Leader expérience client Emplois | METRO France (Sotteville-lès-Rouen)

Assistant Manager Senior

Rejoins-nous au cœur de Paradis du Fruit ! Un lieu où la fraîcheur et la gourman...

Emplacement

France , Tremblay-en-France

Salaire:

2800.00 EUR / Mois

Au Bureau

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Au moins 2 ans d'expérience
Niveau d'études : pas de préférence
Vous êtes un leader dans l'âme, avec un excellent relationnel et une vraie passion pour la gestion d’équipe
Vous avez une expérience significative en management, idéalement dans le secteur de la restauration ou du retail
Proactif(ve), rigoureux(se) et toujours à la recherche de nouvelles opportunités pour améliorer l'expérience client
Un sens du service client développé et une envie de transmettre votre expertise

Responsabilités

Superviser et accompagner une équipe dynamique au quotidien
Assurer une expérience client au top grâce à votre expertise et votre passion
Participer à la mise en œuvre des actions commerciales et à l’animation du point de vente
Travailler en étroite collaboration avec votre équipe pour atteindre les objectifs
Être un acteur clé dans l’organisation et la gestion opérationnelle du restaurant
Garantir la gestion du service et la satisfaction client à chaque instant
Motiver, encadrer et développer votre équipe, en créant une ambiance conviviale et performante
Assurer la bonne application des normes d’hygiène et de sécurité, en garantissant le respect des process internes
Participer activement à la gestion des stocks, des approvisionnements et des inventaires
Contribuer à l’évolution de la stratégie commerciale et participer à des projets d’envergure

Ce que nous offrons

Participer à une aventure gourmande au sein d'une enseigne en pleine évolution
Travailler dans une ambiance dynamique, respectueuse et propice à l’épanouissement
ouverts aux candidatures des personnes en situation de handicap

Temps plein

Nouveau

Directeur/rice Retail France

Emplacement

France , Paris

Salaire:

Non fourni

Coty Inc.

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Diplôme Master ou expérience équivalente
15 ans d'expérience minimum dont sur le terrain, incluant le management des démonstrateurs/démonstratrices beauté en parfumerie, bonne expérience de Responsable de Boutique, et expérience requise dans le secteur du luxe
Forte connaissance des 3 axes de la beauté (maquillage, fragrance, soin) et connaissance de l’univers retail beauté France : boutique en propre et/ou comptoirs grands magasins, chaines de parfumerie
Capacité à gérer un large portefeuille de marques, en particulier sur les axes soins et parfums
Excellentes qualités relationnelles, et bonne communication à l'oral et à l'écrit
Fort leadership. Capacité à manager des équipes internes et externes (animateurs points de vente)
Goût pour les sujets opérationnels, en visant l’excellence dans tout ce qui est entrepris. Très organisé avec une grande attention pour les détails
Aptitude à identifier les talents, recruter les bons profils et anticiper de potentiels plans de succession. Réseau solide dans la communauté retail locale
Agilité et esprit entrepreneurial pour s'adapter à un environnement rapide et en constante évolution
Français et anglais courants

Responsabilités

Manager, Leader et développer les équipes Retail en points de vente
Manager l’ensemble des activités liées au Retail France (Direct to Consumer, Perfumery BAs, Retail Education)
Créer une culture d’équipe axée sur la performance et l'engagement, en développant activement des talents diversifiés et autonomes afin de garantir un vivier solide pour accompagner le développement des marques Prestige Coty
Accompagner les managers dans l’atteinte des objectifs établis en fournissant un soutien managérial et opérationnel au quotidien
Définir les objectifs, suivre les performances et accompagner la montée en compétences de l’ensemble des collaborateurs pour atteindre ces objectifs de vente
Gérer l’affectation des ressources et respecter les budgets de masse salariale, maximisant la présence des BAs lors des Key Shopping Moments
Piloter la performance, développer le business et optimiser les opérations des points de vente
Assurer une exécution parfaite de la stratégie, de l’image des marques et des activations en points de vente
Traduire les budgets prévisionnels de vente annuels en objectifs mensuels/hebdomadaires/quotidiennes pour piloter le business au quotidien
Suivre et optimiser les KPI retail (Sell out, trafic, conversion rate, facial conversion, IPT, ATV, NPS, door profitability) en partenariat avec les fonctions clés (Supply Chain, Education, Marketing, Merchandising, Finance, HR)

Customer Expérience Team Leader

En tant que Customer Expérience Team Leader, tu joueras un rôle clé dans cette t...

Emplacement

Spain , Barcelona

Salaire:

Non fourni

papernest

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Tu maîtrises parfaitement le français (niveau C2 à l’écrit comme à l’oral)
Tu as au moins deux ans d’expérience en management, idéalement dans le service client ou dans une équipe performante
Tu sais motiver, coacher et fédérer une équipe, même dans des périodes de changement
Tu as un esprit analytique et opérationnel : planification, gestion des priorités et suivi des indicateurs n’ont plus de secret pour toi
Tu communiques avec clarté et bienveillance, aussi bien à l’écrit qu’à l’oral
Tu es rigoureux·se, attentif·ve aux détails et animé·e par le sens du service

Responsabilités

Tu accompagneras ton équipe, en l’aidant à s’adapter à des attentes de service plus élevées et à contribuer à notre feuille de route de “premiumisation”
Tu assure le pilotage, le coaching et le soutien opérationnel de son équipe, l’aidant à naviguer dans un environnement en évolution constante et à améliorer continuellement l’expérience client tout en atteignant ses indicateurs de performance (KPI)
Tu supervises les opérations quotidiennes de ton équipe : planification, suivi des absences et gestion des priorités
Tu définis des objectifs clairs et veilles à ce qu’ils soient atteints, en maintenant un haut niveau de performance
Tu assures une répartition équilibrée de la charge de travail et garantis le respect des SLA
Tu interviens sur les situations complexes ou les demandes critique pour garantir une qualité de service irréprochable
Tu crées une dynamique d’équipe positive, où la collaboration, la motivation et la bonne humeur sont au rendez-vous
Tu accompagnes chaque membre de ton équipe dans son évolution professionnelle à travers des points réguliers, du feedback constructif et du coaching
Tu animes les réunions d’équipe et les huddles pour partager les résultats, les nouveautés et les bonnes pratiques
Tu analyses les indicateurs de performance et identifies les leviers d’amélioration

Ce que nous offrons

un plan de Bons de Souscription de Parts de Créateurs d'Entreprise (BSPCE) conformément à la réglementation de l'entreprise
une carte Pluxee pour gérer votre niveau d'imposition à travers un système de rémunération volontaire couvrant différents services (transport, restauration et garde d'enfants)
des offres attractives à nos employés (assurance habitation et d’électricité et gaz verts)
assurance médicale via Alan ou Sanitas pour gérer vos frais de santé de manière ultra-simple et sans papier, avec jusqu'à 50 % de prise en charge par papernest (après 6 mois dans l’entreprise)
un petit déjeuner sain est offert tous les mardis
des partenariats avec divers services à Barcelone (restaurants, sports, loisirs et centres de soins)
accès à une formation continue adaptée à vos objecteurs, qu'il s'agisse de compétences techniques, linguistiques ou managériales
de nombreuses opportunités sont disponibles pour évoluer, que ce soit en approfondissant votre expertise ou en explorant de nouvelles voies
2 jours de télétravail par semaine

Temps plein

Responsable sav

En tant que pilier de l'agence, vous êtes le garant de la qualité et de l'effica...

Emplacement

France , Metz

Salaire:

42000.00 EUR / Année

Randstad

Date d'expiration

28 février 2026

Exigences

Compétences Techniques Solides : Idéalement issu(e) d'une formation technique (Bac+2/3 en maintenance d'engins TP, agricoles, de manutention ou électromécanique) avec une expérience significative sur ce type de matériel
Véritable Manager : Vous avez une expérience confirmée dans la gestion et l'animation d'une équipe de terrain
Rigueur et Autonomie : Votre sens de l'organisation et votre rigueur vous permettent de garantir une gestion autonome et performante de votre service (budget, suivi des OR, respect des délais)
Orientation Client/Service : Vous avez à cœur de fournir un service client irréprochable
5 année(s) d'expérience

Responsabilités

Leader d'Équipe : Vous managez et animez une équipe de 6 techniciens (itinérants et atelier)
Référent Technique : Vous apportez votre expertise pour le conseil, la validation des diagnostics et l'assistance sur des pannes complexes
Expertise Multimarques : Vous mettez à profit vos compétences sur des matériels variés (Kubota, Toyota, Manitou, etc.)
Gestion des Interventions : Vous assurez la gestion complète des réparations sur le secteur (itinérantes et atelier)
Planification Stratégique : Vous organisez le planning d'interventions pour garantir un service rapide et de qualité aux clients
Coordination Logistique : Vous organisez les Ordres de Réparation (OR) et assurez la coordination essentielle avec les magasiniers pour la disponibilité et la gestion des pièces détachées

Ce que nous offrons

L'opportunité de rejoindre un expert régional reconnu
Un poste stratégique avec de l'autonomie et de réelles responsabilités de management
Un secteur dynamique (matériel multimarques) offrant un quotidien

Temps plein

Directeur de magasin

Nous sommes actuellement à la recherche d'un Directeur de Magasin H/F pour le ma...

Emplacement

France , Epernay

Salaire:

33000.00 - 40000.00 EUR / Mois

Kiabi

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Diplômé(e) d’une école de commerce
Expérience significative en management en tant que Directeur de Magasin dans la distribution spécialisée
Qualités d'attention à l'autre, d'accessibilité et de proximité pour les équipes
Capacité à prendre du recul, à fédérer et à challenger une équipe
Capacité à créer et mettre en œuvre collectivement une dynamique forte
Capacité à animer une équipe en équilibrant bienveillance et exigence
Audace et capacité à prendre des initiatives
Courage managérial et capacité à donner du sens
Passion de la Mode
Sens du service client

Responsabilités

Leader à la tête du magasin: inspirant et porteur de sens
Incarner les valeurs de Kiabi et les faire vivre au quotidien
Faciliter l'équipe et veiller au bon climat social
Garantir une organisation performante et agile
Révélateur de talents, bienveillant et exigeant
Favoriser la responsabilisation et l'autonomie de chacun
Développer la réussite collective
Mettre en œuvre une stratégie commerciale dans le respect de la politique KIABI
Faire vivre aux clients une shopping expérience plaisir et différenciante
Développer la culture économique de l'équipe via les indicateurs commerciaux

Ce que nous offrons

Parcours complet d'intégration et de formations
Variables individuels & collectifs (Prime de Performance / Intéressement & Participation)
Remise de 25% sur les produits KIABI
Actionnariat: hausse de 7.99% de la valeur de part en 2025

Temps plein

Directeur magasin

Rejoindre notre aventure, c’est partager une vision ! Chez KIABI, nous croyons e...

Emplacement

France , Montpellier

Salaire:

33000.00 - 40000.00 EUR / Année

Kiabi

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Diplômé(e) d’une école de commerce
Expérience significative en management en tant que Directeur de Magasin dans la distribution spécialisée
Attention à l'autre, accessibilité et proximité pour les équipes
Capacité à prendre du recul, à fédérer et à challenger l'équipe
Capacité à créer et mettre en œuvre collectivement une dynamique forte
Capacité à animer l'équipe en équilibrant bienveillance et exigence
Audace, capacité à prendre des initiatives
Courage managérial, capacité à donner du sens et à porter les projets
Passion de la Mode, sens du service client
Talents d'animateur et d'organisateur

Responsabilités

Leader à la tête du magasin: inspirant et porteur de sens
Incarner les valeurs de Kiabi et les faire vivre au quotidien
Faciliter l'équipe et veiller au bon climat social
Garantir une organisation performante et agile
Révélateur de talents, bienveillant et exigeant
Favoriser la responsabilisation et l'autonomie
Commerçant dans l'âme: passionné par la mode
Mettre en œuvre la stratégie commerciale dans le respect de la politique KIABI
Faire vivre aux clients une shopping expérience plaisir et différenciante
Développer la culture économique de l'équipe via les indicateurs commerciaux

Ce que nous offrons

Parcours complet d'intégration et de formations
Variables individuels & collectifs (Prime de Performance / Intéressement & Participation)
Remise de 25% sur les produits KIABI
Actionnariat: hausse de 7.99% de la valeur de part en 2025

Temps plein

Chargé de relation client

En tant que Chargé(e) de Relation Client & Support au Développement Local, vous ...

Emplacement

France , Le Kremlin-Bicêtre

Salaire:

Non fourni

IONIS Education Group

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Titulaire d'un Bac +2
Première expérience réussie en relation client, support commercial ou service administratif
Sens du relationnel, écoute et empathie
Capacité à organiser les priorités et gérer plusieurs demandes simultanément
Aisance à l'écrit comme à l'oral
Maîtrise des outils digitaux (CRM, chat en ligne, outils de suivi)
Sensibilité aux secteurs de l'éducation, de l'innovation et des nouvelles technologies
Mobilité et prêt(e) à se déplacer régulièrement partout en France, y compris certains week-ends

Responsabilités

Répondre aux questions issues du site internet via la chatbox
Traiter avec écoute, réactivité et professionnalisme les leads entrants
Connaître l'offre de formation Epitech et orienter efficacement prospects, familles et étudiants
Assurer le suivi des demandes adressées au national et leur bonne résolution
Contribuer à l'orientation des étudiants et familles vers les bons interlocuteurs
Intervenir en renfort ou en remplacement ponctuel des chargés de développement locaux sur tout le territoire
Participer ou représenter Epitech lors d'actions et d'événements (salons, journées portes ouvertes, meetings, opérations admissions, etc.)
Faire remonter les informations pertinentes des campus aux équipes nationales
Réaliser les actions de phoning demandées par le responsable
Mettre à jour le CRM et créer les nouveaux prospects entrants

Temps plein

Hospitality manager

Armonia Hospitality, filiale du groupe ARMONIA, propose un nouveau mode de multi...

Emplacement

France , Paris

Salaire:

Non fourni

Armonia Hospitality

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Expérience opérationnelle de l’univers de l’environnement de travail/services généraux
Bonne connaissance des outils informatiques/outils de pilotage et de reporting
Esprit positif, collecteur, producteur, manager, l’hospitality manager sait faire preuve d’initiative
Sens du service irréprochable, il est capable d’assurer des évaluations de prestation multiservices
Management d’équipe, fédérer les intervenants autour d’un même objectif, la satisfaction client
Bon communicant et aisance rédactionnelle
ANGLAIS OBLIGATOIRE

Responsabilités

Faire vivre la communauté sur le site en répondant aux différentes demandes et en s’assurant qu’elles sont traitées dans les délais
En véritable manager du pôle réception, assurer et encadrer des missions d’accueil et de conciergerie
Procéder à des évaluations qualités sur l’ensemble du périmètre de prestations
Réaliser des tournées préventives sur le site et s’assurer du bien être des occupants
Réaliser et suivre des demandes d’interventions sur tous les services du site
Proposer et organiser des événements et animations
Faciliter les liens entre les différents services et la convivialité entre collègues
Assurer la relation directe avec les interlocuteurs Client en relai du Team Leader
Gérer l’interface web disponible pour le client et s’assurer de la mise à jour de la documentation
Veiller à l’évolution des prestations et mises à jour des procédures

Temps plein

Leader expérience client

METRO France

Emplacement:
France , Sotteville-lès-Rouen

Catégorie:
Ventes

Type de contrat:
Contrat de travail

Salaire:

Description du poste:

Responsabilités:

Exigences:

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
05 janvier 2026

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Emplacement:France , Sotteville-lès-Rouen

Catégorie:Ventes

Type de contrat:Contrat de travail

Salaire:

Description du poste:

Responsabilités:

Exigences:

Informations supplémentaires:

Offre publiée:05 janvier 2026

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Emplacement:
France , Sotteville-lès-Rouen

Catégorie:
Ventes

Type de contrat:
Contrat de travail

Offre publiée:
05 janvier 2026