu'à la mise en œuvre (ESG, Bâle IV, Foreign Subsidies Regulations, Groupe TVA, CSRD, etc)
  • Animation de la gouvernance et production des indicateurs de suivi et de sécurisation
  • Sécurisation des adhérences entre les différents projets
  • Gestion de portefeuille projet
  • Gestion des ressources du portefeuille
  • Gestion des dépendances inter-projets
  • Gestion des environnements de développement, test et production
  • Suivi des indicateurs financiers
  • Gestion des plans de remédiation, arbitrage et/ou priorisation
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Jours de bénévolat offerts
  • Salle de sport dans les locaux
  • Aide à la garde d’enfant, Crèche...
  • Plan d’épargne entreprise (PEE)
  • Plan de développement professionnel
  • Temps plein
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Senior manager

Sopra Steria Next est la marque de conseil en transformation digitale du Groupe ...
Emplacement
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France , Courbevoie
Salaire
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Sopra Steria
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Exigences
Exigences
  • Diplôme d’une école (ingénieur ou commerce) ou université avec spécialisation dans les transformations RH ou équivalent
  • 10 ans d’expérience ou plus incluant un passage en cabinet de conseil
  • compétences en accompagnement du volet humain des transformations en lien avec des directions RH
  • qualité des relations interpersonnelles
  • capacité à veiller à la performance du collectif tout en assurant l’équilibre vie personnelle-vie professionnelle
  • goût du management
  • leadership permettant d’encadrer le delivery des équipes
  • adaptabilité dans un contexte international avec maîtrise de l’anglais
Responsabilités
Responsabilités
  • Encadrer une équipe (management, développement de leurs compétences, mentoring)
  • gérer un périmètre clients (suivi économique et relation client, apport de conseil de haut niveau)
  • participer au développement commercial (promotion et déploiement des offres SS Next, qualification des opportunités, développement des nouvelles propositions de valeur)
  • participer au développement du cabinet (instances managériales, animation de chantiers internes, événements externes, recrutement de l’entité)
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Accord télétravail jusqu’à 2 jours par semaine
  • nouveaux locaux inspirants certifiés Great Place To Work
  • mutuelle
  • CSE
  • titres restaurants
  • accord d’intéressement
  • primes vacances et cooptation
  • accompagnement individualisé avec mentor
  • opportunités de carrière multiples
  • plusieurs centaines de formations accessibles
  • Temps plein
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Senior manager - Transformation Digitale RH - People&Change

Senior manager au sein de la practice People&Change, composée de plus de 150 con...
Emplacement
Emplacement
France , Toulouse
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Sopra Steria
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Exigences
Exigences
  • Diplômé.e d'un Bac +5 ou équivalent d’une école (Ingénieur ou Commerce) ou d'une université, avec une spécialisation dans les transformations RH
  • 10 ans d’expérience ou plus, acquises au sein d’un parcours incluant un passage en cabinet de conseil
  • Compétences en accompagnement du volet humain des transformations pour le compte et/ou en lien étroit avec des directions RH
  • Qualité des relations interpersonnelles
  • Goût du management et leadership
  • Très bonne maîtrise de l’anglais
Responsabilités
Responsabilités
  • Encadrer une équipe (management, développement de leurs compétences, mentoring)
  • Gérer un périmètre clients (suivi économique et relation client en autonomie, apport d’un conseil de haut niveau)
  • Participer au développement commercial (promotion et déploiement des offres SS Next, qualification des opportunités commerciales au sein de votre périmètre, être avec une équipe sur les activités d’avant-vente de bout en bout et développement des nouvelles propositions de valeur)
  • Participer au développement du cabinet (participation aux instances managériales, animation d’un ou plusieurs chantiers interne, participation à des événements externes, contribution active au recrutement de l’entité)
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Accord télétravail pour télétravailler jusqu’à 2 jours par semaine selon vos missions
  • Nouveaux locaux inspirants et un environnement de travail agréable certifié Great Place To work à la Défense et dans plusieurs grandes villes de France
  • Package avantages intéressant : une mutuelle, un CSE, des titres restaurants, un accord d’intéressement, des primes vacances et cooptation
  • Accompagnement individualisé avec un mentor que vous choisissez
  • Opportunités de carrières multiples : plus de 30 familles de métiers
  • Plusieurs centaines de formations accessibles en toute autonomie depuis l’app mobile avec Sopra Steria Academy
  • Parcours pour accélérer la progression et la promotion des femmes dans l’entreprise tous les niveaux
  • Possibilité de s'engager auprès de notre fondation ou de notre partenaire « Vendredi »
  • Temps plein
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Senior Manager - Conseil Transformation Digitale

Vous intégrerez l’une des plus fortes practices de la place dans les Services Fi...
Emplacement
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France , Courbevoie
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Sopra Steria
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Exigences
Exigences
  • Diplômé(e) d'un Bac+5 dans une grande école de commerce, d'ingénieurs, de grandes universités ou équivalent
  • vous êtes passionné(e) par le métier du conseil en transformation et l'appréhension de sujets complexes
  • vous disposez d'une expérience significative et reconnue, de plus de 12 ans au sein d'une société de conseil reconnus ou d'une compagnie d'assurance
  • vous êtes intervenu(e) sur des projets de transformation, que cela soit en phase de cadrage stratégique ou en accompagnement et pilotage
  • vous connaissez un ou des métiers spécifiques bancaire ou assurantiel
  • vous avez acquis des compétences métiers et humaines dans le cadre de ces premières expériences
Responsabilités
Responsabilités
  • Croissance: plans stratégiques, créations d’activités (business plan, modèle opérationnel…)
  • Développement & relation client: définition de la promesse client en approche design, plans de développement, définition des modèles relationnels, stratégie et marketing digital, refonte des canaux de distribution
  • Excellence opérationnelle: plans d’efficacité, organisation et modèle de gouvernance, audit et optimisation des processus front to back sur l'ensemble de la chaîne de valeur, en s’appuyant sur le process mining, l’IA, etc
  • RH: transformation managériale, conduite du changement, organisation de la fonction RH et des SIRH, grands programmes
  • IT: stratégie IT et schéma directeur, organisation des fonctions IT, optimisation des portefeuilles de projets, pilotage de grands programme de transformation (intégration, fusion, migration…) en lien avec les équipes Intégration et Logiciels du Groupe
  • Développement commercial: construction de nouvelles offres, réponses à appels d'offres
  • Contribution au recrutement: forum école, onboarding
  • Accompagnement et développement des compétences auprès des consultants plus juniors
  • Autres travaux internes: rédaction d’articles, veille de marché, organisation d’évènements
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Un accord télétravail pour télétravailler jusqu’à 2 jours par semaine selon vos missions
  • Des nouveaux locaux inspirants et un environnement de travail agréable certifié Great Place To work à la Défense et dans plusieurs grandes villes de France
  • Un package avantages intéressant: une mutuelle, un CSE, des titres restaurants, un accord d’intéressement, des primes vacances et cooptation
  • Un accompagnement individualisé avec un mentor que vous choisissez
  • Des opportunités de carrières multiples: plus de 30 familles de métiers, autant de passerelles à imaginer ensemble
  • Plusieurs centaines de formations accessibles en toute autonomie depuis l’app mobile avec Sopra Steria Academy
  • Des parcours pour accélérer la progression et la promotion des femmes dans l’entreprise tous les niveaux
  • La possibilité de s'engager auprès de notre fondation ou de notre partenaire « Vendredi »
  • Temps plein
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Consultant(e) en Management

Lors de cette expérience, tu vivras le quotidien d’un(e) consultant(e) afin de d...
Emplacement
Emplacement
France , Paris
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Salaire:
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vo2-group.com Logo
VO2 Group
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Exigences
Exigences
  • De formation Bac +5 en école d’Ingénieurs ou de commerce dans le domaine de la transformation digitale
  • Tu sais associer analyse et synthèse et être force de proposition
  • Tu possèdes un excellent relationnel, le goût du travail en équipe et un sens prononcé de la qualité
  • Tu es capable de hiérarchiser tes projets et tâches quotidiennes
  • Tu souhaites relever des défis et as le goût d’apprendre
Responsabilités
Responsabilités
  • Tu seras positionné(e) sur une mission qui te permettra d’accompagner nos clients dans leurs projets de transformations et de transitions majeurs
  • Tu apprendras à bâtir des livrables, des méthodes, du conseil, tu expérimenteras la relation client et gagneras en autonomie
  • Sur la base du volontariat, la vie interne te permet d’approfondir des centres d’intérêt, de développer tes compétences sur des thématiques qui ne concernent pas directement ta mission
  • Il est également possible de contribuer à la vie commerciale de ton équipe
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • prise en charge jusqu’à 100% des transports en commun
  • Plan d’achat d’actions / BSPCE / Stock options
  • Entre 2-3 jours de télétravail
  • Plan de développement professionnel
  • Remboursement au delà des 50%
  • RTT / Jour de repos
  • Plan d’épargne entreprise (PEE)
  • Temps plein
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Manager Sap Ariba

En tant que Manager SAP Ariba, vous serez responsable de la direction et du pilo...
Emplacement
Emplacement
Morocco , Casablanca
Salaire
Salaire:
Non fourni
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Inetum
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Diplôme Bac+5 en Informatique, Systèmes d’Information ou équivalent
  • Expérience confirmée sur SAP Ariba, dont au moins 3 ans dans un rôle de management ou de leadership d’équipe
  • Expérience avérée dans la conception, configuration et déploiement de SAP Ariba
  • Solides compétences en gestion de projet, avec un historique de projets SAP menés à bien (respect qualité, coûts, délais)
  • Capacité à fédérer et à inspirer une équipe, avec de fortes aptitudes au management et au coaching
  • Excellentes compétences en communication, écoute et relation client
  • Expérience en projets SAP Ariba en cycle complet (end-to-end)
  • Certification SAP Ariba fortement appréciée.
Responsabilités
Responsabilités
  • Encadrer et animer une équipe de consultants SAP Ariba, en leur apportant orientation, coaching et support
  • Superviser la mise en œuvre des projets SAP Ariba, en veillant au respect des délais, de la qualité et du budget
  • Collaborer étroitement avec les clients afin de comprendre leurs processus métiers et leurs besoins systèmes
  • Concevoir, configurer et déployer les solutions SAP Ariba, adaptées aux spécificités de chaque projet
  • Accompagner et conseiller les clients dans l’utilisation et la personnalisation de leurs solutions SAP
  • Développer et entretenir des relations solides avec les différentes parties prenantes : clients, éditeurs, équipes internes et partenaires
  • Contribuer au développement des compétences de l’équipe via des évaluations régulières et un suivi de carrière
  • Assurer une veille technologique sur les évolutions de SAP Ariba et les bonnes pratiques du marché
  • Participer activement au recrutement et à l’intégration de nouveaux talents au sein de l’équipe.
  • Temps plein
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Manager SAP Ariba

Manager SAP Ariba responsable de la direction et du pilotage d'une équipe de con...
Emplacement
Emplacement
Morocco , Casablanca
Salaire
Salaire:
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Inetum
Date d'expiration
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Exigences
Exigences
  • Diplôme Bac+5 en Informatique, Systèmes d'Information ou équivalent
  • Expérience confirmée sur SAP Ariba
  • Au moins 3 ans dans un rôle de management ou de leadership d'équipe
  • Expérience avérée dans la conception, configuration et déploiement de SAP Ariba
  • Solides compétences en gestion de projet
  • Historique de projets SAP menés à bien (respect qualité, coûts, délais)
  • Capacité à fédérer et à inspirer une équipe
  • Fortes aptitudes au management et au coaching
  • Excellentes compétences en communication, écoute et relation client
  • Expérience en projets SAP Ariba en cycle complet (end-to-end)
Responsabilités
Responsabilités
  • Encadrer et animer une équipe de consultants SAP Ariba
  • Superviser la mise en œuvre des projets SAP Ariba
  • Collaborer étroitement avec les clients pour comprendre leurs processus métiers et besoins systèmes
  • Concevoir, configurer et déployer les solutions SAP Ariba
  • Accompagner et conseiller les clients dans l'utilisation et personnalisation de leurs solutions SAP
  • Développer et entretenir des relations avec parties prenantes
  • Contribuer au développement des compétences de l'équipe
  • Assurer une veille technologique sur les évolutions SAP Ariba
  • Participer au recrutement et intégration de nouveaux talents
  • Temps plein
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Senior Manager

Dans un souci d’accessibilité et de clarté, les termes employés au masculin se r...
Emplacement
Emplacement
France , Nantes
Salaire
Salaire:
Non fourni
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ASI
Date d'expiration
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Exigences
Exigences
  • De formation bac +5 (Ingénieur, Ecole de commerce ou Universitaire)
  • Expérience d’au moins 5 ans sur un poste similaire, idéalement en Cabinet de Conseil et/ou ESN
  • Pilotage de projets sur des sujets complexes de transformation chez des clients
  • Elaboration d’une stratégie numérique jusqu’à sa mise en œuvre opérationnelle et l’accompagnement des équipes métier
  • Animation d’instances et reporting à haut niveau de décision
  • Connaissance des dispositifs d’innovation et culture de l’impact
  • Vision 360° du digital (organisation, process, UX, MOE, data, marketing…) et de la gouvernance de la donnée
  • Mentoring et Management
  • Business développement
  • Connaissance des secteurs banque et assurance
Responsabilités
Responsabilités
  • Accompagner nos clients dans leurs projets de transformation digitale et de distribution des flux, en associant les visions business, fonctionnelle et organisationnelle de l'entreprise
  • Piloter les projets SI de déploiement de solutions omnicanales et de distribution des flux (ex. Genesys, Connect...)
  • Analyser leurs besoins, porter des convictions et proposer des solutions
  • Guider sur l’ensemble de la chaine de valeur de l’expérience utilisateur, l’omnicanalité et la distribution des flux au sein des organisations, ex. back-office et call centers... et la gestion du capacitaire
  • Assurer le suivi et l'évaluation des performances des solutions mises en place
  • Porter les engagements d’ASI auprès de nos clients et développer, avec eux, une relation de confiance sur le long terme
  • Participer à la dynamique commerciale de l’agence en identifiant de nouvelles opportunités business et à la promotion de notre proposition de valeur (avant-ventes, rédaction de propositions, soutenances, prises de parole…)
  • Contribuer à l’évolution de notre Offre et à l’orientation de notre stratégie
  • Temps plein
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