Ingénieur Support Client Emplois

Ingénieur Support client

Delair, leader mondial du drone professionnel, fournit des données basées sur l’...

Emplacement

France , Toulouse

Salaire:

Non fourni

Delair

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Expérience de 2 ans minimum dans le support technique et client
Expérience dans l'industrie aéronautique ou dans la robotique
Solides connaissances en mécanique, logiciels, électronique et technologie des opérations de vol
Expérience dans un poste de support client ou de relation client
Bonne maitrise des outils de gestion des tickets, de suivi des problèmes et d'assistance à distance
Maîtrise de l'anglais oral et écrit (capable de s'exprimer de manière claire et directe)
Capacité à apprendre rapidement et à comprendre les systèmes
Capacité à travailler sous pression et à respecter des délais serrés
Pensée analytique et synthétique
Personne empathique orientée satisfaction du client

Responsabilités

Assurer la première ligne de la relation avec nos clients dans le monde entier
Veiller à ce qu'ils reçoivent toujours un support proactif, utile, efficace et professionnel en cas de problèmes
Fournir des retours au bureau d’étude et suivre les progrès pour prioriser l'amélioration continue des produits et la résolution des problèmes
Effectuer une analyse approfondie des causes fondamentales des problèmes, en utilisant différentes méthodes telles que le 5-Why, le FMEA ou l'analyse de l'arbre de défaillance
Veiller à ce que les demandes de support soient traitées conformément à nos SLA et normes de qualité
Participer à la définition, au flux de travail, aux concepts et à la documentation de la maintenance, y compris la gestion potentielle de sous traitants
Aider l'équipe de réparation du support en cas de besoin
Fournir un service rapide, efficace, détaillé et orienté client aux clients de Delair en collectant toutes les informations requises et en réalisant un diagnostic technique
Fournir un support client pour le dépannage et le diagnostic de problèmes techniques et opérationnels complexes, y compris l'analyse de la boîte noire et la rédaction de rapports d'incident
Utiliser des connaissances générales, des schémas de produits, des données stockées dans la base de connaissances et d'autres sources d'informations pour fournir d'excellentes solutions conduisant à une satisfaction client améliorée

Ce que nous offrons

Tickets restaurants Swile
Mutuelle familiale
Forfait Mobilité durable (rémunération du trajet domicile/bureau en vélo)
Café, thé et fruits gratuits en libre service
Associations sportives entre midi et deux
Team Building et Workshop
Et de nombreux événements de cohésion interne : week-end corpo, barbecue tous les vendredis durant l'été, after work, Family Day, etc.

Temps plein

Technical Support Team Lead

Nous recherchons un professionnel responsable d’équipe Support Application pour ...

Emplacement

Australia , Sydney

Salaire:

Non fourni

AMCS Group

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

7+ ans d’expérience en support applicatif ou produit technique dans un environnement SaaS ou logiciel d’entreprise
3+ ans d’expérience avérée à la tête d’équipes techniques ou de support applicatif
Capacité démontrée à gérer efficacement les escalades et les communications clients
Solides compétences en leadership et gestion des personnes avec un esprit de coaching
Expérience avec les systèmes de billetterie d’entreprise (Zendesk, Salesforce ou similaires)
Excellentes compétences en communication et en collaboration, tant à l’oral qu’à l’écrit
Basé à Sydney, Australie, et éligible pour travailler en Australie

Responsabilités

Diriger, coacher et développer une équipe performante d’ingénieurs Support Produit pour offrir un support client de classe mondiale
Recrutez, intégrez et fialiez les meilleurs talents techniques de la région
Gérez, mentorez et développez une équipe d’ingénieurs Support Produit axés sur la fourniture d’un support client de haute qualité
Favoriser l’engagement et le développement des équipes
Superviser les opérations quotidiennes, la gestion des tickets et la conformité aux SLA afin d’assurer une résolution rapide et efficace des problèmes clients
Agir comme point d’escalade pour les problèmes complexes des clients et collaborer de manière transversale avec le produit et l’entreprise
Construire des relations solides avec les clients et les partenaires internes afin d’assurer l’alignement et la satisfaction client
Soutenir l’embauche et l’intégration de nouveaux ingénieurs afin de développer une capacité locale à long terme
Diriger des initiatives d’amélioration des processus et de formation

Temps plein

Ingénieur mécanique support service client

En tant que collaborateur clé, vous développerez des relations solides avec les ...

Emplacement

France , La Ciotat

Salaire:

50000.00 - 60000.00 EUR / Année

Randstad

Date d'expiration

31 mars 2026

Exigences

Formation supérieure en mécanique ou domaine connexe, idéalement Ingénieur(e) ou DUT Génie Mécanique
Minimum trois ans d'expérience en bureau d'études, maintenance ou service client technique
Maîtrise indispensable de l'anglais
Autonomie, sens du service client et excellentes compétences interpersonnelles requises
Mobilité internationale nécessaire
nombreux déplacements à organiser

Responsabilités

Servir de premier interlocuteur technique pour les clients
Réaliser des visites régulières sur site pour conseiller et optimiser les installations clients
Superviser les activités techniques par le biais de revues techniques et commerciales
Planifier et dispenser des formations techniques aux clients
Appliquer des compétences de résolution de problèmes pour assister les clients dans la résolution d'enjeux techniques

Ce que nous offrons

Avantages CSE
Environnement international
Restaurant d'entreprise

Temps plein

Ingénieur Support Technique Photovoltaïque

Pour accompagner notre montée en puissance et saisir les opportunités offertes p...

Emplacement

France , Sainte-Foy-lès-Lyon

Salaire:

Non fourni

Synapsun SAS

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Ecole d’ingénieur spécialisée dans les EnR ou généraliste
Rigueur
Gestion de projets
Anglais professionnel
Esprit d’analyse et de synthèse
Force de proposition
Autonome et pro-actif
Goût du challenge

Responsabilités

Décrypter l'offre de produits de nos partenaires fabricants, suivre et comprendre les évolutions industrielles et technologiques
Gérer rigoureusement la saisie des informations techniques dans notre base de données de produits
Garantir la fiabilité des données et proposer des améliorations conjointement avec notre département IT
Faire de la prospection technique auprès des bureaux d'études de nos clients qui développent les projets
Conseiller sur les produits à considérer pour ses futurs projets (technologies, puissance...)
Apporter son expertise sur les évolutions technologiques futures, la fiabilité des produits
Répondre à toutes les questions techniques des clients
Être force de proposition sur l'optimisation des process en place
Proposer des outils et solutions différenciant(e)s à destination de nos clients

Ce que nous offrons

Tickets restaurant
Mutuelle, prévoyance
Accord d'intéressement
Poste a très fort potentiel d’évolution basé à Lyon

Temps plein

Ingénieur Support

En tant qu’Ingénieur Support, vous rejoindrez nos équipes Sign focalisées sur le...

Emplacement

France , Marseille

Salaire:

Non fourni

Oodrive

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Diplômé(e) en informatique
solide expérience du support sous environnement Windows/Unix
bonnes bases des manipulations sous IOS, Android, MacOs et Windows
savoir se servir de POSTMAN ou un équivalent
faire des appels d'API
configurer des JSON
compétences rédactionnelles fortes
excellente maîtrise des langues française et anglaise à l'écrit comme à l'oral

Responsabilités

prendre en charge des demandes clients par email et/ou par téléphone
traiter les tickets support N2
analyser les cas complexes
créer et escalader des tickets en cas d'identification d'anomalie
faire le relais entre nos équipes et le client
accompagner nos clients et partenaire lors de leur intégration API
analyser les problématiques rencontrées par nos clients lors de l'utilisation de notre solution
proposer des corrections
évangéliser les bonnes pratiques d'intégration de nos APIs
organiser la tenue de comités réguliers avec le client

Ce que nous offrons

parcours de formation durant votre intégration (certifications internes, formations produits)
25 jours de CP et 6 jours de RTT
Carte Ticket Restaurant d'une valeur de 11€ / jour (54% pris en charge par Oodrive)
2 jours de télétravail / semaine
Mutuelle AON – Régime isolé : 100% pris en charge par Oodrive et Régime Famille : 77% pris en charge par Oodrive
Chèques cadeaux Glady (autour de 250€ / an)
PEI / PERCO avec abondement (autour de 750€)

Temps plein

Ingénieur Avant / Après-Vente Solutions Topographiques

Intégré(e) au sein d’une équipe dynamique et rattaché(e) au Directeur de la Divi...

Emplacement

France , Région Parisienne

Salaire:

Non fourni

Rhmodepme

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Formation technique, géomètre, topographe, Travaux Publics
Expérience réussie en support technique ou dans l'utilisation pratique de ces instruments & logiciels
Être à l'écoute, organisé
Sens du service client indéniable
Capacité à transmettre
Esprit commercial développé
Bonne pratique des outils informatiques
Pratique / connaissance des logiciels distribués (atout considérable)

Responsabilités

Assurer en webinar les démonstrations logicielles aux clients
Préparer les supports de formation et tutos en ligne pour les produits et logiciels distribués
Assurer la hotline sur les produits
Aider et dépanner les clients qui rencontrent des soucis « soft » / connexion sur les produits
Assurer la formation sur les produits et logiciels via webinar ou dans les bureaux Lepont ou chez le client
Assurer le support sur le logiciel Applitop
Effectuer les démonstrations en webinar (groupe)
Assurer les démonstrations clients en webinar (individuel) ou avec l’Ingénieur Commercial sur site
Dispenser la formation client à distance ou si besoin sur place
Démontrer la partie logicielle (point cloud, Pointcab ou plus tard Scene Faro) d’un mobile scanner et d’un scanner

Temps plein

Ingénieur Support Technique

Ingénieur Support Technique pour la société SUBTOP, expert en géophysique marine...

Emplacement

France , Arpajon

Salaire:

36000.00 - 46000.00 EUR / Année

Rhmodepme

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Titulaire d’un diplôme d’Ingénieur, type ENSTA, ISITV – Sea Tech ou Technicien / Bachelor type INTECHMER : Bachelor océanographe prospecteur
Expérience de préférence dans le domaine de l’océanographie et de l’hydrographie
Autonome, créatif(ve)
Aime le contact humain
Sait communiquer et travailler en équipe
Rigoureux(se) organisé(e)
Goût pour les déplacements en France et à l’étranger
À l’aise en anglais professionnel
Stimulé(e) par un environnement dynamique, avec une variété technique
Proactif(ve) et pragmatique

Responsabilités

Assurer le support et les missions d’assistance clients sur sites et par téléphone/email en avant-vente et en après-vente
Participer aux mises en route du matériel, soit sur une installation de bateau et mise en service (commissioning) soit sur des projets classiques lors de la vente d’un matériel particulier
Participer aux démonstrations en avant vente avec les Ingénieurs Technico-Commerciaux
Assurer les formations clients sur site
Gérer les équipements du parc de location, préparations et retours du matériel
Réaliser des documentations techniques sur les projets menés à destination des clients
Contribuer au développement de nouvelles solutions techniques, assemblage (matériels et logiciels)
Conseiller techniquement en avant-vente le service commercial pour mise en forme des propositions tarifaires
Assurer le support technique téléphonique par roulement – ouvert de 8h30 à 18h

Ce que nous offrons

Variable (intéressement environ 1 mois/ an)
Primes de mission (formation ou assistance technique)
Véhicule de fonction 5 places + équipements de travail
1 jour de télétravail/semaine
Récupérations (en moyenne 1,5 semaine / an)

Temps plein

Ingénieur Réseaux

Supervisant un important nombre de points d'accès internet (+150.000), notre cli...

Emplacement

France , Paris

Salaire:

Non fourni

Clostera

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Ingénieur(e) Support Réseaux N2 disposant d'un minimum de 3 - 5 années d'expérience
Bac +2 à bac +5 spécialisé réseau
Bonnes connaissances Réseaux Cisco et protocoles réseau
Administration Linux (Debian)
Esprit d'équipe
Excellent relationnel
Proactivité, savoir fonctionner en autonomie

Responsabilités

Suivi et pilotage à distance des techniciens lors d'interventions de maintenance ou de déploiement sur sites clients
Support N2
Configuration d’équipements réseau lors d'interventions de maintenance (troubleshooting) ou programmées
Mise en service des nouveaux sites client, validation du bon fonctionnement du service
Mise à jour du SI : Contrôleur de points d’accès, CMDB, SI déploiement et maintenance
Rédaction de compte-rendus d’interventions
Normalisation des process de suivi des techniciens sur site lors des interventions

Temps plein

Ingénieur Support Client

AZAP

Emplacement:
France , Paris

Catégorie:
Informatique - Développement de logiciels

Type de contrat:
Non fourni

Salaire:

Description du poste:

Responsabilités:

Exigences:

Souhaitable:

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
23 décembre 2025

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AZAP

Emplacement:France , Paris

Catégorie:Informatique - Développement de logiciels

Type de contrat:Non fourni

Salaire:

Description du poste:

Responsabilités:

Exigences:

Souhaitable:

Informations supplémentaires:

Offre publiée:23 décembre 2025

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Ingénieur Support Technique

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Emplacement:
France , Paris

Catégorie:
Informatique - Développement de logiciels

Type de contrat:
Non fourni

Offre publiée:
23 décembre 2025